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# Ferramentas de Engajamento com Cliente

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> Ferramentas de engajamento com cliente: os produtos dessa categoria ajudam profissionais de marketing e gerentes de negócios a criar e acompanhar experiência do cliente com conteúdo personalizado e envolvente. As ferramentas de engajamento com cliente incluem ferramentas de envolvimento digital e móvel, bate-papo ao vivo, opções de gamificação, conteúdo personalizado na Internet e formulários dinâmicos. Ferramentas relacionadas podem ser encontradas no software CRM, sistema de fidelização de clientes, software de satisfação do cliente, sistema de gamificação e software para blog.

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## Produtos

1. [Oktopost](https://www.capterra.com.br/software/131277/oktopost) — 4.5/5 (110 reviews) — Plataforma de marketing de mídia social projetada para as necessidades exclusivas do B2B. Distribua o conteúdo em grande escala e avalie o ROI da mídia social.
2. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.com.br/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Execute seu próprio programa de fidelidade do cliente com marca. Reconheça compras e visitas, aumente a retenção de clientes e promova o crescimento.
3. [OneSignal](https://www.capterra.com.br/software/163452/onesignal) — 4.7/5 (106 reviews) — Omnichannel customer engagement, empowering mobile-first brands to drive customer retention through personalized cross-channel messaging.
4. [Loyal Zoo](https://www.capterra.com.br/software/143016/loyal-zoo) — 4.4/5 (104 reviews) — O Loyalzoo é um sistema de fidelidade digital para comércios varejistas e restaurantes independentes, ajudando a aumentar os gastos dos clientes e as receitas recorrentes.
5. [Ebsta](https://www.capterra.com.br/software/159162/ebsta) — 4.8/5 (104 reviews) — A plataforma de inteligência do cliente e a extensão do Chrome permitem que as empresas promovam o relacionamento com o cliente em escala.
6. [Dubb](https://www.capterra.com.br/software/203824/dubb) — 4.8/5 (102 reviews) — O Dubb é uma comunicação de vídeo via software como serviço (SaaS na sigla em inglês) que permite criar, compartilhar e rastrear vídeos para ajudar a aumentar as vendas e o marketing.
7. [Survicate](https://www.capterra.com.br/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Reúna facilmente insights contínuos do cliente para aumentar o engajamento, melhorar os produtos e aumentar a defesa.
8. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.com.br/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Uma ferramenta completa de engajamento do cliente com chat ao vivo, rastreamento de visitantes do site e recursos analíticos.
9. [Bettermode](https://www.capterra.com.br/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) — O Tribe é uma plataforma de comunidade on-line que impulsiona o relacionamento com o cliente por meio de feeds de atividades, widgets sociais, gamificação e notificações.
10. [emBlue](https://www.capterra.com.br/software/150149/emblue) — 4.4/5 (91 reviews) — Conecte-se com seus clientes com mensagens personalizadas e aumente o comprometimento deles com sua marca. Interaja com eles por meio de vários canais, como e-mail e sms.
11. [Sprinklr](https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Envolva os clientes e crie interações positivas em escala empresarial com o Sprinklr, alimentado por um mecanismo de IA eficaz.
12. [Efficy CRM](https://www.capterra.com.br/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — O CRM Efficy se adapta às necessidades do cliente (e não o contrário). O CRM Efficy permite que você cresça e desenvolva sua atividade comercial.
13. [Product Fruits](https://www.capterra.com.br/software/1011214/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) — Uma plataforma de adoção de produtos tudo-em-um para integrar os usuários, promover a descoberta de recursos e aumentar as taxas de conversão.
14. [Customer.io](https://www.capterra.com.br/software/174023/customer-io) — 4.7/5 (87 reviews) — Plataforma de email marketing para empresas que ajuda a enviar notificações por push, emails transacionais, mensagens de marketing etc.
15. [Mobile Text Alerts](https://www.capterra.com.br/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (86 reviews) — Envie alertas de texto SMS em massa para o seu grupo com alertas de texto para celular.
16. [Messente](https://www.capterra.com.br/software/199059/messente) — 4.7/5 (84 reviews) — Os usuários podem fornecer códigos PIN, notificações e mensagens de marketing essenciais para a empresa diretamente a seus clientes.
