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# Programas de Serviço de TI

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> Programa de serviço de TI: os produtos dessa categoria ajudam provedores de serviços de TI a vender, implementar, entregar e cobrar serviços, automatizando serviços de campo e gestão técnica. Geralmente são compatíveis com ITIL, flexíveis e personalizáveis e são desenvolvidas para permitir que as organizações se concentrem na prestação de serviços, enquanto reduzem despesas gerais. Para soluções de software relacionadas, consulte software de expedição de serviço e software de gerenciamento de serviços do campo.

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## Produtos

1. [EcholoN](https://www.capterra.com.br/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — O software EcholoN como ITSM cobre todas as disciplinas da gestão de serviços de TI em conformidade com a ITIL. Personalizável e expansível.
2. [NetSupport Manager](https://www.capterra.com.br/software/18719/netsupport-manager) — 4.8/5 (32 reviews) — Fornece uma solução única para suporte remoto: a partir de um desktop, laptop, tablet ou smartphone, monitore vários sistemas ao mesmo tempo.
3. [Hornbill](https://www.capterra.com.br/software/143649/hornbill) — 4.7/5 (30 reviews) — Melhore a vida no trabalho. Esta é uma maneira rápida e fácil de automatizar, integrar e otimizar seus fluxos de trabalho de ITSM sem a necessidade de gurus técnicos.
4. [Kaseya BMS](https://www.capterra.com.br/software/158273/kaseya-bms) — 4.1/5 (29 reviews) — O Kaseya BMS é uma solução de gestão empresarial de última geração, criada especificamente para ajudar fornecedores de serviços gerenciados e departamentos de TI.
5. [Xurrent](https://www.capterra.com.br/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — Aplicativo de gestão de serviços de classe empresarial criado para organizações multinacionais em torno da integração e gestão de serviços.
6. [XEOX](https://www.capterra.com.br/software/206486/xeox) — 4.5/5 (27 reviews) — Ferramenta de gestão de TI baseada na nuvem com gestão integrada de patches, acesso remoto, distribuição de software e gestão de ativos de TI.
7. [JDisc Discovery](https://www.capterra.com.br/software/130077/jdisc-discovery) — 4.7/5 (26 reviews) — Aprimore o gerenciamento de serviços de TI com dados precisos de ativos do JDisc Discovery — sem agente, automatizado e sempre atualizado.
8. [Intelligent Service Management](https://www.capterra.com.br/software/156351/cloud-service-management) — 4.4/5 (24 reviews) — O Intelligent Service Management é uma ferramenta de gestão de serviços de TI baseada na nuvem de ITIL, incluindo suporte técnico, gestão de ativos de TI (ITAM na sigla em inglês) e gestão de conhecimento.
9. [ITarian](https://www.capterra.com.br/software/185768/itarain) — 3.8/5 (23 reviews) — Plataforma centralizada de gestão de TI que inclui supervisão remota, gerenciamento de patches, entre outros.
10. [Canfigure](https://www.capterra.com.br/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (22 reviews) — O Canfigure é uma solução ITSM e ITAM modular baseada nos princípios de biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL na sigla em inglês). O Canfigure pode ser implantado no local ou hospedado na nuvem.
11. [Infradesk](https://www.capterra.com.br/software/1046490/infradesk) — 5.0/5 (17 reviews) — O Infradesk é uma ferramenta de gerenciamento de atendimento e gestão interna. Soluções completas para abertura de chamados, gestão de ativos, centro de custos entre outros.
12. [MSP Manager](https://www.capterra.com.br/software/149462/msp-manager) — 3.9/5 (15 reviews) — O MSP Manager é um software de help desk e faturamento baseado na internet para ajudar você a executar seus negócios de serviços de TI com a máxima eficiência.
13. [Virima](https://www.capterra.com.br/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — O Virima resolve seus problemas mais difíceis de gestão de ativos e serviços de TI. Nenhuma outra plataforma oferece seus recursos, flexibilidade e valor.
14. [Tiflux](https://www.capterra.com.br/software/200798/tiflux) — 4.9/5 (15 reviews) — Gerencie fluxos de atendimento e entregue mais resultados aos clientes em um só lugar. Controle tickets, prazos, catálogos de serviços, contratos, filas e muito mais 100% online.
15. [Iperius Console](https://www.capterra.com.br/software/176528/iperius-console) — 3.8/5 (14 reviews) — Backup centralizado e gestão de TI. Permite integração com o Iperius Backup e Remote para a obtenção de insights em tempo real. Ideal para MSPs.
16. [Capacity](https://www.capterra.com.br/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — O Capacity é uma plataforma de automação de suporte nativa de IA segura para ajudar o usuário e sua equipe a economizar tempo e trabalhar de maneira mais inteligente.
