17 anos ajudando empresas
a escolher o melhor software

17 anos ajudando empresas
a escolher o melhor software

Sistemas de Suporte ao Cliente

Sistemas de Suporte ao Cliente: os produtos dessa categoria permitem que empresas envolvam-se com clientes em vários canais de comunicação, como chat ao vivo, e-mail, emissão de bilhetes, integrações em rede social e mais para lidar com as suas necessidades.

Classificar por

Categorias relacionadas

Brasil Mostrar produtos locais

109 resultados

Classificar por
Zoho Desk

Zoho Desk

4,5 (2.163)
Acesse o site
Coloque o atendimento ao cliente no centro da empresa. Torne os clientes mais satisfeitos, os atendentes mais capacitados e os negócios mais saudáveis. Saiba mais sobre o Zoho Desk
O Zoho Desk é um software de suporte ao cliente com inteligência artificial contextual que ajuda a simplificar o atendimento ao cliente e automatizar a rotina. Além disso, gerenciar várias interações com o cliente fica mais fácil na nuvem. Isso inclui diálogos espalhados por vários canais, como e-mail, telefone, mídias sociais, bate-papo ao vivo e mais, tudo a partir de uma única interface. Naturalmente, o plano gratuito oferece três usuários grátis para ajudar você a obter uma vantagem inicial com as operações de atendimento ao cliente. Saiba mais sobre o Zoho Desk

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Freshdesk

Freshdesk

4,5 (3.318)
Acesse o site
O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente fácil de usar que ajuda mais de 40 mil empresas em todo o mundo a criar experiências cinco estrelas para o cliente. Saiba mais sobre o Freshdesk
O Freshdesk é um sistema de suporte técnico baseado na nuvem que oferece soluções avançadas para o atendimento ao cliente. O Freshdesk unifica conversas por e-mail, telefone, Internet, bate-papo e redes sociais e ajuda a resolver problemas entre canais sem esforço. Com o Freshdesk, também é possível automatizar fluxos de trabalho, oferecer opções convenientes de autoatendimento, gerenciar SLAs e gerar relatórios. O Freshdesk é usado por mais de 40 mil clientes, inclusive Bridgestone, HP, Harvard University e DHL. Saiba mais sobre o Freshdesk

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Zendesk Suite

Zendesk Suite

4,4 (3.954)
Ver perfil
O Zendesk permite que as empresas ofereçam excelente suporte ao cliente por meio de vários canais, incluindo e-mail, bate-papo, chamadas e SMS.
A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente. Saiba mais sobre o Zendesk Suite

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
LiveAgent

LiveAgent

4,7 (1.621)
Ver perfil
Comece gratuitamente com o LiveAgent e construa relacionamentos sólidos com os clientes com um programa de suporte técnico para empresas de todos os tamanhos.
O LiveAgent é um software de suporte ao cliente baseado na nuvem com mais de 200 integrações compatíveis. Simplifique e gerencie todos os canais de comunicação a partir de uma única caixa de entrada compartilhada da empresa. Desfrute de integração com redes sociais, histórico ilimitado de tíquetes, gravação de chamadas, fluxos híbridos de tíquetes e outras ferramentas de produtividade. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange e Forbesfone usam o LiveAgent para prestar serviços de qualidade a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito ou contrato. Saiba mais sobre o LiveAgent

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Intercom

Intercom

4,5 (1.066)
Ver perfil
A primeira plataforma de mensagens do cliente do mundo para o crescimento dos negócios.
A Intercom constrói um conjunto de produtos com mensagens em primeiro lugar para empresas, a fim de acelerar o crescimento ao longo do ciclo de vida do cliente. Ela fornece uma plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para impulsionar o crescimento por meio de bate-papo, bots e comunicações personalizadas com os clientes. Saiba mais sobre o Intercom

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
TeamSupport

TeamSupport

4,5 (847)
Ver perfil
Software de helpdesk desenvolvido para suporte ao cliente de business to business. Reduza custos e melhore a satisfação do cliente ao mesmo tempo.
O TeamSupport é o único software de helpdesk desenvolvido para business to business. Os níveis de preços simples incluem todos os recursos de que você precisa no B2B: um banco de dados robusto de clientes, suporte omnicanal, gestão de tarefas, gerenciamento de SLA, geração de relatórios e métricas, totalmente personalizáveis e muito mais. Não é apenas um sistema de tíquete, é um conjunto completo de helpdesk que simplifica a comunicação para fornecer um excepcional atendimento ao cliente. O TeamSupport pode ser expandido juntamente com sua empresa e ajuda a retomar o foco nos clientes. Saiba mais sobre o TeamSupport

