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title: Ferramentas de Engajamento com Cliente grátis - Capterra Brasil 2026
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# Ferramentas de Engajamento com Cliente

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> Ferramentas de engajamento com cliente: os produtos dessa categoria ajudam profissionais de marketing e gerentes de negócios a criar e acompanhar experiência do cliente com conteúdo personalizado e envolvente. As ferramentas de engajamento com cliente incluem ferramentas de envolvimento digital e móvel, bate-papo ao vivo, opções de gamificação, conteúdo personalizado na Internet e formulários dinâmicos. Ferramentas relacionadas podem ser encontradas no software CRM, sistema de fidelização de clientes, software de satisfação do cliente, sistema de gamificação e software para blog.

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## Produtos

1. [Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Tenha uma central digital de engajamento com o cliente. Ofereça experiências diferenciadas aos clientes com o Slack.
2. [Viber](https://www.capterra.com.br/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) — Ideal para empresas de todos os portes, é uma ferramenta de relacionamento com o cliente que oferece aos usuários opções de descoberta de marca para comércio eletrônico.
3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente fácil de usar que ajuda mais de 50 mil empresas em todo o mundo a criar experiências cinco estrelas para o cliente.
4. [Typeform](https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) — Entenda como os clientes se sentem com pesquisas, insights em tempo real e IA que revelam tendências e próximos passos.
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.br/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — O EngageBay fornece um software de marketing tudo-em-um simples e acessível para adquirir, engajar, incentivar e concretizar clientes potenciais.
6. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atendimento ao cliente com suporte omnicanal, automação e chatbots. Melhora eficiência e oferece atendimento personalizado em todos os canais.
7. [SendGrid](https://www.capterra.com.br/software/1004681/sendgrid) — 4.2/5 (752 reviews) — SendGrid is the leading cloud-based email delivery platform, trusted by over 78,000 of the world's fastest-growing brands.
8. [Sogolytics](https://www.capterra.com.br/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — Plataforma de gerenciamento de comentários empresarial, que fornece insights úteis para informar decisões, melhorar a experiência e impulsionar o crescimento.
9. [Lime Connect](https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Bate-papo ao vivo para suporte pela Internet, celular e mensagem. Ajude os clientes quando for importante, onde for importante.
10. [Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — O Hotjar fornece informações sobre a experiência do produto. Entenda rapidamente como os usuários se comportam no seu site, do que precisam e como se sentem.
11. [Tango](https://www.capterra.com.br/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (518 reviews) — O Tango Card inclui tecnologia simples, ótimas recompensas e serviço especializado para ajudar as empresas a tirar o máximo proveito de seus programas de recompensa.
12. [Spotler CRM](https://www.capterra.com.br/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Um CRM fácil de usar que ajuda você a trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando e acompanhando os clientes e leads de vendas.
13. [Lusha](https://www.capterra.com.br/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — A solução de inteligência de leads do Lusha oferece discagem direta precisa, números de telefone e e-mails para acelerar as vendas com menos trabalho.
14. [Apollo.io](https://www.capterra.com.br/software/158696/apollo) — 4.5/5 (387 reviews) — Potencialize sua entrada no mercado com uma plataforma. Alimentado por dados precisos de 275 milhões de contatos e 73 milhões de empresas.
15. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.com.br/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Simplifique a comunicação, via WhatsApp, entre clientes e sua equipe
16. [Alchemer](https://www.capterra.com.br/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — O SurveyGizmo é uma das melhores plataformas de pesquisa e análise de dados do mundo, que permite tomar decisões mais inteligentes.
17. [Pipefy](https://www.capterra.com.br/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Automatize as operações de engajamento com o cliente em minutos com modelos prontos para uso. Experimente o Pipefy gratuitamente.
18. [Zoho Campaigns](https://www.capterra.com.br/software/147812/zoho-campaigns) — 4.3/5 (314 reviews) — Crie, envie e acompanhe campanhas de e-mail eficazes que ajudam você a criar relacionamentos duradouros com seus clientes.
19. [Lucky Orange](https://www.capterra.com.br/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Envolva os clientes instantaneamente com recursos de bate-papo ao vivo e navegação conjunta para solucionar problemas conforme acontecem.
20. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
21. [Formaloo](https://www.capterra.com.br/software/1018087/formaloo) — 4.7/5 (251 reviews) — Pare de coletar dados por meio de formulários entediantes. Comece a criar apresentações e aplicativos ao vivo que realmente envolvam o público.
22. [Pendo](https://www.capterra.com.br/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — O Pendo oferece soluções exclusivas de engajamento com o cliente para os usuários. Direcione os usuários para os recursos que mais os beneficiam.
23. [ClientPoint](https://www.capterra.com.br/software/120209/clientpoint) — 4.6/5 (166 reviews) — ClientPoint anteriormente conhecido como Paperless Proposal. Obtenha taxas de fechamento mais altas, ciclos de vendas mais curtos e criação de propostas extremamente rápida.
24. [Missive](https://www.capterra.com.br/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — E-mail colaborativo e bate-papo em grupo com tópicos para equipes produtivas. Um único aplicativo para toda a comunicação interna e externa.
25. [Hiver](https://www.capterra.com.br/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — O Hiver ajuda a gerenciar o suporte ao cliente e as vendas diretamente no Gmail. O programa permite que as equipes colaborem sem esforço em caixas de entrada compartilhadas.

