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title: Software de Gestão de Incidentes para Windows - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Software de Gestão de Incidentes

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> Software de gestão de incidentes: os produtos dessa categoria simplificam os relatórios e a resolução de problemas de serviços de TI, além de incidentes de EHS e segurança em campo e em toda a organização.

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## Produtos

1. [Site24x7](https://www.capterra.com.br/software/168192/site24x7) — 4.7/5 (382 reviews) — O Site24x7 alerta as equipes de DevOps e TI para resolver proativamente os problemas antes que eles afetem os clientes.
2. [Workday HCM](https://www.capterra.com.br/software/66908/workday-hcm) — 4.5/5 (1774 reviews) — Ele gerencia o capital humano de uma organização, os funcionários e os trabalhadores contingentes através do processo de contratação até aposentadoria.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atendimento ao cliente com suporte omnicanal, automação e chatbots. Melhora eficiência e oferece atendimento personalizado em todos os canais.
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) — O Jira Service Desk é um software de central de serviços criado para equipes de TI modernas, a partir de apenas US$ 10 por mês.
5. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.com.br/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Samanage é a plataforma de Help desk de TI mais avaliada e mais bem cotada. Leia o que os clientes dizem\!
6. [Datadog](https://www.capterra.com.br/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (369 reviews) — Use o Datadog Incident Management para criar e rastrear incidentes e colaborar enquanto soluciona problemas, reduzindo o tempo médio de resolução.
7. [Mitti (by SafetyCulture)](https://www.capterra.com.br/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (355 reviews) — Equipe a linha de frente com uma solução de inspeção que ela possa aprender a usar em minutos, para que você possa gerenciar as operações de onde estiver.
8. [Pulseway](https://www.capterra.com.br/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (312 reviews) — O Pulseway é uma plataforma premiada de gestão da TI que fornece controle total sobre tudo o que é TI.
9. [NinjaOne](https://www.capterra.com.br/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (298 reviews) — O NinjaOne é uma solução de operações de TI tudo-em-um fácil de usar para MSPs e profissionais de TI.
10. [Splunk Enterprise](https://www.capterra.com.br/software/94317/splunk) — 4.6/5 (267 reviews) — Com a confiança de 92 das 100 maiores empresas da Fortune, o Splunk ajuda a investigar, supervisionar, analisar e atuar em todos os dados da organização.
11. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (234 reviews) — O software de suporte de help desk e ferramenta de gestão de ativos inclui base de conhecimento, gerenciamento de SLA, controle de tíquetes e gestão de estoques.
12. [Issuetrak](https://www.capterra.com.br/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — A Issuetrak ajuda a gerenciar tíquetes e solicitações do início à resolução. Flexível, personalizável e fácil de usar. Nuvem ou no local.
13. [New Relic](https://www.capterra.com.br/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (201 reviews) — A análise de software do New Relic fornece visibilidade e insights sobre o desempenho do aplicativo, a experiência do cliente e o sucesso comercial.
14. [Vivantio](https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço e...
15. [Zoho Creator](https://www.capterra.com.br/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (170 reviews) — O Zoho Creator é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos de pouco código, que permite criar aplicativos personalizados e prontos para dispositivos móveis para administrar seu negócio.
16. [Mattermost](https://www.capterra.com.br/software/170524/mattermost) — 4.4/5 (168 reviews) — Alternativa ao Slack, de código aberto, na nuvem privada com mensagens no local de trabalho para Internet, PCs e telefones.
17. [Hexnode UEM](https://www.capterra.com.br/software/146405/hexnode-mdm) — 4.6/5 (154 reviews) — Uma solução completa para dispositivos iOS, Mac, Android, Apple TVs e Windows com gestão de laptops.
18. [AlertMedia](https://www.capterra.com.br/software/176123/alertmedia-mass-notification) — 4.8/5 (151 reviews) — Software de notificação de emergência multicanal que fornece mensagens bidirecionais, monitoramento integrado e percepções baseadas em dados.
19. [GoAudits](https://www.capterra.com.br/software/191777/goaudits) — 4.8/5 (145 reviews) — Plataforma inteligente para dispositivos móveis para auditoria e inspeção. Uma maneira eficiente de melhorar a qualidade, a segurança, os padrões operacionais e a conformidade.
20. [xMatters](https://www.capterra.com.br/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — Plataforma de gerenciamento de incidentes que ajuda a prevenir, gerenciar e resolver incidentes de TI antes que eles se tornem problemas de negócios.
