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title: Página 11 - Software de Experiência do Cliente - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Software de Experiência do Cliente

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> Os softwares de experiência do cliente ajudam a coletar, organizar e rastrear o feedback do cliente, seja positivo ou negativo. Essas ferramentas de customer experience incluem uma variedade de aplicativos, que vão desde programas para coletar opiniões de clientes a ferramentas para converter comentários de texto em informações numéricas que podem ser usadas posteriormente para fins de marketing. Algumas funcionalidades importantes na gestão da experiência do cliente encontradas nesses softwares são: coleta de dados de multicanal, gerenciamento de comentários, gestão de pesquisas, relatórios e análise de dados e segmentação de clientes. O software de experiência do cliente está relacionado a ferramentas de pesquisa, software de satisfação do cliente e sistema de fidelização de clientes.

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## Produtos

1. [Guest Service](https://www.capterra.com.br/software/1013359/guest-service) — 5.0/5 (2 reviews) — Aplicativo móvel para hotéis que melhora a produtividade e aumenta a receita.
2. [Treasure Data Suite](https://www.capterra.com.br/software/173775/treasure-data) — 5.0/5 (1 reviews) — A CDP do Treasure Data reúne todos os dados da empresa para proporcionar uma visão única e útil dos clientes.
3. [Track](https://www.capterra.com.br/software/175883/tracksale) — 4.0/5 (1 reviews) — A Track é uma plataforma para gerenciar a experiência dos clientes, com a qual as empresas conseguem monitorar as interações com seus consumidores ao longo da jornada de relacionamento. Esse processo é conduzido de forma tecnológica, com a aplicação de pesquisas e métricas relevantes.
4. [Snaps](https://www.capterra.com.br/software/179928/snaps) — 5.0/5 (1 reviews) — O Snaps é uma plataforma de automação de conversação para comércio eletrônico.
5. [Qubriux](https://www.capterra.com.br/software/199020/greyfox) — 5.0/5 (1 reviews) — Hiperpersonalização em escala empresarial, na palma da mão. Embarque em uma jornada em direção a um relacionamento mais inteligente com os clientes.
6. [Kantar Marketplace](https://www.capterra.com.br/software/218641/kantar-marketplace) — 4.0/5 (1 reviews) — O Kantar Marketplace é uma plataforma automatizada de pesquisa de mercado desenvolvida para agilidade de marketing. Obtenha informações rápidas para criar sua marca.
7. [Vocalcom Salesforce Edition](https://www.capterra.com.br/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition) — 4.0/5 (1 reviews) — Monitore seu contact center e todas as suas interações com clientes em modo omnicanal a partir do Salesforce.
8. [Yunique](https://www.capterra.com.br/software/1045265/yunique) — 5.0/5 (1 reviews) — Yunique é a solução de atendimento personalizado da Opens que ajuda você a fidelizar e garantir o sucesso dos clientes.
9. [InviteManager](https://www.capterra.com.br/software/1000883/invitemanager) — 5.0/5 (1 reviews) — Solução de gestão de tíquetes e eventos projetada para o setor do esporte, oferece suporte a programas de fidelidade para os clientes.
10. [Qmatic](https://www.capterra.com.br/software/131185/orchestra) (0 reviews) — Gerir compromissos, visitas a filiais e filas de espera enquanto se recolhem dados essenciais, utilizando a plataforma "all-in-one Customer Journey" da Qmatic.
11. [Claimlane](https://www.capterra.com.br/software/176640/claimlane) (0 reviews) — O Claimlane simplifica as devoluções e as reivindicações de garantia com automação, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente em todos os canais.
12. [Movable Ink](https://www.capterra.com.br/software/179046/movable-ink) (0 reviews) — Movable Ink ajuda os profissionais de marketing digital a coletar dados e ativá-los em conteúdo criativo, personalizado e em tempo real, em mensagens por e-mail e dispositivos móveis.
13. [binds.co](https://www.capterra.com.br/software/215230/binds-co) (0 reviews) — Software inteligente para mensurar a satisfação dos clientes e identificar como a empresa pode evoluir com as avaliações negativas
14. [Proto AICX Chat](https://www.capterra.com.br/software/1040548/proto-aicx) (0 reviews) — O Proto AICX permite que organizações em mercados emergentes implantem automação de experiência do cliente sem código em mais de 100 idiomas locais e mistos.
