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title: Software de Sucesso do Cliente para Mac - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Software de Sucesso do Cliente

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> As ferramentas de customer success, ou sucesso do cliente, são soluções que ajudam as empresas a garantir que seus clientes alcancem os resultados pretendidos, como retenção e satisfação de cliente. Uma plataforma de customer success pode incluir uma série de recursos, como participação do cliente, gestão da comunicação, indicadores de desempenho e seguimento e análise de uso. As ferramentas de customer success estão relacionadas aos sistemas de atendimento ao cliente e aos sistemas de help desk.

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## Produtos

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Coloque o atendimento ao cliente no centro da empresa. Torne os clientes mais satisfeitos, os atendentes mais capacitados e os negócios mais saudáveis.
2. [Pipedrive](https://www.capterra.com.br/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — O Pipedrive é uma ferramenta de CRM fácil de implementar que ajuda você a se concentrar nas atividades que levam ao fechamento de negócios.
3. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) — Software de bate-papo ao vivo e Help desk para negócios por 26.000 empresas. Experimente o LiveChat e transforme a equipe em rockstars de atendimento ao cliente\!
4. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — O Bitrix24 é uma plataforma gratuita de gestão de relacionamento com o cliente e sucesso do cliente, usado por 15 milhões de empresas em todo o mundo.
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.br/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — O EngageBay fornece um software de marketing tudo-em-um simples e acessível para adquirir, engajar, incentivar e concretizar clientes potenciais.
6. [TeamSupport](https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de helpdesk desenvolvido para suporte ao cliente de business to business. Reduza custos e melhore a satisfação do cliente ao mesmo tempo.
7. [eWay-CRM](https://www.capterra.com.br/software/152769/eway-crm) — 4.5/5 (820 reviews) — Complemento de gestão do relacionamento com o cliente para Outlook, que ajuda a gerenciar contatos, vendas, projetos e malas diretas. Disponível agora como aplicativo na internet e para iOS/Android.
8. [Agile CRM](https://www.capterra.com.br/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM é um conjunto completo de vendas, marketing e serviços, criado para permitir que pequenas e médias empresas vendam e comercializem como as Fortune 500.
9. [monday CRM](https://www.capterra.com.br/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) — O monday CRM é um sistema operacional de trabalho na nuvem, com o qual as equipes executam seus projetos e trabalhos diários, estejam elas no escritório, em casa ou em trânsito.
10. [Pipefy](https://www.capterra.com.br/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — É possível integrar e dar suporte a todos os clientes em um único local com o Pipefy, uma plataforma de gestão de trabalho para equipes de sucesso do cliente.
11. [Front](https://www.capterra.com.br/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — O Front é o software de sucesso do cliente que traz e-mail, e-mail de grupo como sucesso@, textos SMS, chats ao vivo e muito mais em uma caixa de entrada.
12. [Issuetrak](https://www.capterra.com.br/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — A Issuetrak ajuda a gerenciar tíquetes e solicitações do início à resolução. Flexível, personalizável e fácil de usar. Nuvem ou no local.
13. [Zight](https://www.capterra.com.br/software/154298/cloudapp) — 4.6/5 (185 reviews) — O CloudApp alivia a frustração e as confusões da comunicação baseada em texto por meio da plataforma de comunicação visual inteligente.
14. [Vivantio](https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço e...
15. [Missive](https://www.capterra.com.br/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — E-mail colaborativo e bate-papo em grupo com tópicos para equipes produtivas. Um único aplicativo para toda a comunicação interna e externa.
16. [Method CRM](https://www.capterra.com.br/software/130389/method-crm) — 4.2/5 (129 reviews) — Um CRM bem-avaliado pelos usuários do QuickBooks, o Method simplifica todo o seu negócio, desde o cliente potencial até o recorrente.
17. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.com.br/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Execute seu próprio programa de fidelidade do cliente com marca. Reconheça compras e visitas, aumente a retenção de clientes e promova o crescimento.