21. [QualityQuest](https://www.capterra.com.br/software/136111/compliancequest) — 4.6/5 (112 reviews) — EQMS é 100% baseado na nuvem e construído com base no Force.com, o conjunto de soluções CQs agiliza a gestão da qualidade, conformidade, conteúdo e colaboração.
22. [TOPdesk](https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (111 reviews) — O sistema de emissão de bilhetes para gestão de incidentes da TOPdesk permite registrar as respostas a problemas recorrentes e adicioná-las aos incidentes.
23. [Teramind](https://www.capterra.com.br/software/172645/teramind) — 4.7/5 (107 reviews) — Faça a avaliação gratuita para ver o porquê de tanta agitação. Supervisão de atividades do usuário e prevenção contra furto de dados facilitada com o Teramind.
24. [HSI Donesafe](https://www.capterra.com.br/software/141558/donesafe) — 4.8/5 (96 reviews) — Uma plataforma de EHS baseada na nuvem para resolver todos os requisitos de segurança. Simples para os trabalhadores usarem, simples para os gerentes personalizarem. Experimente.
25. [Omnigo](https://www.capterra.com.br/software/56229/report-exec-enterprise) — 4.4/5 (85 reviews) — Soluções de gerenciamento de segurança pública, geração de relatórios de incidentes e segurança para polícia, educação, saúde, jogos e hotelaria.

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- [Software ITSM](https://www.capterra.com.br/directory/30676/itsm/software)
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## Links

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Promova integração com ferramentas de colaboração e gerenciamento de serviços de TI (ITSM, na sigla em inglês), como Slack, ServiceDesk Plus, Jira, PageDuty, OpsGenie, Zapier e Moogsoft, e receba alertas por e-mail, SMS, chamada de voz e notificação por push.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ecdd3ea5-d0b4-44d4-ac91-1f1ff67f8a5d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/168192/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Workday HCM","position":2,"description":"Ele gerencia o capital humano de uma organização, os funcionários e os trabalhadores contingentes através do processo de contratação até aposentadoria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/827ea1f8-e495-44c8-a4b8-c147dc055d23.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/66908/workday-hcm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. 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O Samanage permite que você siga facilmente a estrutura da ITIL, obterá resoluções de tíquetes mais rápidas, melhorará os SLAs e perderá menos tempo repetindo a mesma tarefa várias vezes. Entregue serviços mais rápidos e mais inteligentes e pare com as preocupações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":6,"description":"O Datadog Incident Management permite que as equipes de DevOps e SREs gerenciem com mais eficiência os fluxos de trabalho de resposta a incidentes do início ao fim, economizando tempo e frustração quando mais importa. Com recursos simplificados e unificados para responder a interrupções na plataforma de supervisão do Datadog, é fácil alternar de alertas e dados para fluxos de trabalho de resposta a incidentes. Permita que as equipes criem e rastreiem incidentes em um único local e colaborem enquanto solucionam problemas com o Datadog.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/393746d0cdc8904473bde59b5858158e/datadog.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"Mitti (by SafetyCulture)","position":7,"description":"O SafetyCulture é usado para realizar mais de dois milhões de inspeções de segurança, controle de qualidade e operações por mês em todos os setores.\n\nEquipe os funcionários da linha de frente com uma solução de inspeção que eles possam aprender a usar em minutos, para que você possa gerenciar as operações de onde estiver.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7298e0a0-6579-4624-b414-9c8df17b44d4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":8,"description":"Supervisione, gerencie e controle sistemas e aplicativos de TI em tempo real usando um smartphone, tablet ou desktop qualquer. O Pulseway fez pela administração de sistemas o que os smartphones fizeram pelo e-mail - você recebe uma notificação, vê um problema e o classifica em segundos. A supervisão não é mais um drama - você apenas supervisiona e responde instantaneamente aos problemas do servidor assim que eles surgem. É como ter um centro de operações de rede no bolso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/141792/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":9,"description":"O NinjaOne é uma solução unificada de operações de TI que simplifica a maneira como as equipes de TI trabalham. Com o NinjaOne, MSPs e departamentos de TI podem automatizar, gerenciar e corrigir todas as tarefas de gerenciamento de endpoint em uma plataforma rápida, moderna e intuitiva, melhorando a eficiência do técnico e a satisfação do usuário. O NinjaOne dá suporte a mais de 10.000 clientes em todo o mundo e oferece suporte ao cliente de nível internacional. O NinjaOne foi reconhecido como o software mais bem-avaliado da categoria.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ec0c38c7a0b645a17bfff00d56e51583/ninjaone.