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# Software de Análise de Fala

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> Software de análise de fala: os produtos dessa categoria ajudam empresas a capturar, rastrear e analisar chamadas em andamento ou gravadas. Esses softwares oferecem análise de sentimento/emocional, detecção de idioma, transcrição automática e outras funcionalidades para monitorar a experiência do cliente.

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## Produtos

1. [3CX](https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — O 3CX é um IP PBX de padrões abertos, incluindo videoconferência, bate-papo ao vivo e aplicativos móveis. Adequado para qualquer tipo de negócio ou setor.
2. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
3. [Gong.io](https://www.capterra.com.br/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews) — Obtenha visibilidade das conversas com os clientes. Ganhe mais negócios, melhore as habilidades de venda e adquira inteligência de mercado.
4. [Transkriptor](https://www.capterra.com.br/software/1030033/transkriptor) — 4.7/5 (550 reviews) — Converta áudio em texto Transcreva automaticamente suas reuniões, entrevistas, palestras e outros conteúdos.
5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
6. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem para as equipes de vendas e suporte fazerem, receberem, registrarem ou gravarem chamadas diretamente do computador ou telefone.
7. [ELSA Speak](https://www.capterra.com.br/software/1022863/elsa-speak) — 4.5/5 (174 reviews) — Tecnologia habilitada por IA e reconhecimento de fala no setor de tecnologia da educação com precisão superior a 95% na fala de alunos não nativos.
8. [CTM](https://www.capterra.com.br/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (152 reviews) — O CTM permite gravar e transcrever chamadas telefônicas que fornecem dados para a tomada confiante de decisões sobre treinamento de vendas e experiência do cliente.
9. [Amazon Connect](https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) — O Amazon Connect é um centro de contato omnicanal na nuvem.
10. [Sprinklr](https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — O Sprinklr é uma plataforma de software empresarial criada para gerenciar as experiências dos clientes em escala.
11. [Chorus](https://www.capterra.com.br/software/157972/chorus) — 4.5/5 (67 reviews) — O Chorus é a nuvem de conversação líder de mercado, criado para capturar, armazenar e analisar com segurança as ligações e reuniões de sua equipe.
12. [EvaluAgent](https://www.capterra.com.br/software/148526/evaluagent) — 4.7/5 (20 reviews) — Reduza os custos operacionais e ofereça uma experiência aprimorada ao cliente, maximizando a garantia da qualidade e eliminando as planilhas.
13. [Laxis](https://www.capterra.com.br/software/1021100/laxis) — 4.3/5 (20 reviews) — Laxis é a última geração de assistentes de reunião de inteligência artificial (IA) que capacita a todos a se beneficiarem de reuniões mais eficazes.
14. [Snowfly](https://www.capterra.com.br/software/160543/snowfly) — 4.1/5 (19 reviews) — Programas de reconhecimento e incentivo SaaS online baseados em gamificação da Snowfly.
15. [CallFinder](https://www.capterra.com.br/software/179317/callfinder) — 4.7/5 (12 reviews) — O CallFinder® é uma solução SaaS automatizada de monitoramento da qualidade, com relatórios de dados personalizados e informações sobre o desempenho da central de atendimento​ e KPI.
16. [MeetRox](https://www.capterra.com.br/software/1044862/MeetRox) — 5.0/5 (9 reviews) — Nossa IA analisa ligações e videochamadas para oferecer orientação baseada em dados, aumentar as conversões, reduzir os ciclos de venda e aprimorar a experiência do cliente.
17. [Callbox](https://www.capterra.com.br/software/1046395/callbox) — 4.9/5 (7 reviews) — Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Miocrosoft Teams e Google Workspace.
18. [CallAI](https://www.capterra.com.br/software/1051183/callai) — 4.7/5 (7 reviews) — Solução automatizada que ajuda as centrais de atendimento a analisar o desempenho de atendentes e supervisores, analisar concorrentes e recursos de produtos.
19. [VoiceAnalytics](https://www.capterra.com.br/software/1014500/voiceanalytics) — 4.8/5 (6 reviews) — Solução de análise de fala que melhora o desempenho, a gestão da qualidade e a satisfação do cliente.
20. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.com.br/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — Inteligência artificial multilíngue para conversação para oferecer serviços de suporte ao cliente semelhantes ao humano. Solicite um teste grátis.
21. [AgentAssist](https://www.capterra.com.br/software/1037181/agentassist) (0 reviews) — Tecnologia de análise de fala em tempo real para centrais de atendimento que melhora a experiência do cliente, a conformidade e a qualidade do serviço.

