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# Ferramentas de CRM Social

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> Ferramenta de CRM social: os produtos desta categoria permitem que profissionais de vendas e marketing envolvam clientes e cultivem clientes potenciais por meio de canais sociais, entendam os perfis sociais dos clientes e sigam as interações resultantes em um banco de dados centralizado.

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## Produtos

1. [Oktopost](https://www.capterra.com.br/software/131277/oktopost) — 4.5/5 (110 reviews) — Plataforma de marketing de mídia social projetada para as necessidades exclusivas do B2B. Distribua o conteúdo em grande escala e avalie o ROI da mídia social.
2. [Breakcold](https://www.capterra.com.br/software/1051317/breakcold) — 4.8/5 (92 reviews) — O Breakcold é um CRM de vendas com integrações de mídia social com LinkedIn e Twitter. É um novo tipo de CRM de vendas: um CRM de vendas sociais.
3. [Sprinklr](https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — As ferramentas de CRM social do Sprinklr ajudam empresas a criar interações positivas em escala, alimentadas por um eficaz mecanismo de IA.
4. [Sage CRM](https://www.capterra.com.br/software/212373/sage-crm) — 3.6/5 (73 reviews) — Software de gestão de relacionamento com o cliente na nuvem e no local para vendas, marketing e atendimento ao cliente.
5. [mLabs](https://www.capterra.com.br/software/191356/mlabs) — 4.7/5 (62 reviews) — Centralize a gestão de múltiplos perfis e redes sociais em um só lugar\! A mLabs é a solução de produtividade com melhor custo-benefício para agências e profissionais 😊
6. [Re:amaze](https://www.capterra.com.br/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Ofereça suporte, interaja com clientes e converta-os em uma única plataforma. Software de suporte técnico e comunicação com o cliente desenvolvido para a sua empresa.
7. [Jive](https://www.capterra.com.br/software/189555/jive) — 4.0/5 (49 reviews) — O software Interactive Intranet da Jive fornece uma plataforma única para colaboração de funcionários sem complicações.
8. [NABD System](https://www.capterra.com.br/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Um software de atendimento ao cliente flexível, em escala e fácil de usar, para oferecer suporte ao cliente omnicanal e automatizado pelo melhor preço.
9. [SalesSeek](https://www.capterra.com.br/software/138211/salesseek) — 4.4/5 (35 reviews) — Sistema de CRM de vendas visuais e plataforma eficaz de gestão de dados do cliente para equipes. Automação de marketing visual e integrações internas.
10. [Relenta](https://www.capterra.com.br/software/41992/relenta) — 4.9/5 (33 reviews) — O Relenta combina os recursos de e-mail baseado na Internet, CRM, calendário online, gerenciador de tarefas e software de email marketing. Avaliação gratuita de 14-dias.
11. [Simla.com](https://www.capterra.com.br/software/148225/simla-com) — 4.7/5 (32 reviews) — Simla.com é um CRM omnichannel para centralizar a comunicação, automatizar as vendas e impulsionar o engajamento com o cliente em uma plataforma segura
12. [RAYNET CRM](https://www.capterra.com.br/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Simplifique a agenda diária, acompanhe tudo o que está acontecendo e aprimore os seus negócios com esta solução de CRM na nuvem fácil de usar.
13. [Infor CRM](https://www.capterra.com.br/software/148351/infor-crm) — 3.7/5 (25 reviews) — Ajuda as empresas a otimizar o relacionamento com os clientes, integrando marketing, vendas e serviços.
14. [easiware](https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, uma solução omnicanal para gestão de interações com clientes, ajuda organizações a transformar seus dados de clientes em um acelerador de desempenho.
15. [Saleoid](https://www.capterra.com.br/software/1039566/equp) — 4.6/5 (10 reviews) — Saleoid é o melhor CRM: um verdadeiro tudo-em-um para leads, vendas, marketing e faturamento — a partir de apenas US$ 5/mês.
16. [Gallabox](https://www.capterra.com.br/software/1021197/gallabox) — 4.5/5 (4 reviews) — O Gallabox é uma ferramenta de comunicação colaborativa que ajuda a converter conversas com clientes em ações por meio das APIs do WhatsApp Business.
17. [Hibot](https://www.capterra.com.br/software/183920/hibot) — 4.5/5 (2 reviews) — Todas as suas conversas WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram em uma única plataforma, com equilíbrio multiagente.