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":10,"description":"Com a confiança de 92 das 100 maiores empresas da Fortune, o Splunk é uma plataforma de análise de dados personalizável que permite investigar, supervisionar, analisar e agir. Da TI à segurança e às operações comerciais, o Splunk é uma plataforma de dados para tudo que permite tomar medidas em tempo real. Com o Splunk, é possível prever e prevenir problemas de TI, otimizar toda a pilha de segurança, minimizar o tempo de inatividade não planejado e explorar e visualizar processos de negócios para aumentar a transparência em uma única plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/94317/splunk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":11,"description":"O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de help desk e gestão de ativos. Ele oferece um pacote integrado com gerenciamento de incidentes (tíquetes de problemas), gestão de ativos, compras, gerenciamento de contratos, portal de autoatendimento e base de conhecimento por um preço acessível. O ServiceDesk Plus oferece tudo de que você precisa para ter um help desk de TI completo e uma equipe de help desk produtiva. O ManageEngine ServiceDesk Plus está disponível no local e sob demanda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":12,"description":"A Issuetrak implementa sistemas de helpdesk e suporte para todos os tipos de setores e departamentos. Ela ajuda as empresas a rastrear tíquetes, problemas e solicitações, desde o envio até a resolução. Fácil implementação e envio por Internet, dispositivo móvel e e-mail. Com atribuição e escalação automatizadas de tíquetes, formulários personalizados e campos definidos pelo usuário, resumo de métricas em painel e geração de relatórios detalhados, a Issuetrak fornece as ferramentas necessárias para garantir que nenhum tíquete ou problema passe despercebido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"New Relic","position":13,"description":"O New Relic é uma solução de gerenciamento de desempenho de aplicativo e análise de software, que oferece aos usuários visibilidade e análise detalhadas dos dados. Ao ir direto à fonte, o código, o New Relic permite que os usuários desenvolvam um software mais rápido, criem produtos aprimorados e impressionem os clientes. Os dados contam uma história e o New Relic interpreta o que ela está dizendo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/faa86e5c-3e51-4e63-867a-8ccc633fc886.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/118128/new-relic","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":14,"description":"O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço em uma organização, sem restringir o custo ou o crescimento. A plataforma é ideal para empresas de médio porte e empresas menores com trajetória de crescimento em uma infinidade de setores.\n\nAo centralizar as operações de gerenciamento de serviços, as empresas podem reduzir os custos de licenciamento, melhorar a eficiência interdepartamental, compartilhar conhecimento e centralizar a geração de relatórios de gestão.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdeaf79a-72f1-476a-a4f2-eab5cc2e764c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":15,"description":"Um local de trabalho seguro é um local de trabalho eficiente. Com esse aplicativo rastreador de incidentes, é possível registrar incidentes, classificá-los por impacto e urgência, atribuí-los às equipes adequadas, acompanhar seu progresso e relatar possíveis problemas. Com o criador de fluxo de trabalho do tipo arrastar e soltar do Zoho Creator, é possível adicionar novos recursos ou ajustar fluxos de trabalho existentes mesmo depois de iniciar os aplicativos. Personalize esse aplicativo para internet, Android, iPhone e iPad. Experimente gratuitamente!","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e025495629467c034988b39be1f3803d/zoho-creator.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"},{"name":"Mattermost","position":16,"description":"O Mattermost fornece soluções de colaboração de nível empresarial para as principais organizações do mundo em uma plataforma de código aberto. As soluções de nuvem pública, híbrida e privada oferecem mensagens seguras, configuráveis e altamente escalonáveis na Internet, dispositivos móveis e PCs com arquivamento, pesquisa e integração profunda em sistemas internos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83818d5f-7118-419a-895a-ab7e7b0134cd.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/170524/mattermost","@type":"ListItem"},{"name":"Hexnode UEM","position":17,"description":"Hexnode MDM é uma solução premiada de Unified Endpoint Management (UEM) que ajuda as empresas a gerenciarem, com segurança, dispositivos BYOD e corporativos em um único console. Suporta iOS, Android, Windows, Macs e Apple TVs, além de oferecer opções de hospedagem na nuvem e no local. Com um rico conjunto de recursos, como gestão de aplicativos, de segurança, de despesas e conteinerização, Hexnode MDM se adapta aos ambientes de negócios mais complexos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b209cb7-6839-425c-8f70-84e9f114b0a6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/146405/hexnode-mdm","@type":"ListItem"},{"name":"AlertMedia","position":18,"description":"O AlertMedia é um software de comunicação de emergência. O sistema de mensagens bidirecionais e serviços de monitoramento ajudam a manter seu pessoal seguro, informado e conectado em todas as fases de uma emergência. Simplifique as notificações em todos os dispositivos com uma interface intuitiva e fácil de usar. A integração é rápida e simples, e o excelente suporte ao cliente está disponível sem interrupção.