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title: Ferramentas de CRM Social - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Ferramentas de CRM Social

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> Ferramenta de CRM social: os produtos desta categoria permitem que profissionais de vendas e marketing envolvam clientes e cultivem clientes potenciais por meio de canais sociais, entendam os perfis sociais dos clientes e sigam as interações resultantes em um banco de dados centralizado.

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## Produtos

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) — Crie públicos eficientes, interaja com seus clientes em seus canais preferidos e comunique-se de forma personalizada com a ajuda da IA. Tudo em um só lugar\!
2. [Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6965 reviews) — O Zoho CRM oferece às organizações uma solução completa de gestão do ciclo de vida de relacionamento com clientes.
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) — O Zendesk permite que as empresas ofereçam excelente suporte ao cliente por meio de vários canais, incluindo e-mail, bate-papo, chamadas e SMS.
4. [Hootsuite](https://www.capterra.com.br/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3795 reviews) — O Hootsuite é a plataforma mais usada na gestão de redes sociais, contando com a confiança de mais de 800 empresas listadas na Fortune 1000.
5. [Pipedrive](https://www.capterra.com.br/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3043 reviews) — Mude para o CRM dois em um que combina vendas sociais e gestão completa de clientes.
6. [Nimble](https://www.capterra.com.br/software/123032/nimble) — 4.4/5 (1868 reviews) — O Nimble é um CRM simples e inteligente para o Office 365 e o G Suite, que trabalha para você, onde quer que você trabalhe.
7. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) — Comece gratuitamente com o LiveAgent e forneça excelente atendimento ao cliente com a solução definitiva de suporte técnico para empresas de todos os tamanhos.
8. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) — Solução de alta qualidade projetada para vendas, colaboração, comunicação, redes sociais e gestão de fluxo de trabalho.
9. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.br/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — O EngageBay fornece um software de marketing tudo-em-um simples e acessível para adquirir, engajar, incentivar e concretizar clientes potenciais.
10. [Agorapulse](https://www.capterra.com.br/software/123971/agorapulse) — 4.6/5 (713 reviews) — Pacote CRM e de gestão de redes sociais
11. [Insightly](https://www.capterra.com.br/software/130671/insightly) — 4.0/5 (654 reviews) — O Insightly foi desenvolvido para equipes em crescimento que desejam um CRM flexível e fácil de usar para centralizar e gerenciar os dados dos clientes.
12. [Copper](https://www.capterra.com.br/software/141642/copper) — 4.4/5 (622 reviews) — Concentre-se em relacionamentos, não registros, com Copper e Google. O único CRM criado, usado e recomendado pelo Google.
13. [Freshsales](https://www.capterra.com.br/software/155563/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) — O Freshsales CRM é repleto de recursos e oferece uma interface do usuário altamente intuitiva, para que você não precise lidar com várias ferramentas para administrar os negócios.
14. [Sprout Social](https://www.capterra.com.br/software/121447/sprout-social) — 4.4/5 (606 reviews) — O Sprout Social oferece soluções de relacionamento, publicação, análise, escuta e geração de relatórios de redes sociais para as principais agências e marcas.
15. [Thryv](https://www.capterra.com.br/software/156926/thryv) — 4.2/5 (505 reviews) — Plataforma de experiência do cliente de ponta a ponta desenvolvida para pequenas empresas.
16. [SugarCRM](https://www.capterra.com.br/software/20344/sugarcrm) — 3.8/5 (410 reviews) — O Sugar ajuda as equipes de vendas, marketing e serviços a atingir todo o potencial em tudo o que fazem.
17. [SocialPilot](https://www.capterra.com.br/software/144332/socialpilot) — 4.4/5 (373 reviews) — A ferramenta tudo-em-um de programação e marketing de mídia social para pequenas empresas e agências, ajudando-as a ampliar seu alcance.
18. [Popl](https://www.capterra.com.br/software/1030842/popl) — 4.7/5 (249 reviews) — O Popl é uma plataforma de cartão de visita digital para empresas. Crie, distribua e gerencie cartões de visita digitais em escala.
19. [Wati](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Solução de API do WhatsApp de ponta a ponta, desenvolvida para pequenas e médias empresas para vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes.
