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title: Sistemas NPS (Net Promoter Score) - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Sistemas NPS (Net Promoter Score)

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> Sistemas NPS (Net Promoter Score): os produtos desta categoria ajudam a implementar campanhas para medir a pontuação líquida dos promotores. O NPS é um índice de satisfação de clientes e funcionários calculado com pesquisas. A pontuação final pode ser usada para avaliar a lealdade à marca ou à organização.

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## Produtos

1. [Typeform](https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) — Colete pontuações NPS e transforme comentários em ação rapidamente com cálculo automático de pontuação, acompanhamento personalizado e r em tempo real.
2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) — Uma plataforma de pesquisa líder de mercado.
3. [Jotform](https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) — Ideal para empresas de todos os tamanhos, é uma ferramenta de criação de formulários que ajuda os usuários a criar formulários de pesquisa e também avaliar envios.
4. [Trustpilot](https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) — Ferramenta de gestão das avaliações de clientes que ajuda você a se conectar e criar confiança com os clientes.
5. [SurveyLegend](https://www.capterra.com.br/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (963 reviews) — Crie pesquisas NPS envolventes, independentes de plataforma e interessantes. O SurveyLegend capacita empresas (grandes e pequenas) e indivíduos a coletar informações.
6. [Zoho Survey](https://www.capterra.com.br/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (450 reviews) — Ferramenta de pesquisa online que permite criar pesquisas ilimitadas, distribuí-las e analisar os dados com facilidade.
7. [Alchemer](https://www.capterra.com.br/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — O SurveyGizmo é uma das melhores plataformas de pesquisa e análise de dados do mundo, que permite tomar decisões mais inteligentes.
8. [Nicereply](https://www.capterra.com.br/software/152920/nicereply) — 4.7/5 (283 reviews) — Software de pesquisa de satisfação do cliente on-line, incluindo CSAT, Net Promoter Score (NPS) e Customer Effort Score (CES 2.0).
9. [Xoxoday](https://www.capterra.com.br/software/153149/rewards-platform) — 4.4/5 (260 reviews) — Ajuda as organizações a implementar programas de recompensas e benefícios em escala. O Plum tem uma vasta coleção de experiências e vale-presentes digitais.
10. [forms.app](https://www.capterra.com.br/software/197758/forms-app) — 4.6/5 (256 reviews) — Aplicativo via internet que ajuda a criar formulários online de maneira fácil e rápida.
11. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
12. [CustomerHero](https://www.capterra.com.br/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) — Suporte para a questão NPS. Geração de relatórios, automação e integração com o software da sua empresa.
13. [CheckMarket](https://www.capterra.com.br/software/134813/checkmarket) — 4.5/5 (149 reviews) — Solução de software de pesquisa empresarial com mais de 10.000 usuários em 150 países. Realize belas pesquisas e receba feedback prático\!
14. [SurveySparrow](https://www.capterra.com.br/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Transforme pesquisas em conversas com pesquisas semelhantes de bate-papo. Envolva-se mais com clientes e funcionários.
15. [SmartSurvey](https://www.capterra.com.br/software/57112/smartsurvey) — 4.6/5 (114 reviews) — O SmartSurvey é uma solução de pesquisa online que ajuda qualquer pessoa a criar pesquisas, coletar dados e analisar resultados.
16. [AskNicely](https://www.capterra.com.br/software/141434/asknicely-for-nps) — 4.6/5 (100 reviews) — AskNicely é um software de feedback do cliente que ajuda as empresas a melhorar a experiência do cliente e acelerar o crescimento, usando o NPS.
17. [Survicate](https://www.capterra.com.br/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Entregue pesquisas NPS por meio de aplicativos, sites, e-mail e chatbots. Obtenha informações úteis que reduzem a rotatividade e impulsionam o crescimento.
18. [Flex Surveys](https://www.capterra.com.br/software/145402/flex-surveys) — 5.0/5 (76 reviews) — A solução fornece percepções que ajudam as organizações a se tornarem um lugar melhor para se trabalhar, com funcionários mais felizes e participativos.
19. [Customerly](https://www.capterra.com.br/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — Melhor software de ciclo de vida do cliente: suporte, automação e feedback.