17. [CA Service Desk Manager](https://www.capterra.com.br/software/145590/ca-service-desk-manager) — 3.5/5 (13 reviews) — Solução de gestão de serviços de TI que fornece automação, gestão de mudanças e conteúdo de prática para reduzir riscos e custos.
18. [Total Network Inventory](https://www.capterra.com.br/software/133961/total-network-inventory) — 4.7/5 (11 reviews) — Acelere o seu suporte tendo as especificações técnicas de cada dispositivo sempre à mão.
19. [Network Detective Pro](https://www.capterra.com.br/software/194232/network-detective) — 4.5/5 (10 reviews) — Network Detective Pro®, a ferramenta de avaliação e relatórios de TI que captura os ativos, usuários, configurações e problemas da rede.
20. [Saleoid](https://www.capterra.com.br/software/1039566/equp) — 4.6/5 (10 reviews) — Saleoid é o melhor CRM: um verdadeiro tudo-em-um para leads, vendas, marketing e faturamento — a partir de apenas US$ 5/mês.
21. [ServiceWise](https://www.capterra.com.br/software/10140/servicewise) — 4.6/5 (8 reviews) — O ServiceWise é uma solução abrangente de gestão de suporte técnico interno e de serviços de TI, seja qual for o processo de negócios.
22. [Sabio Virtual](https://www.capterra.com.br/software/1013474/sabio-virtual) — 4.8/5 (5 reviews) — Solução Ideal para Helpdesk
23. [IFS assyst](https://www.capterra.com.br/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — O IFA assyst é uma solução de gerenciamento de serviços de TI e empresas que automatiza processos e fluxos de trabalho.
24. [YOUZER](https://www.capterra.com.br/software/176459/youzer) — 4.8/5 (4 reviews) — O Youzer é um software online avançado que ajuda as empresas a gerenciar as contas e ativos de TI de seus funcionários.
25. [Miradore Management Suite](https://www.capterra.com.br/software/157482/miradore-management-suite) — 5.0/5 (1 reviews) — Gerencie todo o ambiente de TI por meio de uma única interface Internet intuitiva.

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Quando necessário, reúna o estoque de hardware e software em tempo real, monitore os serviços e até visualize a configuração do sistema remotamente para ajudar a resolver problemas rapidamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/50bb62a1-1205-4348-a449-c565c43d7797.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/18719/netsupport-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Hornbill","position":3,"description":"O ambiente 100% sem código, fluxos de trabalho prontos para uso e avançada automação de processos do Hornbill Service Manager oferecem uma solução de gestão de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) que fica pronta e entra em funcionamento em semanas, por uma fração do custo. \nConfigurar o Hornbill é simples. Equipes autossuficientes podem assumir a responsabilidade e adaptar rapidamente a solução às suas necessidades de entrega de serviço, sem desenvolvedores ou recursos dedicados. As atualizações automáticas de software oferecem novas funcionalidades, mantendo a sua central de serviços na versão mais recente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1446731a-0731-4d02-950a-e7d466798c69.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/143649/hornbill","@type":"ListItem"},{"name":"Kaseya BMS","position":4,"description":"Tudo de que você precisa para administrar seus negócios de TI, por um preço baixo. O Kaseya BMS é a solução de gestão empresarial de TI mais rica em termos de funcionalidade no mercado atualmente, criada para dar suporte a todos os requisitos de back-end de seus negócios de TI: CRM, central de serviços, finanças, gestão de projetos, faturamento, rastreamento de tempo e despesas, gestão de estoques e muito mais. Inicie sua avaliação gratuita!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd499f40-dba3-4553-83b2-1cc25e47ea1a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158273/kaseya-bms","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":5,"description":"O 4Me foi desenvolvido desde o início para dar suporte ao SIAM e à colaboração de um número ilimitado de provedores de serviços. Não apenas recriando registros em diferentes ferramentas de gestão de serviços, mas permitindo que provedores de serviços e organizações trabalhem juntos perfeitamente (mesmo ao usar uma ferramenta diferente) em qualquer solicitação que um cliente possa ter. Novas funcionalidades foram desenvolvidas este ano: - Conformidade com ITIL V4 pela Serview em 19 práticas - provisionamento just in time - placas ágeis - atualizações em massa","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"XEOX","position":6,"description":"O XEOX é uma solução abrangente de monitoramento e gestão remotos baseada na nuvem, que inclui gestão otimizada de patches, acesso remoto integrado, implantação contínua de software, gestão de ativos de TI e muito mais. Ele permite gerenciar centralmente o cenário de TI de todos os computadores e servidores da organização e acompanhar o estoque e o software.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61e88e3b-9de6-47ae-81ee-64c73a6f8aa3.