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Birdeye

Birdeye

4,7 (658)
Ver perfil
Plataforma abrangente de experiência do cliente para ser encontrado por meio de avaliações, escolhido por meio de mensagens de texto e ser a empresa referência com
O BirdEye é uma plataforma abrangente de experiência do cliente. Mais de 50 mil empresas de todos os portes usam o BirdEye todos os dias para que possam ser encontradas online por meio de avaliações, ser escolhidas pelos clientes com interações por mensagens de texto e ser a empresa referência com ferramentas de pesquisa e informações. Saiba mais sobre o Birdeye

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Userlike

Userlike

4,6 (646)
Ver perfil
Bate-papo ao vivo para suporte pela Internet, celular e mensagem. Ajude os clientes quando for importante, onde for importante.
O Userlike combina bate-papo no site com mensagens por dispositivos móveis. Mude para outro método de comunicação com o cliente. Para seus clientes, agentes de suporte, representantes de vendas e gerentes. Converse com seus clientes através do seu site, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS. Conecte seu chatbot e automatize partes das interações com clientes. Desenvolvido e hospedado na Alemanha. O Userlike mantém os seus dados e de seus clientes em segurança, com uma solução de comunicação 100% compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR na sigla em inglês). Saiba mais sobre o Userlike

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
NICE CXone

NICE CXone

4,2 (572)
Ver perfil
Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias. A NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente. Saiba mais sobre o NICE CXone

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Tidio

Tidio

4,7 (455)
Ver perfil
O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina bate-papo ao vivo e chatbots para melhorar o suporte ao cliente e gerar mais vendas.
O Tidio é um solução para empresas que mantém bate-papo ao vivo, AI chatbots, mensageiro e e-mail em um só lugar. Esse software reduz o tempo necessário para se comunicar com os clientes, além de criar um aumento nas vendas e na satisfação ao envolver os visitantes em tempo real. Além disso, esse produto está disponível para manter as conversas com os clientes fluidas em todos os dispositivos. O programa é uma solução desenhada para pequenas e médias empresas que pretendam gerir as suas comunicações e automatizar uma parte das mesmas em qualquer lugar mundo. Milhares de empresas usam o Tidio para se comunicar com os clientes. Saiba mais sobre o Tidio

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Smartsupp

Smartsupp

4,6 (343)
Ver perfil
Acesse todas as ferramentas de que você provavelmente precisará para realizar um atendimento ao cliente eficaz e proativo com o Smartsupp
O apoio ao cliente atualmente exige tempos de resposta rápidos, com correspondências virtualmente perfeitas que atendam efetivamente às necessidades de seus compradores. O Smartsupp oferece uma solução de bate-papo ao vivo multicanal com chatbots, gravações de vídeo e todas as ferramentas de atendimento ao cliente que você provavelmente precisará a fim de oferecer um suporte ao cliente consistente e excepcional. Fornecendo ferramentas de gerenciamento de conversas até a IA, o Smartsupp oferece recursos de atendimento ao cliente construídos para atender às necessidades de seus compradores. Saiba mais sobre o Smartsupp

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Front

Front

4,5 (263)
Ver perfil
Interaja com seus clientes por SMS, bate-papo ao vivo, WhatsApp, Messenger, e-mail etc. – uma experiência verdadeiramente omnichannel.
Você pode aumentar a escala e manter o toque humano. O Front é um hub de comunicação com o cliente que combina a simplicidade da caixa de entrada de e-mail com a automação e as informações da gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês). O Front permite que as equipes enviem respostas personalizadas, organizem as mensagens entre os canais e satisfaçam os clientes. Os fluxos de trabalho flexíveis do Front mudam conforme sua empresa muda. Equipes com cinco ou 5.000 pessoas usam o Front para dimensionar a comunicação sem comprometer a qualidade ou a eficiência. Saiba mais sobre o Front

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Yonyx

Yonyx

4,7 (246)
Ver perfil
Guias interativos orientados por árvores de decisão que se conectam à maioria dos sistemas de CRM. Siga os processos de negócios de maneira interativa.
O Yonyx é uma plataforma baseada na nuvem para criar guias interativos orientados por árvores de decisão que se conectam à maioria dos sistemas de CRM. Os guias do Yonyx ajudam os usuários a seguir os processos de negócios de maneira interativa, seja para solução de problemas, atendimento ao cliente, telemarketing ou autoatendimento. O Yonyx ajuda a melhorar a qualidade e a consistência do serviço prestado por uma organização, resultando em CSAT aprimorado, custo reduzido e aumento de receita por meio de melhor retenção de clientes e aquisição mais rápida. Saiba mais sobre o Yonyx