15. [Metacommerce](https://www.capterra.com.br/software/1042058/metacommerce) (0 reviews) — O Metacommerce é uma solução de dados e engajamento com consumidores, que ajuda marcas com a conquista e o aumento de público em um cenário pós-cookie.
16. [Lokulus](https://www.capterra.com.br/software/1058844/lokulus) (0 reviews) — O Lokulus é uma plataforma de tecnologia que fornece ferramentas de automação de processos de negócios a empresas focadas no consumidor.
17. [EngagePackage](https://www.capterra.com.br/software/1062081/engagepackage) (0 reviews) — O EngagePackage é uma plataforma de engajamento com o cliente completa, baseada em Dubai, que aprimora o crescimento dos negócios e maximiza o ROI.

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## Categorias relacionadas

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)
- [Ferramentas de Pesquisa](https://www.capterra.com.br/directory/30092/survey/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Sistemas NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.com.br/directory/32075/nps/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)

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Deixe os clientes felizes e aumente os índices de fidelidade e as receitas com um só produto.\n\nO GuestService garante um ótimo serviço aos hóspedes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f1ed840-1a97-4670-8fdf-51628eeb8921.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1013359/guest-service","@type":"ListItem"},{"name":"Treasure Data Suite","position":2,"description":"O Treasure Data é uma plataforma de dados de clientes (CDP, na sigla em inglês) empresariais que ajuda as empresas a moldarem seu foco no cliente na era do cliente digital. Todos os dados são conectados em uma plataforma inteligente de dados dos clientes, unindo equipes e sistemas para promover interações objetivas que sempre agreguem valor e protejam a privacidade de todos os clientes. O Treasure Data é usado por empresas em todo o mundo, inclusive empresas da Fortune 500 e da Global 2000.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b51b0ec2-67b1-4e90-99e0-0c07ae2f9be4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/173775/treasure-data","@type":"ListItem"},{"name":"Track","position":3,"description":"A Track é uma plataforma para gerenciar a experiência dos clientes, com a qual as empresas conseguem monitorar as interações com seus consumidores ao longo de toda a jornada de relacionamento. Esse processo é conduzido de forma tecnológica, com a aplicação de pesquisas e métricas relevantes, como NPS, CES e CSAT. Para garantir que os indicadores estejam sempre atualizados, a Track utiliza múltiplos canais de coleta, incluindo e-mail, WhatsApp e SMS, de acordo com o determinado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Desse modo, através de um cruzamento de dados em tempo real, a ferramenta fornece relatórios de fácil compreensão, exibidos em painéis de controle inteligentes e customizáveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01bb074d-14ed-4339-8670-799c8b75ef63.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/175883/tracksale","@type":"ListItem"},{"name":"Snaps","position":4,"description":"As principais marcas de comércio eletrônico, incluindo TechStyle, Nike Jordan, Lane Bryant, Calvin Klein, entre outras, usam a solução empresarial do Snaps para gerar receita, melhorar a eficiência do agente e aumentar a satisfação do cliente. \n\nPor que o Snaps:\n Incorpora soluções de PLN.\n Criado para personalização.\n Fornece análise e insights para todas as equipes.\n Omnichannel: internet, SMS, Google Business Messages, Apple Business Chat, Facebook Messenger e WhatsApp.\n Sucesso do cliente empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/878a21dd-1181-4bab-b356-02817bbc5973.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/179928/snaps","@type":"ListItem"},{"name":"Qubriux","position":5,"description":"O GreyFox oferece as mais avançadas tecnologias de hiperpersonalização, na palma da mão, para pequenas e médias empresas. Os comerciantes podem criar uma infinidade de ofertas e fluxos de trabalho de campanha. A tecnologia de IA se encarrega de personalizar as ofertas e enviá-las aos clientes certos, na hora certa.  As sugestões dos clientes e o módulo de análise de texto e pesquisa do GreyFox permite alcançar os clientes e entender seus pontos fracos. A plataforma conta com um sistema operacional de relacionamento B2C.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c2fdaa8-bf1e-4581-b212-1a13308bafa9.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/199020/greyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Kantar Marketplace","position":6,"description":"O Kantar Marketplace é uma plataforma automatizada de pesquisa de mercado desenvolvida para profissionais de insights, profissionais de marketing e agências que desejam testar, aprender e avançar mais rapidamente.