18. [OnePageCRM](https://www.capterra.com.br/software/157679/onepagecrm) — 4.8/5 (92 reviews) — A complexidade do CRM foi convertida em uma lista de tarefas, para que seja possível converter leads em clientes, atingir metas e expandir seus negócios rapidamente.
19. [Thought Industries](https://www.capterra.com.br/software/142263/thought-industries) — 4.6/5 (79 reviews) — A plataforma Thought Industries ajuda as empresas a integrar, treinar e certificar os clientes com aprendizado online participativo.
20. [Upnify CRM](https://www.capterra.com.br/software/1014742/upnify-crm) — 4.8/5 (64 reviews) — Upnify CRM, desenvolvido por profissionais de vendas, é o sistema de gestão de vendas que te ajudará a aumentar a receita da sua empresa.
21. [Froged](https://www.capterra.com.br/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Melhore o sucesso do cliente e o suporte ao cliente e dinamize os clientes ao longo de todo o ciclo de vida em uma única plataforma.
22. [Skalin](https://www.capterra.com.br/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) — Uma plataforma de sucesso do cliente criada para startups que desejam crescer.
23. [3CLogic](https://www.capterra.com.br/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Uma solução multicanal de central de contato na nuvem projetada para ajudar as empresas a simplificar suas iniciativas de vendas, marketing e serviços.
24. [Chaty](https://www.capterra.com.br/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — O Chaty foi projetado para ajudar os funcionários a se conectarem com os clientes em vários aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Facebook Messenger e muito mais.
25. [elevio](https://www.capterra.com.br/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — O elevio é uma plataforma de autoatendimento que facilita o dimensionamento do sucesso do cliente sem a contratação de mais funcionários de suporte.

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## Categorias relacionadas

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- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)
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Com o Zoho Desk, é possível oferecer suporte omnichannel contínuo, melhorar a produtividade do atendente em escala, personalizar o suporte técnico, aproveitar recursos avançados de inteligência artificial (IA), automatizar tarefas comuns, obter informações de desempenho ao vivo e integrar-se profundamente aos aplicativos usados diariamente, tudo isso sem gastar uma fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":2,"description":"O Pipedrive é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente voltada para vendas que equipes de todos os tamanhos adoram usar. Com mais de 100 mil clientes pagantes em 179 países, as equipes de vendas são atraídas pelo design simples, mas eficaz, de uma gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que prioriza a usabilidade acima de tudo. Nada escapa ao Pipedrive, portanto as equipes passam menos tempo em tarefas burocráticas e mais tempo vendendo com um CRM ágil e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":3,"description":"Software de bate-papo ao vivo e Help desk para negócios.\nO LiveChat transforma equipes de suporte em rockstars de atendimento ao cliente. Os clientes adoram respostas para as perguntas em segundos. Ganhe corações de clientes com atendimento ao cliente incrível usando o LiveChat, junte-se a mais de 26.000 empresas de mais de 150 países e experimente o LiveChat agora!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":4,"description":"O Bitrix24 é a principal plataforma gratuita de gestão de relacionamento com o cliente e sucesso do cliente, usado por 15 milhões de empresas em todo o mundo. Ele está disponível na nuvem e no local, com acesso de código aberto. Leads ilimitados, ofertas, contatos, empresas, cotações, faturas e agendamento de compromissos. As versões avançadas têm automação de marketing e vendas, SMS em massa, gestão de campanhas e suporte a múltiplos pipelines. Disponível em 18 idiomas diferentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":5,"description":"O EngageBay é um software CRM de vendas e marketing tudo-em-um, simples e acessível, criado para pequenas empresas e startups a fim de conquistar, envolver e consolidar visitantes da Internet e convertê-los em clientes satisfeitos. O software de sucesso do cliente EngageBay facilita a solução de problemas do cliente e ajuda os agentes a se tornarem mais produtivos, os gerentes a serem mais impactantes e os clientes a terem mais poder. Tudo isso a partir de uma plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":6,"description":"O TeamSupport é o único software de helpdesk desenvolvido para business to business. Os níveis de preços simples incluem todos os recursos de que você precisa no