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/206486/xeox","@type":"ListItem"},{"name":"JDisc Discovery","position":7,"description":"O JDisc Discovery fornece informações precisas e atualizadas sobre ativos e dependências que funcionam como a base da gestão de serviços de TI. Por meio da descoberta automatizada e sem agente, ele detecta todos os dispositivos da rede — servidores, clientes, equipamentos de rede e ambientes virtuais — e fornece dados detalhados de configuração e relacionamento. Isso permite que as equipes de TI preencham e mantenham bancos de dados de gerenciamento de configuração sem esforço, garantindo que os processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças sejam baseados em informações precisas e em tempo real.\nAs integrações nativas para as principais plataformas ITSM e CMDB, como ServiceNow, i-doit e Jira Service Management, permitem que o JDisc Discovery preencha a lacuna entre infraestrutura e entrega de serviços. 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O ISM funciona em uma estrutura de hiper-software como serviço (SaaS na sigla em inglês) que visa a acelerar a implementação do produto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0aa3668e-8e77-44c6-b827-038a91c7b96b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/156351/cloud-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"ITarian","position":9,"description":"Plataforma centralizada de gestão de TI que inclui supervisão remota, gerenciamento de patches, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8d859b2-c7bc-4d24-b459-ed6d4b0ffd91.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/185768/itarain","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":10,"description":"O Canfigure foi desenvolvido para oferecer uma solução escalável e econômica. A biblioteca de módulos bem desenvolvidos permite implementar apenas a funcionalidade necessária e, em seguida, expandir no ritmo mais conveniente para você. A funcionalidade pronta para uso inclui suporte para banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB na sigla em inglês) integrado, gestão de ativos, gestão de mudanças e central de serviços. As funções administrativas intuitivas permitem que você personalize e expanda o banco de dados para incorporar qualquer informação de configuração que queira rastrear.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"},{"name":"Infradesk","position":11,"description":"O Infradesk é uma ferramenta de gerenciamento de atendimento, gestão interna e suporte ao usuário. No modelo SaaS, não requer instalação e nem configuração. Além de facilitar a abertura de chamados, no Infradesk você encontra soluções completas no gerenciamento de ativos, gestão de tarefas, projetos, orçamentos, contratos, centro de custos, chat entre outros. O Infradesk também fornece relatórios e métricas que ajudam as empresas a identificar padrões de problemas e oportunidades de melhorias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6925a3b-7ae9-4196-b240-9a0c3efdd3e6.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1046490/infradesk","@type":"ListItem"},{"name":"MSP Manager","position":12,"description":"O MSP Manager é um PSA para help desk e faturamento criado exclusivamente para provedores de serviços de TI. É uma solução robusta, mas intuitiva, que os ajuda a prestar excelente suporte ao cliente de maneira incrivelmente eficiente. O aplicativo MSP Manager Mobile disponibiliza todas as informações necessárias aos técnicos para resolver tíquetes em qualquer lugar, a qualquer momento. O MSP Manager é uma solução autônoma eficiente ou se integra aos produtos RMM da SolarWinds MSP para uma experiência de painel única.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b445a47-5a49-47d0-aaae-e9a7d418aecb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/149462/msp-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":13,"description":"Virima offers best-in-class ITAM and ITSM features at an unbelievable value.  Agentless and agent-based discovery options.  Automatic relationship and dependency mapping.  Insightful visualizations and dashboards.  PinkVERIFY CMDB and ITSM processes with a workflow generator.  Integrations with cloud providers, hypervisors, network & security monitoring, and even ServiceNow.  SaaS and on-prem deployments.  Clear, modern UI.  Virima does so much youll wonder why you havent heard of it before!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Tiflux","position":14,"description":"Plataforma de gestão de solicitação de atendimento com ferramentas integradas, que ajuda empresas a gerenciarem datacenters, infraestrutura de TI e outras áreas de maneira eficiente e econômica. \n\nOferece gestão de tickets, time, contrato, acesso remoto, monitoramento e outros a melhorar a produtividade e controle em provedores de serviço, software house e áreas de TI.\n\nOrganize fluxos de tickets de outras áreas de sua empresa, use como Shared Services e canal omnichannel simplificando sua vida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7fbba67f-d77e-4b76-a2cc-39dda7936bac.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/200798/tiflux","@type":"ListItem"},{"name":"Iperius Console","position":15,"description":"O Iperius Console oferece um painel centralizado para monitorar e gerenciar backups, garantindo uma proteção ideal dos dados. Desenvolvido para revendedores e fornecedores de serviços gerenciados (MSPs, na sigla em inglês), ele se integra perfeitamente ao Iperius® Backup e ao Iperius® Remote, permitindo uma supervisão abrangente da infraestrutura de TI. Os usuários podem se conectar rapidamente a sistemas monitorados, executar tarefas remotas e acessar informações de hardware/software em tempo real. O Console também possui gestão multiusuário e análise detalhada de backup.