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description: Compare opções de Sistemas de Suporte ao Cliente. Filtre por preço, funcionalidades ou avaliações de usuários para ajudar na sua tomada de decisão.
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title: Sistemas de Suporte ao Cliente - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Sistemas de Suporte ao Cliente

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> Sistemas de Suporte ao Cliente: os produtos dessa categoria permitem que empresas envolvam-se com clientes em vários canais de comunicação, como chat ao vivo, e-mail, emissão de bilhetes, integrações em rede social e mais para lidar com as suas necessidades.

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## Produtos

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Coloque o atendimento ao cliente no centro da empresa. Torne os clientes mais satisfeitos, os atendentes mais capacitados e os negócios mais saudáveis.
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4074 reviews) — O Zendesk permite que as empresas ofereçam excelente suporte ao cliente por meio de vários canais, incluindo e-mail, bate-papo, chamadas e SMS.
3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) — O Freshdesk é uma solução moderna de atendimento ao cliente baseada em IA, com recursos empresariais, mas sem a complexidade típica das grandes empresas.
4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) — Comece gratuitamente com o LiveAgent e construa relacionamentos sólidos com os clientes com um programa de suporte técnico para empresas de todos os tamanhos.
5. [Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) — A primeira plataforma de mensagens do cliente do mundo para o crescimento dos negócios.
6. [TeamSupport](https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de helpdesk desenvolvido para suporte ao cliente de business to business. Reduza custos e melhore a satisfação do cliente ao mesmo tempo.
7. [Birdeye](https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews) — Plataforma abrangente de experiência do cliente para ser encontrado por meio de avaliações, escolhido por meio de mensagens de texto e ser a empresa referência com
8. [Lime Connect](https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Bate-papo ao vivo para suporte pela Internet, celular e mensagem. Ajude os clientes quando for importante, onde for importante.
9. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina bate-papo ao vivo e chatbots para melhorar o suporte ao cliente e gerar mais vendas.
10. [CXone Mpower](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
11. [Smartsupp](https://www.capterra.com.br/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Acesse todas as ferramentas de que você provavelmente precisará para realizar um atendimento ao cliente eficaz e proativo com o Smartsupp
12. [Front](https://www.capterra.com.br/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Interaja com seus clientes por SMS, bate-papo ao vivo, WhatsApp, Messenger, e-mail etc. – uma experiência verdadeiramente omnichannel.
13. [Yonyx](https://www.capterra.com.br/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Guias interativos orientados por árvores de decisão que se conectam à maioria dos sistemas de CRM. Siga os processos de negócios de maneira interativa.
14. [Help Scout](https://www.capterra.com.br/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (225 reviews) — O Help Scout é um suporte técnico baseado na Internet, projetado para uma ótima experiência do cliente.
15. [Tempo Timesheets](https://www.capterra.com.br/software/190126/tempo) — 4.3/5 (223 reviews) — Software de controle de horas ágil para Jira. Desenvolvido para controlar o tempo, produzir dados confiáveis para geração de relatórios, faturamento e contabilidade, entre outros.
16. [Issuetrak](https://www.capterra.com.br/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — A Issuetrak ajuda a gerenciar tíquetes e solicitações do início à resolução. Flexível, personalizável e fácil de usar. Nuvem ou no local.
17. [Wati](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Solução de API do WhatsApp de ponta a ponta, desenvolvida para pequenas e médias empresas para vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes.
18. [HelpCrunch](https://www.capterra.com.br/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — A HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com o cliente com uma das melhores classificações. Aumente as conversões e as vendas, melhore o suporte e cresça mais rápido\!
19. [Zight](https://www.capterra.com.br/software/154298/cloudapp) — 4.6/5 (185 reviews) — O CloudApp alivia a frustração e as confusões da comunicação baseada em texto por meio da plataforma de comunicação visual inteligente.
20. [Vivantio](https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço e...
21. [Kayako](https://www.capterra.com.br/software/80775/kayako) — 4.0/5 (174 reviews) — Kayako - bate-papo direto para conectar rapidamente o atendimento ao cliente em dispositivos e plataformas.