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Lucky Orange

Lucky Orange

4,7 (216)
Ver perfil
Veja como os visitantes realmente usam seu site com mapas de calor dinâmicos, gravações de visitantes, análise de formulários, bate-papo ao vivo, enquetes e muito mais.
Por que não estou gerando conversões com meus visitantes? Cerca de 99% dos seus visitantes nunca se transformarão em clientes, e a Lucky Orange sabe o motivo. A instalação é rápida e leva apenas alguns segundos, sem codificação necessária. Além disso, o Lucky Orange é fácil de usar, pronto para uso e cada plano inclui acesso total a todos os recursos, incluindo mapas de calor dinâmicos, gravações de usuário, bate-papo ao vivo, pesquisas e enquetes, funis de conversão, painel em tempo real e relatórios diários de e-mail. Saiba mais sobre o Lucky Orange

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Help Scout

Help Scout

4,6 (214)
Ver perfil
O Help Scout é um suporte técnico baseado na Internet, projetado para uma ótima experiência do cliente.
O Help Scout é dimensionado como qualquer outro suporte técnico, mas a experiência do cliente parece personalizada como e-mail. O Help Scout é ideal para empresas de todos os tamanhos e dá suporte a empresas com mais de 500 usuários. Os recursos organizados do Help Scout mantêm equipes de qualquer tamanho na mesma página. Com a melhor geração de relatórios da categoria, base de conhecimento integrada, API robusta, uma grande quantidade de integrações e aplicativo gratuito para iPhone para oferecer suporte a clientes em trânsito, o Help Scout permite que a equipe se concentre no que realmente importa: os clientes. Saiba mais sobre o Help Scout

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Tempo Timesheets

Tempo Timesheets

4,3 (207)
Ver perfil
Software de controle de horas ágil para Jira. Desenvolvido para controlar o tempo, produzir dados confiáveis para geração de relatórios, faturamento e contabilidade, entre outros.
O Tempo Timesheets é um aplicativo de controle de horas em Jira, que atende equipes em mais de 13 mil empresas em mais de 100 países. Com o Tempo, é possível criar relatórios granulares em segundos e detalhar os dados para obter as informações detalhadas necessárias. Os gerentes podem revisar e aprovar as planilhas de horas de sua equipe, bem como analisar informações de alto nível sobre o trabalho realizado na empresa para tomar melhores decisões de negócios. Converta eventos do Google Agenda em registros de trabalho para valor agregado e produtividade. Saiba mais sobre o Tempo Timesheets

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
HelpCrunch

HelpCrunch

4,8 (193)
Ver perfil
A HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com o cliente com uma das melhores classificações. Aumente as conversões e as vendas, melhore o suporte e cresça mais rápido!
O HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com o cliente para suporte, marketing e vendas. Aumente as conversões e as vendas, melhore o suporte e cresça mais rápido com a HelpCrunch. Recursos: - Bate-papo ao vivo - Mensagens automáticas - Marketing por e-mail - Suporte técnico - Base de conhecimento - Pop-ups - Aplicativos móveis - Chat Bot (em breve) Experimente a HelpCrunch gratuitamente por 14 dias. Saiba mais sobre o HelpCrunch

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Issuetrak

Issuetrak

4,6 (188)
Ver perfil
A Issuetrak ajuda a gerenciar tíquetes e solicitações do início à resolução. Flexível, personalizável e fácil de usar. Nuvem ou no local.
A Issuetrak implementa sistemas de helpdesk e suporte para todos os tipos de setores e departamentos. Ela ajuda as empresas a rastrear tíquetes, problemas e solicitações, desde o envio até a resolução. Fácil implementação e envio por Internet, dispositivo móvel e e-mail. Com atribuição e escalação automatizadas de tíquetes, formulários personalizados e campos definidos pelo usuário, resumo de métricas em painel e geração de relatórios detalhados, a Issuetrak fornece as ferramentas necessárias para garantir que nenhum tíquete ou problema passe despercebido. Saiba mais sobre o Issuetrak

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Zight (formerly CloudApp)

Zight (formerly CloudApp)

