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# Sistemas de Gestão de Reclamações

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> Sistema de gestão de reclamações: os produtos dessa categoria ajudam a rastrear, organizar e resolver reclamações de clientes e maximizam a produtividade dos funcionários que lidam diretamente com os clientes. São caracterizados pela capacidade de capturar, classificar e encaminhar com precisão as reclamações, permitindo a comunicação entre a equipe e assegurando a conformidade. O sistema de gestão de reclamações está relacionado ao software de satisfação do cliente, sistema de atendimento ao cliente e sistema de help desk.

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## Produtos

1. [Gladly](https://www.capterra.com.br/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — O Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente radicalmente pessoal que coloca as pessoas no centro de uma conversa única e duradoura com o cliente.
2. [Avochato](https://www.capterra.com.br/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — O Avochato é um CRM de mensagens entre equipes para dispositivos móveis que se integra ao Salesforce, Slack e milhares de plataformas através do Zapier.
3. [Gorgias](https://www.capterra.com.br/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (134 reviews) — Gorgias é um serviço multifuncional de atendimento ao cliente, suporte ao cliente e suporte técnico por chat ao vivo para as lojas Shopify e Magento.
4. [QT9 QMS](https://www.capterra.com.br/software/97557/qt9-quality-management) — 4.8/5 (118 reviews) — Software de gestão de reclamações facilitado. Gerencie reclamações com uma solução flexível baseada na internet.
5. [ComplianceQuest](https://www.capterra.com.br/software/136111/compliancequest) — 4.6/5 (112 reviews) — Software de gestão de reclamações de ponta a ponta 100% baseado na nuvem, desde a entrada até a resolução e a melhoria contínua. Solicite uma demonstração.
6. [TOPdesk](https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software de gestão de serviços alinhado à Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL na sigla em inglês), com um painel de principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) que ajuda a monitorar a carga de trabalho de cada funcionário e delegar tarefas com eficiência.
7. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.com.br/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Execute seu próprio programa de fidelidade do cliente com marca. Reconheça compras e visitas, aumente a retenção de clientes e promova o crescimento.
8. [Cority](https://www.capterra.com.br/software/102848/ehs-management-software) — 4.4/5 (108 reviews) — O software de EHSQ mais usado para assegurar o sucesso do cliente há mais de 30 anos.
9. [InvGate Service Management](https://www.capterra.com.br/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — Obtenha uma solução de suporte adequada ao seu propósito e implementada em tempo recorde com personalizações de código baixo e recursos que seguem as práticas recomendadas para a gestão de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês).
10. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.com.br/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Um software de gestão de tíquetes de suporte técnico que ajuda a acabar com a confusão e gerenciar suas consultas de suporte ao cliente em vários canais.
11. [Efficy CRM](https://www.capterra.com.br/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — O CRM Efficy se adapta às necessidades do cliente (e não o contrário). O CRM Efficy permite que você cresça e desenvolva sua atividade comercial.
12. [Dot Compliance](https://www.capterra.com.br/software/192574/dot-compliance) — 4.4/5 (84 reviews) — O Dot Compliance oferece uma solução de gestão da qualidade pronta para uso, desenvolvida pela plataforma Salesforce.com.
13. [A1 Tracker](https://www.capterra.com.br/software/166909/a1-tracker) — 4.9/5 (79 reviews) — Centralização de documentos e dados com análise de painel, portais da Internet, automação de fluxo de trabalho, histó...
14. [servis.ai](https://www.capterra.com.br/software/167757/freeagent-network) — 4.6/5 (71 reviews) — Uma plataforma de vendas, marketing e atendimento ao cliente baseada em nuvem que ajuda as pequenas empresas a cultivarem relacionamentos de qualidade com os clientes.
15. [NABD System](https://www.capterra.com.br/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Um software de atendimento ao cliente flexível, em escala e fácil de usar, para oferecer suporte ao cliente omnicanal e automatizado pelo melhor preço.
16. [UseResponse](https://www.capterra.com.br/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Um avançado sistema de gestão de ideias com emissão de tíquetes de suporte técnico. Preço a partir de $ 15/mês.