20. [Kommo](https://www.capterra.com.br/software/120048/amocrm) — 4.3/5 (195 reviews) — O Kommo é o primeiro CRM baseado em mensagens do mundo. Ele apresenta um funil de vendas, rastreamento de leads, comunicação multicanal e muito mais.
21. [Jobin.cloud](https://www.capterra.com.br/software/1021637/jobincloud) — 4.7/5 (172 reviews) — Ferramenta de automação tudo-em-um com recursos como compras, divulgação, software de rastreamento de candidatos (ATS, na sigla em inglês)/gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) com enriquecimento de dados, gestão de banco de dados e sincronização.
22. [Crisp](https://www.capterra.com.br/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Uma plataforma tudo-em-um de comunicação multicanal.
23. [Sendible](https://www.capterra.com.br/software/130894/sendible) — 4.6/5 (137 reviews) — Ferramenta de gestão de redes sociais com supervisão de marca, compartilhamento de conteúdo, suporte a várias redes, análise de redes sociais/e-mail e rastreamento.
24. [Highrise](https://www.capterra.com.br/software/146703/highrise) — 4.5/5 (130 reviews) — CRM simples baseado na nuvem para acompanhar clientes potenciais, conversas, acompanhamentos e tarefas vitais para os negócios.
25. [CoPilot AI](https://www.capterra.com.br/software/185258/copilot-prospecting-dashboard) — 4.6/5 (118 reviews) — Uma ferramenta de vendas B2B se conecta ao LinkedIn; encontra leads, relaciona, acompanha e agenda reuniões automaticamente usando IA.

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## Categorias relacionadas

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Ele foi projetado para que as organizações executem estratégias de mídia social em várias redes sociais, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest e YouTube. \n\nAs equipes podem colaborar em um ambiente seguro em todos os dispositivos e departamentos para gerenciar perfis de redes sociais, interagir com os clientes e gerar receita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d71f9a1-f8f7-45b0-b89c-6bb322769000.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/121701/hootsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":5,"description":"O Pipedrive é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente voltada para vendas que equipes de todos os tamanhos adoram usar. Com mais de 100 mil clientes pagantes em 179 países, as equipes de vendas são atraídas pelo design simples, mas eficaz, de uma gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que prioriza a usabilidade acima de tudo. Nada escapa ao Pipedrive, portanto as equipes passam menos tempo em tarefas burocráticas e mais tempo vendendo com um CRM ágil e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Nimble","position":6,"description":"O Nimble é um CRM simples e inteligente para o Office 365 e o G Suite, que trabalha para você combinando automaticamente seus contatos, históricos de comunicação, caixas de entrada de e-mail e compromissos de calendário com mais de 160 contatos de aplicativos de negócios SaaS (software como serviço) e conexões de redes sociais (incluindo Linkedin, Twitter, Facebook) em um gerenciador de relacionamento de equipe unificado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a460f98-bfe9-4de9-a3b8-9d1a269fb560.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/123032/nimble","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":7,"description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico baseado na nuvem com mais de 200 integrações compatíveis. Simplifique todas as interações com os clientes e gerencie campanhas sociais em uma única plataforma.\n\nIntegre todas as redes sociais e aproveite um software robusto de emissão de tíquetes, gestão do relacionamento com o cliente, relatórios de conversão, rastreamento de e-mail e outros recursos inteligentes. \n\nO LiveAgent ajuda 150 milhões de usuários finais em todo o mundo com esforços de vendas e marketing. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"O Bitrix24 é um espaço de trabalho online para pequenas, médias e grandes empresas. Conta com mais de 35 ferramentas integradas, incluindo CRM, tarefas, quadro Kanban, gráfico de Gantt, messenger, chamadas de vídeo, armazenamento de arquivos, automação de fluxo de trabalho e muito mais.\nA mudança para o Bitrix24 elimina a necessidade de assinar várias soluções de SaaS. Você obtém tudo o que precisa em um único pacote, tudo a uma taxa fixa.