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title: Página 7 - Software de Experiência do Cliente - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Software de Experiência do Cliente

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> Os softwares de experiência do cliente ajudam a coletar, organizar e rastrear o feedback do cliente, seja positivo ou negativo. Essas ferramentas de customer experience incluem uma variedade de aplicativos, que vão desde programas para coletar opiniões de clientes a ferramentas para converter comentários de texto em informações numéricas que podem ser usadas posteriormente para fins de marketing. Algumas funcionalidades importantes na gestão da experiência do cliente encontradas nesses softwares são: coleta de dados de multicanal, gerenciamento de comentários, gestão de pesquisas, relatórios e análise de dados e segmentação de clientes. O software de experiência do cliente está relacionado a ferramentas de pesquisa, software de satisfação do cliente e sistema de fidelização de clientes.

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## Produtos

1. [zenloop](https://www.capterra.com.br/software/184034/zenloop) — 4.9/5 (30 reviews) — O zenloop é uma plataforma SaaS (software como serviço) para Net Promoter Score (NPS). A plataforma coleta, analisa e gerencia comentários do NPS para empresas de e-commerce em fase de crescimento.
2. [Leadoo](https://www.capterra.com.br/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — O Leadoo, uma plataforma de marketing orientada a clientes potenciais, transforma os visitantes passivos do site em clientes potenciais qualificados de maneira interativa e fácil.
3. [ProProfs Knowledge Base](https://www.capterra.com.br/software/200137/proprofs-knowledge-base) — 4.7/5 (28 reviews) — O software ProProfs Knowledge Base é ideal para criar uma base de conhecimento, perguntas frequentes, sites de ajuda, documentação, manuais do usuário e muito mais.
4. [RAYNET CRM](https://www.capterra.com.br/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Simplifique a agenda diária, acompanhe tudo o que está acontecendo e aprimore os seus negócios com esta solução de CRM na nuvem fácil de usar.
5. [Netcore Customer Engagement](https://www.capterra.com.br/software/1013798/netcore-cloud) — 4.5/5 (26 reviews) — Plataforma omnichannel de experiência e engajamento com o cliente com inteligência artificial (IA), que ajuda mais de 5.000 marcas a realizar conversas individuais com os clientes.
6. [Vantage](https://www.capterra.com.br/software/133231/teradata-database) — 4.3/5 (25 reviews) — Desenvolvido para oferecer alto desempenho, consultas diversas, análises no banco de dados e gestão sofisticada da carga de trabalho.
7. [Chattermill](https://www.capterra.com.br/software/153694/customer-experience-analytics-platform) — 4.5/5 (25 reviews) — O Chattermill unifica os comentários dos clientes, o suporte ao cliente e os comentários sobre produtos em uma única plataforma para analisar os dados dos clientes em escala.
8. [ReviewFlowz](https://www.capterra.com.br/software/1015867/reviewflowz) — 4.8/5 (25 reviews) — Software de avaliação e depoimento para empresas de SaaS. Receba mais avaliações, acompanhe, pesquise, exporte e exponha avaliações e depoimentos
9. [Moxo](https://www.capterra.com.br/software/133812/moxo) — 4.0/5 (24 reviews) — Forneça ao seu cliente um OneStop Portal com a marca dele. Promova e gerencie as conexões contínuas críticas para os negócios.
10. [Qubicles](https://www.capterra.com.br/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Empresa de software de central de contato e blockchain premiada e sem necessidade de licença. Cadastre-se agora gratuitamente.
11. [SurveyJS](https://www.capterra.com.br/software/1063198/surveyjs) — 4.9/5 (24 reviews) — O SurveyJS é um componente de criação de formulários de código aberto que se integra totalmente a qualquer site ou aplicativo e apresenta uma interface do usuário (IU) de arrastar e soltar.
12. [Trustmary](https://www.capterra.com.br/software/214611/trustmary) — 4.6/5 (23 reviews) — O Trustmary conecta comentários de clientes, avaliações de clientes e sites para gerar mais conversões (clientes potenciais, vendas). Totalmente automatizado.
13. [Arena](https://www.capterra.com.br/software/186809/Arena) — 4.5/5 (22 reviews) — Com o Arena Live Chat e Live Blog, os clientes se beneficiam de atualizações em tempo real e têm a capacidade de fazer e responder perguntas, entre outros recursos.