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce22b5b4-05ad-4710-b50c-715f657d0ff3.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/176528/iperius-console","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":16,"description":"O Capacity é uma plataforma de automação de suporte nativa de IA segura para ajudar o usuário e sua equipe a economizar tempo e trabalhar de maneira mais inteligente.\n \nCom a ajuda de IA de última geração, empresas como USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House, entre outras, estão recorrendo ao Capacity para suas necessidades de base de conhecimento, assistência técnica e automação de fluxo de trabalho. Milhares de funcionários em organizações de pequeno e grande porte usam o Capacity para ajudar a fazer seu melhor trabalho. Veja o que o Capacity pode fazer pelo usuário, seus respectivos clientes e equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"CA Service Desk Manager","position":17,"description":"Solução de gestão de serviços de TI que fornece automação, gestão de mudanças e conteúdo de prática para reduzir riscos e custos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01a85a9f-df24-4739-a7ca-046a726114bb.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/145590/ca-service-desk-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Total Network Inventory","position":18,"description":"Resolva tickets mais rapidamente sabendo exatamente a que hardware os seus utilizadores se referem. O TNI dá à sua equipa de suporte uma visão atualizada da configuração de qualquer computador, do software instalado e até do estado do hardware. Em vez de pedir aos utilizadores informações sobre o sistema, basta abrir o dispositivo no inventário para verificar o espaço em disco, as versões dos controladores ou alterações recentes de configuração que possam estar a causar o problema.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/035f4ba8-64e5-4c65-a469-88e49baab5de.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/133961/total-network-inventory","@type":"ListItem"},{"name":"Network Detective Pro","position":19,"description":"A Network Detective Pro® é a ferramenta não intrusiva para relatórios e avaliações de TI Com ela, Prestadores de Serviços de TI, VARs e Profissionais de TI multifuncionais podem rápida e facilmente capturar uma grande quantidade de ativos de rede, usuários, configurações e problemas – no local e na nuvem – sem instalar nenhum software, sondas ou agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f08c6ed1-c52e-4650-8ab7-afb32724539c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/194232/network-detective","@type":"ListItem"},{"name":"Saleoid","position":20,"description":"Saleoid é uma das melhores plataformas de CRM para empresas em crescimento que querem um verdadeiro tudo-em-um, e não um conjunto de ferramentas desconectadas. Como um workspace integrado, o Saleoid ajuda você a gerar leads, captar solicitações, gerenciar contatos e avançar oportunidades no funil mais rápido. Feche mais vendas com follow-ups organizados, automação e visibilidade total do processo comercial. Receba com uma solução de faturamento completa, com faturas, assinaturas e pagamentos recorrentes, tudo conectado aos seus clientes. E faça marketing no mesmo sistema com campanhas de e-mail, formulários, landing pages e gestão de audiência, mantendo vendas e marketing sempre alinhados. Da geração de leads ao fechamento, faturamento e retenção: tudo em um só lugar. A partir de apenas US$ 5/mês (plano de 2 anos).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/686fef78-87fb-488a-a923-5adf5ab45b96.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1039566/equp","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceWise","position":21,"description":"O TechExcel ServiceWise é um pacote de software configurável e escalonável para gestão de suporte técnico e de serviços de TI.\n\nO ServiceWise ajuda a automatizar e otimizar as atividades de suporte técnico de TI com fluxos de trabalho configuráveis, aprovações de processos, integração de e-mail, gestão de projetos de TI e gestão de conhecimento integrado. Os recursos avançados e a facilidade de manutenção tornam o ServiceWise uma solução potente para o crescimento das organizações de serviços de TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/968b07b7-3690-4017-8e1b-72a14049235e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/10140/servicewise","@type":"ListItem"},{"name":"Sabio Virtual","position":22,"description":"O Sábio Virtual é uma solução em nuvem especializada em Gestão de Helpdesk e Base de Conhecimento. Projetado para atender às necessidades de Prestadores de Serviço e Equipes de Suporte Técnico de todos os tamanhos, o Sábio oferece recursos avançados para gerenciamento de chamados e integração entre os membros.\n\nCom o Sábio, você pode gerenciar facilmente a fila de chamados e acessar o histórico de atendimentos através de diversos filtros, tanto pelo navegador como por aplicativo.\n\nO Dashboard e o Gestor de Relatórios oferecem uma visão gerencial abrangente do seu negócio, destacando os principais indicadores de desempenho. 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