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# Software de Sucesso do Cliente

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> As ferramentas de customer success, ou sucesso do cliente, são soluções que ajudam as empresas a garantir que seus clientes alcancem os resultados pretendidos, como retenção e satisfação de cliente. Uma plataforma de customer success pode incluir uma série de recursos, como participação do cliente, gestão da comunicação, indicadores de desempenho e seguimento e análise de uso. As ferramentas de customer success estão relacionadas aos sistemas de atendimento ao cliente e aos sistemas de help desk.

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## Produtos

1. [SightMill](https://www.capterra.com.br/software/163826/sightmill-nps-software) — 4.8/5 (4 reviews) — O software Inovador Net Promoter Score (NPS) ajuda você a medir, analisar e atuar no feedback para melhorar o relacionamento com o cliente.
2. [Quidget](https://www.capterra.com.br/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — O Quidget é uma plataforma que permite aos usuários criar facilmente chatbots personalizados ou assistentes de IA sem nenhuma codificação.
3. [Gnatta](https://www.capterra.com.br/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — O Gnatta cria um software de comunicação com o cliente omnichannel com produtos disponíveis para empresas de todos os tamanhos.
4. [Airdesk](https://www.capterra.com.br/software/1028982/airdesk) — 4.7/5 (3 reviews) — Um espaço de trabalho centralizado para todos os seus serviços.
5. [SAAS First](https://www.capterra.com.br/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — A Milly da SAAS First é um chatbot com IA para pequenas e médias empresas de SaaS que melhora o suporte porque fornece respostas precisas em tempo real e não tem interrupções.
6. [Kapta](https://www.capterra.com.br/software/161334/kapta) — 4.0/5 (1 reviews) — Software de sucesso do cliente que fornece mapeamento organizacional, colaboração com membros da equipe, manuais e modelos personalizados.
7. [sensedata](https://www.capterra.com.br/software/183363/sensedata) — 4.0/5 (1 reviews) — A SenseData é uma solução inteligente de customer success, com a qual é possível integrar os dados dos clientes para uma visão 360º do histórico de relacionamento, atividades e indicadores; gerenciar os novos clientes a partir do primeiro contato, e adotar uma segmentação dinâmica e efetiva.
8. [CustomerX](https://www.capterra.com.br/software/216122/customerx) (0 reviews) — A solução para a entrega dos resultados desejados aos clientes, a partir do relacionamento. A plataforma exclusiva para Customer Success.
9. [Walnut.io](https://www.capterra.com.br/software/1024576/walnutio) (0 reviews) — O Walnut é uma plataforma sem código que permite que as empresas de software como serviço (SaaS na sigla em inglês) personalizem, gerenciem e otimizem totalmente as demonstrações de produtos.
10. [Zowie](https://www.capterra.com.br/software/1028506/zowie) (0 reviews) — O Zowie é uma plataforma de automação de sucesso do cliente criada para empresas que vendem online.
11. [invido](https://www.capterra.com.br/software/1041643/invido) (0 reviews) — INVIDO é uma plataforma baseada na nuvem que ajuda as empresas a enviar vídeos personalizados para parceiros, bem como para clientes potenciais e aqueles que já integram seu portfólio.
12. [Ascendr](https://www.capterra.com.br/software/1045910/ascendr) (0 reviews) — Plataforma de integração de clientes SaaS com portal voltado para o cliente para atualizações em tempo real.

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## Categorias relacionadas

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)