20. [Zonka Feedback](https://www.capterra.com.br/software/137773/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) — O Zonka Feedback NPS Platform é um software de comentário e pesquisa multicanal. Avalie, melhore e transforme as experiências dos clientes e dos funcionários.
21. [SmartCustomer](https://www.capterra.com.br/software/184152/sitejabber-business-suite) — 4.4/5 (65 reviews) — O Sitejabber Business Suite permite que você colete, gerencie e compartilhe análises comerciais e produtos para aumentar seus negócios e criar confiança.
22. [SurveyLab](https://www.capterra.com.br/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — Software profissional de pesquisa online. Pesquisas, questionários, formulários e testes para experiência do cliente, pesquisa de mercado, RH e mais\!
23. [Simplesat](https://www.capterra.com.br/software/177336/simplesat) — 4.8/5 (61 reviews) — Pesquisas de satisfação em um clique para profissionais do setor de serviços.
24. [Delighted](https://www.capterra.com.br/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — O software NPS da Delighted reúne tudo o que é necessário para executar um programa de pesquisa de nível internacional.
25. [Listen360](https://www.capterra.com.br/software/151950/listen360) — 4.8/5 (56 reviews) — Plataforma de relacionamento com o cliente com supervisão de sentimento, captura de comentários, acompanhamento de ciclo fechado, publicação de avaliações e análise de texto.

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Você também pode acionar acompanhamentos ou fluxos de trabalho com base em como as pessoas respondem, ajudando a fechar o ciclo com os detratores e celebrar os promotores enquanto o feedback ainda está fresco.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey","position":2,"description":"Com a confiança de 98 % das empresas listadas na Fortune 500 e usada em mais de 350.000 organizações, a plataforma SurveyMonkeys People Powered Data oferece a milhões de pessoas em todo o mundo uma maneira de transformar comentários em ações que impulsionam o crescimento e a inovação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":3,"description":"O Jotform Enterprise fornece um software tudo-em-um de coleta, organização e NPS de comentários de clientes para empresas que buscam proporcionar uma experiência incomparável ao cliente. Desde o cálculo do NPS até o design de e-mails de resposta automática, o Jotform Enterprise ajuda a aprimorar a experiência do cliente. Agende um teste grátis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":4,"description":"Trustpilot é uma ferramenta de gestão das avaliações de clientes que ajuda empresas online a se conectar e criar confiança com os clientes. As empresas usam Trustpilot para melhorar a experiência do cliente, destacar-se mais nos mecanismos de pesquisa, aumentar as conversões e as vendas no local e criar uma reputação confiável. Os recursos incluem: poderosos relatórios e análises sobre avaliações, avaliações do Google Seller, estrelas \"rich snippet\", convites e lembretes de avaliações, widgets para avaliação no local e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":5,"description":"O SurveyLegend é a última geração em pesquisa online, é interativo, interessante e independente de plataforma. Ele capacita empresas (grandes e pequenas) e indivíduos a criar pesquisas interessantes e otimizadas para dispositivos móveis com a metodologia Net Promoter Score (NPS).\n\nQuer garantir a satisfação de seus clientes? Quer saber o quanto seus clientes são leais? Interessado em saber se seus pacientes recomendam você para outras pessoas? Todas essas perguntas e muitas outras são respondidas usando o NPS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":6,"description":"O Zoho Survey é um software online fácil de usar para pesquisa e construção de questionários. Os recursos são dimensionáveis para atender às necessidades, com tudo o que é essencial para criar pesquisas, distribuí-las e analisar respostas. Os painéis de pesquisa também estão disponíveis, se você precisar de dados de informações demográficas específicas.\nDecisões bem informadas estão disponíveis. Saiba mais sobre o Zoho Survey em https://www.zoho.com/survey/.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":7,"description":"O SurveyGizmo é uma plataforma robusta de pesquisa e análise de dados, que permite tomar decisões mais inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply","position":8,"description":"O Nicereply ajuda centenas de equipes em empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot e Buffer a medir e melhorar a qualidade de seu atendimento ao cliente.