18. [Wazzup](https://www.capterra.com.br/software/213541/wazzup) — 3.0/5 (2 reviews) — Integra o WhatsApp e o Instagram a CRMs, ajudando a melhorar a comunicação com os clientes.

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A plataforma permite que os profissionais de marketing B2B visualizem o ROI real de mídias sociais, rastreando os clientes potenciais até a publicação exata em mídias sociais de onde vieram. \n\nCom essa integração líder do setor, é possível enriquecer os clientes potenciais nas plataformas de automação de marketing existentes (Marketo, Act-On, Eloqua etc.), com uma camada totalmente nova de dados sociais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d37adeb1-cabd-4a7a-91b1-b1360ef666a6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131277/oktopost","@type":"ListItem"},{"name":"Breakcold","position":2,"description":"O Breakcold é um CRM de vendas sociais, ou seja, um CRM de vendas com integrações de mídia social. Com o CRM, você pode engajar contatos B2B em suas postagens no LinkedIn sem abrir +1000 guias por dia. Ele também possui todos os recursos tradicionais de um CRM de vendas: Gestão de contatos, pipeline de vendas, campanhas por e-mail. O Breakcold ajuda você a criar vínculos mais rápidos com clientes potenciais para fechar negócios mais rapidamente, porque o e-mail não é mais o canal onde você pode fazer a diferença em 2023 e além.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce681738-e106-485b-80ce-73a39549b96a.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1051317/breakcold","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":3,"description":"Ideal para: grandes empresas com mais de 200 funcionários\n\nO Sprinklr é uma solução de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) social de nível empresarial utilizada por 90% das 100 maiores marcas do mundo. Com um eficaz mecanismo de IA, o Sprinklr ajuda as marcas a construir relacionamentos e criar interações positivas onde quer que os clientes estejam em mais de 35 canais sociais e digitais, tudo a partir de uma plataforma unificada de gestão da experiência do cliente. Deixe o caos da solução pontual para trás com o Sprinklr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Sage CRM","position":4,"description":"Mais de 15 mil pequenas e médias empresas em todo o mundo usam o Sage CRM todos os dias para acelerar as vendas, aumentar a produtividade dos negócios e fazer valer cada interação com o cliente. \n\nÉ usado por grandes empresas e empresas em crescimento que buscam novas maneiras de interagir com os clientes, alavancar o poder das mídias sociais e aproveitar os mais recentes desenvolvimentos móveis para expandir ainda mais seus negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9607bcbc-59fe-4b10-a807-05685fadb3f7.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/212373/sage-crm","@type":"ListItem"},{"name":"mLabs","position":5,"description":"A mLabs é uma solução para a gestão de mídias sociais, com a qual é possível criar publicações com design profissional para Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, LikedIn, e outras redes, e ainda definir o dia e o horário de cada postagem com o intuito de maximizar o seu engajamento. A partir de múltiplas métricas, a plataforma consegue identificar quais são os melhores formatos de conteúdo e os horários mais adequados para ampliar o alcance das postagens e obter um número elevado de interações com o público-alvo da empresa. Para completar, a mLabs também fornece relatórios customizáveis de performance, que auxiliam inclusive no monitoramento dos principais concorrentes da marca nas redes sociais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/21b90474-44d6-4c80-8a3f-6a00e1e600c0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/191356/mlabs","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":6,"description":"O Re:amaze é uma plataforma de suporte técnico e comunicação com o cliente via internet para ajudar as empresas a dar suporte, interagir com clientes e convertê-los. Criado para alta escalabilidade e desenvolvido com os clientes em mente, o Re:amaze oferece recursos cruciais de suporte, como bate-papo e engajamento automático com o cliente, bem como integrações para redes sociais, dispositivos móveis e canais de e-mail. O Re:amaze também oferece soluções de gestão para fluxos de trabalho de equipe, caixas de entrada compartilhadas, perguntas frequentes, geração de relatórios e pesquisas de satisfação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"Jive","position":7,"description":"A Jive Software, parte da família Aurea de soluções de experiência do cliente, fornece a porta de entrada para os ativos mais importantes de uma organização: conhecimento e pessoal. A Jive acelera a transformação digital do local de trabalho com a solução de Intranet interativa que é líder do setor e conecta pessoas, informações e ideias para ajudar as empresas a superar os concorrentes. Com mais de 30 milhões de usuários em todo o mundo em todos os setores, a Jive é constantemente reconhecida como líder pelas principais empresas de analistas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7826d30e-4640-49ae-81ba-87121dc77840.