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description: Compare opções de Plataforma de IA Conversacional. Filtre por preço, funcionalidades ou avaliações de usuários para ajudar na sua tomada de decisão.
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title: Plataforma de IA Conversacional - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Plataforma de IA Conversacional

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> As plataformas de IA conversacionais ajudam a desenvolver e implementar soluções para automatizar o atendimento ao cliente, o envolvimento de clientes e a interação humano-computador por meio do entendimento da linguagem natural e da geração de fala. Essas soluções incluem chatbots e assistentes virtuais, entre outras ferramentas.

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## Produtos

1. [SAS Viya](https://www.capterra.com.br/software/1043140/sas-viya) — 4.4/5 (12 reviews) — Explore o que é possível com uma plataforma completa de IA e análises que ajudam a transformar questões críticas em decisões confiáveis.
2. [Pipedrive](https://www.capterra.com.br/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Crie engajamento com visitantes do seu site 24/7 com o Chatbot e o Live Chat do Pipedrive. Transforme interessados em leads.
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Excelente atendimento ao cliente começa com o melhor software de Help desk. Conquiste mais clientes fornecendo excelente atendimento ao cliente com o LiveAgent.
4. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) — Software de bate-papo ao vivo e Help desk para negócios por 26.000 empresas. Experimente o LiveChat e transforme a equipe em rockstars de atendimento ao cliente\!
5. [Birdeye](https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Plataforma abrangente de experiência do cliente para ser encontrado por meio de avaliações, escolhido por meio de mensagens de texto e ser a empresa referência com
6. [Weave](https://www.capterra.com.br/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — O Weave é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a se conectarem com as pessoas a quem prestam serviços.
7. [Lime Connect](https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Bate-papo ao vivo para suporte pela Internet, celular e mensagem. Ajude os clientes quando for importante, onde for importante.
8. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — O Tidio é uma plataforma de IA para conversação que permite oferecer excelente suporte ao cliente e gerar vendas com bate-papo ao vivo e chatbots.
9. [Dialpad](https://www.capterra.com.br/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — O Dialpad Sell é um discador de vendas eficaz que acelera o período inicial das operações e torna os representantes mais produtivos usando a tecnologia Voice Intelligence.
10. [Gong.io](https://www.capterra.com.br/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews) — Obtenha visibilidade das conversas com os clientes. Melhore as habilidades de vendas, ganhe mais negócios e adquira inteligência de mercado.
11. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.com.br/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Simplifique a comunicação, via WhatsApp, entre clientes e sua equipe
12. [ExecVision](https://www.capterra.com.br/software/165609/execvision-for-sales) — 4.3/5 (348 reviews) — A plataforma de inteligência de conversação da ExecVision extrai percepções de conversas com clientes atuais e potenciais para melhorar o desempenho do representante.
13. [Smartsupp](https://www.capterra.com.br/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Ao oferecer verificações de status de pedidos de IA por chatbot e comunicação automatizada por chatbot, o Smartsupp oferece ferramentas de IA Conversacionais.
14. [Celoxis](https://www.capterra.com.br/software/5923/celoxis) — 4.4/5 (327 reviews) — O Celoxis é uma solução premiada, acessível e tudo-em-um de gestão de projetos e colaboração para equipes de todos os tamanhos.
15. [Outreach](https://www.capterra.com.br/software/159318/outreach) — 4.4/5 (308 reviews) — Promova uma produtividade excepcional e uma interação mais inteligente com essa plataforma de interação de vendas.
16. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — O PureCloud simplifica as relações com os clientes. O PureCloud conecta telefone, e-mail e bate-papo em uma única ferramenta para melhorar o relacionamento com o cliente.
17. [Qlik Sense](https://www.capterra.com.br/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (260 reviews) — Visualização e análise de dados que permitem visualizações de dados, relatórios e painéis de autoatendimento personalizados e interativos.
18. [SalesLoft](https://www.capterra.com.br/software/157977/salesloft) — 4.3/5 (231 reviews) — O SalesLoft é a plataforma de engajamento de vendas n.º 1, que ajuda as organizações a oferecer uma melhor experiência de vendas para os clientes.
19. [Wati](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Solução de API do WhatsApp de ponta a ponta, desenvolvida para pequenas e médias empresas para vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes.