\nMeça o CSAT, NPS e CES 2.0 por agente, equipe ou toda a empresa. Aumente as taxas de resposta de suas pesquisas em 200 %. Veja seus dados em seu software de suporte e defina gatilhos baseados nele. Receba 3 vezes mais comentários enviando menos e-mails. Personalize a aparência e o conteúdo de suas pesquisas. Estabeleça metas, rastreie KPIs, gere relatórios e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51f56d26-c891-4987-af44-2c5fd0a5087b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152920/nicereply","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":9,"description":"O Xoxoday Plum é uma plataforma de recompensas digitais orientada por API que automatiza recompensas, incentivos e presentes. A loja tem um catálogo global de mais de 5.000 experiências, mais de 2.000 vale-presentes e mais de 10 mil vantagens. O Plum oferece modos de distribuição de recompensas, como envio de vouchers em massa por e-mail, geração de códigos de voucher em massa, distribuição por meio de APIs e entrega física de recompensas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/153149/rewards-platform","@type":"ListItem"},{"name":"forms.app","position":10,"description":"Aplicativo via internet que ajuda a criar formulários online de maneira fácil e rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5fad776f-de27-4a29-8066-57b84d7e8022.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/197758/forms-app","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":11,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":12,"description":"Está procurando um software NPS que permita a integração com outros softwares que você possui? A empresa adora conectar ferramentas e a equipe de sucesso do cliente de nível internacional está pronta para ajudá-lo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/153472/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"CheckMarket","position":13,"description":"Solução de software de pesquisa empresarial com mais de 10.000 usuários em 150 países. Realize belas pesquisas e receba feedback prático! Comece inserindo a primeira pergunta no e-mail, defina as notificações para acompanhamento, conduza a análise de texto, compartilhe relatórios e painéis, obtenha dados no SPSS, PowerPoint, Excel e muito mais. Integre com o Slack, Zendesk, API, CRM e muito mais. Inclui usuários ilimitados e funciona em 47 idiomas.\nOs clientes incluem Cigna, Toyota, Citibank, Q8, Heineken, Sony…","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5685c95c-7c8c-47be-8b4b-606fe81b50d7.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/134813/checkmarket","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":14,"description":"O SurveySparrow permite transformar pesquisas em conversas. Com uma interface de conversação, o SurveySparrow permite que os usuários criem e compartilhem pesquisas altamente envolventes e inteligentes que oferecem uma experiência de bate-papo.\n \nAs pesquisas recorrentes do SurveySparrow permitem que você envie pesquisas em intervalos regulares para medir o pulso do cliente ou do funcionário.\n\nCom opções fáceis de compartilhamento, o SurveySparrow permite que você compartilhe pesquisas na Internet, dispositivos móveis, redes sociais e e-mails para coletar facilmente os comentários do público-alvo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"SmartSurvey","position":15,"description":"Com a plataforma de SaaS (software como serviço) SmartSurvey, os usuários podem capturar, analisar e relatar praticamente qualquer tipo de dado por meio de um serviço de pesquisa online. O SmartSurvey permite que os usuários alcancem diretamente as pessoas cujas opiniões são mais importantes, clientes, parceiros, pacientes, estudantes e fornecedores. O SmartSurvey é especializado em soluções de pesquisa para clientes empresariais e multinacionais, oferecendo suporte dedicado e armazenamento seguro de dados em servidores baseados no Reino Unido/UE.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2aba5e1-6095-445e-b750-5e355fc691a9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/57112/smartsurvey","@type":"ListItem"},{"name":"AskNicely","position":16,"description":"Crie uma cultura de feedback contínuo. Colete feedback automaticamente, de todos os clientes, em qualquer ponto da jornada do cliente, em qualquer canal (e-mail, Internet, SMS).\n\nCapacite cada membro da equipe com o feedback necessário para tornar cada experiência excelente. \n\nAutomatize avaliações, referências e retenção de clientes. Use fluxos de trabalho para automatizar atos de defesa de interesses, como avaliações online e estudos de caso. Aumente a retenção automatizando o acompanhamento com contas em risco.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/054cf152-6aae-4b30-b6ec-fca7301b0c82.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/141434/asknicely-for-nps","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":17,"description":"Crie pesquisas NPS em segundos e descubra o que os clientes pensam sobre a sua empresa.