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ad0bf633-7a07-4365-a9c9-e55b11eaa6d4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/176123/alertmedia-mass-notification","@type":"ListItem"},{"name":"GoAudits","position":19,"description":"Aplicativo móvel inteligente e solução completa para auditoria e inspeção. Planeje e agende inspeções, realize auditorias rápidas em dispositivos móveis (mesmo offline) e atribua tarefas corretivas imediatamente. Após uma inspeção, gere instantaneamente relatórios perspicazes e envie-os automaticamente por e-mail para as pessoas certas para obter informações em tempo real. Com o painel de análise, obtenha informações sem precedentes sobre as operações e maximize o retorno do investimento (ROI, na sigla em inglês). Solução simples e acessível para profissionais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f1e8f10-33e3-4638-a314-9be6996a54be.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/191777/goaudits","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":20,"description":"O xMatters é uma plataforma de gerenciamento de incidentes que ajuda as empresas a prevenir, gerenciar e resolver incidentes de TI. Desde empresas do Global 2000 até pequenos grupos de trabalho e equipes inovadoras de DevOps, organizações em todo o mundo confiam na plataforma de disponibilidade de serviços digitais xMatters para resolver problemas de tecnologia antes que se tornem problemas de negócios.\n\nA plataforma de integração xMatters permite que as organizações automatizem processos importantes com as ferramentas que já usam, como ServiceNow, Splunk, Jira e Slack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9141364b-1ce1-48cb-ad9f-6d280f6a2826.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/116750/xmatters","@type":"ListItem"},{"name":"QualityQuest","position":21,"description":"CQ, um sistema de gestão da qualidade empresarial (EQMS) construído na plataforma Force.com, ajuda fabricantes e fornecedores a atingir metas de qualidade e conformidade ao conectar todos os processos relevantes pela empresa e em redes de fornecimento globais. A visão é transformar qualidade e conformidade em uma vantagem estratégica para clientes, através da experiência, conhecimento e paixão.\n Auditoria\n CAPA\n Mudanças\n Reclamações\n Documento\n Equipamento\n Inspeção\n NC\n Fornecedor\n Treinamento","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab555c3-9dc1-4a41-903a-3d08427f4031.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/136111/compliancequest","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":22,"description":"Superar as expectativas dos seus clientes nunca foi tão fácil\n\nAtualmente, os clientes esperam muito dos serviços, incluindo os do seu departamento de TI. Para acompanhar essas expectativas mais elevadas, é essencial gerenciar suas informações. O sistema de gestão de incidentes e geração de relatórios da TOPdesk permite registrar facilmente todos os tickets recebidos. Basta abrir um cartão de Incidente, inserir os detalhes mais importantes e salvar. O incidente foi resolvido? Seus clientes são notificados automaticamente.\n\nAtribua tarefas com facilidade\n\nSe as tarefas tiverem que ser repassadas, você quer ter certeza de que o novo agente tem todas as informações necessárias. O software de gestão e relatório de incidentes da TOPdesk facilita isso: todas as informações são registradas em um cartão que pode ser atribuído a um agente diferente com um clique. Quer saber o que é atribuído a quem? O prático painel de controle garante que você nunca mais perca o controle e permite que você preste serviços de qualidade de forma consistente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Teramind","position":23,"description":"O Teramind fornece uma abordagem de segurança centrada no usuário para monitorar o comportamento do PC do funcionário. 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O Donesafe é uma plataforma nova e moderna com funcionalidade de ponta a ponta. O programa funciona online com qualquer dispositivo, inclusive offline com aplicativos nativos para iOS e Android. Use os modelos prontos para uso ou configure para alinhar a requisitos específicos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcfe7d26-aa11-4f17-846b-f15873af641e.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/141558/donesafe","@type":"ListItem"},{"name":"Omnigo","position":25,"description":"A Omnigo Software fornece soluções de gerenciamento de segurança pública, geração de relatórios de incidentes e segurança para polícia, educação, saúde, jogos, hotelaria e outras empresas, oferecendo aplicativos fáceis de usar que fornecem informações úteis para as decisões. Mais de 2.000 clientes confiam nas soluções da Omnigo para ajudar os profissionais da polícia e de segurança a proteger as propriedades de suas organizações, proteger-se contra perda de receita e garantir um amanhã mais seguro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7161a648-a8af-45a7-b223-c49b030bc196.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/56229/report-exec-enterprise","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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