## Categorias relacionadas

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- [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software)
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- [Software de Coaching em Vendas](https://www.capterra.com.br/directory/31333/sales-coaching/software)
- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)

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Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Gong.io","position":3,"description":"O Gong oferece visibilidade das conversas com os clientes. Ele registra e analisa automaticamente chamadas e reuniões de vendas. Com o Gong, é possível: 1) Melhorar a eficácia da equipe de vendas. 2) Ganhar mais negócios, mantendo todas as negociações na direção da conclusão positiva. 3) Ouvir a voz não filtrada do mercado. Saiba por que as equipes de vendas da Hubspot, LinkedIn e DiscoverOrg usam o Gong.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c86537fa-15d5-4939-8e67-f8221bd3fd6f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157969/gong-io","@type":"ListItem"},{"name":"Transkriptor","position":4,"description":"Converta áudio em texto\nTranscreva automaticamente suas reuniões, entrevistas, palestras e outros conteúdos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd80613c-2a02-40f2-ae1c-a05127e882f6.webp","url":"https://www.capterra.com.br/software/1030033/transkriptor","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":5,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":6,"description":"O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem que permite às empresas coletar números de telefone de 58 países e fazê-los parecer dígitos locais para seus clientes. O sistema possibilita que você pareça mais local para seus clientes potenciais e existentes internacionais, ajudando você a ganhar a confiança deles. O JustCall é uma plataforma para gerenciar clientes internacionais em um local unificado e comunicar-se com eles com uma solução simples e direta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"ELSA Speak","position":7,"description":"Tecnologia habilitada por IA e reconhecimento de fala no setor de tecnologia da educação. Com o respaldo do Google, a precisão da IA do ELSA é superior a 95%. O programa é usado por mais de 25 milhões de usuários em mais de 100 países.\n\nO ELSA API pode ser integrado a outras plataformas de ensino, reduzindo custos substanciais de configuração e aumentando potencialmente as taxas de conversão e envolvimento do usuário. Os alunos recebem comentários instantâneos sobre sua pronúncia em falas com e sem roteiro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ad717fc-b9d7-4873-84c2-f55f0d61f57c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1022863/elsa-speak","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":8,"description":"O CallTrackingMetrics (CTM) é um provedor global de análise de conversas que fornece dados aos profissionais de marketing para a tomada de decisões estratégicas confiáveis. Mais de 100 mil usuários, inclusive o The Washington Post, Verizon Connect e ServiceMaster, confiam no CTM para tomar decisões de publicidade com base em dados. O CTM tem integração com ferramentas básicas que os profissionais de marketing usam diariamente, como Google Ads e Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom e Facebook. \n\nOs principais recursos de análise de fala incluem gravação de chamadas, transcrições e análise automatizada de palavras-chave.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":9,"description":"O Amazon Connect é uma solução de contact center na nuvem que fornece recursos omnicanal para atendimento ao cliente. Ele permite que as empresas configurem centrais de atendimento virtuais na nuvem para gerenciar interações com clientes por voz, chat e outros canais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":10,"description":"A missão da Sprinklr é ajudar as marcas mais estimadas do mundo a conquistarem clientes satisfeitos. Isso é feito com uma plataforma de gestão da experiência do cliente (CXM na sigla em inglês) que possibilita conexões humanas individuais em escala em mais de 25 canais de comunicação, como Twitter, Facebook e Instagram. Com sede na cidade de Nova York e 1.400 funcionários em 22 escritórios, a Sprinklr trabalha com mais de 1.200 das marcas mais valiosas do mundo, incluindo: McDonalds, Nike e Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Chorus","position":11,"description":"Com cada ligação de vendas e reunião de clientes registrada e analisada na nuvem de conversação, todos na organização podem colaborar mais estreitamente, manter o alinhamento em alta velocidade e tornar-se mais centrados no cliente e orientados a dados.\n\nA configuração leva menos de cinco minutos, e as informações são instantâneas.\n\nIndependentemente da combinação de tecnologia de vendas e marketing que sua equipe usa, o Chorus.ai está presente para turbinar sua organização de receita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ebb8aa9-9cd1-418c-9b22-649f1968ff45.