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# Software ITSM

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> As ferramentas ITSM ajudam a gerenciar o suporte de TI interno e externo. Essas ferramentas de ITSM auxiliam tanto as equipes de TI dentro das organizações quanto os fornecedores de serviços gerenciados (MSPs na sigla em inglês), ajudando-os a planejar, criar, desenvolver, supervisionar e dar suporte à prestação contínua de serviços de TI. As ferramentas ITSM abrangem quase todos os aspectos da gestão de TI, incluindo implementação e lançamento de softwares, de incidentes, rastreamento de erros, emissão de tíquetes, de mudanças e do conhecimento.

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## Produtos

1. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (229 reviews) — O software de suporte de help desk e ferramenta de gestão de ativos inclui base de conhecimento, gerenciamento de SLA, controle de tíquetes e gestão de estoques.
2. [Tempo Timesheets](https://www.capterra.com.br/software/190126/tempo) — 4.3/5 (223 reviews) — Software de controle de horas ágil para Jira. Desenvolvido para controlar o tempo, produzir dados confiáveis para geração de relatórios, faturamento e contabilidade, entre outros.
3. [PagerDuty](https://www.capterra.com.br/software/125693/pagerduty) — 4.6/5 (219 reviews) — Software na nuvem que conecta pessoas, sistemas e dados em uma única visão para dar visibilidade e inteligência útil de todas as operações.
4. [LogMeIn Resolve](https://www.capterra.com.br/software/1026169/goto-resolve) — 4.4/5 (214 reviews) — Software de suporte de TI baseado na nuvem para pequenas e médias empresas com equipes internas e remotas.
5. [Kaseya VSA](https://www.capterra.com.br/software/100303/kaseya-vsa) — 4.0/5 (206 reviews) — Milhares de MSPs e pequenos departamentos de TI usam o software de gestão da TI Kaseya VSA para automatizar a TI. Inicie sua avaliação gratuita\!
6. [Issuetrak](https://www.capterra.com.br/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — A Issuetrak ajuda a gerenciar tíquetes e solicitações do início à resolução. Flexível, personalizável e fácil de usar. Nuvem ou no local.
7. [N-central](https://www.capterra.com.br/software/13803/n-central) — 4.1/5 (195 reviews) — A plataforma de supervisão e gestão remoto N-able® N-central® foi projetada para simplificar a gestão de redes de TI complexas.
8. [N-sight RMM](https://www.capterra.com.br/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (194 reviews) — N-able® RMM é uma plataforma de supervisão e gerenciamento remoto, criada para facilitar o gerenciamento, a manutenção e a proteção de TI.
9. [Vivantio](https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço e...
10. [Kayako](https://www.capterra.com.br/software/80775/kayako) — 4.0/5 (176 reviews) — Kayako - bate-papo direto para conectar rapidamente o atendimento ao cliente em dispositivos e plataformas.
11. [Cherwell Service Management](https://www.capterra.com.br/software/121158/cherwell-software) — 4.3/5 (166 reviews) — Esse produto é um fornecedor inovador de plataforma de gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de ativos que procura tornar o mundo da TI um lugar melhor.
12. [LogMeIn Rescue](https://www.capterra.com.br/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Controle remoto em tempo real do computador de um cliente através da Internet para suporte técnico, suporte de software, organizações de TI e muito mais.
13. [Autotask PSA](https://www.capterra.com.br/software/1004024/autotask-psa) — 4.3/5 (155 reviews) — A solução personalizável inclui gestão de projetos, CRM e central de serviços, com tempo e cobrança integrados, executados no mesmo banco de dados.
14. [OpsGenie](https://www.capterra.com.br/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (154 reviews) — Mais votado: Opsgenie é uma poderosa plataforma de gestão de alertas e de chamadas para equipes de Dev e Ops em serviços sempre ativos.
15. [Hiver](https://www.capterra.com.br/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — O Hiver ajuda a gerenciar o suporte ao cliente e as vendas diretamente no Gmail. O programa permite que as equipes colaborem sem esforço em caixas de entrada compartilhadas.