B2B: um banco de dados robusto de clientes, suporte omnicanal, gestão de tarefas, gerenciamento de SLA, geração de relatórios e métricas, totalmente personalizáveis e muito mais. Não é apenas um sistema de tíquete, é um conjunto completo de helpdesk que simplifica a comunicação para fornecer um excepcional atendimento ao cliente. O TeamSupport pode ser expandido juntamente com sua empresa e ajuda a retomar o foco nos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"eWay-CRM","position":7,"description":"Um complemento de gestão do relacionamento com o cliente para Outlook, disponível agora para iOS/Android. Ele ajuda a gerenciar clientes, vendas, projetos e malas diretas. Com o eWay-CRM, é possível compartilhar o Outlook com a equipe, acompanhar o histórico de comunicação, planejar acompanhamentos, automatizar processos da empresa e, assim, administrar os negócios com eficiência. O software também é personalizável: permite criar campos de usuários, criar layouts de formulários, personalizar fluxos de trabalho e permissões de usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96c95171-8a65-4b39-82b8-8606dda3c33f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152769/eway-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":8,"description":"Software Customer Success Agile CRM: preste atendimento ao cliente superior e mantenha clientes satisfeitos a longo prazo. Agile CRM permite que as empresas forneçam uma experiência de suporte ao cliente mais personalizada. Com uma série de recursos avançados de automação de Help desk na ponta dos dedos, você entenderá melhor os clientes para ajudar quando eles mais precisarem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":9,"description":"Perfeito para pequenas e médias empresas, o monday CRM é um CRM completamente personalizável sem código, integrado ao Work OS da monday.com. Conhecido como \"CRM sem frustrações\", ele lida com todos os processos de vendas e comunicações com clientes em um só lugar. Seja para capturar leads, gerenciar informações de contato, rastrear negociações ou colaborar entre departamentos, o monday CRM permite que você administre tudo. \nVocê pode usar automações integradas ou simplesmente criar a sua própria para agilizar o trabalho repetitivo e liberar tempo para se concentrar nas vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":10,"description":"O Pipefy é uma carta na manga das equipes de sucesso do cliente para assegurar a retenção e a satisfação do cliente. Desde o início, o Pipefy simplifica todas as etapas que os novos clientes precisam seguir para obter uma integração com êxito. Simplifique as ações centralizando todas as solicitações de suporte ao cliente em um único local e padronizando o fluxo de prestação de atendimento. Com mais de 50.000 usuários no mundo todo, empresas como IBM, ABInBev e Capgemini confiam no Pipefy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":11,"description":"O Front é o software de sucesso do cliente para clientes felizes e equipes felizes. Com o Front, você pode gerenciar todas as conversas com clientes em um único lugar: e-mail, e-mail de grupo como sucesso@, mensagem de texto SMS, bate-papo ao vivo e muito mais. Acesse os dados do Salesforce ou do CRM diretamente na caixa de entrada, para que você tenha o contexto de que precisa para responder e os aplicativos permaneçam atualizados instantaneamente. Dê respostas personalizadas com modelos de e-mail e mala direta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":12,"description":"A Issuetrak implementa sistemas de helpdesk e suporte para todos os tipos de setores e departamentos. Ela ajuda as empresas a rastrear tíquetes, problemas e solicitações, desde o envio até a resolução. Fácil implementação e envio por Internet, dispositivo móvel e e-mail. Com atribuição e escalação automatizadas de tíquetes, formulários personalizados e campos definidos pelo usuário, resumo de métricas em painel e geração de relatórios detalhados, a Issuetrak fornece as ferramentas necessárias para garantir que nenhum tíquete ou problema passe despercebido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Zight","position":13,"description":"O CloudApp alivia a frustração e as confusões da comunicação baseada em texto por meio da plataforma de mensagens visuais inteligentes em nível empresarial, permitindo que as equipes trabalhem de maneira mais rápida e inteligente, capacitando as empresas com produtividade acelerada. O CloudApp combina capturas de tela com anotações, GIFs e gravação de tela em um aplicativo fácil de usar. Capture, obtenha um link instantaneamente e compartilhe. Os clientes trabalham com o Speed of Sight em suporte ao cliente, desenvolvimento de produtos, design, vendas e marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/712bff43-24d1-4cb5-8e01-39b18f5992a2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/154298/cloudapp","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":14,"description":"O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço em uma organização, sem restringir o custo ou o crescimento. A plataforma é ideal para empresas de médio porte e empresas menores com trajetória de crescimento em uma infinidade de setores.