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# Software de Satisfação do Cliente

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> Software de satisfação do cliente: os produtos dessa categoria permitem que as empresas coletem, organizem e gerenciem comentários. Esses aplicativos fornecem recursos de pesquisa, rastreamento de reclamações e relatórios de chamadas. O software de satisfação do cliente pode integrar-se às soluções de gerenciamento de relacionamento com cliente e gerenciamento de produtos para ajudar a aplicar o feedback adquirido às interações comerciais e ao desenvolvimento de produtos.  Para soluções de software relacionadas, consulte sistema de help desk, sistema de atendimento ao cliente, software CRM e ferramentas de pesquisa.

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## Produtos

1. [UseResponse](https://www.capterra.com.br/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Um avançado sistema de gestão de ideias com emissão de tíquetes de suporte técnico. Preço a partir de $ 15/mês.
2. [Feedbackly](https://www.capterra.com.br/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — Pacote de comentários tudo-em-um com distribuição omnicanal, personalização visual e criação de pesquisas durante a jornada do cliente.
3. [Desku](https://www.capterra.com.br/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — O Desku é um sistema de atendimento ao cliente com IA que oferece bate-papo ao vivo, IA CoPilot para atendentes, Eva AI Chatbot, emissão de tíquetes e automações com IA.
4. [SmileBack](https://www.capterra.com.br/software/178951/smileback) — 4.9/5 (35 reviews) — Obtenha mais comentários dos clientes com uma pesquisa de satisfação do cliente (CSAT na sigla em inglês) simples de implementar e mais simples de usar.
5. [Medallia Experience Cloud](https://www.capterra.com.br/software/107199/medallia-enterprise) — 4.5/5 (33 reviews) — Ferramenta de gestão de experiência do cliente baseada na nuvem que ajuda as empresas a capturar e analisar os comentários dos clientes para melhorar o valor da marca.
6. [WeBee](https://www.capterra.com.br/software/177333/guest-engagement-platform) — 4.9/5 (32 reviews) — O WeBee é uma plataforma de experiência do hóspede de marca branca de 360 graus que oferece mais receitas, pontuações de avaliações positivas e satisfação do hóspede.
7. [elevio](https://www.capterra.com.br/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Ajude seus clientes. O elevio fornece suporte de autoatendimento sob demanda para seus clientes, quando e onde eles precisam.
8. [zenloop](https://www.capterra.com.br/software/184034/zenloop) — 4.9/5 (30 reviews) — O zenloop automatiza a retenção de clientes, analisando a satisfação desses clientes e coletando comentários em cada ponto de contato.
9. [Endorsal](https://www.capterra.com.br/software/193044/endorsal) — 4.7/5 (29 reviews) — Colete, exiba e compartilhe depoimentos e avaliações de clientes no piloto automático. Junte-se a mais de cinco mil empresas que automatizam a prova social com o Endorsal.
10. [Hively](https://www.capterra.com.br/software/161991/hively) — 4.7/5 (28 reviews) — Uma ferramenta simples para obter feedback dos clientes em tempo real, recompensar funcionários e acompanhar o desempenho da equipe.
11. [Chattermill](https://www.capterra.com.br/software/153694/customer-experience-analytics-platform) — 4.5/5 (25 reviews) — O Chattermill unifica os comentários dos clientes, o suporte ao cliente e os comentários sobre produtos em uma única plataforma para analisar os dados dos clientes em escala.
12. [ReviewFlowz](https://www.capterra.com.br/software/1015867/reviewflowz) — 4.8/5 (25 reviews) — Software de avaliação e depoimento para empresas de SaaS. Receba mais avaliações, acompanhe, pesquise, exporte e exponha avaliações e depoimentos
13. [Quality Driven Software](https://www.capterra.com.br/software/159447/quality-driven-software) — 4.9/5 (24 reviews) — Gestão de feedback de satisfação do cliente. Aumente os lucros, diminua a rotatividade e obtenha mais análises on-line. A empresa também faz isso.