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/189555/jive","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":8,"description":"O NABD é uma plataforma de atendimento ao cliente flexível, escalável e fácil de usar, que visa fornecer e prestar serviços otimizados de suporte ao cliente omnicanal.  \n\nO NABD ajuda a transformar as equipes de suporte ao cliente em um mecanismo de sucesso do cliente, resultando em satisfação do cliente.\n\nO NABD pode ser implantado como solução software como serviço (SaaS na sigla em inglês) ou no local para todos setores verticais e para diferentes tamanhos de empresa. O NABD System está renovando o espaço de atendimento ao cliente com sua tecnologia de vanguarda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"SalesSeek","position":9,"description":"A gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) do SalesSeek é uma plataforma de negócios tudo-em-um, criada para ajudar grandes equipes a centralizar e gerenciar os dados de seus clientes. Supervisione suas oportunidades no funil de vendas visual e acompanhe a atividade individual, desde cobrança e pagamentos até marketing e suporte. Os gerentes obtêm um resumo completo do desempenho da equipe e dos indicadores-chave de desempenho (KPIs na sigla em inglês), enquanto os membros da equipe têm a capacidade de trabalhar de forma colaborativa em todas as contas acessando os dados do cliente necessários para obter mais negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23419d5d-11c6-4379-94fe-b08df1fca267.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/138211/salesseek","@type":"ListItem"},{"name":"Relenta","position":10,"description":"O Relenta é uma ferramenta de gestão de contatos baseada em e-mail que permite que pequenas equipes lidem com um grande número de interações com clientes. O Relenta é a combinação entre e-mail, gerenciador de contatos, email marketing, CRM, calendário e secretário pessoal. O Relenta permite acelerar as vendas, aumentar a conscientização por meio de campanhas de email marketing e fornecer um serviço personalizado a cada cliente mesmo com uma equipe pequena.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2988004-6d47-45b6-90d3-7980a6a9d293.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/41992/relenta","@type":"ListItem"},{"name":"Simla.com","position":11,"description":"Simla.com é uma plataforma de CRM omnichannel para gestão de clientes, funcionários e marketing, projetada para transformar as interações com os clientes em oportunidades de vendas. Ao unificar canais de comunicação como WhatsApp, Facebook e Instagram em uma única caixa de entrada segura, as empresas podem gerenciar com eficiência o relacionamento com os clientes e aprimorar a colaboração da equipe. A plataforma oferece ferramentas avançadas, como chatbots automatizados, e-mail em massa, SMS e campanhas de mensagens, além de um funil de vendas flexível, tudo projetado para otimizar processos e aumentar a receita. Com opções fáceis de integração e um aplicativo móvel intuitivo, o Simla.com permite que as empresas mantenham uma comunicação contínua com os clientes e gerenciem as operações em qualquer lugar. Com a confiança de empresas em todo o mundo, o Simla.com está comprometido em melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar o crescimento das vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63a5bb6a-5daf-4a46-9e71-afcc0a765b19.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/148225/simla-com","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":12,"description":"Experimente o RAYNET CRM - um dos CRM gratuitos mais eficazes.\nTodos os dados dos seus clientes em um único local. Esqueça aquela antiga agenda de contatos. Se você realmente deseja entender os clientes e o que eles precisam, precisa conhecer o seu histórico de relacionamentos. Com o CRM, leva apenas alguns segundos para descobrir tudo o que há para saber sobre qualquer um de seus clientes. Você obtém suporte completo e um webinar gratuito desde o início. Mantenha-se no topo do jogo com o RAYNET.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Infor CRM","position":13,"description":"O Infor CRM oferece ferramentas para pessoas, equipes e empresas focadas em aumentar o desempenho de vendas e as percepções para otimizar vendas, marketing e estratégia e execução de serviços. O Infor CRM fornece às equipes de vendas informações valiosas sobre os clientes a partir de interações e operações comerciais e acomoda o quadro de funcionários flexível e moderna com vários métodos de acesso. Recursos eficazes de automação de processos permitem eficiência e aplicação das práticas recomendadas nas equipes de vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf575fed-a730-475e-aa5a-4d89f2588ee4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/148351/infor-crm","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":14,"description":"easiware, pioneira em software de Atendimento ao Cliente, ajuda as organizações a transformar seus dados de clientes em um acelerador de desempenho. A plataforma centraliza e enriquece o conhecimento do cliente, permitindo que as equipes de Atendimento ofereçam respostas relevantes.