22. [Textline](https://www.capterra.com.br/software/168213/textline) — 4.9/5 (168 reviews) — O Textline é uma plataforma de SMS comercial que oferece as ferramentas para fluxo de trabalho de suporte ao cliente, colaboração em equipe e automação de processos.
23. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (151 reviews)
24. [Hiver](https://www.capterra.com.br/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — O Hiver ajuda a gerenciar o suporte ao cliente e as vendas diretamente no Gmail. O programa permite que as equipes colaborem sem esforço em caixas de entrada compartilhadas.
25. [TenFold](https://www.capterra.com.br/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — CTI para vendas e central de contato - melhore a experiência e a produtividade do cliente.

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## Categorias relacionadas

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- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)

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Naturalmente, o plano gratuito oferece três usuários grátis para ajudar você a obter uma vantagem inicial com as operações de atendimento ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":2,"description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. 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Com o Freddy, a IA que coloca as pessoas em primeiro lugar, as equipes de atendimento ao cliente podem colocar os agentes de IA em operação em minutos para resolver totalmente consultas simples e complexas, obter assistência do copiloto de IA para respostas e resoluções e manter-se à frente com insights de IA. O Freshdesk também vem repleto de fluxos de trabalho avançados, automações, gestão de conhecimento e autoatendimento para que você possa configurar e dimensionar facilmente o atendimento ao cliente em qualquer canal, seja uma equipe de suporte de 10 ou 500 pessoas. O Freshdesk é rápido de configurar, fácil de usar e projetado para impacto rápido: oferece 225% de ROI, taxa de resolução de primeiro contato omnichannel de 95% e resoluções de até 80% com agentes de IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":4,"description":"O LiveAgent é um software de suporte ao cliente baseado na nuvem com mais de 200 integrações compatíveis.\n\nSimplifique e gerencie todos os canais de comunicação a partir de uma única caixa de entrada compartilhada da empresa.\n\nDesfrute de integração com redes sociais, histórico ilimitado de tíquetes, gravação de chamadas, fluxos híbridos de tíquetes e outras ferramentas de produtividade.\n\nEmpresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange e Forbesfone usam o LiveAgent para prestar serviços de qualidade a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. \n\nComece com um teste grátis de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito ou contrato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":5,"description":"A Intercom constrói um conjunto de produtos com mensagens em primeiro lugar para empresas, a fim de acelerar o crescimento ao longo do ciclo de vida do cliente. Ela fornece uma plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para impulsionar o crescimento por meio de bate-papo, bots e comunicações personalizadas com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":6,"description":"O TeamSupport é o único software de helpdesk desenvolvido para business to business. Os níveis de preços simples incluem todos os recursos de que você precisa no B2B: um banco de dados robusto de clientes, suporte omnicanal, gestão de tarefas, gerenciamento de SLA, geração de relatórios e métricas, totalmente personalizáveis e muito mais. Não é apenas um sistema de tíquete, é um conjunto completo de helpdesk que simplifica a comunicação para fornecer um excepcional atendimento ao cliente. O TeamSupport pode ser expandido juntamente com sua empresa e ajuda a retomar o foco nos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":7,"description":"O BirdEye é uma plataforma abrangente de experiência do cliente. Mais de 50 mil empresas de todos os portes usam o BirdEye todos os dias para que possam ser encontradas online por meio de avaliações, ser escolhidas pelos clientes com interações por mensagens de texto e ser a empresa referência com ferramentas de pesquisa e informações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":8,"description":"O Userlike combina bate-papo no site com mensagens por dispositivos móveis.\n\nMude para outro método de comunicação com o cliente. Para seus clientes, agentes de suporte, representantes de vendas e gerentes. \n\nConverse com seus clientes através do seu site, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS. Conecte seu chatbot e automatize partes das interações com clientes. \n\nDesenvolvido e hospedado na Alemanha. O Userlike mantém os seus dados e de seus clientes em segurança, com uma solução de comunicação 100% compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":9,"description":"O Tidio é um solução para empresas que mantém bate-papo ao vivo, AI chatbots, mensageiro e e-mail em um só lugar. Esse software reduz o tempo necessário para se comunicar com os clientes, além de criar um aumento nas vendas e na satisfação ao envolver os visitantes em tempo real.  