14. [Harvestr](https://www.capterra.com.br/software/202606/harvestr) — 4.9/5 (24 reviews) — O Harvestr é uma plataforma tudo-em-um de gestão de comentários de clientes que ajuda as empresas a criar produtos incríveis.
15. [Trustmary](https://www.capterra.com.br/software/214611/trustmary) — 4.6/5 (23 reviews) — O Trustmary conecta comentários de clientes, avaliações de clientes e sites para gerar mais conversões (clientes potenciais, vendas). Totalmente automatizado.
16. [ClickDesk](https://www.capterra.com.br/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Solução baseada na internet que disponibiliza bate-papo ao vivo por meio de suporte técnico, integração de mídia social, acesso móvel, relatórios e muito mais.
17. [EvaluAgent](https://www.capterra.com.br/software/148526/evaluagent) — 4.7/5 (20 reviews) — Reduza os custos operacionais e ofereça uma experiência aprimorada ao cliente, maximizando a garantia da qualidade e eliminando as planilhas.
18. [Qualaroo](https://www.capterra.com.br/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Use o Qualaroo para desenvolver pesquisas CSAT e analisar os comentários com análise de sentimento de inteligência artificial para melhorar a experiência e a satisfação do cliente.
19. [Smaply](https://www.capterra.com.br/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Criar mapas de viagem de clientes, personas e mapas de intervenientes online. Colaborar e partilhar viagens com os seus pares e apresentar aos clientes.
20. [Prime AI](https://www.capterra.com.br/software/197586/prime-ai) — 4.8/5 (20 reviews) — Prime AI size and fit finder
21. [Surveypal](https://www.capterra.com.br/software/138589/surveypal) — 4.4/5 (19 reviews) — Surveypal é uma plataforma de pesquisa on-line que capacita os usuários a aprimorar a experiência do cliente e otimizar a jornada do cliente.
22. [The Survey System](https://www.capterra.com.br/software/19643/the-survey-system) — 4.6/5 (18 reviews) — Software modular para trabalho por telefone, on-line e pessoalmente, bem como questionários impressos e gestão de painéis.
23. [Customer Thermometer](https://www.capterra.com.br/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Ferramenta de comentário com um clique que permite aos clientes avaliar e fazer comentários instantâneos. Gere seus próprios botões e integre-os em qualquer lugar.
24. [GuildQuality](https://www.capterra.com.br/software/145110/guildquality) — 4.5/5 (17 reviews) — Software de pesquisa de satisfação do cliente para profissionais de construção preocupados com a qualidade.
25. [Thematic](https://www.capterra.com.br/software/159338/thematic) — 4.9/5 (15 reviews) — Plataforma de informações do cliente

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Relaxe e aguarde os comentários aparecerem automaticamente. Acompanhe o andamento em tempo real com a ferramenta especializada de análise da jornada do cliente. PS: O Feedbackly é um software de gestão da experiência do cliente (CXM na sigla em inglês) que permite medir as emoções do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":3,"description":"O Desku é um sistema de atendimento ao cliente com inteligência artificial (IA) que oferece bate-papo ao vivo, Eva AI Chatbot, emissão de tíquetes e automações com IA.\n\n\nO Desku.io oferece soluções avançadas de atendimento ao cliente com IA para pequenas e médias empresas e corporações de grande porte, com o objetivo de otimizar as interações com os clientes por meio de uma automação com IA. O pacote inclui ferramentas como o Eva AI Chatbot e o Desku AI Sidekick, que aproveitam a IA para aprimorar a eficiência da equipe de suporte e o engajamento com o cliente para a marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3800c5ee-b07f-4a0d-aca9-d213d1d3ccb1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1037380/desku","@type":"ListItem"},{"name":"SmileBack","position":4,"description":"O SmileBack é uma plataforma de satisfação do cliente, criada para ser simples de usar, mas aprofundada nos insights. Após cada transação de serviço, um clique de seus clientes em um dos três emojis desbloqueia um mundo de maior fidelidade do cliente, maior moral e maior retenção. \n\nA empresa remove os empecilhos que impedem os clientes de dar feedbacks - os usuários do SmileBack apresentam taxas de resposta de revisão de mais de 40%. E com relatórios e análises avançados, você sempre saberá se seus clientes estão satisfeitos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b16b6b5-ca85-4409-bb3b-6ebc5abc08ee.