14. [hello24.ai](https://www.capterra.com.br/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — O hello24.ai é uma plataforma focada em comércio eletrônico que ajuda as marcas online a engajar os clientes no WhatsApp.
15. [EvaluAgent](https://www.capterra.com.br/software/148526/evaluagent) — 4.7/5 (20 reviews) — Reduza os custos operacionais e ofereça uma experiência aprimorada ao cliente, maximizando a garantia da qualidade e eliminando as planilhas.
16. [Qualaroo](https://www.capterra.com.br/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — O Qualaroo é um software baseado na nuvem de otimização da experiência do cliente para mapear as jornadas dos clientes em vários pontos de contato.
17. [Dixa](https://www.capterra.com.br/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — O Dixa é a plataforma de amizade do cliente para conversas em tempo real entre marcas e os clientes por telefone, e-mail, bate-papo e social.
18. [Smaply](https://www.capterra.com.br/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Criar mapas de viagem de clientes, personas e mapas de intervenientes online. Colaborar e partilhar viagens com os seus pares e apresentar aos clientes.
19. [Quizell](https://www.capterra.com.br/software/1014615/quizell) — 5.0/5 (20 reviews) — O Quizell ajuda empresas a capturar leads e aumentar as vendas com questionários, formulários e funis com inteligência artificial (IA), sem a necessidade de codificação.
20. [Surveypal](https://www.capterra.com.br/software/138589/surveypal) — 4.4/5 (19 reviews) — Surveypal é uma plataforma de pesquisa on-line que capacita os usuários a aprimorar a experiência do cliente e otimizar a jornada do cliente.
21. [Aimtell](https://www.capterra.com.br/software/148573/aimtell) — 4.6/5 (19 reviews) — Software de notificação por push para reconquistar os visitantes do site. Recursos de segmentação, automação, geração de relatórios, rastreamento de eventos, entre outros.
22. [Pyze](https://www.capterra.com.br/software/163825/pyze) — 4.8/5 (19 reviews) — O Pyze ajuda marcas e empresas a maximizar a retenção de usuários por meio de envolvimento e personalização baseados em IA em plataformas digitais.
23. [Solvemate](https://www.capterra.com.br/software/167819/solvemate) — 4.6/5 (19 reviews) — Solvemate é o chatbot que permite fornecer suporte instantâneo aos clientes, em uma interface intuitiva, sem qualquer tipo de digitação.
24. [Customer Thermometer](https://www.capterra.com.br/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Ferramenta de comentário com um clique que permite aos clientes avaliar e fazer comentários instantâneos. Gere seus próprios botões e integre-os em qualquer lugar.
25. [Barilliance](https://www.capterra.com.br/software/163490/barilliance) — 4.6/5 (18 reviews) — Mecanismo de personalização de comércio eletrônico baseado na internet que gera recomendações de produtos e oferece suporte a campanhas de remarketing por e-mail.