## Links

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  {"name":"Página 4 - Software de Sucesso do Cliente - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SightMill","position":1,"description":"O software inovador Net Promoter Score (NPS) ajuda você a medir, analisar e atuar no feedback para melhorar o relacionamento com o cliente ou a participação do funcionário (eNPS). \n\nSightMill facilita a adição de pesquisas de NPS ao site, para enviar pesquisas de NPS por e-mail ou para coletar pesquisas de NPS em um evento ao vivo.\n\nIntegra-se com softwares de terceiros (Slack, Zapier, CRMs) e fornece ferramentas para encaminhar feedback para a equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22b96d23-5064-4483-a9b2-82d2e1c88a2e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/163826/sightmill-nps-software","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":2,"description":"O Quidget é uma plataforma que permite aos usuários criar facilmente assistentes de IA ou chatbots personalizados sem nenhuma codificação. \n\nCom o Quidget, é possível integrar modelos de IA, como o OpenAI e o CoSupport, a chatbots da web ou de aplicativos de mensagens, carregando a documentação relevante e permitindo que os assistentes de IA forneçam informações precisas aos usuários.\n\nUsuários não experientes em tecnologia, como empreendedores e proprietários de pequenas empresas, podem criar assistentes de IA com facilidade conectando-os a bases de conhecimento e implantando-os em sites ou aplicativos de mensagens populares, como o Slack, WhatsApp, Telegram e Viber. Usuários ou empresas experientes em tecnologia com especialistas internos também podem criar assistentes de IA personalizados para suporte customizado, integrando bancos de dados, ferramentas e sistemas por meio de APIs.\n\nO Quidget também apresenta um criador de fluxo de chatbot clássico para criar fluxos de trabalho detalhados de chatbot, além de oferecer integração de API aberta e webhook para personalização e controle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":3,"description":"A empresa oferece um software para engajamento com o cliente universal. Ao se concentrar no cliente, a empresa proporciona sucesso para o seu negócio. Usando o sistema operacional, os contatos digitais são centralizados para aumentar a qualidade e a eficiência dos seus operadores. Ele é apoiado por funcionalidades de automação personalizadas. A abordagem é verdadeiramente omnichannel; não importa onde/quando/como o cliente entra em contato, a consulta será tratada pela pessoa certa, usando as informações certas, no momento certo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Airdesk","position":4,"description":"Airdesk é um espaço de trabalho centralizado que se adapta a qualquer equipa, independentemente de trabalharem no escritório ou remotamente.\nA plataforma analisa os dados do serviço e fornece insights em tempo real e sugestões acionáveis de impulsionar o desempenho de qualquer negócio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/129138cd-7d28-4dc6-a233-80c4dd23af12.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1028982/airdesk","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":5,"description":"A chatbot com IA da SAAS First foi desenvolvida especificamente para pequenas e médias empresas de SaaS. A Milly simplifica o suporte ao cliente, aprende com o conteúdo e fornece respostas precisas em tempo real. Quando ativada, ela gerencia todas as conversas e transfere consultas não resolvidas para sua equipe. Quando integrada à estratégia de suporte, a Milly melhora a experiência do cliente, reduz a carga de trabalho da equipe de suporte, fornece apoio contínuo e diminui os tempos de resposta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"Kapta","position":6,"description":"Plataforma fundamental de gerenciamento de contas que fornece mapeamento organizacional, colaboração com membros da equipe, manuais e modelos personalizados para o sucesso do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a133d8e2-f29a-4254-bb63-623ab2b42abc.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/161334/kapta","@type":"ListItem"},{"name":"sensedata","position":7,"description":"A SenseData é uma solução inteligente de customer success, com a qual é possível integrar os dados dos clientes para uma visão 360º do histórico de relacionamento, atividades e indicadores, gerenciar os novos clientes a partir do primeiro contato e adotar uma segmentação dinâmica e efetiva. As funcionalidades da plataforma também incluem o envio de pesquisas para obter feedbacks e pautar as ações da empresa, a criação de jornadas automatizadas e o monitoramento da saúde de toda a base de clientes, a partir de indicadores personalizados. Para completar, a SenseData atua na identificação de novas oportunidades de venda e sugere quando disparar ações por e-mail, SMS e mensagens InApp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ea00e51-c9a6-49fb-ac70-b7fe325252a1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/183363/sensedata","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerX","position":8,"description":"CustomerX é a plataforma para Customer Success, é o hub de informações de todo o ciclo dos seus clientes. Além de ser um ecossistema disposto a entregar os seus resultados desejados para o sucesso dos seus clientes.  \nObtenha crescimento sustentável a partir do relacionamento com o cliente, tendo o motor do seu foguete com: Health Score; NPS; Playbooks, Gestão de tarefas e jornada do cliente; Tracking; Diversas integrações e o know-how de diversas empresas implementadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18e21b34-5ee1-4765-b440-d50505137c25.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/216122/customerx","@type":"ListItem"},{"name":"Walnut.io","position":9,"description":"O Walnut é uma plataforma sem código que permite que as empresas de software como serviço (SaaS na sigla em inglês) personalizem, gerenciem e otimizem totalmente as demonstrações de produtos.\nAo usar o Walnut para criar demonstrações personalizadas e sem falhas para os clientes, os profissionais de vendas podem aumentar as taxas de conversão e coletar informações valiosas visando a melhorar o processo de venda.\nAmplie os resultados com demonstrações como Adobe, Medallia, People.ai, NetApp, Varonis e vários outros líderes do setor. Agende um teste grátis hoje.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72ff921b-35d3-4ebc-9eca-d2ab2778dacb.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1024576/walnutio","@type":"ListItem"},{"name":"Zowie","position":10,"description":"O Zowie é uma plataforma de automação de sucesso do cliente criada para empresas que vendem online. \n\nEmpresas como L'Oréal, UMZU e Avon usam o Zowie para:\n\n1. flexibilizar: automatize até 70% das perguntas repetitivas em quatro semanas e reduza em 67% o tempo de resolução;\n2. cuidar: permita que os agentes solucionem casos complexos e aumentem em 12% a pontuação nas pesquisas de satisfação do cliente;\n3. vender: detecte a intenção de compra e converta até 40% mais clientes.\n\nO Zowie pode atuar como um sistema independente de sucesso do cliente ou aprimorar as ferramentas existentes, como o Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/697db48f-e3f2-4f19-9b56-8e5415c5a163.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1028506/zowie","@type":"ListItem"},{"name":"invido","position":11,"description":"INVIDO é uma plataforma baseada na nuvem que ajuda as empresas a enviar vídeos personalizados para parceiros, bem como para clientes potenciais e aqueles que já integram seu portfólio. \n\nÉ possível gravar ou carregar vídeos personalizados com facilidade para interagir com clientes potenciais e gerar resultados inéditos. A plataforma intuitiva também permite simplificar as mensagens de vídeo para as equipes sem perder tempo. Edite e compartilhe vídeos rapidamente para aproveitar todo o poder da comunicação multimídia de imediato. \n\nBeneficie-se de todo o potencial das mensagens de vídeo de forma descomplicada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9adf109d-5246-4496-9427-daf07851d148.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1041643/invido","@type":"ListItem"},{"name":"Ascendr","position":12,"description":"O Ascendr é uma ferramenta de integração de clientes online desenvolvida para ajudar fornecedores de software independentes (ISV, na sigla em inglês) a gerenciar e integrar os clientes de maneira eficaz. É uma ferramenta para gerentes de sucesso do cliente, gerentes de projetos, consultores de implementação e analistas de sistemas que precisam de uma maneira de dividir projetos complexos em resultados claramente definidos.\n\nCom o Ascendr, é possível ter acesso a um portal do cliente, onde é possível compartilhar informações e atividades em tempo real com seus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fe43d87-5b96-4441-b3c8-462e5de85efd.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1045910/ascendr","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software?page=4#itemlist","numberOfItems":12}
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