\nCom mais de 15 milhões de usuários, o Bitrix24 é uma das soluções de software empresarial mais populares do mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":9,"description":"O EngageBay é uma plataforma de automação de marketing tudo-em-um, simples e acessível, criada para pequenas empresas e startups a fim de adquirir, envolver, incentivar visitantes da Internet e convertê-los em clientes satisfeitos. Adquira clientes potenciais por meio de formulários e pop-ups de geração de leads, envolva visitantes da Internet por meio de belas páginas de entrada, incentive-os por meio de e-mails atraentes e automatize o funil de marketing por meio da automação de marketing, tudo a partir de uma plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Agorapulse","position":10,"description":"AgoraPulse is a Social Media Management and CRM platform that enables agencies, businesses and marketers to manage all their social media messages, schedule and publish content, identify key influencers, monitor social channels, and get stunning reports all in one easy to use dashboard. AgoraPulse currently supports Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, and LinkedIn And yes, we offer Instagram video publishing!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3fe37ecd-f41c-4635-a91f-431091085761.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/123971/agorapulse","@type":"ListItem"},{"name":"Insightly","position":11,"description":"Com mais de 1,5 milhão de usuários em todos os setores, o Insightly é um software de CRM com integrações nativas ao Gmail, Office 365, MailChimp e outros aplicativos populares. Use o Insightly para gerenciar dados do cliente, clientes potenciais e projetos em todas as etapas do relacionamento com o cliente, monitore o pipeline de vendas e meça o desempenho em relação às metas de vendas e negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5d562cb-cad1-4116-bdd7-4e41f252bc79.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/130671/insightly","@type":"ListItem"},{"name":"Copper","position":12,"description":"Copper (anteriormente ProsperWorks CRM) é o CRM n° 1 para usuários de aplicativos do Google. Copper integra-se perfeitamente à G Suite, elimina a entrada manual de dados e é superfácil de usar. Se você puder usar o Gmail, saberá como usar o Copper. \n\nJunte-se a mais de 12.000 clientes que adoram usar Copper e comece a vender mais com as equipes de CRM hoje.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3c269bf-3444-4ae7-bccd-d737651ad247.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/141642/copper","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsales","position":13,"description":"O Freshsales é um software de CRM de vendas da Freshworks. Com uma interface do usuário altamente intuitiva e um poderoso conjunto de recursos, incluindo lead scoring baseado em inteligência artificial, fluxo visual de negócios e automação inteligente de fluxo de trabalho, o Freshsales oferece às empresas tudo de que elas precisam para gerenciar as vendas em um pacote descomplicado. O Freshsales tem a confiança de mais de 15.000 empresas de mais de 80 países. 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O Sprout Social oferece suporte para o Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Google+.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32682665-d368-42e9-a749-f04c95ec4845.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/121447/sprout-social","@type":"ListItem"},{"name":"Thryv","position":15,"description":"Conheça o Thryv, uma plataforma de experiência do cliente de ponta a ponta desenvolvida para pequenas empresas. O Thryv integra funções comerciais essenciais, como estimativas, faturamento, agendamento de compromissos, processamento de pagamentos, campanhas de texto e e-mail, gerenciamento de listas de clientes, mídias sociais e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9bf58f2b-b4ec-4979-ba15-b76d49101c8d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/156926/thryv","@type":"ListItem"},{"name":"SugarCRM","position":16,"description":"Implantado por 2 milhões de pessoas em mais de 120 países e eleito pelo Business Choice Best CRM Software Award da PC Mag pelo quarto ano consecutivo, é um software CRM que os leitores recomendariam fortemente a seus pares.\n\nO Sugar é para os revolucionários, inovadores e visionários. O Sugar oferece uma experiência ao cliente líder do setor, uma interface simples e uma plataforma de personalização intuitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c57b7934-17ff-434d-a9f8-3e29cc6d9163.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/20344/sugarcrm","@type":"ListItem"},{"name":"SocialPilot","position":17,"description":"Gerencie todas as principais contas de redes sociais e melhore a eficiência na rede social em uma plataforma com agendamento automatizado de publicações e muitos outros recursos exclusivos.\n\nO SocialPilot é uma ferramenta de programação e marketing de mídia social para pequenas empresas e agências digitais. Programe as publicações em redes sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google My Business, Pinterest, Instagram, TikTok, Tumblr e VK.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ce07584-f077-4a26-8151-fd4e255540b8.