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/178951/smileback","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":5,"description":"A premiada plataforma de SaaS (software como serviço) da Medallias, a Medallia Experience Cloud, lidera o mercado na compreensão e gestão de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. O Medallia captura sinais de experiência criados em viagens diárias em pessoa, interações digitais e de IoT e aplica a tecnologia de IA de propriedade exclusiva, para revelar insights preditivos e personalizados que podem impulsionar a ação com resultados empresariais extraordinários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/107199/medallia-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"WeBee","position":6,"description":"O WeBee é uma plataforma digital de experiência do hóspede com marca branca de 360 graus que oferece soluções para criar uma ponte entre hoteleiros e hóspedes, maximizando a satisfação do hóspede.\n\nA plataforma simplifica a vida dos hoteleiros com significativo engajamento com os hóspedes para gerar fidelização, mais receita com serviços de pedidos online e de venda casada, gestão positiva da reputação da marca, mais ambiente sem contato, dados inteligentes e geração de relatórios em uma única plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/181fc5a4-e78e-4fe5-b442-3a60b96ec488.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/177333/guest-engagement-platform","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":7,"description":"O Elevio facilita o aprendizado de seus produtos. Melhorando a retenção, enquanto reduz as cargas de suporte. A empresa reúne sua pilha de suporte existente para oferecer uma experiência tudo-em-um para seus clientes, elevando a educação dos clientes para o próximo nível e fornecendo ajuda sob demanda para seus clientes, quando e onde eles precisarem. Mais de 500 empresas, como Atlassian, Heap, Adroll e Dell, estão usando o elevio para melhorar a educação do cliente e reduzir as cargas de suporte. Experimente a avaliação gratuita de 14 dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"zenloop","position":8,"description":"A plataforma zenloop gerencia todo o ciclo de comentários e permite que as empresas aproveitem os resultados das sugestões do cliente. O software Net Promoter System® (NPS) revela possibilidades de aprimoramento, aproveitando de maneira inteligente o poder da inteligência artificial e dos algoritmos de autoaprendizado. Envie pesquisas para seus clientes em qualquer ponto de contato e investigue a experiência de compra deles. Isso permite que as empresas de comércio eletrônico ouçam a voz de clientes (in)satisfeitos, aumentem o CLV e evitem a rotatividade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a1bb5e-b725-4755-a6d5-2b677029ac27.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/184034/zenloop","@type":"ListItem"},{"name":"Endorsal","position":9,"description":"Coletar depoimentos de alta qualidade é importante para todos os negócios.\n\nMas sempre foi uma atividade longa e dolorosa sem resultados concretos. O Endorsal simplifica todo o processo automatizando-o totalmente, economizando tempo e dinheiro para a empresa.\n\nAumente as conversões, crie fidelidade do cliente e fortaleça sua marca.\n\nMais de cinco mil empresas usam as ferramentas de automação de depoimentos do Endorsal. Cadastre-se para um teste grátis e veja por quê.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c64a7f6-704b-49eb-872f-645cd679c6fa.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/193044/endorsal","@type":"ListItem"},{"name":"Hively","position":10,"description":"Uma ferramenta simples para obter feedback dos clientes em tempo real, recompensar funcionários e acompanhar o desempenho da equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/687cff89-bc31-4879-9887-c225b2359507.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/161991/hively","@type":"ListItem"},{"name":"Chattermill","position":11,"description":"Chattermill é uma plataforma de análise de comentários que oferece a inteligência acionável necessária para oferecer experiências aos clientes que impulsionam a retenção. O Chattermill unifica e analisa os dados de comentários de clientes em avaliações, tíquetes de suporte, conversas e redes sociais para descobrir o que eles desejam.