Além disso, esse produto está disponível para manter as conversas com os clientes fluidas em todos os dispositivos.\nO programa é uma solução desenhada para pequenas e médias empresas que pretendam gerir as suas comunicações e automatizar uma parte das mesmas em qualquer lugar mundo. Milhares de empresas usam o Tidio para se comunicar com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":10,"description":"Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":11,"description":"O apoio ao cliente atualmente exige tempos de resposta rápidos, com correspondências virtualmente perfeitas que atendam efetivamente às necessidades de seus compradores. O Smartsupp oferece uma solução de bate-papo ao vivo multicanal com chatbots, gravações de vídeo e todas as ferramentas de atendimento ao cliente que você provavelmente precisará a fim de oferecer um suporte ao cliente consistente e excepcional. Fornecendo ferramentas de gerenciamento de conversas até a IA, o Smartsupp oferece recursos de atendimento ao cliente construídos para atender às necessidades de seus compradores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":12,"description":"Você pode aumentar a escala e manter o toque humano. O Front é um hub de comunicação com o cliente que combina a simplicidade da caixa de entrada de e-mail com a automação e as informações da gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês). O Front permite que as equipes enviem respostas personalizadas, organizem as mensagens entre os canais e satisfaçam os clientes. Os fluxos de trabalho flexíveis do Front mudam conforme sua empresa muda. Equipes com cinco ou 5.000 pessoas usam o Front para dimensionar a comunicação sem comprometer a qualidade ou a eficiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":13,"description":"O Yonyx é uma plataforma baseada na nuvem para criar guias interativos orientados por árvores de decisão que se conectam à maioria dos sistemas de CRM. Os guias do Yonyx ajudam os usuários a seguir os processos de negócios de maneira interativa, seja para solução de problemas, atendimento ao cliente, telemarketing ou autoatendimento. \n\nO Yonyx ajuda a melhorar a qualidade e a consistência do serviço prestado por uma organização, resultando em CSAT aprimorado, custo reduzido e aumento de receita por meio de melhor retenção de clientes e aquisição mais rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":14,"description":"O Help Scout é dimensionado como qualquer outro suporte técnico, mas a experiência do cliente parece personalizada como e-mail. O Help Scout é ideal para empresas de todos os tamanhos e dá suporte a empresas com mais de 500 usuários. Os recursos organizados do Help Scout mantêm equipes de qualquer tamanho na mesma página. Com a melhor geração de relatórios da categoria, base de conhecimento integrada, API robusta, uma grande quantidade de integrações e aplicativo gratuito para iPhone para oferecer suporte a clientes em trânsito, o Help Scout permite que a equipe se concentre no que realmente importa: os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Tempo Timesheets","position":15,"description":"O Tempo Timesheets é um aplicativo de controle de horas em Jira, que atende equipes em mais de 13 mil empresas em mais de 100 países. Com o Tempo, é possível criar relatórios granulares em segundos e detalhar os dados para obter as informações detalhadas necessárias. Os gerentes podem revisar e aprovar as planilhas de horas de sua equipe, bem como analisar informações de alto nível sobre o trabalho realizado na empresa para tomar melhores decisões de negócios. Converta eventos do Google Agenda em registros de trabalho para valor agregado e produtividade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b9fa6f-299a-4064-9622-1d4f48a14d09.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/190126/tempo","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":16,"description":"A Issuetrak implementa sistemas de helpdesk e suporte para todos os tipos de setores e departamentos. Ela ajuda as empresas a rastrear tíquetes, problemas e solicitações, desde o envio até a resolução. Fácil implementação e envio por Internet, dispositivo móvel e e-mail. Com atribuição e escalação automatizadas de tíquetes, formulários personalizados e campos definidos pelo usuário, resumo de métricas em painel e geração de relatórios detalhados, a Issuetrak fornece as ferramentas necessárias para garantir que nenhum tíquete ou problema passe despercebido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":17,"description":"O WATI é uma solução de API do WhatsApp de ponta a ponta para pequenas e médias empresas. Usando avançados chatbots, APIs, integrações e recursos de inteligência do cliente, o WATI possibilita vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes. Com mais de 6 mil marcas em 78 países usando o WATI, os clientes geraram US$ 35 milhões em vendas, aumentaram a aquisição de clientes em 72%, melhoraram a satisfação do cliente em 87% e reduziram os custos de suporte em US$ 10 mil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":18,"description":"O HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com o cliente para suporte, marketing e vendas.