17. [ProveSource](https://www.capterra.com.br/software/178762/provesource) — 4.8/5 (80 reviews) — ProveSource transforma o site em um local movimentado e interessante, que conduz o comprador à ação ao mostrar a atividade dos clientes recentes.
18. [Kustomer](https://www.capterra.com.br/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — Kustomer é a plataforma omnicanal de gestão de clientes focada em oferecer experiências excepcionais, não em resolver tíquetes.
19. [Whatfix](https://www.capterra.com.br/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — O Whatfix impulsiona a adoção da tecnologia e a habilitação do usuário visando a aumentar a produtividade e o envolvimento por meio de conteúdo contextual no aplicativo.
20. [Canny](https://www.capterra.com.br/software/161103/canny) — 4.6/5 (76 reviews) — Impulsione o engajamento com o cliente por meio da gestão de comentários. Faça com que seus clientes se sintam ouvidos e crie os recursos que eles desejam.
21. [SmatBot](https://www.capterra.com.br/software/181581/smatbot-) — 4.6/5 (74 reviews) — O SmatBot, um bot inteligente, acelera a geração de leads com maior envolvimento, convertendo-os diretamente em leads qualificados pelo marketing (MQLs na sigla em inglês).
22. [eDesk](https://www.capterra.com.br/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Tíquetes de suporte ao cliente combinados com dados de pedidos de todos os lugares que você vende, unificados em um sistema simples para sua equipe.
23. [Hivebrite](https://www.capterra.com.br/software/147279/hivebrite) — 4.5/5 (71 reviews) — Descubra o potencial da comunidade com a solução multifuncional mais flexível e poderosa para gestão e envolvimento da comunidade.
24. [servis.ai](https://www.capterra.com.br/software/167757/freeagent-network) — 4.6/5 (71 reviews) — Uma plataforma de vendas, marketing e atendimento ao cliente baseada em nuvem que ajuda as pequenas empresas a cultivarem relacionamentos de qualidade com os clientes.
25. [Engageware](https://www.capterra.com.br/software/45552/engageware) — 4.2/5 (70 reviews) — O TimeTrade Scheduler oferece quatro implantações escaláveis para atender às suas necessidades: empresa, eventos e aulas, força de vendas e pequenas e médias empresas.

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- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)

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A plataforma permite que os profissionais de marketing B2B visualizem o ROI real de mídias sociais, rastreando os clientes potenciais até a publicação exata em mídias sociais de onde vieram. \n\nCom essa integração líder do setor, é possível enriquecer os clientes potenciais nas plataformas de automação de marketing existentes (Marketo, Act-On, Eloqua etc.), com uma camada totalmente nova de dados sociais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d37adeb1-cabd-4a7a-91b1-b1360ef666a6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131277/oktopost","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":2,"description":"Execute seu próprio programa de fidelidade da marca. Você obtém um programa de recompensas com campanhas de incentivo e comunicação multicanal integrada com operação de piloto automático. Reconheça os clientes por compras e/ou visitas, aumente a retenção de clientes e promova o crescimento. NÃO é um programa comunitário; você retém TODOS os seus dados. Interfaces de Internet, tablet, móvel e PC disponíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"OneSignal","position":3,"description":"OneSignal is the market-leading omnichannel customer engagement platform, empowering mobile-first brands to strengthen customer relationships through personalized cross-channel messaging at scale across mobile and web push notifications, in-app messaging, SMS, and email. 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A extensão do Chrome é repleta de recursos para aumentar a produtividade, incluindo integração do Salesforce, rastreamento de e-mail, envio posterior e agendador de reuniões.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c75d2e6-1ec1-4177-a870-7e59d4e2113c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/159162/ebsta","@type":"ListItem"},{"name":"Dubb","position":6,"description":"O Dubb é uma solução completa que fornece tudo de que uma empresa precisa para aumentar as vendas e o marketing com vídeo. Crie vídeos com os complementos convenientes e as ferramentas de criação de vídeo de ponta do Dubb. Personalize vídeos com marca e landing pages de vídeo personalizadas. Distribua e rastreie vídeos com modelos de e-mail personalizados e automação de SMS e e-mail com vídeo. Acompanhe o envolvimento e as conversões de vídeo com a plataforma de análise em tempo real do Dubb.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06a619cb-0955-4863-a3dd-8ca4a32bc5eb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/203824/dubb","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":7,"description":"O Survicate é um software de pesquisa sem esforço para contínuo engajamento com o cliente.