4,6 (183)
Ver perfil
O CloudApp alivia a frustração e as confusões da comunicação baseada em texto por meio da plataforma de comunicação visual inteligente.
O CloudApp alivia a frustração e as confusões da comunicação baseada em texto por meio da plataforma de mensagens visuais inteligentes em nível empresarial, permitindo que as equipes trabalhem de maneira mais rápida e inteligente, capacitando as empresas com produtividade acelerada. O CloudApp combina capturas de tela com anotações, GIFs e gravação de tela em um aplicativo fácil de usar. Capture, obtenha um link instantaneamente e compartilhe. Os clientes trabalham com o Speed of Sight em suporte ao cliente, desenvolvimento de produtos, design, vendas e marketing. Saiba mais sobre o Zight (formerly CloudApp)

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Vivantio

Vivantio

4,3 (178)
Ver perfil
O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço em uma organização, sem restringir o custo ou o crescimento. A plataforma é ideal para empresas de médio porte e empresas menores com trajetória de crescimento em uma infinidade de setores. Ao centralizar as operações de gerenciamento de serviços, as empresas podem reduzir os custos de licenciamento, melhorar a eficiência interdepartamental, compartilhar conhecimento e centralizar a geração de relatórios de gestão. Saiba mais sobre o Vivantio

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Kayako

Kayako

4,0 (170)
Ver perfil
Kayako - bate-papo direto para conectar rapidamente o atendimento ao cliente em dispositivos e plataformas.
Com o Kayako, empresas obcecadas pelo cliente aprimoram o fornecimento de experiências de atendimento ao cliente sem esforço. O atendimento ao cliente está mudando. Hoje em dia, seu cliente espera ser reconhecido e entendido como um indivíduo, não como um tíquete. Ao contrário dos help desks tradicionais, o Kayako conecta os pontos entre seus canais de suporte, as informações dos clientes e sua equipe. O Kayako é usado por mais de 130.000 profissionais de suporte ao cliente em empresas de todo o mundo, incluindo a Peugeot, a NASA e Fedex. Saiba mais sobre o Kayako

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
Textline

Textline

4,9 (166)
Ver perfil
O Textline é uma plataforma de SMS comercial que oferece as ferramentas para fluxo de trabalho de suporte ao cliente, colaboração em equipe e automação de processos.
Use o SMS e faça os clientes felizes adicionando um toque pessoal à sua experiência do cliente, reduzindo o volume de chamadas e resolvendo mais problemas. O Textline é uma plataforma de SMS comercial que oferece as ferramentas para fluxo de trabalho de suporte ao cliente, colaboração em equipe e automação de processos. Adição de recursos de mensagens de texto ao seu telefone fixo existente ou fornecimento de um novo número de telefone com texto no código de área local. Saiba mais sobre o Textline

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
TenFold

TenFold

4,7 (151)
Ver perfil
CTI para vendas e central de contato - melhore a experiência e a produtividade do cliente.
O CTI de última geração da Tenfold integra-se a todos os principais CRMs, inclusive Salesforce, Microsoft Dynamics e sistemas de telefonia como Cisco, Avaya e Genesys. Ao conectar seu sistema telefônico a um CRM, a Tenfold permite que você reconheça e responda aos clientes no momento da interação. Com recursos como pop-up na tela, perfil unificado do cliente, clicar para discar, registro automático de chamadas, discagem por presença local e muito mais, a Tenfold possibilita que as equipes de vendas, suporte e serviço tenham melhores conversas com os clientes. Saiba mais sobre o TenFold

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management

4,3 (151)
Ver perfil

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo
UJET

UJET

4,6 (140)
Ver perfil
A UJET é uma empresa moderna de software para central de contato na nuvem, com inovação líder em suporte ao cliente por Internet, telefone e aplicativos móveis.
O UJET é uma plataforma empresarial ideal para empresas com mais de 50 agentes, que fornece um software moderno de central de contato na nuvem com suporte por telefone, bate-papo e no aplicativo e a principal inovação em tecnologia de smartphone para uma experiência superior do cliente e do agente. A plataforma UJET encanta os usuários finais com acesso a qualquer hora e em qualquer lugar e eleva o desempenho do agente por meio de soluções sensíveis ao contexto para voz, bate-papo, imagem, vídeo e texto. A plataforma UJET tem nível empresarial e é compatível com SOC2 Tipo II e HIPAA. Saiba mais sobre o UJET

Recursos

  • CRM
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Bate-papo ao vivo