16. [xMatters](https://www.capterra.com.br/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — Plataforma de gerenciamento de incidentes que ajuda a prevenir, gerenciar e resolver incidentes de TI antes que eles se tornem problemas de negócios.
17. [Web Help Desk](https://www.capterra.com.br/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — O Web Help Desk® é um software de emissão de tíquetes, de ativos de TI, conhecimento e gestão de mudanças, baseado na Internet, fácil de usar.
18. [BMC Helix ITSM](https://www.capterra.com.br/software/164195/remedy-it-service-management) — 4.1/5 (115 reviews) — Redesenhado radicalmente para definir um novo padrão para o gerenciamento de serviços de TI no local ou na nuvem.
19. [TOPdesk](https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Com nosso software ITSM, passe de pilhas de solicitações para serviços de TI sem esforço. Padronize a forma como resolve problemas e captura conhecimento\!
20. [Desk Manager](https://www.capterra.com.br/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews) — A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala globa que facilita da operação à gestão.
21. [Onspring](https://www.capterra.com.br/software/138931/audit-software) — 4.8/5 (105 reviews) — O programa de gestão de auditoria Onspring coloca você no controle de todo o processo de auditoria interna (IA, na sigla em inglês). Instalação fácil de usar e totalmente configurável.
22. [Naverisk](https://www.capterra.com.br/software/171182/naverisk-rmm-psa) — 4.8/5 (97 reviews) — Software de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um desenvolvido para fornecedores de serviços gerenciados gerenciarem serviços de TI e monitoramento remoto.
23. [OTRS](https://www.capterra.com.br/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Suíte de gerenciamento de serviços gerenciados que inclui tíquetes, automação e notificação de fluxo de trabalho para profissionais de ITSM.
24. [BlueFolder](https://www.capterra.com.br/software/109930/bluefolder) — 4.7/5 (92 reviews) — Software criado para profissionais de negócios de serviços de TI; gestão de tíquetes e de clientes centralizada, cobrança, agendamento de equipes e muito mais.
25. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.com.br/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Um software de gestão de tíquetes de suporte técnico que ajuda a acabar com a confusão e gerenciar suas consultas de suporte ao cliente em vários canais.

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- [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software)
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O ManageEngine ServiceDesk Plus está disponível no local e sob demanda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Tempo Timesheets","position":2,"description":"O Tempo Timesheets é um aplicativo de controle de horas em Jira, que atende equipes em mais de 13 mil empresas em mais de 100 países. Com o Tempo, é possível criar relatórios granulares em segundos e detalhar os dados para obter as informações detalhadas necessárias. Os gerentes podem revisar e aprovar as planilhas de horas de sua equipe, bem como analisar informações de alto nível sobre o trabalho realizado na empresa para tomar melhores decisões de negócios. Converta eventos do Google Agenda em registros de trabalho para valor agregado e produtividade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b9fa6f-299a-4064-9622-1d4f48a14d09.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/190126/tempo","@type":"ListItem"},{"name":"PagerDuty","position":3,"description":"O PagerDuty é uma solução ágil de gerenciamento de incidentes que se integra às pilhas de supervisão de ITOps e DevOps para obter confiabilidade e agilidade operacionais. De enriquecer e agregar eventos a correlacioná-los em alertas acionáveis, o PagerDuty simplifica o ciclo de vida do gerenciamento de incidentes, reduzindo os tempos de ruído e resolução. O PagerDuty oferece centenas de integrações nativas com ferramentas de operações, além de agendamento automatizado, geração de relatórios avançados e confiabilidade garantida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aeda5a3c-7a2f-47ff-ba7e-8b05711da84a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/125693/pagerduty","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve","position":4,"description":"Fique à frente dos problemas com o GoTo Resolve, uma solução RMM totalmente gratuita. De atrasos de desempenho a problemas de infraestrutura e qualquer outro problema de gestão de TI, receba notificações automaticamente quando os sistemas precisarem de atenção. Fique informado quando surgirem problemas com o software de alerta de área de trabalho do GoTo Resolve. Receba notificações quando os limites definidos forem atingidos, para que seja possível abordar proativamente problemas potencialmente maiores e identificar tendências.