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144332/socialpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Popl","position":18,"description":"O Popl é uma plataforma de cartão de visita digital para equipes. A plataforma é usada por empresas de todos os tamanhos para criar, distribuir e gerenciar cartões de visita digitais, criando consistência de marca em toda a organização. O Popl integra-se a mais de 4.000 aplicativos, permitindo que os administradores exportem leads para o CRM, sincronizem membros da equipe de plataformas de RH, automatizem a entrada de dados, criem fluxos de marketing e muito mais. Entre em contato e faça um teste grátis e saiba mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61201d72-35fc-47dc-9243-3423ae947cdd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1030842/popl","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":19,"description":"O WATI é uma solução de API do WhatsApp de ponta a ponta para pequenas e médias empresas. Usando avançados chatbots, APIs, integrações e recursos de inteligência do cliente, o WATI possibilita vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes. 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É a solução de vendas baseada em mensagens perfeita para empreendedores e pequenas e médias empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c5c666c-8d48-4e9d-ac31-e43229769881.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/120048/amocrm","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":21,"description":"O Jobin.cloud é uma ferramenta tudo-em-um de automação para encontrar e interagir com pessoas. Importe, filtre, monitore e gerencie perfis em repositórios com atualização automática. Escolha os melhores perfis, localize e-mails automaticamente e faça contatos em massa com campos personalizados por e-mail ou LinkedIn. Atribua-os a pipelines e acompanhe todas as conversas com cronogramas, etiquetas e anotações. Expanda sua rede com solicitações ilimitadas de conexão no LinkedIn e crie um ativo definitivo de banco de dados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1021637/jobincloud","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":22,"description":"Crie uma plataforma multicanal de clientes usando o Crisp e comece a se comunicar com os clientes de forma simples e funcional.\nCom a caixa de entrada da equipe, o Crisp permite conversar com os clientes e facilitar o trabalho em empresas muito atarefadas.\nCom uma vasta diversidade de recursos, ele simplifica a forma de ajudar clientes a alcançar seus objetivos com a automatização de boa parte das operações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Sendible","position":23,"description":"Sendible é a principal plataforma de gestão de redes sociais para agências que procuram gerenciar as redes sociais de forma mais eficaz para seus clientes. \n\nA plataforma Sendible reúne todas as suas redes sociais em um hub centralizado e é uma maneira fácil de executar uma estratégia vencedora de redes sociais para várias marcas em alto nível. Posicionado como uma ferramenta de produtividade para as agências, você pode ter certeza de que sua equipe economizará muitas horas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d533c68-1006-457f-bb87-4123edbead41.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/130894/sendible","@type":"ListItem"},{"name":"Highrise","position":24,"description":"Junte-se a dezenas de milhares de pequenas empresas que administram acompanhamentos com um CRM simples que vem ajudando as pessoas a se concentrarem no que importa há 10 anos.  As outras ferramentas são muito complicadas ou exigem muitas etapas. O Highrise é uma das maneiras mais criteriosas para monitorar leads, gerenciar acompanhamentos e construir relacionamentos. Faça uma avaliação gratuita de 30 dias sem riscos: acompanhe, feche negócios e passe o resto do dia fazendo as coisas que só você pode fazer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2f6cadf-0f42-4d5e-b4a8-99a7304d5121.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/146703/highrise","@type":"ListItem"},{"name":"CoPilot AI","position":25,"description":"O CoPilot AI se conecta ao LinkedIn para conectá-lo automaticamente a leads B2B qualificados, automatiza o alcance e o acompanhamento para agendar reuniões.\n\nA segmentação assistida por IA preenche sua caixa de entrada com os clientes potenciais mais adequados da lista de conexão de 1º grau no LinkedIn.\n\nO AI-Smart-Reply usa a IA generativa para redigir mensagens de resposta em segundos, extraindo automaticamente os detalhes corretos de cada conversa.\n\nEsse poderoso conjunto de ferramentas de IA permite gerenciar facilmente centenas de conversas, trabalhando sem interrupção para não sobrecarregar a agenda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d4894107-a5cd-49e8-aff3-aa7fe4b7134e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/185258/copilot-prospecting-dashboard","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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