Um sistema de suporte ao cliente de código aberto que organiza, gerencia e arquiva solicitações de suporte recebidas.

Um software simples de rastreamento de problemas e gestão de tarefas para equipes de 2 a 200 pessoas. Acompanhe tarefas dentro da sua empresa ou para clientes externos. O DoneDone é usado por equipes de software, equipes de marketing, empresas de serviços profissionais, gerentes de contratação e equipes de suporte ao cliente. Acompanhe erros. Acompanhe tarefas. Acompanhe projetos. Acompanhe candidatos a emprego. Acompanhe as atividades do cliente. Acompanhe solicitações de suporte técnico. Acompanhe as consultas ao atendimento ao cliente. Gerencie projetos e clientes em um único lugar.

Um software de suporte técnico e rastreamento de problemas na nuvem, com funcionalidade de back-end de emissão de tíquetes, base de conhecimento e gerenciamento de casos a um custo mensal acessível. O NABD permite que as empresas ofereçam suporte eficiente a clientes e usuários internos em qualquer lugar, a qualquer momento, independentemente do canal pelo qual o cliente está buscando suporte (portal da Internet, e-mail, mídia social, bate-papo, aplicativos móveis). O NABD é a única solução com um plano GRATUITO TOTALMENTE funcional, adequado para a maioria das empresas.

Software com planejamento de projetos, colaboração, recursos ágeis de rastreamento de incidentes e de erros. As equipes de desenvolvimento de software apreciarão a capacidade de gerenciar sem esforço os pedidos em atraso de produtos, planejar lançamentos e analisar a velocidade de burndown.

Fácil de usar e intuitivo. Implante em apenas alguns dias, treine em 1 hora. Geração de relatórios eficaz, rápida e fácil para tomada de decisão de maior qualidade. Avalie rapidamente a produtividade da equipe, a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. Altamente personalizável sem programação ou consultores. Oferta de todos os módulos com funcionalidade completa em um simples pacote de produtos adequado para 3 a 25 agentes. A partir de US$ 29 por mês/agente.

Cansado de responder "qual é a senha do Wi-Fi?" O Spoke resolve automaticamente mais de 40% das solicitações usando inteligência artificial, e quanto mais você usa o Spoke, mais inteligente fica o aprendizado de máquina. Por não precisar se preocupar em responder às mesmas perguntas frequentes repetidamente, você e sua equipe podem se concentrar em tarefas mais importantes. O Spoke oferece a qualquer equipe que oferece suporte aos funcionários um único local para gerenciar solicitações de funcionários, inclusive de TI, RH, operações e gerenciamento de escritório.

O ZilicusPM é um software de gestão de portfólio de projetos on-line - incrivelmente fácil de usar e rápido de aprender para membros e gerentes da equipe. Ele fornece controle completo para gerenciar o ciclo de vida do projeto com Gantt interativo, utilização ideal de recursos, planejamento de capacidade, orçamento, gestão de custos, acompanhamento de problemas e riscos, gestão de solicitações de mudança, reuniões de calendário, documentos e muito mais. O painel e os relatórios personalizados fornecem visibilidade em tempo real do status, recursos, custo e cronograma do projeto.

A plataforma total do Cayzu permite que agentes, equipes e fluxos de trabalho de suporte técnico coloquem o cliente em primeiro lugar e aumentem os fãs da marca. Todos os recursos modernos que se espera de uma solução de última geração estão incluídos; mas se tornaram mais fáceis de usar. A preferência é por empresas focadas no atendimento ao cliente e trabalhar com você seria um prazer. Automatize processos, comunique-se onde quer que seus clientes estejam, personalize a experiência e relate comentários e métricas importantes. Ideal para equipes com 10 a 50 agentes.

Project Insight (PI) é um software de gestão de trabalho que facilita sua vida. O PI conecta sua empresa e maximiza o rendimento do trabalho, alavancando a automação e a agregação de dados. Project Insight é o seu centro de gestão de trabalho transformando metodologias mistas em verdadeiros dólares e sentido. Ao agregar automaticamente o seu trabalho diretamente em uma plataforma consolidada, o PI prepara sua empresa para o sucesso.

Contando com a confiança de grandes organizações com requisitos exclusivos, o software DevonWay é adaptado às regras, aos dados e ao fluxo de trabalho exatos da sua empresa, minimizando a gestão de mudanças e praticamente garantindo o sucesso do projeto. Clientes como NiSource, GE e Rolls-Royce usam esse software para ajudá-los a cumprir as normas ISO 9001, minimizar riscos, melhorar a segurança e resolver problemas. Os especialistas nos EUA estão disponíveis sem interrupção após a implementação para garantir que você atinja seus objetivos a longo prazo.