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"Kaseya VSA","position":5,"description":"Veja por que milhares de MSPs que buscam maior lucratividade e pequenos departamentos de TI que precisam fazer mais com menos usam o software de gestão da TI Kaseya VSA para automatizar a gestão da TI. Com as soluções da Kaseya, as organizações podem gerenciar toda a infraestrutura e operações de TI, inclusive ambientes de nuvem, no local, híbridos, virtualizados e distribuídos, tudo em um só lugar. Comece uma avaliação gratuita para gerenciar e controlar proativamente ativos e aplicativos de TI remotamente, com facilidade e eficiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9bc82e8c-1253-4071-b558-d183c4fc5016.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/100303/kaseya-vsa","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":6,"description":"A Issuetrak implementa sistemas de helpdesk e suporte para todos os tipos de setores e departamentos. Ela ajuda as empresas a rastrear tíquetes, problemas e solicitações, desde o envio até a resolução. Fácil implementação e envio por Internet, dispositivo móvel e e-mail. Com atribuição e escalação automatizadas de tíquetes, formulários personalizados e campos definidos pelo usuário, resumo de métricas em painel e geração de relatórios detalhados, a Issuetrak fornece as ferramentas necessárias para garantir que nenhum tíquete ou problema passe despercebido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"N-central","position":7,"description":"A plataforma de supervisão e gestão remoto N-central da N-able foi projetada para ajudar os fornecedores de serviços gerenciados a lidar com redes complexas com facilidade. Com ampla automação e opções detalhadas de configuração, recursos de segurança como antivírus e gestão de patches e backup integrado, o N-central foi construído para ajudar os negócios MSP a gerenciar com eficiência redes complexas a partir de uma plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b770e219-49a7-4970-b909-ca635f1315da.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/13803/n-central","@type":"ListItem"},{"name":"N-sight RMM","position":8,"description":"A plataforma de gestão e supervisão remota N-able® RMM foi criada para facilitar o gerenciamento, a manutenção e a proteção de ativos de TI para prestadores de serviços e profissionais internos de TI. Em um único painel baseado na Internet, você tem acesso a recursos de segurança, como antivírus, gerenciamento de patches, proteção de e-mail e backup integrado, além da automação de arrastar e soltar que não exige que você aprenda uma linguagem de script. Em suma, RMM foi desenvolvido para fornecer eficiência e crescer à medida que você cresce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1e40c38-00f9-4362-8afd-d3aebfb64676.webp","url":"https://www.capterra.com.br/software/163344/n-sight","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":9,"description":"O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço em uma organização, sem restringir o custo ou o crescimento. A plataforma é ideal para empresas de médio porte e empresas menores com trajetória de crescimento em uma infinidade de setores.\n\nAo centralizar as operações de gerenciamento de serviços, as empresas podem reduzir os custos de licenciamento, melhorar a eficiência interdepartamental, compartilhar conhecimento e centralizar a geração de relatórios de gestão.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":10,"description":"Com o Kayako, empresas obcecadas pelo cliente aprimoram o fornecimento de experiências de atendimento ao cliente sem esforço.\n\nO atendimento ao cliente está mudando. Hoje em dia, seu cliente espera ser reconhecido e entendido como um indivíduo, não como um tíquete. Ao contrário dos help desks tradicionais, o Kayako conecta os pontos entre seus canais de suporte, as informações dos clientes e sua equipe. \n\nO Kayako é usado por mais de 130.000 profissionais de suporte ao cliente em empresas de todo o mundo, incluindo a Peugeot, a NASA e Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Cherwell Service Management","position":11,"description":"O Cherwell Service Management é uma solução de gerenciamento de serviços de TI (ITSM, na sigla em inglês) que fornece às organizações de TI a flexibilidade necessária para configuração rápida, personalização, overhead mínimo e atualizações sem atrito por uma fração do custo e da complexidade associados às soluções herdadas.