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Mantenha-se no topo do jogo com o RAYNET.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Netcore Customer Engagement","position":5,"description":"O pacote Customer Engagement & Experience (anteriormente, Netcore Smartech), do Netcore Cloud, é uma plataforma completa para gerentes de marketing, de crescimento e de produtos impulsionarem o crescimento omnichannel em sites e aplicativos móveis.\n\nEle ajuda a criar perfis de clientes unificados e acionáveis, entregar campanhas multicanal personalizadas para segmentos de usuários específicos com geração de relatórios em tempo real e análise de produtos. 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Filtre por palavra-chave, contexto, informações do avaliador e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c08887f3-194d-474d-975a-00f57f53d3ef.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1015867/reviewflowz","@type":"ListItem"},{"name":"Moxo","position":9,"description":"O Moxtra fornece OneStop Portals, um hub de comunicação privado com um conjunto tudo-em-um de serviços de colaboração para garantir que o cliente tenha a melhor experiência com a sua marca. Gerencie usuários externos e internos e ofereça uma experiência conectada contínua como um aplicativo independente para dispositivo móvel e Internet ou como uma extensão fluida do aplicativo existente para site, dispositivo móvel ou Internet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7891cf03-691d-410d-a2e1-b43c4c31a963.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/133812/moxo","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":10,"description":"Possuímos todos os recursos necessários para executar uma operação de central de contato em escala corporativa ou um trabalho de 5 agentes em casa. Entrada, saída, bate-papo ao vivo, garantia de qualidade, scripts de arrastar e soltar, relatórios avançados e um webphone embutido vêm padrão. APIs abertas e uma infraestrutura elástica que pode ser dimensionada rapidamente para atender aos requisitos mais exigentes do programa também fazem parte do pacote.\n\nTodos os recursos necessários para grandes operações de central de contato a um preço acessível.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/161183/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyJS","position":11,"description":"O SurveyJS é um conjunto de produtos de componentes de código aberto do lado do cliente projetado para simplificar a criação de um sistema de gestão de formulários de ciclo completo em qualquer aplicativo JavaScript e ajudar as empresas a automatizar os fluxos de trabalho de formulários. As bibliotecas geram e utilizam automaticamente objetos JSON para metadados de formulário (esquemas) e resultados e oferecem suporte à integração com qualquer sistema de back-end. O componente do criador de formulários JSON oferece uma interface de arrastar e soltar fácil de usar, interface gráfica do usuário (GUI, na sigla em inglês) para lógica condicional e ramificação de formulários, além de um editor de temas integrado para personalizar o design de formulários. Acesse o site do SurveyJS para conferir uma demonstração gratuita e completa do criador de formulários, juntamente com mais de 200 exemplos e tutoriais para iniciantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51db91c3-bf7e-4931-8384-2e7d43a8ec2f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1063198/surveyjs","@type":"ListItem"},{"name":"Trustmary","position":12,"description":"O Trustmary ajuda a medir o NPS e coletar comentários, converter comentários em avaliações e depoimentos autênticos (incluindo vídeo) e mostrar provas sociais no site e avaliar como melhoram suas conversões. Totalmente automatizado.\n\nO valor principal vem de um fluxo contínuo de conteúdo autêntico e eficaz gerado pelo cliente a partir do fluxo de comentários e de maneiras fáceis de mostrar no site, resultando em taxas de conversão mais altas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef904475-6146-4495-b6a8-52e59c45fc63.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/214611/trustmary","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":13,"description":"Por meio do Live Chat e Live Blog, o Arena garante uma experiência de ponta para o cliente no seu site ou transmissão ao vivo.\n\nOs usuários do Live Chat podem fazer perguntas, responder a enquetes, expressar suas opiniões e comprar produtos e serviços. Os usuários do Live Blog podem receber atualizações em tempo real, mídia, entre outros. \n\nTambém vem com uma plataforma de dados do cliente, permitindo que o público crie um perfil e adicione interesses. É possível usar a plataforma para supervisionar clientes e acompanhar os níveis de receita e envolvimento de cada um.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bec2ac79-2bc5-46a4-a442-3a3e6d3023a8.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/186809/Arena","@type":"ListItem"},{"name":"hello24.ai","position":14,"description":"O Hello24.ai é uma plataforma comercial de conversação para dar suporte a vendas, marketing e atendimento ao cliente no WhatsApp. \n\nA plataforma permite que as empresas: \n1. Vendam seus produtos por meio do Whatsapp sem interrupção por meio de bots de comércio.\n2. Enviem campanhas de marketing no WhatsApp para clientes ilimitados. Obtenham um ROI cinco vezes melhor do que o do Google/Facebook Ads.\n3. Automatizem até 90% das consultas de suporte ao cliente e reduzam o custo de suporte.