17. [HR Acuity](https://www.capterra.com.br/software/111531/hr-acuity-on-demand) — 4.3/5 (31 reviews) — A solução de investigação e relações de funcionários que as empresas confiam para ajudá-las a rastrear, investigar e analisar os problemas da maneira certa.
18. [Focus Softnet](https://www.capterra.com.br/software/191388/centra-hub-crm) — 3.9/5 (31 reviews) — O Centra Hub CRM é uma suíte integrada e personalizável de vendas, marketing e serviços para automatizar a conversão de empresas em crescimento.
19. [C-Desk](https://www.capterra.com.br/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Solução de central de Atendimento com gestão de solicitações de serviço, base de conhecimento, gestão de tarefas e pesquisas.
20. [Mint Service Desk](https://www.capterra.com.br/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Atendimento extremamente flexível, pronto para o gerenciamento de reclamações com a possibilidade de integração com plataformas externas.
21. [Bizzmine](https://www.capterra.com.br/software/200373/bizzmine) — 4.2/5 (13 reviews) — Plataforma de fluxo de trabalho e sistema de gestão da qualidade (QMS na sigla em inglês) flexível para simplificar os processos empresariais. O BizzMine é fácil de usar e configurar. Sem código.
22. [Rely](https://www.capterra.com.br/software/1034106/rely) — 4.8/5 (13 reviews) — A maneira inteligente, segura e simples de gerenciar problemas no local de trabalho.
23. [easiware](https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, uma solução omnicanal para gestão de interações com clientes, ajuda organizações a transformar seus dados de clientes em um acelerador de desempenho.
24. [Case IQ](https://www.capterra.com.br/software/73201/Case-IQ) — 4.6/5 (11 reviews) — Software de tratamento de reclamações que facilita para a organização colaborar e compartilhar informações.
25. [LiveCaller](https://www.capterra.com.br/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — O LiveCaller é uma solução tudo-em-um que combina diferentes canais de comunicação, como bate-papo, chamada e aplicativos de mensagens sociais em uma plataforma.

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O Gladly capacita algumas das empresas de consumo mais inovadoras, como JetBlue, JOANN e TUMI, a fornecer experiências excepcionais ao cliente e tornar o atendimento ao cliente uma vantagem competitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":2,"description":"O Avochato é um CRM de mensagens entre equipes para dispositivos móveis. Sem necessidade de programação, você pode configurar seu número de telefone no Avochato em minutos para enviar mensagens de texto para seus clientes potenciais, clientes atuais ou funcionários. Segmente, importe e transmita para seus contatos para dimensionar as comunicações da sua equipe.\n\nO Avochato se integra a plataformas como Salesforce, Slack, Office 365 e Zapier. Sua API também se integra ao Google AdWords, permitindo que os clientes potenciais enviem mensagens de texto a partir de um anúncio do Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":3,"description":"Um aplicativo de atendimento ao cliente especificamente desenvolvido para o Shopify, também pode ser integrado ao Magento e ao BigCommerce. Centralize o suporte ao cliente conectando todos os canais em um único lugar, como e-mail, bate-papo ao vivo, telefone, Facebook, Instagram, entre outros, e melhore o tempo de resposta do suporte em 43%. Tudo-em-um: edite/reembolse pedidos, aplique pontos de fidelidade, gerencie assinaturas, entre outras coisas. Adicione modelos, automação, regras e macros. Solicite demonstração ou faça um teste grátis. Veja por que o Gorgias é bem classificado no Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"QT9 QMS","position":4,"description":"Gestão de reclamações facilitado. Gerencie centralmente os registros de feedback e reclamações dos clientes com o QMS QT9 baseado na nuvem. Conecte-se rapidamente e colabore com funcionários de vários locais usando alertas por e-mail e fluxos de trabalho automatizados. Gerencie reclamações de maneira mais rápida, fácil e precisa. O QMS QT9 inclui módulos interconectados, para que você possa conectar reclamações a CAPAs para melhor gestão da qualidade. Agende uma demonstração e comece hoje uma avaliação gratuita de 30 dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5d6238-cd67-4e9f-9447-309f717882ce.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/97557/qt9-quality-management","@type":"ListItem"},{"name":"ComplianceQuest","position":5,"description":"Com o software de gestão de reclamações ComplianceQuest, sua organização tem controle abrangente de como as reclamações dos clientes são coletadas, registradas, comunicadas e rastreadas em conformidade com as diretrizes e os regulamentos do setor.