\n\nAo centralizar as operações de gerenciamento de serviços, as empresas podem reduzir os custos de licenciamento, melhorar a eficiência interdepartamental, compartilhar conhecimento e centralizar a geração de relatórios de gestão.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":15,"description":"E-mail colaborativo e bate-papo em grupo com tópicos para equipes produtivas. Um único aplicativo para toda a comunicação interna e externa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Method CRM","position":16,"description":"Um CRM projetado especificamente para o QuickBooks: o Method simplifica todo o seu negócio, desde o cliente potencial até o recorrente. Um CRM bem-avaliado pelos usuários do QuickBooks, o Method capacita milhares de pequenas e médias empresas que ultrapassaram seus processos, simplificando suas operações e aumentando suas vendas. Ao contrário de outros CRMs, a combinação entre sincronização com QuickBooks e mecanismo de personalização sem código permite que as empresas alcancem fluxos de trabalho ideais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9d47f49-f8c5-43fa-ba1d-c5cae1733ccd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/130389/method-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":17,"description":"Execute seu próprio programa de fidelidade da marca. Você obtém um programa de recompensas com campanhas de incentivo e comunicação multicanal integrada com operação de piloto automático. Reconheça os clientes por compras e/ou visitas, aumente a retenção de clientes e promova o crescimento. NÃO é um programa comunitário; você retém TODOS os seus dados. Interfaces de Internet, tablet, móvel e PC disponíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"OnePageCRM","position":18,"description":"O OnePageCRM é uma ferramenta para gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) simples e focada em contatos. Uma abordagem de lista de tarefas é adotada para gerenciar leads de vendas, e cada contato tem Next Action para garantir o acompanhamento. Capture leads do Gmail, Outlook, Twitter e Facebook e crie um contato no OnePageCRM com apenas um clique. Gerencie negociações e acompanhe suas metas de vendas usando o pipeline de vendas intuitivo. Integre a todos os seus aplicativos de negócios favoritos. Alguma dúvida? Disponibilidade por telefone, chat e e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ce33782-6b0e-49c6-9a2c-9ff42da6fa67.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157679/onepagecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Thought Industries","position":19,"description":"Ofereça aos clientes a experiência que eles merecem com programas interativos de treinamento online. Oriente os clientes com roteiros e conteúdo recomendado dos alunos, conduzindo eles ao caminho do sucesso. Com a plataforma de aprendizado da Thought Industries, é possível criar experiências únicas de treinamento para cada cliente e distribuir materiais de treinamento na escala certa. Ofereça aprendizado no momento necessário, incorporando o treinamento ao software para fornecer ajuda nos aspectos que os clientes mais precisam.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85b12ba7-85db-4b5a-91a4-f9248aaec43e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142263/thought-industries","@type":"ListItem"},{"name":"Upnify CRM","position":20,"description":"Upnify é o CRM desenvolvido por especialistas em negócios.\n\nUpnify te oferece a oportunidade de acompanhar a cada um dos seus leads, gerando mais oportunidades que se traduzem em novas vendas para sua empresa. As ferramentas de Upnify simplificam as atividades que impactam no trabalho do executivo - economizando tempo e aumentando a eficácia. Aprimore suas habilidades de gerenciamento com Upnify, padronizando as fases do seu processo comercial e causando uma boa impressão em seus clientes potenciais e clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e773959-b7b5-4014-ba9f-5d64118f4ebe.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1014742/upnify-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":21,"description":"Se você está procurando uma ferramenta para melhorar seus processos de integração, retenção e suporte, dê uma olhada no FROGED.\n\nA ferramenta foi desenvolvida para dinamizar os clientes durante todo o ciclo de vida. \n\nCom o FROGED, é possível aumentar o envolvimento e a retenção e reduzir a rotatividade. 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