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## Categorias relacionadas

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- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de Captação de Leads](https://www.capterra.com.br/directory/31017/lead-capture/software)
- [Ferramentas de Pesquisa](https://www.capterra.com.br/directory/30092/survey/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Links

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Com o Freshdesk, também é possível automatizar fluxos de trabalho, oferecer opções convenientes de autoatendimento, gerenciar SLAs e gerar relatórios. O Freshdesk é usado por mais de 50 mil clientes, inclusive pela Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Typeform","position":4,"description":"As pesquisas de satisfação do cliente no Typeform ajudam a entender como as pessoas realmente se sentem, combinando pontuações quantitativas com informações mais profundas e abertas. 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O EngageBay oferece gratuitamente um software de bate-papo ao vivo simples e avançado para dar suporte individual e personalizado a todos os clientes. Tudo isso a partir de uma plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":6,"description":"O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. Com suporte omnicanal, automação de processos e assistência por meio de chatbots, você poderá melhorar a eficiência da sua equipe e fornecer um atendimento instantâneo e personalizado em todos os canais, desde redes sociais até presencialmente. 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We are trusted\nby over 78,000 global customers, big and small, to drive engagement and\nbusiness growth through their email program.\n\nIn addition to our award-winning API, SendGrid's Marketing Campaigns offers powerful, one-to-many sending, straightforward segmentation, flexible and frustration-free campaign editing and actionable analytics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5bf507c-0f6d-4cd2-ad3a-4ea41f95ab25.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1004681/sendgrid","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":8,"description":"Impulsione o crescimento, melhore a experiência e informe as decisões com a plataforma de gerenciamento de comentários empresarial que fornece insights úteis diariamente. Desde a experiência do cliente até a participação do funcionário e muito mais, o SoGoSurvey possibilita que especialistas conduzam análises complexas e iniciantes possam começar. Os recursos avançados oferecem soluções personalizadas para os mais difíceis desafios de negócios. Veja você mesmo com uma avaliação gratuita ou uma demonstração rápida hoje!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"O Userlike aumenta o engajamento com o cliente através de bate-papo e mensagens.\n\nConverse com seus clientes através do seu site, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS. Conecte seu chatbot e automatize partes das interações com clientes. \n\nDesenvolvido e hospedado na Alemanha. O Userlike mantém os seus dados e de seus clientes em segurança, com uma solução de comunicação 100% compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":10,"description":"Os dias demorados e manuais de agrupamento de dados e comentários terminaram. O Hotjar é uma maneira intuitiva e visual de descobrir, consolidar e comunicar as necessidades do usuário. O programa fornece informações sobre a experiência do produto que mostram como os usuários se comportam e se sentem, para que as equipes de produto possam agregar valor real aos clientes.\nUsado por mais de 900 mil sites em mais de 180 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":11,"description":"O Tango Card fornece tecnologia de entrega de incentivos para organizações no espaço B2B. Globalmente, as empresas utilizam essa tecnologia para fornecer um extenso catálogo doméstico e global de cartões de presente eletrônico como parte de programas de fidelidade do consumidor, programas de incentivo de vendas, engajamento em saúde e bem-estar e reconhecimento de funcionários. O Tango Card acredita que a entrega instantânea das recompensas mais desejadas maximiza o impacto e gera resultados reais de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":12,"description":"O Really Simple Systems CRM ajuda a trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando e acompanhando os clientes e leads de vendas, para que você possa continuar expandindo os negócios. Projetado para organizações de pequeno e médio porte, esse CRM compatível com GDPR é fácil de configurar e simples de usar. Com vendas, marketing, além de atendimento e suporte