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157972/chorus","@type":"ListItem"},{"name":"EvaluAgent","position":12,"description":"O software de garantia da qualidade EvaluAgent inclui todos os recursos necessários para fornecer aprimoramento de desempenho e demonstrar conformidade. Apoiado por uma equipe de sucesso do cliente com experiência, o EvaluAgent ajuda a avaliar, treinar e envolver agentes de recepção.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9862057c-2c1b-4fcc-89ac-220a4580a659.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/148526/evaluagent","@type":"ListItem"},{"name":"Laxis","position":13,"description":"Laxis é a última geração de assistentes de reunião de inteligência artificial (IA) que ajuda todos a se beneficiarem de reuniões mais eficazes. É possível usar o Laxis para definir tópicos e agendas antes da reunião, fazer anotações, obter transcrição em tempo real durante as reuniões e obter informações valiosas sobre as conversas dentro e durante as reuniões. O aplicativo atual é complementado por um aplicativo de marketplace Zoom e uma extensão do Chrome para o Google Meet. Qualquer pessoa da equipe que queira passar mais tempo envolvida em reuniões e menos tempo fazendo anotações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8717d914-8242-4880-86af-a31878d68cd9.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1021100/laxis","@type":"ListItem"},{"name":"Snowfly","position":14,"description":"A Snowfly é uma empresa líder em incentivo, reconhecimento e análise de dados de funcionários baseados em gamificação. Abordagem personalizada para cada cliente para proporcionar a melhor participação do funcionário para a organização, usando um sistema único de reconhecimento e recompensa de intervalo variável e reforço positivo. A empresa usa análise para oferecer etapas acionáveis para a melhoria individual e organizacional por meio de reconhecimento focado e incentivos em tempo real. Cada cliente recebe resultados mensuráveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/33cfa670-2556-4d69-b6dd-17b9953c85a8.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/160543/snowfly","@type":"ListItem"},{"name":"CallFinder","position":15,"description":"O CallFinder é um fornecedor líder de software SaaS de análise de fala, pontuação automática de chamadas e tecnologia de transcrição de voz para texto com percepções de conversação, como análise de sentimento. A solução de análise de fala do CallFinder pesquisa suas gravações de chamadas por palavras-chave e frases para ajudar você a alcançar os objetivos comerciais e superar desafios comuns, como conformidade de script e baixas pontuações CSAT. A solução também oferece análise de interação entre agente e cliente em todas as chamadas recebidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7260efe6-fcef-4f01-84b9-e2c8c2ed6e99.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/179317/callfinder","@type":"ListItem"},{"name":"MeetRox","position":16,"description":"Capture chamadas e videoconferências, integre com CRMs e analise as conversas em busca de insights valiosos. Aumente as conversões, reduza os ciclos de venda e aprimore a experiência do cliente. As funcionalidades incluem captura automática, transcrição, feedback, análises e muito mais. Otimize o desempenho da sua equipe com o Callrox.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8f1bf69-6142-4451-8673-befcd54dde73.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1044862/MeetRox","@type":"ListItem"},{"name":"Callbox","position":17,"description":"Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Microsoft Teams e Google Workspace.\n\nO mais completo e econômico do mercado, com centenas de recursos incluindo:\n\nColaboração total (chamadas, bate-papo e reuniões)\nOmnicanal\nAplicativos móveis\nGravação de chamadas\nTranscrição de chamada\nAutoatendimento e URA\nContact Center (ativo e receptivo)\nRelatórios e Monitoramento","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d1f9574-1f7c-4c1f-b52c-a3f361290e1b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1046395/callbox","@type":"ListItem"},{"name":"CallAI","position":18,"description":"O CallAI usa inteligência artificial (IA) para analisar e extrair insights de conversas. 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O nível de escalabilidade e a automação do assist365 podem ajudar a oferecer atendimento ao cliente sem interrupção por menos de 30% do custo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"AgentAssist","position":21,"description":"O Agent Assist ajuda o usuário a atender melhor seus clientes por meio de análise de voz em tempo real e interações digitais.\n\nA solução melhora as conversas entre o pessoal de atendimento ao cliente e os clientes, transformando a análise em informações exclusivas, solicitando e recomendando ações que permitem que as centrais de atendimento ofereçam orientações personalizadas e úteis aos chamadores.\n\nCapacite os atendentes a serem mais produtivos e eficientes, reduzindo o estresse e aumentando a satisfação no trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b8923f4-4c03-4efb-99fa-d9fe102e5902.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1037181/agentassist","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":21}
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