\n\nA plataforma também oferece integrações profundas com os gateways Shopify, WooCommerce e Payment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"EvaluAgent","position":15,"description":"O software de garantia da qualidade EvaluAgent inclui todos os recursos necessários para fornecer aprimoramento de desempenho e demonstrar conformidade. Apoiado por uma equipe de sucesso do cliente com experiência, o EvaluAgent ajuda a avaliar, treinar e envolver agentes de recepção.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9862057c-2c1b-4fcc-89ac-220a4580a659.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/148526/evaluagent","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":16,"description":"O Qualaroo é um software baseado na nuvem de otimização da experiência do cliente para mapear as jornadas dos clientes em vários pontos de contato para descobrir suas motivações e medos. É possível segmentar os visitantes no momento certo com pesquisas focadas para entender seus problemas e dificuldades. Use modelos existentes, ramificação de perguntas e segmentação de público-alvo para desenvolver pesquisas transacionais e de relacionamento para medir a experiência do cliente. Estude os comentários com o mecanismo de análise de dados com tecnologia de inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":17,"description":"A Dixa é a plataforma de amizade do cliente para conversas em tempo real entre marcas e clientes. Criada com simplicidade e facilidade de uso, a Dixa permite que equipes de atendimento ao cliente forneçam suporte pessoal instantâneo por telefone, e-mail, bate-papo e mídias sociais a partir de uma única tela. Obtenha estatísticas de desempenho em tempo real, roteamento inteligente, automações, integrações e muito mais. Experimente de graça ou agende uma demonstração para ver como a Dixa pode melhorar a experiência com o agente e o cliente!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":18,"description":"Smaply é uma ferramenta de mapeamento de viagens para empresas de todos os tamanhos que querem melhorar a sua experiência de cliente e o pensamento de design em escala na sua organização. \n\nEditores flexíveis | colaboração | partilha ao vivo | modo feedback | exportações profissionais | múltiplas personas | integrações de dados | API | formações | Suporte | Aquisições | Horas de treino | Preço por utilizador | Inglês & Espanhol | Link lane | Modelos de mapas de viagem | Modelos de Persona | Modelos e exemplos específicos da indústria","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Quizell","position":19,"description":"O Quizell capacita empresas a capturar leads, impulsionar o engajamento e aumentar as vendas por meio de questionários interativos de recomendação de produtos, formulários e funis. Com o criador de arrastar e soltar sem código, é possível criar experiências personalizadas que combinam clientes com os produtos perfeitos. A plataforma orientada por IA do Quizell aprimora as taxas de conversão, aumenta a receita e reduz as devoluções de produtos, fornecendo insights valiosos sobre o comportamento do cliente. Seja uma startup ou uma empresa estabelecida, o Quizell oferece um plano grátis para você começar e opções pagas flexíveis para expandir à medida que a empresa cresce. Integração como plataformas como Klaviyo, Mailchimp e HubSpot para aprimorar ainda mais as estratégias de marketing e impulsionar o crescimento a cada interação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94af2039-6040-45a6-bb2b-a757f77275d9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1014615/quizell","@type":"ListItem"},{"name":"Surveypal","position":20,"description":"A Surveypal oferece uma plataforma de gestão de experiência que capacita as organizações a capturar e analisar percepções de comentários de várias fontes, como do suporte ao cliente, fontes móveis, da internet e de mídias sociais. \n\nÉ possível pode integrar o Surveypal a qualquer sistema de CRM, inclusive o Microsoft Dynamics, Zendesk e Salesforce. 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A plataforma Pyze fornece às equipes de marketing e produto análises de comportamento do usuário em várias plataformas e segmentação automatizada para oferecer campanhas omnicanal super relevantes e personalização de conteúdo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3c5388e-d92d-421a-83fa-a29cfe2e8539.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/163825/pyze","@type":"ListItem"},{"name":"Solvemate","position":23,"description":"Solvemate é o bot de suporte ao cliente mais inteligente. Ao fazer perguntas inteligentes de múltipla escolha, Solvemate encontra o caminho mais curto à solução certa para os clientes. Isso permite que clientes obtenham suporte instantâneo de autoatendimento com apenas um clique ou um toque.\n\nDiferentemente de outros chatbots, Solvemate é rápido em integrar o fluxo de suporte ao cliente e pode lidar com solicitações complexas de clientes (por exemplo, solução de problemas). 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A instalação é simples, fácil e rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"Barilliance","position":25,"description":"Pacote de personalização de comércio eletrônico que inclui recomendações de produtos orientadas por inteligência artificial (IA), personalização de sites em tempo real, visualizações de clientes 360 e remarketing avançado e campanhas de e-mail acionadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fdf6a7c5-c218-453c-9230-e8c7b55f3f36.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/163490/barilliance","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software?page=7#itemlist","numberOfItems":25}
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