\n\nAs principais marcas do mundo, como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat e H&M, usam o Chattermill para transformar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/692827f9-0ca6-4070-91d7-198f28a36b5e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/153694/customer-experience-analytics-platform","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewFlowz","position":12,"description":"O Reviewflowz é um aplicativo de avaliação e depoimento para empresas de SaaS\n\nCrie campanhas de avaliação baseadas nos objetivos da empresa\n\nAcompanhe novas avaliações em qualquer plataforma e identifique avaliadores para alimentar o banco de dados de clientes\n\nPesquise, marque, acesse e exporte todos os depoimentos e avaliações\n\nExponha as melhores avaliações e depoimentos usando widgets dinâmicos e flexíveis. Filtre por palavra-chave, contexto, dados do avaliador e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c08887f3-194d-474d-975a-00f57f53d3ef.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1015867/reviewflowz","@type":"ListItem"},{"name":"Quality Driven Software","position":13,"description":"Depois que o trabalho de um serviço é concluído, você deseja feedback, certo? É um software orientado para a qualidade. Através do aplicativo, envie um e-mail ou pesquisa de texto para o seu cliente em um modelo lindamente projetado.  Depois de receber esse feedback, o aplicativo vinculará o trabalho ao funcionário que o executou. Ao ter esses índices de satisfação vinculados ao funcionário, será muito mais fácil saber quem precisa de um aumento e quem precisa ser demitido.  Aumente a retenção de clientes e seus comentários on-line.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6bd28a43-9ec2-406e-a7d8-5c038ce03b91.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/159447/quality-driven-software","@type":"ListItem"},{"name":"Harvestr","position":14,"description":"O Harvestr é uma plataforma tudo-em-um de gestão de comentários de clientes que ajuda as empresas a criar produtos incríveis. Os principais recursos incluem agregação de comentários de clientes, informações de comentários e priorização e rastreamento de problemas. O Harvestr se integra a todos os comentários e fontes de dados dos clientes (Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack...).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/324e1a1c-4613-400b-be1c-0bca044a1c28.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/202606/harvestr","@type":"ListItem"},{"name":"Trustmary","position":15,"description":"O Trustmary ajuda a medir o NPS e coletar comentários, converter comentários em avaliações e depoimentos autênticos (incluindo vídeo) e mostrar provas sociais no site e avaliar como melhoram suas conversões. Totalmente automatizado.\n\nO valor principal vem de um fluxo contínuo de conteúdo autêntico e eficaz gerado pelo cliente a partir do fluxo de comentários e de maneiras fáceis de mostrar no site, resultando em taxas de conversão mais altas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef904475-6146-4495-b6a8-52e59c45fc63.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/214611/trustmary","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk","position":16,"description":"Solução baseada na internet que disponibiliza bate-papo ao vivo por meio de suporte técnico, integração de mídia social, acesso móvel, relatórios e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7701f6d1-13f4-4dbe-89cc-58789c8cadc6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/125631/clickdesk","@type":"ListItem"},{"name":"EvaluAgent","position":17,"description":"O software de garantia da qualidade EvaluAgent inclui todos os recursos necessários para fornecer aprimoramento de desempenho e demonstrar conformidade. Apoiado por uma equipe de sucesso do cliente com experiência, o EvaluAgent ajuda a avaliar, treinar e envolver agentes de recepção.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9862057c-2c1b-4fcc-89ac-220a4580a659.