\n\nGestão de reclamações de ponta a ponta para garantir a satisfação do cliente por meio da gestão completa do ciclo de vida das reclamações, desde a entrada até a avaliação de riscos, impacto e envio de documentos regulatórios, investigação de qualidade, resolução e melhoria contínua.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab555c3-9dc1-4a41-903a-3d08427f4031.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/136111/compliancequest","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":6,"description":"O TOPdesk, um software baseado na nuvem, ajuda empresas a oferecer um melhor atendimento aos clientes. Com um software de suporte técnico fácil de usar e mais de 20 anos de experiência, o programa ajuda na gestão de incidentes, na criação de fluxos de trabalho e no controle das configurações. Dê mais autonomia aos usuários finais com o portal de autoatendimento. Mais de 4.500 organizações em todo o mundo já usam o TOPdesk para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. Quer alcançar a excelência nos serviços? O TOPdesk pode guiar você nesse processo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":7,"description":"Execute seu próprio programa de fidelidade da marca. Você obtém um programa de recompensas com campanhas de incentivo e comunicação multicanal integrada com operação de piloto automático. Reconheça os clientes por compras e/ou visitas, aumente a retenção de clientes e promova o crescimento. NÃO é um programa comunitário; você retém TODOS os seus dados. Interfaces de Internet, tablet, móvel e PC disponíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"Cority","position":8,"description":"O Cority é um dos softwares de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade (EHSQ na sigla em inglês) mais confiáveis para garantir o sucesso do cliente. A plataforma de SaaS abrangente da Cority ajuda as organizações a gerenciar com segurança as informações de SSMAQ em departamentos, regiões e ao redor do mundo. Mais de 800 organizações em 70 países usam o Cority para assegurar a conformidade global, mitigar riscos, padronizar procedimentos, impulsionar a excelência operacional e manter os funcionários seguros, saudáveis e produtivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dec9a0d8-dc42-4113-90b8-582dc190a733.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102848/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":9,"description":"O InvGate Service Desk é uma solução baseada na Internet, pronta para a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL, na sigla em inglês), com uma interface de usuário sem precedentes. Oferece processos de incidentes, problemas, mudanças, ativos e conhecimentos. A central de serviços fornece colaboração incomparável entre usuários, automação e gerenciamento inteligente de tíquetes. Implementação no local ou SaaS (software como serviço) baseada na nuvem com vários locatários. Configuração 100% livre de código, criador de fluxo de trabalho gráfico com recurso de arrastar e soltar, geração de relatórios de análise de negócios, painéis personalizados, acordos de nível de serviço, emissão de tíquetes por e-mail e gamificação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":10,"description":"O HappyFox é um sistema de atendimento ao cliente baseado na Internet e hospedado na nuvem. Ele ajuda a monitorar e gerenciar todas as solicitações de suporte ao cliente em vários canais, como e-mail, chat, redes sociais e telefone, em um sistema centralizado de tíquetes de suporte. A integração com outros aplicativos da Internet, como CRM, bate-papo ao vivo, aplicativos de monitoramento de voz e rastreamento de erros, torna o suporte muito prático. Consultas semelhantes de suporte ao cliente podem ser resolvidas usando ações enlatadas e regras inteligentes para automatizar as respostas. Os fóruns da comunidade ajudam os clientes a se conectarem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":11,"description":"Por fim, uma solução de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que se adapta às suas necessidades.\nUma solução fácil de usar e adaptada ao tamanho da sua empresa.\nA solução de CRM Efficy permite que você cresça e desenvolva sua atividade comercial de uma maneira muito estruturada: Gestão de documentos /\nGestão de relacionamento com o cliente /\nGestão de campanhas de marketing /\nGestão de contatos /\nVisualização e Análise de Dados /\nGestão e motivação da força de vendas /\nGestão colaborativa de projetos /\nAplicativo de gamificação","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Dot Compliance","position":12,"description":"O Dot Compliance oferece uma solução de gestão da qualidade pronta para uso, desenvolvida pela plataforma Salesforce.com. As soluções Dot Compliance incluem um extenso conjunto de soluções de conformidade e de sistema de gestão de qualidade da empresa (eQMS na sigla em inglês) prontas para uso, inclusive: gestão de documentos, auditorias, treinamento, ação corretiva e preventiva (CAPA na sigla em inglês), reclamações, gestão de riscos e qualidade do fornecedor, entre outros Compatível com a norma 21 CFR, parte 11, UE-Anexo 11 e ISO 9001, 13485, 14791 e 27001.