\n\n• Personalize pesquisas para e-mail, site, produto ou aplicativos.\n• Conecte integrações nativas.\n• Colaboração em equipe.\n• Reúna insights ao longo da jornada do usuário.\n• Automatize os comentários e acompanhe as métricas.\n• Aja com base em comentários para reduzir a rotatividade, melhorar produtos e criar estratégias de marketing.\n• Aumente o engajamento com o cliente entendendo e atendendo às necessidades dele.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":8,"description":"O Zoho SalesIQ é uma plataforma completa de interação com o cliente, bate-papo ao vivo e análise para unificar seus esforços de marketing, vendas e suporte ao cliente, proporcionando a seus clientes uma ótima experiência e impulsionando o crescimento dos negócios. Conheça melhor seus clientes em potencial e inicie a conversa certa com eles exatamente no momento certo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Bettermode","position":9,"description":"Plataforma de comunidade on-line personalizável para conectar, envolver e reter usuários. Permita que seus usuários discutam e se conectem com sua marca. Os membros podem escrever artigos, fazer perguntas, enviar respostas, criar enquetes, votar, comentar e compartilhar vários tipos de conteúdo. Envolva seus membros com um poderoso sistema de gamificação, capacidade de incentivo e ferramentas de notificação.\n\nAproveite o mecanismo de comunidade modular, aplicativos, integrações nativas, widgets e API para criar comunidades on-line formadoras de hábitos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2097287-6f15-427a-bec2-cb086d40c254.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/178753/bettermode","@type":"ListItem"},{"name":"emBlue","position":10,"description":"Conecte-se com seus clientes com mensagens personalizadas e aumente o comprometimento deles com sua marca. Interaja com eles por meio de vários canais, como e-mail, sms, banners pop-up e pesquisas NPS. Visualize seus interesses e conheça seu comportamento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/95e8bfea-fde1-47da-af0a-67a2f14827f1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/150149/emblue","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":11,"description":"Ideal para: grandes empresas com mais de 200 funcionários\n\nO Sprinklr usa um mecanismo de inteligência artificial (IA) que ajuda você a oferecer uma experiência positiva e integrada para os clientes ao interagir onde e quando for mais relevante, não importa em qual dos mais de 35 canais modernos eles estejam. Esqueça do caos gerado quando se tem uma solução para cada necessidade e descubra como uma plataforma unificada de CXM pode ajudar você a gerar mais receita, reduzir custos e diminuir os riscos para a marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":12,"description":"Por fim, uma solução de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que se adapta às suas necessidades.\nUma solução fácil de usar e adaptada ao tamanho da sua empresa.\nA solução de CRM Efficy permite que você cresça e desenvolva sua atividade comercial de uma maneira muito estruturada: Gestão de documentos /\nGestão de relacionamento com o cliente /\nGestão de campanhas de marketing /\nGestão de contatos /\nVisualização e Análise de Dados /\nGestão e motivação da força de vendas /\nGestão colaborativa de projetos /\nAplicativo de gamificação","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Product Fruits","position":13,"description":"O Product Fruits permite adicionar tours interativos, orientações passo a passo e dicas ao aplicativo, oferecendo aos usuários a opção de enviar comentários. Tudo isso através de um editor fácil de usar, sem necessidade de codificação ou design.\n\nSeja uma startup pequena, mas dinâmica, com um aplicativo inovador ou uma grande empresa que fornece soluções empresariais complexas, o Product Fruits integra seus usuários, aumenta as conversões e reduz custos de suporte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa532ebf-c649-45bb-b50f-a56542bb71a7.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1011214/product-fruits","@type":"ListItem"},{"name":"Customer.io","position":14,"description":"Plataforma de email marketing para empresas que ajuda a enviar notificações por push, emails transacionais, mensagens de marketing etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91a84622-37f6-4818-a75c-5e9b62300727.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/174023/customer-io","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Text Alerts","position":15,"description":"Envie alertas de texto SMS em massa para o seu grupo com alertas de texto para celular.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2a1aa6cf-efdd-457d-8421-f955680bfd69.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/152417/mobile-text-alerts","@type":"ListItem"},{"name":"Messente","position":16,"description":"O Messente ajuda empresas de todo o mundo a entrar em contato com qualquer pessoa no planeta com um celular. \n\nO mundo das mensagens comerciais globalizadas está cheio de diferentes plataformas e soluções para empresas: SMS, WhatsApp, Viber e muitos outros.