\nCom IA, easiware orienta as equipes para as melhores decisões, melhorando a qualidade das interações e fortalecendo o relacionamento com o cliente. Ao combinar gestão omnicanal, uso inteligente dos dados e monitoramento da satisfação, easiware transforma o Atendimento ao Cliente em um motor de desempenho e fidelização.\nOs dados são hospedados na França em infraestruturas seguras, certificadas HDS e ISO 27001 e em conformidade com o GDPR, garantindo a proteção das informações dos clientes.\neasiware também está listada na UGAP via SCC.\nPor fim, é uma solução 100% francesa, com equipes, desenvolvimento e suporte localizados na França, para maior proximidade e agilidade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Saleoid","position":15,"description":"Saleoid é uma das melhores plataformas de CRM para empresas em crescimento que querem um verdadeiro tudo-em-um, e não um conjunto de ferramentas desconectadas. Como um workspace integrado, o Saleoid ajuda você a gerar leads, captar solicitações, gerenciar contatos e avançar oportunidades no funil mais rápido. Feche mais vendas com follow-ups organizados, automação e visibilidade total do processo comercial. Receba com uma solução de faturamento completa, com faturas, assinaturas e pagamentos recorrentes, tudo conectado aos seus clientes. E faça marketing no mesmo sistema com campanhas de e-mail, formulários, landing pages e gestão de audiência, mantendo vendas e marketing sempre alinhados. Da geração de leads ao fechamento, faturamento e retenção: tudo em um só lugar. A partir de apenas US$ 5/mês (plano de 2 anos).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/686fef78-87fb-488a-a923-5adf5ab45b96.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1039566/equp","@type":"ListItem"},{"name":"Gallabox","position":16,"description":"Com as APIs do Gallabox for WhatsApp Business, é possível aumentar as conversões de leads, reduzir os custos de vendas e suporte, engajar com mais clientes e obter um espaço de trabalho integrado para maximizar as vendas da sua equipe. Crie um chatbot de suporte ao cliente para o WhatsApp sem interrupção com o criador de chatbots sem código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dde37a00-33c8-4390-a3b7-844eb4a1ec61.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1021197/gallabox","@type":"ListItem"},{"name":"Hibot","position":17,"description":"Hibot é uma solução que ajuda as empresas a vender mais através de canais digitais, permitindo a gestão de equipes de vendas usando o chat das mídias sociais para a gestão de clientes. A ferramenta permite que todos os seus consultores de vendas respondam a uma única linha WhatsApp ao mesmo tempo e divide as conversas igualmente entre os diferentes consultores. Com Hibot, você centraliza suas comunicações e automatiza as conversas. Você pode enviar promoções em massa pela WhatsApp, e integrar outras redes sociais como: Instagram, Facebook, Telegram, MercadoLibre, Web Chat, Apple Business Chat e muito mais...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b4e3446-8e7c-40e5-947c-7ebe38be883a.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/183920/hibot","@type":"ListItem"},{"name":"Wazzup","position":18,"description":"O Wazzup é um serviço online que integra todas as comunicações com os clientes ao sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês).\n\nAgora é possível conectar o WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram, Telegram e outros aplicativos de mensagem instantâneos a mais de 20 sistemas de CRM diferentes, centralizando as mensagens dos clientes. O serviço também envia notificações automáticas sobre pedidos, pagamentos e entregas, simplificando as tarefas de gestão e aprimorando a qualidade do atendimento ao cliente. \n\nA conexão do Wazzup aos sistemas de CRM facilita respostas rápidas, a criação de solicitações e tarefas e a automação de processos.\n\nO Wazzup oferece:\n1. Multifuncionalidade: compatível não apenas com o WhatsApp, mas também com o Viber, Telegram, Facebook Messenger e outros aplicativos de mensagem.\n2. Confiabilidade: Ele mantém todas as mensagens dos clientes no CRM, evitando perdas.\n3. Análise: Fornece dados sobre interações com clientes em redes sociais e aplicativos de mensagem, melhorando a gestão de vendas e serviços.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e79edf3f-b300-4889-965f-2c51565d20cd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/213541/wazzup","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/31584/social-crm-tools/software?page=2#itemlist","numberOfItems":18}
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