\n\nA arquitetura sem código significa que é possível adicionar novas funcionalidades sem modificar uma única linha de código, integrá-las facilmente a aplicativos de terceiros e atualizá-las sem medo de prejudicar o que já foi criado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/81d75333-2998-4586-a56f-223cad1d3b9d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/121158/cherwell-software","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":12,"description":"O LogMeIn Rescue é uma solução de suporte remoto poderosa e fácil de usar para Windows, Mac, dispositivos móveis e muito mais. O Rescue foi desenvolvido para atender a equipes de todos os portes, desde pequenos suportes técnicos até as maiores organizações de suporte do mundo. O Rescue ajuda a fornecer suporte técnico a seus funcionários, clientes ou ambos, com uma solução rápida, confiável, flexível e fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/161344/logmein-rescue","@type":"ListItem"},{"name":"Autotask PSA","position":13,"description":"O Autotask é um software na web tudo-em-um que ajuda VARs, MSPs e prestadores de serviços de TI a vender, implementar, gerenciar e cobrar por produtos e serviços de TI.  Os módulos integrados do Autotask incluem central de serviços, CRM/gestão de contatos, terceirização, gestão de projetos, administração de contratos, controle de horas, cobrança, geração de relatórios e análise de negócios, todos funcionando no mesmo banco de dados, disponíveis a qualquer momento e em qualquer lugar em que haja conexão à rede.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ead8aa8-0ab3-41ab-bbdf-9798fb1a17de.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1004024/autotask-psa","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":14,"description":"Opsgenie é uma poderosa plataforma de gerenciamento de alerta e de plantão para operar serviços sempre ativos, capacitando equipes de Dev e Ops a planejar interrupções de serviço e permanecer no controle durante incidentes. Com mais de 200 integrações profundas e um mecanismo de regras altamente flexível, Opsgenie centraliza alertas, notifica as pessoas certas de forma confiável e permite que elas tomem ações rápidas. Opsgenie rastreia toda a atividade e fornece informações acionáveis para melhorar a produtividade e gerar eficiências operacionais contínuas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":15,"description":"O Hiver é uma ferramenta de colaboração por e-mail para empresas. Ele permite que as equipes gerenciem caixas de entrada compartilhadas, como suporte@ ou vendas@, sem precisar sair do Gmail. As equipes de suporte o usam como um serviço de suporte técnico. As equipes de vendas e gestão de contas o usam para gerenciar conversas com clientes. As equipes de finanças o usam para gerenciar o fluxo de trabalho. O Hiver torna todas as equipes mais produtivas na gestão de e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":16,"description":"O xMatters é uma plataforma de gerenciamento de incidentes que ajuda as empresas a prevenir, gerenciar e resolver incidentes de TI. Desde empresas do Global 2000 até pequenos grupos de trabalho e equipes inovadoras de DevOps, organizações em todo o mundo confiam na plataforma de disponibilidade de serviços digitais xMatters para resolver problemas de tecnologia antes que se tornem problemas de negócios.\n\nA plataforma de integração xMatters permite que as organizações automatizem processos importantes com as ferramentas que já usam, como ServiceNow, Splunk, Jira e Slack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9141364b-1ce1-48cb-ad9f-6d280f6a2826.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/116750/xmatters","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":17,"description":"Com uma interface de Internet intuitiva e um portal de central de serviços, o software Web Help Desk oferece simplicidade e automação para otimizar a emissão de bilhetes de suporte técnico e a gestão de ativos de TI. Obtenha os seguintes benefícios: base de conhecimento integrada, controle de alterações de TI, alerta de SLA, geração de relatórios de desempenho, pesquisas com clientes e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"BMC Helix ITSM","position":18,"description":"O BMC Helix IT Service Management revoluciona o gerenciamento de serviços empresariais. No local ou na nuvem, o Helix ITSM é uma plataforma configurável e expansível redesenhada radicalmente para atender às necessidades de qualquer organização de TI transformadora. Mais fácil de usar, mais rápido de implantar e repleto