integrados, você terá todos os dados em um só lugar, permitindo a colaboração da equipe, melhores relacionamentos e impulsionando o crescimento das vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":13,"description":"O Lusha ajuda os profissionais de negócios a estabelecer uma conexão rápida e verdadeira com seus clientes potenciais, contatos e candidatos. \nO engajamento B2B é baseado na confiança. O Lusha ajuda a construir essa confiança usando ferramentas simples que permitem enriquecer e verificar perfis de negócios. \nMais de 250 mil representantes de vendas, gerentes de recrutamento e profissionais de marketing transformam a maneira como se relacionam com seus leads, contatos e candidatos usando o Lusha diariamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":14,"description":"Apollo é uma plataforma de inteligência de vendas tudo-em-um com ferramentas para ajudar clientes potenciais, envolver e gerar mais receita. Vendedores e profissionais de marketing usam o Apollo para descobrir mais clientes no mercado, conectar-se com contatos e estabelecer uma estratégia moderna de entrada no mercado.\n\nO banco de dados B2B do Apollo inclui mais de 275 milhões de contatos e 73 milhões de empresas com dados robustos e precisos. As equipes aproveitam o Engagement Suite do Apollo para dimensionar as atividades e sequências de saída de maneira eficaz. Por fim, aumente os processos de entrada no mercado com o mecanismo de inteligência do Apollo, com recomendações e análises que ajudam a fechar negócios. \n\nFundada em 2015, a Apollo.io é uma plataforma de inteligência de dados e engajamento de vendas que conta com a confiança de mais de 10 mil clientes, desde startups em rápido crescimento até empresas globais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":15,"description":"A Zenvia Customer Cloud é a IA completa para empresas que querem vender mais e atender melhor. \n\nCom WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais integrados, você centraliza a comunicação e garante fluidez em toda a jornada do cliente. Nossos chatbots automatizados e recursos de IA completa otimizam o atendimento, geram leads qualificados e aumentam a produtividade das equipes de vendas e suporte. \n\nA solução conta ainda com integrações poderosas que conectam sistemas e dados, simplificando operações e eliminando a necessidade de múltiplos fornecedores. Do primeiro contato ao pós-venda, você acelera processos, reduz custos e melhora resultados. \n\nAlém disso, dashboards inteligentes e análises centralizadas oferecem insights estratégicos para decisões rápidas, ajudando sua empresa a crescer e encantar clientes em cada interação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":16,"description":"O SurveyGizmo é uma plataforma robusta de pesquisa e análise de dados, que permite tomar decisões mais inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":17,"description":"Melhore o engajamento com o cliente com o Pipefy.  Automatize e-mails, simplifique solicitações de clientes e padronize os processos de integração de clientes com uma plataforma intuitiva, fácil de usar, sem código ou de código baixo.\n\nExperimente o Pipefy gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Campaigns","position":18,"description":"Zoho Campaigns é um software de marketing por e-mail para pequenas e médias empresas que automatiza todo o processo de marketing - desde o gerenciamento de suas campanhas por e-mail até a manutenção de suas listas de e-mail. Graças à integração com Zoho CRM você terá as informações certas quando precisar. Interaja com seus clientes em qualquer lugar com campanhas sociais no Facebook, Twitter e LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/592278cb-2917-44d9-8396-e284a9c8ea08.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/147812/zoho-campaigns","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":19,"description":"Crie relacionamentos mais pessoais com os clientes, promovendo engajamentos proativos com bate-papo ao vivo e navegação conjunta em tempo real para resolver os problemas. Use acionadores inteligentes para convidar os clientes para um bate-papo com base na página visitada, tipo de dispositivo, número da visita ou eventos personalizados. Ajude os operadores de bate-papo a economizar tempo com respostas predefinidas para perguntas comuns e ofereça comentários de visitantes com classificações de bate-papo baseadas em emojis. Obtenha insights sobre a experiência do cliente com pesquisas e respostas ilimitadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":20,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. 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