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01680a7-0b59-483d-9565-3bac07dd130e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/192574/dot-compliance","@type":"ListItem"},{"name":"A1 Tracker","position":13,"description":"Centralização de documentos e dados com análise de painel, portais da Internet, automação de fluxo de trabalho, histórico de registros, notificações, alertas, gestão de documentos e geração de relatórios personalizados. Oferece módulos integrados para contratos, riscos, incidentes, reclamações, seguros, litígios, projetos e ativos. Compatível com vários idiomas e moedas. Oferecido totalmente hospedado ou no local. Integrações com sistemas de finanças, RH, gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e outros sistemas. Suporte e treinamento profissional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/861f65a4-1a65-4cd4-92bd-dea7ba2e4fe0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/166909/a1-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"servis.ai","position":14,"description":"O FreeAgent CRM é uma plataforma de vendas, marketing e atendimento ao cliente baseada em nuvem, que ajuda as pequenas empresas a cultivarem relacionamentos de qualidade com os clientes. O sistema funciona automaticamente com o e-mail do usuário para criar e classificar leads e lembretes de acompanhamento, executar automações personalizadas e rastrear todas as interações com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45375506-7b1f-4956-aed6-3d57776346f4.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/167757/freeagent-network","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":15,"description":"O NABD é uma plataforma de atendimento ao cliente flexível, escalável e fácil de usar, que visa fornecer e prestar serviços otimizados de suporte ao cliente omnicanal.  \n\nO NABD ajuda a transformar as equipes de suporte ao cliente em um mecanismo de sucesso do cliente, resultando em satisfação do cliente.\n\nO NABD pode ser implantado como solução software como serviço (SaaS na sigla em inglês) ou no local para todos setores verticais e para diferentes tamanhos de empresa. O NABD System está renovando o espaço de atendimento ao cliente com sua tecnologia de vanguarda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":16,"description":"Um avançado sistema de emissão de tíquetes de suporte técnico. Preço a partir de $ 15/mês. Pode ser usada como uma solução auto-hospedada instalada no seu servidor ou opção na nuvem; o UseResponse pode ser incorporado e implantado facilmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"HR Acuity","position":17,"description":"Atualmente, os locais de trabalho são abalados pelo risco. Você não pode evitar todos os problemas de relações com funcionários, mas você pode gerenciar como sua organização reage. Obtenha consistência na maneira de acompanhar, investigar e analisar com o HR Acuity, a única plataforma de tecnologia criada para o gerenciamento de relações com funcionários. Você poderá usufruir de inteligência, modelos e geração de relatórios internos para conduzir as práticas eficazes, investigações justas, fornecer tendências por meio de análises prospectivas e proporcionar experiências confiáveis para o seu pessoal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b8fdcef-7a8d-4dc7-857c-7498a89dffdd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/111531/hr-acuity-on-demand","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Softnet","position":18,"description":"O Centra Hub CRM é personalizável e integrado a vendas, marketing e serviços. Possui experiência em oferecer soluções de CRM personalizáveis. Automatiza a geração, a manutenção e o suporte de leads para todas as empresas em crescimento. O Centra Hub é um software CRM baseado na nuvem, que fornece uma plataforma centralizada para executar operações de negócios alinhadas em várias verticais de uma organização. Ele oferece uma plataforma de CRM personalizável para pequenas, médias e grandes empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0afae14-7fd4-43ec-836b-338115e24689.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/191388/centra-hub-crm","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":19,"description":"Aplicativo gratuito de Central de atendimento/serviços com muitos outros recursos para toda a organização.\n\n1. gestão de solicitações de serviço (não apenas para TI, mas para todos os departamentos) para que a categoria de serviço possa ser atribuída a qualquer pessoa e essa pessoa começar a receber solicitações levantadas por outras pessoas para essa categoria.\n2. Gestão de ativos (manual), abrange o ciclo de vida de todos os ativos, não apenas os ativos de TI e de rede.