\nAumente as conversões e as vendas, melhore o suporte e cresça mais rápido com a HelpCrunch.\nRecursos:\n- Bate-papo ao vivo\n- Mensagens automáticas\n- Marketing por e-mail\n- Suporte técnico\n- Base de conhecimento\n- Pop-ups\n- Aplicativos móveis\n- Chat Bot (em breve)\nExperimente a HelpCrunch gratuitamente por 14 dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"Zight","position":19,"description":"O CloudApp alivia a frustração e as confusões da comunicação baseada em texto por meio da plataforma de mensagens visuais inteligentes em nível empresarial, permitindo que as equipes trabalhem de maneira mais rápida e inteligente, capacitando as empresas com produtividade acelerada. O CloudApp combina capturas de tela com anotações, GIFs e gravação de tela em um aplicativo fácil de usar. Capture, obtenha um link instantaneamente e compartilhe. Os clientes trabalham com o Speed of Sight em suporte ao cliente, desenvolvimento de produtos, design, vendas e marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/712bff43-24d1-4cb5-8e01-39b18f5992a2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/154298/cloudapp","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":20,"description":"O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço em uma organização, sem restringir o custo ou o crescimento. A plataforma é ideal para empresas de médio porte e empresas menores com trajetória de crescimento em uma infinidade de setores.\n\nAo centralizar as operações de gerenciamento de serviços, as empresas podem reduzir os custos de licenciamento, melhorar a eficiência interdepartamental, compartilhar conhecimento e centralizar a geração de relatórios de gestão.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":21,"description":"Com o Kayako, empresas obcecadas pelo cliente aprimoram o fornecimento de experiências de atendimento ao cliente sem esforço.\n\nO atendimento ao cliente está mudando. Hoje em dia, seu cliente espera ser reconhecido e entendido como um indivíduo, não como um tíquete. Ao contrário dos help desks tradicionais, o Kayako conecta os pontos entre seus canais de suporte, as informações dos clientes e sua equipe. \n\nO Kayako é usado por mais de 130.000 profissionais de suporte ao cliente em empresas de todo o mundo, incluindo a Peugeot, a NASA e Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Textline","position":22,"description":"Use o SMS e faça os clientes felizes adicionando um toque pessoal à sua experiência do cliente, reduzindo o volume de chamadas e resolvendo mais problemas. O Textline é uma plataforma de SMS comercial que oferece as ferramentas para fluxo de trabalho de suporte ao cliente, colaboração em equipe e automação de processos. Adição de recursos de mensagens de texto ao seu telefone fixo existente ou fornecimento de um novo número de telefone com texto no código de área local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/758e7f29-4f46-4631-b5b8-f5cf5fabf3aa.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/168213/textline","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":24,"description":"O Hiver é uma ferramenta de colaboração por e-mail para empresas. Ele permite que as equipes gerenciem caixas de entrada compartilhadas, como suporte@ ou vendas@, sem precisar sair do Gmail. As equipes de suporte o usam como um serviço de suporte técnico. As equipes de vendas e gestão de contas o usam para gerenciar conversas com clientes. As equipes de finanças o usam para gerenciar o fluxo de trabalho. O Hiver torna todas as equipes mais produtivas na gestão de e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":25,"description":"O CTI de última geração da Tenfold integra-se a todos os principais CRMs, inclusive Salesforce, Microsoft Dynamics e sistemas de telefonia como Cisco, Avaya e Genesys. Ao conectar seu sistema telefônico a um CRM, a Tenfold permite que você reconheça e responda aos clientes no momento da interação. Com recursos como pop-up na tela, perfil unificado do cliente, clicar para discar, registro automático de chamadas, discagem por presença local e muito mais, a Tenfold possibilita que as equipes de vendas, suporte e serviço tenham melhores conversas com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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