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/148526/evaluagent","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":18,"description":"O Qualaroo é um software de pesquisa e análise com geração de relatórios para ajudar a avaliar a experiência do cliente. Crie pesquisas CSAT juntamente com pesquisas CES, NPS, SUS e de intenção de saída do zero com marca pessoal ou use modelos prontos com mais de 100 perguntas. Aproveite a análise de sentimento para decodificar respostas de texto livre em tempo real. Integre-se ao Salesforce e ao Hubspot para compartilhar comentários do CSAT em várias plataformas e tomar medidas proativas para melhorar a satisfação geral do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":19,"description":"Smaply é uma ferramenta de mapeamento de viagens para empresas de todos os tamanhos que querem melhorar a sua experiência de cliente e o pensamento de design em escala na sua organização. \n\nEditores flexíveis | colaboração | partilha ao vivo | modo feedback | exportações profissionais | múltiplas personas | integrações de dados | API | formações | Suporte | Aquisições | Horas de treino | Preço por utilizador | Inglês & Espanhol | Link lane | Modelos de mapas de viagem | Modelos de Persona | Modelos e exemplos específicos da indústria","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Prime AI","position":20,"description":"Reduza os reembolsos com o aplicativo de localização de tamanhos Prime AI. Fornecemos aos varejistas de vestuário, lingerie, sutiãs, moda praia e calçados soluções precisas de localização de tamanhos e ajustes, alimentadas pela tecnologia de Inteligência Artificial. Cobrimos todos os gêneros: Homens, Mulheres, Unissex, produtos infantis.\nSolução personalizada para o seu negócio, 100% personalizável, sem limitações para o número de produtos ou marcas.\nO localizador de ajustes ajuda os compradores online a comprar o tamanho certo, combinando cada cliente ao ID do produto. Solicite uma demonstração agora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ff7b2cc-2065-40e9-9119-43578836b23e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/197586/prime-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Surveypal","position":21,"description":"A Surveypal oferece uma plataforma de gestão de experiência que capacita as organizações a capturar e analisar percepções de comentários de várias fontes, como do suporte ao cliente, fontes móveis, da internet e de mídias sociais. \n\nÉ possível pode integrar o Surveypal a qualquer sistema de CRM, inclusive o Microsoft Dynamics, Zendesk e Salesforce. A combinação de CRM e soluções CEM da Surveypal aprimoram efetivamente a experiência do cliente em todas as interações com seus clientes atuais ou potenciais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df28aa4c-4775-41cf-8aec-3168d77c8feb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/138589/surveypal","@type":"ListItem"},{"name":"The Survey System","position":22,"description":"Software modular para trabalho por telefone, on-line e pessoalmente, bem como questionários impressos e gestão de painéis.  O Survey System é o software mais completo disponível para todos os tipos de pesquisa. Ele inclui lógica avançada e geração de relatórios e análises abrangentes.  O Survey System foi aprimorado e ampliado em resposta a comentários e solicitações de clientes desde 1983.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ed4c2e2-603d-4a4c-85a6-61d8c504d3aa.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/19643/the-survey-system","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":23,"description":"Ferramenta de gestão de comentários e sugestões do cliente, com equipe de atendimento ao cliente, amplos recursos de geração de relatórios e uma lista completa de integrações de aplicativos, entre outros recursos. Obtenha comentários práticos em tempo real, ao seu alcance. Pacote de geração de relatórios pronto para uso, com um resumo claro do controle da missão e ampla variedade de opções de geração de relatórios detalhados. 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Com algoritmos de IA, o Thematic analisa os comentários coletados por meio de pesquisas de NPS, avaliações, redes sociais e registros de centrais de atendimento e os transforma em percepções claras e acionáveis, que podem ser acessadas por toda a empresa. O Thematic integra-se ao Qualtrics, SurveyMonkey e AskNicely, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bf48e45-b59d-4dc4-aa7b-ac8034b5e449.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/159338/thematic","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
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