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# Ferramentas de Engajamento com Cliente

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> Ferramentas de engajamento com cliente: os produtos dessa categoria ajudam profissionais de marketing e gerentes de negócios a criar e acompanhar experiência do cliente com conteúdo personalizado e envolvente. As ferramentas de engajamento com cliente incluem ferramentas de envolvimento digital e móvel, bate-papo ao vivo, opções de gamificação, conteúdo personalizado na Internet e formulários dinâmicos. Ferramentas relacionadas podem ser encontradas no software CRM, sistema de fidelização de clientes, software de satisfação do cliente, sistema de gamificação e software para blog.

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## Produtos

1. [Sprout Social](https://www.capterra.com.br/software/121447/sprout-social) — 4.4/5 (606 reviews) — Aumente a satisfação, amplie os relacionamentos e garanta a lealdade em longo prazo com o atendimento ao cliente das redes sociais. Experimente o Sprout gratuitamente.
2. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
3. [Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — O Hotjar fornece informações sobre a experiência do produto. Entenda rapidamente como os usuários se comportam no seu site, do que precisam e como se sentem.
4. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.capterra.com.br/software/7723/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (529 reviews) — Crie relacionamentos com os clientes para a vida toda com marketing digital de dados.
5. [Tango](https://www.capterra.com.br/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (521 reviews) — O Tango Card inclui tecnologia simples, ótimas recompensas e serviço especializado para ajudar as empresas a tirar o máximo proveito de seus programas de recompensa.
6. [Campaign Monitor by Marigold](https://www.capterra.com.br/software/76928/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews) — O Campaign Monitor é uma ferramenta de marketing por e-mail fácil de usar que permite que todos os profissionais de marketing enviem boletins informativos bem direcionados.
7. [monday CRM](https://www.capterra.com.br/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (458 reviews) — O monday CRM é um sistema operacional de trabalho na nuvem, com o qual as equipes executam seus projetos e trabalhos diários, estejam elas no escritório, em casa ou em trânsito.
8. [Spotler CRM](https://www.capterra.com.br/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Um CRM fácil de usar que ajuda você a trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando e acompanhando os clientes e leads de vendas.
9. [Lusha](https://www.capterra.com.br/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — A solução de inteligência de leads do Lusha oferece discagem direta precisa, números de telefone e e-mails para acelerar as vendas com menos trabalho.
10. [Apollo.io](https://www.capterra.com.br/software/158696/apollo) — 4.5/5 (390 reviews) — Potencialize sua entrada no mercado com uma plataforma. Alimentado por dados precisos de 275 milhões de contatos e 73 milhões de empresas.
11. [Yotpo](https://www.capterra.com.br/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) — A Yotpo é uma plataforma de marketing de e-commerce que oferece soluções integradas para avaliação de clientes, marketing visual, fidelidade e indicação.
12. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.com.br/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Simplifique a comunicação, via WhatsApp, entre clientes e sua equipe
13. [Alchemer](https://www.capterra.com.br/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — O SurveyGizmo é uma das melhores plataformas de pesquisa e análise de dados do mundo, que permite tomar decisões mais inteligentes.
14. [Pipefy](https://www.capterra.com.br/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Automatize as operações de engajamento com o cliente em minutos com modelos prontos para uso. Experimente o Pipefy gratuitamente.
15. [Zoho Campaigns](https://www.capterra.com.br/software/147812/zoho-campaigns) — 4.3/5 (314 reviews) — Crie, envie e acompanhe campanhas de e-mail eficazes que ajudam você a criar relacionamentos duradouros com seus clientes.
16. [Front](https://www.capterra.com.br/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — O Front é um hub de comunicação com o cliente que permite às empresas oferecer serviços personalizados em escala, em todos os canais.
17. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — O Genesys Cloud CX simplifica o relacionamento com o cliente. Conecta telefone, e-mail e bate-papo em uma única ferramenta para melhorar o engajamento com o cliente.
18. [Lucky Orange](https://www.capterra.com.br/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Envolva os clientes instantaneamente com recursos de bate-papo ao vivo e navegação conjunta para solucionar problemas conforme acontecem.
19. [Formaloo](https://www.capterra.com.br/software/1018087/formaloo) — 4.7/5 (256 reviews) — Pare de coletar dados por meio de formulários entediantes. Comece a criar apresentações e aplicativos ao vivo que realmente envolvam o público.
20. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
21. [Kangaroo](https://www.capterra.com.br/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (250 reviews) — Programa de fidelidade digital para empresas com aplicativo de marca. Marketing automatizado, mecanismo de desconto, módulo de rifa, integrado e suporte.
22. [Influitive](https://www.capterra.com.br/software/136258/advocatehub) — 4.7/5 (247 reviews) — O Influitive é uma plataforma de fidelização e engajamento com o cliente, ajudando empresas B2B a adquirir, crescer e reter clientes em grande escala.
23. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — Aproveite a percepção do cliente, melhore a eficiência e a eficácia da linha de frente e simplifique os processos críticos de negócios.
24. [EZ Texting](https://www.capterra.com.br/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) — O EZ Texting oferece as maneiras mais inteligentes, rápidas, fáceis e confiáveis de se conectar com seu público móvel.
25. [Pendo](https://www.capterra.com.br/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — O Pendo oferece soluções exclusivas de engajamento com o cliente para os usuários. Direcione os usuários para os recursos que mais os beneficiam.

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As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":3,"description":"Os dias demorados e manuais de agrupamento de dados e comentários terminaram. O Hotjar é uma maneira intuitiva e visual de descobrir, consolidar e comunicar as necessidades do usuário. O programa fornece informações sobre a experiência do produto que mostram como os usuários se comportam e se sentem, para que as equipes de produto possam agregar valor real aos clientes.\nUsado por mais de 900 mil sites em mais de 180 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":4,"description":"Marketing Cloud é a plataforma de marketing que irá ajudá-lo a melhorar o ROI de suas campanhas com todas as ferramentas e dados em um só lugar: Crie audiências eficientes, interaja com seus clientes em seus canais preferidos e comunique-se de maneira personalizada com a ajuda de IA. Tudo em um só lugar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":5,"description":"O Tango Card fornece tecnologia de entrega de incentivos para organizações no espaço B2B. Globalmente, as empresas utilizam essa tecnologia para fornecer um extenso catálogo doméstico e global de cartões de presente eletrônico como parte de programas de fidelidade do consumidor, programas de incentivo de vendas, engajamento em saúde e bem-estar e reconhecimento de funcionários. O Tango Card acredita que a entrega instantânea das recompensas mais desejadas maximiza o impacto e gera resultados reais de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Campaign Monitor by Marigold","position":6,"description":"O Campaign Monitor é uma ferramenta de marketing por e-mail fácil de usar que atua em empresas em crescimento de boletins informativos e bonitos, criando um canal confiável para aumentar a participação com os assinantes e promover os leitores fiéis. Os belos modelos, interface de arrastar e soltar e segmentação baseada em engajamento permitem que os profissionais de marketing ofereçam conteúdo direcionado a grandes listas de assinantes com facilidade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d54dfff-e55d-401e-8d69-0a5faf39ab80.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/76928/campaign-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":7,"description":"Perfeito para pequenas e médias empresas, o monday CRM é um CRM completamente personalizável sem código, integrado ao Work OS da monday.com. Conhecido como \"CRM sem frustrações\", ele lida com todos os processos de vendas e comunicações com clientes em um só lugar. Seja para capturar leads, gerenciar informações de contato, rastrear negociações ou colaborar entre departamentos, o monday CRM permite que você administre tudo. \nVocê pode usar automações integradas ou simplesmente criar a sua própria para agilizar o trabalho repetitivo e liberar tempo para se concentrar nas vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":8,"description":"O Really Simple Systems CRM ajuda a trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando e acompanhando os clientes e leads de vendas, para que você possa continuar expandindo os negócios. Projetado para organizações de pequeno e médio porte, esse CRM compatível com GDPR é fácil de configurar e simples de usar. Com vendas, marketing, além de atendimento e suporte integrados, você terá todos os dados em um só lugar, permitindo a colaboração da equipe, melhores relacionamentos e impulsionando o crescimento das vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":9,"description":"O Lusha ajuda os profissionais de negócios a estabelecer uma conexão rápida e verdadeira com seus clientes potenciais, contatos e candidatos. \nO engajamento B2B é baseado na confiança. O Lusha ajuda a construir essa confiança usando ferramentas simples que permitem enriquecer e verificar perfis de negócios. \nMais de 250 mil representantes de vendas, gerentes de recrutamento e profissionais de marketing transformam a maneira como se relacionam com seus leads, contatos e candidatos usando o Lusha diariamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":10,"description":"Apollo é uma plataforma de inteligência de vendas tudo-em-um com ferramentas para ajudar clientes potenciais, envolver e gerar mais receita. Vendedores e profissionais de marketing usam o Apollo para descobrir mais clientes no mercado, conectar-se com contatos e estabelecer uma estratégia moderna de entrada no mercado.