20. [Drift](https://www.capterra.com.br/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift é uma plataforma de aceleração de receita que usa IA para replicar o comportamento e o desempenho dos melhores SDRs.
21. [livepro](https://www.capterra.com.br/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — O livepro foi criado especificamente como gestor de conhecimento da experiência do cliente. Entrega de RESPOSTAS, não documentos – não importa qual canal seja utilizado.
22. [Jobin.cloud](https://www.capterra.com.br/software/1021637/jobincloud) — 4.7/5 (172 reviews) — Ferramenta de automação tudo-em-um com recursos como compras, divulgação, software de rastreamento de candidatos (ATS na sigla em inglês)/gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) com enriquecimento de dados, gestão de banco de dados e sincronização.
23. [Crisp](https://www.capterra.com.br/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Uma plataforma tudo-em-um de comunicação multicanal.
24. [Gladly](https://www.capterra.com.br/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — O Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente radicalmente pessoal que coloca as pessoas no centro de uma conversa única e duradoura com o cliente.
25. [Freshchat](https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — O Freshchat é um software moderno de mensagens para equipes de relacionamento com o cliente conversarem com clientes atuais e em potencial em todos os canais.

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## Categorias relacionadas

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- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software)
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Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":4,"description":"Software de bate-papo ao vivo e Help desk para negócios.\nO LiveChat transforma equipes de suporte em rockstars de atendimento ao cliente. Os clientes adoram respostas para as perguntas em segundos. Ganhe corações de clientes com atendimento ao cliente incrível usando o LiveChat, junte-se a mais de 26.000 empresas de mais de 150 países e experimente o LiveChat agora!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":5,"description":"O BirdEye é uma plataforma abrangente de experiência do cliente. Mais de 50 mil empresas de todos os portes usam o BirdEye todos os dias para que possam ser encontradas online por meio de avaliações, ser escolhidas pelos clientes com interações por mensagens de texto e ser a empresa referência com ferramentas de pesquisa e informações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":6,"description":"O software Weave simplifica o trabalho de escritório em um único hub. O programa permite que as empresas gerenciem intuitivamente tudo, desde informações de clientes até análises comerciais on-line. Forme relacionamentos duradouros com os clientes por meio de recursos como mensagens de texto bidirecionais e remarcação fácil. As soluções criadas são tão abrangentes para escritórios que muitas vezes os profissionais se perguntam como conseguiam trabalhar sem elas. O objetivo é simplificar a gestão do seu escritório, para que você possa se concentrar no que mais importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":7,"description":"O Userlike combina bate-papo no site com mensagens por dispositivos móveis.\n\nMude para outro método de comunicação com o cliente. Para seus clientes, agentes de suporte, representantes de vendas e gerentes. \n\nConverse com seus clientes através do seu site, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS. Conecte seu chatbot e automatize partes das interações com clientes. \n\nDesenvolvido e hospedado na Alemanha. O Userlike mantém os seus dados e de seus clientes em segurança, com uma solução de comunicação 100% compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":8,"description":"O Tidio é um solução para empresas que mantém bate-papo ao vivo, AI chatbots, mensageiro e e-mail em um só lugar. Esse software reduz o tempo necessário para se comunicar com os clientes, além de criar um aumento nas vendas e na satisfação ao envolver os visitantes em tempo real.  Além disso, esse produto está disponível para manter as conversas com os clientes fluidas em todos os dispositivos.\nO programa é uma solução desenhada para pequenas e médias empresas que pretendam gerir as suas comunicações e automatizar uma parte das mesmas em qualquer lugar mundo. Milhares de empresas usam o Tidio para se comunicar com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":9,"description":"O Dialpad Sell é um discador de vendas eficaz para organizações de vendas de qualquer tamanho. O Dialpad Sell oferece vários recursos de treinamento de vendas em tempo real e pós-chamada que aumentam a eficiência. Com recursos como recomendações em tempo real, as respostas às perguntas comuns dos clientes potenciais surgem quando palavras-chave específicas são mencionadas durante uma chamada ativa. Integrações diretas com outras ferramentas essenciais, como Salesforce e G Suite, entre outros, significam um registro preciso das atividades, estejam os representantes em suas mesas ou em campo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Gong.io","position":10,"description":"O Gong oferece visibilidade das conversas com os clientes. Ele registra e analisa automaticamente chamadas e reuniões de vendas. Ele gera valor de três maneiras: 1) Melhorar a eficácia da equipe de vendas. 