O Binfire é um software de gestão de projetos on-line, confiável por ambas as equipes tradicionais distribuídas em mais de 25 países. Planeje, acompanhe e gerencie projetos em movimento ou no escritório. Aproveite os gráficos Kanban, Gantt, Burndown para gerenciar suas tarefas com um software comprovado de rastreamento de projetos. Brainstorming ilimitado em tempo real e sempre com um software colaborativo de quadro interativo. Construído de maneira apaixonada por uma equipe de gerentes de projeto com anos de experiência.

A solução de software de gerenciamento de EHS mais confiável das organizações com desempenho adequado há mais de 20 anos. Mais de 1,6 milhão de usuários acessam os aplicativos móveis compatíveis com o usuário todos os dias. Garanta a segurança de seus funcionários, reduza o risco da empresa, conduza a cultura de segurança e aprimore o desempenho da segurança. Os clientes atingem taxas mais baixas de incidentes, LTI, DART e OSHA e conformidade adequada com os relatórios da OSHA e com a ISO 45001. Preços do SaaS (software como serviço) e comunidade de usuários. Experimente gratuitamente.

O Planio é um rastreador de problemas baseado no Redmine. É possível criar fluxos de trabalho personalizados e específicos para cada situação. O suporte técnico facilita a gestão de tíquetes de suporte. A forte integração com GIT/SVN indica que é possível vincular confirmações de repositório a problemas no Planio. O software inclui transferência gratuita de dados de outras ferramentas e suporte por telefone em todos os planos.

Desenvolvido na Alemanha: EcholoN como software de rastreamento de problemas. O sistema de tíquetes com banco de dados de conhecimento permite o registro e a gestão de consultas, mensagens de erro, solicitações de alterações, etc., além de oferecer suporte, para apoiadores ou representantes de atendimento ao cliente, no registro, no processamento e na resolução destas consultas. De fácil compreensão, instalação rápida e uso comprovado. É assim que se aumenta a satisfação do cliente. Expansível com outros módulos úteis e adaptáveis às necessidades do usuário.

O Planbox oferece uma ferramenta ágil de gestão de projetos, completa e fácil de usar. O aplicativo permite que pequenas equipes em empresas de todos os tamanhos planejem, colaborem e entreguem com mais eficiência. Pronto para uso. O Planbox é ideal para SCRUM e funciona bem com outras metodologias de gestão de projetos.

O FogBugz fornece tudo o que você precisa para criar um ótimo software, incluindo gestão de projetos, acompanhamento de problemas e suporte, com o processo necessário para ajudá-lo a entregar seus serviços. O FogBugz mostra as informações sobre o problema e o projeto que você precisa, além das atualizações de suas ferramentas integradas. Além de fornecer consultoria especializada e insights de duas décadas de estudo sobre como se constrói um bom software.

O WixAnswers.com é um software interno de suporte ao cliente desenvolvido pela Wix.com para oferecer suporte a seus 160 milhões de usuários. Com o bate-papo ao vivo, uma central de ajuda, um sistema de emissão de tíquetes e uma central de atendimento integrada, todas as ferramentas necessárias para auxiliar os clientes e os negócios estarão disponíveis.

O Sifter é um rastreador simples de erros e problemas para equipes que desejam que seus colaboradores não técnicos ajudem no rastreamento de problemas. Ao se concentrar na facilidade de uso, o Sifter ajuda a diminuir o atrito e aumentar a participação, levando a mais erros encontrados, registrados e corrigidos.

O HarmonyPSA é compatível com todo o ciclo de vida do negócio, desde a geração de leads até a renovação de contratos. Foi criado e construído especificamente para empresas de software e serviços, automatizando funções de negócios em uma única plataforma na nuvem em qualquer dispositivo.

Aplicativo leve, inteligente, elegante e eficaz para gerenciar tarefas/problemas com a integração GIT/SVN e Slack. - Colaboração em tempo real - Relatório de erros - Notas de versão - Relatório de atividades - Integração com Github/Bitbucket/TFS/Subversion - Integração com Slack - API

4me was built from the ground up to support SIAM and the collaboration of an unlimited number of service providers. Not just by re-creating records in different service management tools but by allowing service providers and organizations to seamlessly work together (even when using a different tool) on any request a customer may have.

PractiTest is an end-to-end QA and Test management solution,designed to help users control their testing and development process, focusing on how to manage their project and its information, and how to communicate testing outcomes to all the relevant stakeholders. The software allow users to organize requirements, create and run tests, tracks bugs etc. Integrations are available with all the leading bug tracking tools including: JIRA, Pivotal Tracker,YouTrack, RedMine,Github and more...

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