\n\nO banco de dados B2B do Apollo inclui mais de 275 milhões de contatos e 73 milhões de empresas com dados robustos e precisos. As equipes aproveitam o Engagement Suite do Apollo para dimensionar as atividades e sequências de saída de maneira eficaz. Por fim, aumente os processos de entrada no mercado com o mecanismo de inteligência do Apollo, com recomendações e análises que ajudam a fechar negócios. \n\nFundada em 2015, a Apollo.io é uma plataforma de inteligência de dados e engajamento de vendas que conta com a confiança de mais de 10 mil clientes, desde startups em rápido crescimento até empresas globais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":11,"description":"A Yotpo é uma plataforma de marketing de e-commerce que oferece soluções integradas para avaliação de clientes, marketing visual, fidelidade e indicação. Com a Yotpo, as marcas podem aproveitar efetivamente o impacto social para aumentar a confiança e as vendas, cultivar clientes defensores fiéis e tomar melhores decisões de negócios com base nos comentários dos clientes. A Yotpo orgulhosamente atende a milhares de marcas, inclusive MVMT, Everlast e Pura Vida. Parceira oficial do Google e do Facebook, a Yotpo levantou US$ 101 milhões em financiamento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":12,"description":"A Zenvia Customer Cloud é a IA completa para empresas que querem vender mais e atender melhor. \n\nCom WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais integrados, você centraliza a comunicação e garante fluidez em toda a jornada do cliente. Nossos chatbots automatizados e recursos de IA completa otimizam o atendimento, geram leads qualificados e aumentam a produtividade das equipes de vendas e suporte. \n\nA solução conta ainda com integrações poderosas que conectam sistemas e dados, simplificando operações e eliminando a necessidade de múltiplos fornecedores. Do primeiro contato ao pós-venda, você acelera processos, reduz custos e melhora resultados. \n\nAlém disso, dashboards inteligentes e análises centralizadas oferecem insights estratégicos para decisões rápidas, ajudando sua empresa a crescer e encantar clientes em cada interação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":13,"description":"O SurveyGizmo é uma plataforma robusta de pesquisa e análise de dados, que permite tomar decisões mais inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":14,"description":"Melhore o engajamento com o cliente com o Pipefy.  Automatize e-mails, simplifique solicitações de clientes e padronize os processos de integração de clientes com uma plataforma intuitiva, fácil de usar, sem código ou de código baixo.\n\nExperimente o Pipefy gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Campaigns","position":15,"description":"Zoho Campaigns é um software de marketing por e-mail para pequenas e médias empresas que automatiza todo o processo de marketing - desde o gerenciamento de suas campanhas por e-mail até a manutenção de suas listas de e-mail. Graças à integração com Zoho CRM você terá as informações certas quando precisar. Interaja com seus clientes em qualquer lugar com campanhas sociais no Facebook, Twitter e LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/592278cb-2917-44d9-8396-e284a9c8ea08.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/147812/zoho-campaigns","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":16,"description":"O Front é o primeiro software de gestão de e-mail que ajuda equipes a colaborar com mais envolvimento, transparência e responsabilidade para gerenciar centenas de e-mails de clientes. Com o Front, você pode atribuir e-mails a colegas de equipe, compartilhar e discutir internamente e-mails sem encaminhamentos e responder a todos ou definir lembretes para responder mais tarde. Modelos de e-mail, sequências, mala direta e atalhos automatizam o fluxo de trabalho para economizar tempo. Experimente o Front gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":17,"description":"A plataforma Genesys Cloud é uma solução de central de contato omnichannel na nuvem tudo-em-um de última geração, que ajuda a gerenciar efetivamente o volume de entrada e as campanhas de saída usando recursos avançados de roteamento. Uma área de trabalho unificada permite que os agentes obtenham uma visão de 360 graus do cliente e alternem entre canais e interações. Análise detalhada, políticas de gravação e gerenciamento de força de trabalho estão integrados. Os lançamentos de recursos semanais garantem que o usuário atenda às expectativas do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":18,"description":"Crie relacionamentos mais pessoais com os clientes, promovendo engajamentos proativos com bate-papo ao vivo e navegação conjunta em tempo real para resolver os problemas. Use acionadores inteligentes para convidar os clientes para um bate-papo com base na página visitada, tipo de dispositivo, número da visita ou eventos personalizados. Ajude os operadores de bate-papo a economizar tempo com respostas predefinidas para perguntas comuns e ofereça comentários de visitantes com classificações de bate-papo baseadas em emojis. Obtenha insights sobre a experiência do cliente com pesquisas e respostas ilimitadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"Formaloo","position":19,"description":"O Formaloo é um sistema operacional de dados que habilita as pessoas a usar o poder dos bancos de dados flexíveis, com formulários para criar soluções eficazes necessárias para impulsionar a inovação e aumentar a agilidade nas equipes.\n\nExperimente o Formaloo e veja por que tantas organizações estão adotando a plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f504f1a6-f349-4855-bced-c11e76a280f6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1018087/formaloo","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":20,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Kangaroo","position":21,"description":"Maximize suas vendas e o relacionamento com o cliente com o Kangaroo Rewards. A solução eficaz de marketing de fidelidade do Kangaroo pode ser completamente personalizada para atrair clientes por meio de ofertas e recompensas personalizadas, marketing automatizado, vale-presentes digitais, aplicativo de marca e experiência omnicanal personalizada. 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