\n3. Base de conhecimento.\n4. Galeria de fotos\n5. painel de informações\n6. Livro de registro\n7. Diretório ativo\n8. Serviço de atendimento ao consumidor","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":20,"description":"A Mint Service Desk é uma ferramenta poderosa que cobre todas as funcionalidades do Gerenciamento de Reclamações. Entendemos que, em muitos casos, existe a necessidade de realizar integrações específicas com plataformas externas como, por exemplo, o SAP. DISPONÍVEIS NO LOCAL. Características principais: - estrutura flexível de gerenciamento de ativos - sistema de tíquetes integrado ao gerenciamento de ativos - integração de e-mail - tipos de tíquetes personalizados - campos dinâmicos - modelos de documentos e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Bizzmine","position":21,"description":"Plataforma de fluxo de trabalho flexível para simplificar os processos empresariais.\n\nOs clientes utilizam o BizzMine para: \ngestão da qualidade [reclamações, ação preventiva e ação corretiva (CAPA na sigla em inglês), calibração, controle de documentos, auditorias), RH (integração, avaliações, comprovantes de despesas, solicitações de licença), gestão de vendas, compras, reuniões e gestão de tarefas, entre outros.\n\nO BizzMine é fácil de usar e configurar e foi desenvolvido de uma forma que não é necessário nenhum conhecimento técnico para configurar os formulários, fluxos de trabalho e painéis. Pronto para usar em apenas algumas horas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7303de95-043a-4a57-b565-43957cf6dc3b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/200373/bizzmine","@type":"ListItem"},{"name":"Rely","position":22,"description":"O Trust ajuda a capturar, gerenciar e relatar facilmente os problemas no local de trabalho, orientando a equipe por meio de um processo justo e compatível, eliminando as adivinhações e economizando tempo. Diga adeus à bagunça das planilhas e dê as boas-vindas à eficiência. Como uma empresa B certificada, a Rely sempre colocou o propósito, as pessoas e a experiência no centro da empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2358599-c23b-4cc3-a3d8-620c62edb8f2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1034106/rely","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":23,"description":"easiware, pioneira em software de Atendimento ao Cliente, ajuda as organizações a transformar seus dados de clientes em um acelerador de desempenho. A plataforma centraliza e enriquece o conhecimento do cliente, permitindo que as equipes de Atendimento ofereçam respostas relevantes.\nCom IA, easiware orienta as equipes para as melhores decisões, melhorando a qualidade das interações e fortalecendo o relacionamento com o cliente. Ao combinar gestão omnicanal, uso inteligente dos dados e monitoramento da satisfação, easiware transforma o Atendimento ao Cliente em um motor de desempenho e fidelização.\nOs dados são hospedados na França em infraestruturas seguras, certificadas HDS e ISO 27001 e em conformidade com o GDPR, garantindo a proteção das informações dos clientes.\neasiware também está listada na UGAP via SCC.\nPor fim, é uma solução 100% francesa, com equipes, desenvolvimento e suporte localizados na França, para maior proximidade e agilidade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Case IQ","position":24,"description":"Melhore a eficiência e aumente a satisfação do cliente. O i-Sight permite que você responda de maneira rápida e precisa às solicitações de atendimento ao cliente enviadas por meio de qualquer canal. O i-Sight é um software integrado de gestão de casos baseado na Internet para gerenciar consultas e reclamações de atendimento ao cliente. Registre rapidamente novas consultas, use o script de chamadas, gerencie e-mails recebidos, personalize o fluxo de trabalho e a atribuição e monitore o desempenho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25085e79-da1e-4195-9ba6-0856fc287d00.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/73201/Case-IQ","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":25,"description":"Bate-papo: os clientes podem trocar mensagens e arquivos e avaliar o atendimento ao cliente.\nChamada pela Internet: os clientes podem fazer chamadas diretamente da página da Internet, totalmente gratuitas.\nCaixa de entrada omnichannel: combina comunicações de diferentes plataformas de mensagem em um único painel.\nRetorno de chamada: basta inserir o número de telefone e o horário de chamada preferido e o atendimento ao cliente ligará para você. \nNavegação conjunta: permite que agentes e clientes 'naveguem' de forma colaborativa em um site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/30674/complaint-management/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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