\n\nO Messente recomenda a empresas os melhores tipos de mensagem a usar em diferentes situações e auxilia na administração dessa complexidade. A empresa criou um conjunto abrangente de ferramentas e APIs gratuitas de alto desempenho para ajudar os clientes a extrair todo o potencial das plataformas selecionadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10818054-2b90-47f1-b118-4476be959fbd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/199059/messente","@type":"ListItem"},{"name":"ProveSource","position":17,"description":"A prova social é mais poderosa para aqueles que se sentem pouco familiarizados ou inseguros em uma situação específica e que, consequentemente, precisam ver além de si mesmos para obter evidências de como se comportar melhor. Pode aumentar a conveniência e atuar como um poderoso gatilho de conversão em um ponto crucial na jornada de compra.\n\nProveSource é uma plataforma de marketing de prova social, que transmite comportamentos recentes de clientes no site para gerar confiança e aumentar as conversões.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5470366e-19f0-4e98-ab69-546eee92ed88.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/178762/provesource","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer","position":18,"description":"Kustomer é a plataforma omnicanal de atendimento ao cliente para empresas focadas em oferecer experiências excepcionais, não em resolver tíquetes. Construído com automação inteligente, o Kustomer é dimensionado para atender às necessidades de qualquer central de contato e empresa, unificando dados de várias fontes e permitindo que as empresas ofereçam serviços e suporte sem esforço, consistentes e personalizados por meio de uma única visualização do cronograma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":19,"description":"O Whatfix é um líder entre as plataformas de adoção digital que ajuda as empresas a oferecer integração fácil e moderna, treinamento efetivo e melhor suporte aos usuários por meio de conteúdo contextual exibido quando necessário. O Whatfix habilita soluções de software ao proporcionar um nível incrível de simplicidade, intuitividade e personalização. Várias empresas da Fortune 500 em todo o mundo confiam no Whatfix para garantir um retorno rápido sobre seus investimentos em tecnologia e impulsionar o envolvimento e a produtividade dos usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":20,"description":"Crie um portal para coletar e organizar os comentários dos clientes. \n\nImpulsione o engajamento com o cliente ouvindo suas sugestões e incentivando-os a votar nos recursos que desejam criar. \n\nFaça com que seus clientes se sintam ouvidos, conquiste a confiança deles, mantenha-os atualizados e aumente seus índices de satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"SmatBot","position":21,"description":"O SmatBot, um bot inteligente, acelera a geração de leads com maior envolvimento, convertendo-os diretamente em leads qualificados pelo marketing (MQLs na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f1cd448-58b5-4cb2-a842-f52b5247845f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/181581/smatbot-","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":22,"description":"O eDesk reúne as interações dos clientes em seu site, mercados e todos os seus canais sociais em um painel simples para sua equipe. Divida a carga de suporte ao cliente igualmente entre sua equipe ou atribua automaticamente consultas às pessoas mais adequadas para resolver o problema. Com os dados do pedido, produto e entrega em mãos, use snippets e modelos existentes para enviar respostas rápidas e personalizadas. Para perguntas comuns, a inteligência artificial do eDesk sugere a resposta, respondendo com apenas um clique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Hivebrite","position":23,"description":"Descubra o potencial da comunidade com o Hivebrite, a mais avançada plataforma de gestão e envolvimento da comunidade. Fácil de configurar e totalmente marcado para combinar com as cores, o Hivebrite ajuda você a criar envolvimento da marca e criar oportunidades para uma comunidade privada. 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O sistema funciona automaticamente com o e-mail do usuário para criar e classificar leads e lembretes de acompanhamento, executar automações personalizadas e rastrear todas as interações com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45375506-7b1f-4956-aed6-3d57776346f4.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/167757/freeagent-network","@type":"ListItem"},{"name":"Engageware","position":25,"description":"O TimeTrade é uma solução de agendamento de compromissos online para empresas de todos os tamanhos, desde as maiores organizações mundiais de varejo, bancos e tecnologia até milhares de pequenas e médias empresas. Conecte clientes potenciais e existentes no auge do interesse com o membro certo da equipe por meio de qualquer canal. 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