das mais recentes inovações em gerenciamento de serviços, o Helix IT Service Management é um gerenciamento de serviços de TI completo e capaz para sua empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39e2200a-1ca2-4c19-9926-d4ff5cb4f45f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164195/remedy-it-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":19,"description":"O TOPdesk, um software baseado na nuvem, ajuda empresas a oferecer um melhor atendimento aos clientes. Com um software de gestão de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) fácil de usar e mais de 20 anos de experiência, o programa ajuda na gestão de incidentes, na criação de fluxos de trabalho e no controle das configurações. Dê mais autonomia aos usuários finais com o portal de autoatendimento. Mais de 4.500 organizações em todo o mundo já usam o TOPdesk para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. 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Por meio do software de auditoria interna baseado na nuvem, você pode alinhar os planos de auditoria aos riscos e objetivos mais significativos da organização. Gerencie documentos, descobertas, notas de revisão e marcos por meio de painéis fáceis de usar. Coordene com os proprietários do processo, a gerência e outras funções de garantia, bem como comunique o status e os resultados da auditoria em tempo real. Assista aos vídeos de demonstração.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1aae8b24-7196-4397-8684-a39d0f3bbda0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/138931/audit-software","@type":"ListItem"},{"name":"Naverisk","position":22,"description":"O Naverisk é uma solução de monitoramento remoto e gerenciamento de serviços de TI para fornecedores de serviços gerenciados e provedores de serviços de TI. Solução tudo-em-um, o Naverisk fornece ferramentas para digitalização de dispositivos e redes e supervisão de IP, emissão de alertas, auditoria, correções, geração de relatórios, emissão de tíquetes, fluxo de trabalho, automação, scripts e muito mais. Além disso, os parceiros desfrutam de suporte global sem interrupção para a plataforma, sem custo adicional. Faça uma avaliação gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4067435-d3c9-428a-9029-b2e7933ec117.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/171182/naverisk-rmm-psa","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS","position":23,"description":"O OTRS é uma suíte de gerenciamento de serviços gerenciados que inclui emissão de tíquetes, automação e notificação de fluxos de trabalho/processos, entre outros recursos. Os processos podem ser personalizados para incorporar requisitos de segurança da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) e/ou específicos. Os profissionais de ITSM usam o OTRS para estruturar a comunicação e otimizar os processos internos para que possam responder rapidamente a qualquer situação e fornecer o melhor serviço possível de forma econômica. Solicite uma demonstração ainda hoje.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"BlueFolder","position":24,"description":"O BlueFolder é uma solução de gestão de serviços baseada na internet que oferece uma combinação única de facilidade de uso e amplitude de funcionalidade. Juntamente com recursos como gestão eficaz de tíquetes, agendamento/despacho e cobrança, o BlueFolder se destaca com recursos como um eficaz portal de clientes, rastreamento de ativos/equipamentos e notificações de clientes. Experimente gratuitamente por 15 dias (não é necessário cartão de crédito) e descubra como ele é eficaz e fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61cbe41f-ef4f-46cc-af62-f863d8e0698e.webp","url":"https://www.capterra.com.br/software/109930/bluefolder","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":25,"description":"O HappyFox é um software de suporte ao cliente baseado na Internet e hospedado na nuvem. Ele ajuda a monitorar e gerenciar todas as solicitações de suporte ao cliente em vários canais, como e-mail, chat, redes sociais e telefone, em um sistema centralizado de tíquetes de suporte. A integração com outros aplicativos da Internet, como CRM, bate-papo ao vivo, aplicativos de monitoramento de voz e rastreamento de erros, torna o suporte muito prático. Consultas semelhantes de suporte ao cliente podem ser resolvidas usando ações enlatadas e regras inteligentes para automatizar as respostas. Os fóruns da comunidade ajudam os clientes a se conectarem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/30676/itsm/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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