\n\nA plataforma foi desenvolvida com uma base de experiência e metodologias comprovadas, proporcionando resultados em horas, não dias, por meio de painéis de controle. Apresenta uma variedade de ferramentas de informações do consumidor, inclusive soluções de pesquisa validadas, relatórios sindicalizados e pacotes de dados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39fa766b-62d1-4bc3-b371-28b99e6b1876.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/218641/kantar-marketplace","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Salesforce Edition","position":7,"description":"Voltada para serviços de atendimento a clientes, operações de vendas e telemarketing, a solução de contact center na nuvem Vocalcom está nativamente integrado no Salesforce, permitindo aumentar a eficácia dos seus agentes e proporcionar uma experiência do cliente “suave”, em todos os canais de comunicação. A solução conta com funcionalidades, que permitem personalizar suas interações com os clientes, reagir em tempo real aos desafios da atualidade, e melhorar a eficácia de suas campanhas outbound","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf17bf6-ceb1-4583-aaf9-ef0faa0dee4b.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition","@type":"ListItem"},{"name":"Yunique","position":8,"description":"Potencialize os relacionamentos com experiências personalizáveis.\n\nOmnichannel -  Simplificamos o processo de atendimento da sua empresa unificando canais  de voz, chat e WhatsApp em um só lugar. \n\nIntegrações - Agrupe CRM, Helpdesk e ERP para facilitar a gestão, otimize seu tempo e tenha acesso às informações sobre o contexto para comunicação com o cliente. \n\nJornada Personalizada - Personalize o fluxo de cada cliente que entra em contato com sua empresa oferecendo a experiência de uma jornada ágil e eficiente. \n\nRelatórios e métricas - Crie relatórios com informações de desempenho do time, bem como do grau de satisfação dos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5741ef2-00aa-4031-ad89-5251cdac90b4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1045265/yunique","@type":"ListItem"},{"name":"InviteManager","position":9,"description":"Solução de gestão de tíquetes e eventos projetada para o setor do esporte, oferece suporte a programas de fidelidade para os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed34530a-009b-4548-bd45-e6f32b71489b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1000883/invitemanager","@type":"ListItem"},{"name":"Qmatic","position":10,"description":"Qmatic oferece um sistema completo de Gestão de Viagens do Cliente para fluxos de clientes fluidos e eficientes que inclui tudo desde marcação de consultas e check-in até gestão de filas, relatórios & análises, e feedback do cliente - tudo dentro de uma única plataforma. Isto torna mais fácil para as organizações permitir marcações, diminuir os tempos de espera, e recolher dados para melhorar o planeamento de recursos para proporcionar excelentes experiências aos clientes e empregados. A Qmatic oferece soluções tanto na nuvem como on-prem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/508557cf-2ea0-4c3e-85ca-bcd19aa2a0b9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131185/orchestra","@type":"ListItem"},{"name":"Claimlane","position":11,"description":"O Claimlane simplifica as devoluções e as reivindicações de garantia, transformando os processos pós-entrega para varejistas e fornecedores. A plataforma centraliza a gestão de produtos defeituosos, as reivindicações de garantia e os reparos, simplificando as operações e melhorando a satisfação do cliente. Os fluxos de trabalho personalizáveis permitem que as empresas modelem os resultados das devoluções em todos os canais de vendas e mercados, reduzindo as tarefas manuais e aumentando a eficiência. O Claimlane conecta varejistas, fabricantes e parceiros de logística em uma única plataforma, garantindo uma comunicação contínua por toda a cadeia de suprimento. Com recursos como aprovações automatizadas de devolução, rastreamento e geração de relatórios, as empresas podem resolver as reivindicações mais rapidamente, oferecendo aos clientes uma experiência sem complicações. Se você deseja melhorar o atendimento ao cliente ou otimizar os fluxos de trabalho operacionais, o Claimlane oferece uma solução escalável para atender às suas necessidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4b529a3f-9dfb-4162-9362-01de59205b62.