\n\nEntregue pesquisas NPS por meio de aplicativos, sites, e-mail e chatbots com o Survicate. Obtenha informações úteis que reduzem a rotatividade e impulsionam o crescimento. \n\n✅ Integração fácil com Intercom, HubSpot, entre outros (nativo, sem código)\n\n✅ Modelos prontos para uso incluídos","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Flex Surveys","position":18,"description":"A Flex Surveys é uma solução de pesquisa de funcionários totalmente gerenciada que ajuda a organização a melhorar a participação e a satisfação dos funcionários.\n\nTerceiriza os aspectos complexos e demorados das pesquisas de envolvimento e concentra os esforços da equipe interna nas tarefas fundamentais de análise de resultados e na implementação de planos de ação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b3235d0-c2ae-423f-a8ce-0e64290b7eeb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/145402/flex-surveys","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":19,"description":"Melhor software de ciclo de vida do cliente: suporte, automação e feedback.\n\nO perfeito bate-papo ao vivo totalmente integrado com a plataforma. Chamada de vídeo integrada ao compartilhamento de tela. Capturas de tela.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dc0408c-9842-40d7-9760-9b1da51a77e0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/173977/customerly","@type":"ListItem"},{"name":"Zonka Feedback","position":20,"description":"O Zonka Feedback CX Platform é um software de comentário e pesquisa multicanal para transformar a maneira como você gerencia a experiência do funcionário e do cliente. Avalie as métricas certas de experiência do cliente, inclusive Net Promoter Score, Customer Effort Score e CSAT Score. Receba comentários e realize pesquisas em vários canais: iPads, tablets, smartphones, online, e-mail e SMS. Mantenha sua equipe alinhada, visualize as respostas e colabore para fechar o ciclo de comentários. Veja relatórios NPS informativos e concentre-se no crescimento e na satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd01c8c-36d1-4161-8d81-6030227da30e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/137773/zonka-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"SmartCustomer","position":21,"description":"O Sitejabber capacita a sua empresa a crescer e escalar por meio da coleta de avaliações dos clientes sobre a empresa e os produtos. É possível aproveitar o impacto social para aumentar o tráfego e as vendas, aprimorar a retenção e a fidelidade do cliente, criar confiança e compartilhar nas mídias sociais para aumentar instantaneamente a sua presença on-line. \nParceiro oficial de revisão do Google, permitindo que você ganhe estrelas no Google e aprimore instantaneamente o SEO. \nMais de 20 mil empresas usam as soluções Sitejabbber para acelerar o crescimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b06f1abe-7ea9-45a4-84fd-a366b3978382.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/184152/sitejabber-business-suite","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLab","position":22,"description":"O SurveyLab é uma ferramenta profissional de pesquisa online que cria pesquisas, automatiza a coleta de respostas e gera relatórios.\n\nO sistema é um aplicativo da Internet que não exige o uso de nenhum software adicional no navegador. Alguns dos recursos de serviço incluem: lógica e randomização avançadas, pesquisas em qualquer idioma e compatibilidade com vários idiomas, compartilhamento de resultados de pesquisa e trabalho em equipe, segurança aprimorada (SSL/HTTPS), exportação de resultados de pesquisa (Excel, SPSS, PowerPoint), pesquisas com marca própria e marca branca, API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d935befe-4185-461c-b8f1-e83788406a57.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/80891/mysurveylab-com","@type":"ListItem"},{"name":"Simplesat","position":23,"description":"Pesquisas de satisfação em um clique para profissionais do setor de serviços.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5ff07a1-e74c-4fe8-8892-b3450e12a1fa.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/177336/simplesat","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":24,"description":"Com o Delighted NPS, você pode coletar, analisar e agir com base nos comentários dos clientes em três etapas simples, dispensando recursos de desenvolvimento ou design.\n\nO software NPS da Delighted reúne todos os elementos necessários para executar um programa de pesquisa de nível internacional, eliminando o transtorno de lidar com sistemas existentes e várias ferramentas.\n\nCadastre-se e tenha acesso a um software de pesquisa NPS gratuito. 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