2) Ganhar mais negócios, mantendo todas as negociações na direção da conclusão positiva. 3) Ouvir a voz não filtrada do mercado. Saiba por que as equipes de vendas da Hubspot, LinkedIn e DiscoverOrg usam o Gong.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c86537fa-15d5-4939-8e67-f8221bd3fd6f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157969/gong-io","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":11,"description":"A Zenvia Customer Cloud é a IA completa para empresas que querem vender mais e atender melhor. \n\nCom WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais integrados, você centraliza a comunicação e garante fluidez em toda a jornada do cliente. Nossos chatbots automatizados e recursos de IA completa otimizam o atendimento, geram leads qualificados e aumentam a produtividade das equipes de vendas e suporte. \n\nA solução conta ainda com integrações poderosas que conectam sistemas e dados, simplificando operações e eliminando a necessidade de múltiplos fornecedores. Do primeiro contato ao pós-venda, você acelera processos, reduz custos e melhora resultados. \n\nAlém disso, dashboards inteligentes e análises centralizadas oferecem insights estratégicos para decisões rápidas, ajudando sua empresa a crescer e encantar clientes em cada interação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"ExecVision","position":12,"description":"O ExecVision é uma plataforma de inteligência de conversação criada sobre uma premissa simples, quase indiscutível: as percepções extraídas das interações com o cliente são exponencialmente mais valiosas quando é possível traduzi-las em melhorias de desempenho em suas equipes de vendas, suporte, sucesso, marketing e produto. A solução faz exatamente o que outros softwares de inteligência de conversação não oferecem: melhorar o desempenho mudando o comportamento humano. O fato é que as percepções não ajudam em nada quando presas em um painel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58777348-1c95-4135-9671-544912f3dd97.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/165609/execvision-for-sales","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":13,"description":"Ao oferecer o poder da comunicação automatizada por bate-papo ao vivo, bem como verificações de status de pedidos de IA por chatbot, o Smartsupp prova ser uma plataforma intuitiva de IA Conversacional, desenvolvida para empresas de todos os portes. Oferecer bate-papo ao vivo com agentes chatbot permite às empresas agilizar seus pedidos de visitantes por meio da automação, de modo que sua equipe de atendimento ao cliente possa se concentrar no crescimento das vendas, na melhoria das taxas de conversão e na prestação de um ótimo atendimento ao cliente; tudo isso enquanto atende às consultas mais relevantes de visitantes e clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Celoxis","position":14,"description":"O Celoxis é uma plataforma tudo-em-um acessível para gestão de trabalho e portfólio de projetos. É usado globalmente por marcas como Adobe, Tesla, LG, HBO, Deloitte e Rolex.\n\nÉ possível:\n1. Crie planos reais com um gráfico de Gantt interativo.\n2. Gerencie equipes trabalhando em diferentes horários e turnos.\n3. Colabore e compartilhe arquivos. \n4. Acompanhe quadros de horários, problemas, aprovações, entre outros.\n5. Obtenha informações em tempo real de 360 graus com análise personalizada e painéis elegantes.\n\n[Disponível em versões na nuvem ou no local.]","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e99765c-75ea-4a05-98ff-4d9a7288e686.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/5923/celoxis","@type":"ListItem"},{"name":"Outreach","position":15,"description":"O Outreach libera as equipes de vendas para se concentrarem no que importa: interagir com os clientes. \n\nA plataforma permite que as equipes se destaquem e se conectem com clientes potenciais e existentes de modo significativo. O Outreach mostra o que é relevante, para que você possa criar um manual para o sucesso de toda a sua equipe. De start-ups a empresas, todas confiam no Outreach para simplificar o caminho para uma receita previsível.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9bafad58-0a5e-4a95-b31e-2ed02e70b97a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/159318/outreach","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":16,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solucin de contact center en la nube \"todo en uno\" de ltima generacin que le permite gestionar las interacciones omnicanal en un journey consistente e ininterrumpido. D a sus empleados una nica herramienta para manejar todas las comunicaciones de voz, chat, correo electrnico, mensaje de texto y ms. Al tener una interfaz intuitiva, tanto los agentes como los supervisores y administradores de TI la encuentran muy facil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Qlik Sense","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76cb11aa-aaa5-425b-b763-b1b2fc58dbd3.