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/176640/claimlane","@type":"ListItem"},{"name":"Movable Ink","position":12,"description":"Os clientes não experimentam dados, mas conteúdo. \n\nMovable Ink ajuda os profissionais de marketing digital a coletar dados e ativá-los em conteúdo personalizado e em tempo real. Funciona em qualquer lugar em que haja pixels na frente dos olhos do consumidor e é uma extensão das atuais tecnologias que os profissionais de marketing utilizam atualmente. Mais de 700 das marcas mais inovadoras do mundo confiam no Movable Ink para acelerar o desempenho e impulsionar o engajamento da marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e537f6e-2948-4ec6-97aa-20e29c4335c5.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/179046/movable-ink","@type":"ListItem"},{"name":"binds.co","position":13,"description":"A Binds é uma solução ágil para medir os níveis de satisfação dos clientes de uma empresa, através do envio de pesquisas customizadas por email, widgets e mensagem. Com um painel de controle que pode ser personalizável com as cores e o design da marca, e também parametrizável, a Binds permite que as empresas escolham quais informações colocar nas pesquisas, e definam os critérios sobre o seu envio, além de possibilitar o atendimento pela plataforma aos clientes satisfeitos e insatisfeitos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5a47953-2279-4e09-850c-213aabe1858b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/215230/binds-co","@type":"ListItem"},{"name":"Proto AICX Chat","position":14,"description":"O Proto é uma plataforma de automação de experiência do cliente (CX, na sigla em inglês) para empresas e governos em mercados emergentes, com um mecanismo próprio de processamento de linguagem natural, o HermesAI™, que oferece precisão de classificação de intenção para idiomas locais, como tagalo e quiniaruanda. As empresas podem usar o Proto para dar suporte a clientes em mais de 100 idiomas, com integrações sem código para serviço omnichannel no Africa’s Talking, LINE, Viber, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ca05211-4fbb-4129-997a-f52149a6b60d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1040548/proto-aicx","@type":"ListItem"},{"name":"Metacommerce","position":15,"description":"A Metacommerce é uma empresa moderna de engajamento com o consumidor e tecnologia de dados. \n\nEla ajuda marcas, agências, ligas esportivas e organizadores de eventos de todo o mundo a conquistar, engajar e reter públicos de consumidores em um cenário pós-cookie. \n\nAs soluções de engajamento de público orientadas por dados impulsionam relacionamentos individuais por meio de ativações digitais em tempo real e com foco em dispositivos móveis que incorporam recursos de gamificação, orquestração de jornada omnichannel e redirecionamento de mídia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42c78c3b-cee7-4621-9e90-4bba15e065f0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1042058/metacommerce","@type":"ListItem"},{"name":"Lokulus","position":16,"description":"A Lokulus é uma empresa de tecnologia que fornece automação de processos orientada por IA para empresas focadas no consumidor. A plataforma capacita as organizações a gerenciar e adaptar de maneira inteligente os fluxos de trabalho automatizados à medida que as necessidades de sua organização se desenvolvem e crescem.\n\nConsultor independente confiável, em parceria estreita com os clientes para entender seus desafios exclusivos. As soluções são feitas sob medida, aproveitando a experiência e a tecnologia, garantindo o melhor ajuste à organização.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/14587641-2598-4764-a59b-7cf6397c07fa.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1058844/lokulus","@type":"ListItem"},{"name":"EngagePackage","position":17,"description":"O EngagePackage oferece uma solução dinâmica para empresas que buscam aprofundar a fidelidade e o engajamento com o cliente. Os principais recursos incluem:\n\nPerfil de cliente unificado: Agregue os dados dos clientes para interações direcionadas.\nBusca inteligente para clientes: Obtenha insights e melhore o serviço com os comentários dos clientes.\nPrograma de incentivo à fidelidade: Incentive negócios recorrentes com um programa de fidelidade recompensador.\nCampanhas automáticas de marketing: Mantenha a conexão com os clientes com campanhas automatizadas e personalizadas.\nAnálise esclarecedora dos clientes: Utilize os dados dos clientes para tomar decisões estratégicas.\nDesenvolvido para diversos setores, o EngagePackage se concentra em maximizar o ROI, promovendo a retenção dos clientes, aprimorando as indicações e construindo uma forte reputação da marca. Trata-se de uma ferramenta para empresas que buscam prosperar em mercados competitivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cac64133-c02b-4c2a-80e2-0fac06cb810e.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1062081/engagepackage","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":17}
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