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/145530/qlik-sense","@type":"ListItem"},{"name":"SalesLoft","position":18,"description":"O SalesLoft é a principal plataforma de engajamento de vendas e ajuda as organizações a oferecer uma melhor experiência de vendas para os clientes. Mais de 2.000 clientes usam a plataforma de envolvimento de vendas líder da categoria para se envolver de maneira mais relevante, autêntica e sincera, incluindo a Square, MuleSoft, Alteryx e Dell.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/929f2a73-02d9-4447-b9df-558b65f0e758.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157977/salesloft","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":19,"description":"O WATI é uma solução de API do WhatsApp de ponta a ponta para pequenas e médias empresas. Usando avançados chatbots, APIs, integrações e recursos de inteligência do cliente, o WATI possibilita vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes. Com mais de 6 mil marcas em 78 países usando o WATI, os clientes geraram US$ 35 milhões em vendas, aumentaram a aquisição de clientes em 72%, melhoraram a satisfação do cliente em 87% e reduziram os custos de suporte em US$ 10 mil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":20,"description":"Drift é uma plataforma tudo-em-um que combina bate-papo ao vivo, marketing e vendas de conversação e também IA para ajudar as empresas a aumentar a receita e o valor da vida útil do cliente, mais rapidamente. \n\nOs chatbots da IA da Drift replicam o comportamento e o desempenho dos seus melhores representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) em uma escala que permite engajar e qualificar todos os visitantes do site, não importa quando chegam ao site.\n\nMais de 50.000 empresas usam a Drift para alinhar vendas e marketing em uma única plataforma para oferecer uma experiência unificada ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":21,"description":"O livepro é um gestor de conhecimento criado especificamente para a experiência do cliente. \n\nO objetivo é fornecer respostas aos agentes – e não documentos longos e complexos. Isso é possível graças a recursos poderosos do livepro, como pesquisa e orientações de processo fáceis de seguir. O livepro requer quase nenhum treinamento e transforma seus agentes em especialistas, o que significa que a confiança da equipe e a satisfação do cliente aumentam, enquanto o AHT e os custos de treinamento são reduzidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/165150/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":22,"description":"O Jobin.cloud é uma ferramenta tudo-em-um de automação para encontrar e interagir com pessoas. Importe, filtre, monitore e gerencie perfis em repositórios com atualização automática. Escolha os melhores contatos, localize e-mails automaticamente e faça contatos em massa com campos personalizados por e-mail ou LinkedIn. Atribua-os a trabalhos ou pipelines e acompanhe todas as conversas com cronogramas, etiquetas e anotações. Expanda sua rede com solicitações ilimitadas de conexão no LinkedIn e crie um ativo definitivo de banco de dados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1021637/jobincloud","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":23,"description":"Crie uma plataforma multicanal de clientes usando o Crisp e comece a se comunicar com os clientes de forma simples e funcional.\nCom a caixa de entrada da equipe, o Crisp permite conversar com os clientes e facilitar o trabalho em empresas muito atarefadas.\nCom uma vasta diversidade de recursos, ele simplifica a forma de ajudar clientes a alcançar seus objetivos com a automatização de boa parte das operações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":24,"description":"O Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente radicalmente pessoal. Ao contrário das plataformas de atendimento ao cliente legadas, que são centradas em casos, o Gladly é centrado nas pessoas e permite, de maneira diferenciada, uma conversa única e duradoura com o cliente. O Gladly capacita algumas das empresas de consumo mais inovadoras, como JetBlue, JOANN e TUMI, a fornecer experiências excepcionais ao cliente e tornar o atendimento ao cliente uma vantagem competitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":25,"description":"O Freshchat é um software moderno de mensagens para equipes de vendas e relacionamento com o cliente conversarem com clientes atuais e clientes em potencial no site, em aplicativos móveis ou em páginas de mídia social. Um salto em relação ao antigo bate-papo, o Freshchat ajuda empresas e equipes a focarem em uma experiência de mensagens contínua e contextualizada. Com recursos como campanhas, robô de vendas, autoatendimento integrado e roteamento inteligente de mensagens, as expectativas são definidas e atendidas e as respostas às perguntas dos visitantes são mais inteligentes e rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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