---
description: Veja as principais opções de Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center para Mac no Capterra. Compare os principais recursos, leia avaliações e escolha o melhor software para o seu negócio.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center para Mac - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center para Mac](https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software)

# Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center

Canonical: https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software

> O software de gestão de mão de obra de call center permite que as empresas criem calendários de trabalho, prevejam requisitos de mão de obra e monitorem o desempenho dos agentes. Esse tipo de software geralmente fornece ferramentas para otimizar o gerenciamento intradiário, análise de produtividade, treinamento de funcionários, gravação de chamadas e acompanhamento de conformidade.

-----

## Produtos

1. [Dynamics 365](https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5860 reviews) — Solução integrada de gestão empresarial que automatiza os processos financeiro, de relacionamento com o cliente e da cadeia de fornecimento.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Solução de alta qualidade feita para vendas, colaboração, comunicação, redes sociais e gestão de processos.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atendimento ao cliente com suporte omnicanal, automação e chatbots. Melhora eficiência e oferece atendimento personalizado em todos os canais.
4. [Talkdesk](https://www.capterra.com.br/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — O Talkdesk é um software intuitivo de central de atendimento, baseado na nuvem, com recursos avançados, geração de relatórios abrangentes e integrações.
5. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
6. [Five9](https://www.capterra.com.br/software/132405/five9) — 4.2/5 (487 reviews) — Central de contato na nuvem com inteligência artificial prática - entrada, saída, ACD, resposta de voz interativa, discador preditivo, bate-papo, gravação de chamadas e integrações com CRM.
7. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.capterra.com.br/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (295 reviews) — O Kixie é o caminho mais rápido para fazer mais chamadas de vendas. Comece a fazer chamadas locais ou internacionais em 3 minutos com o discador PowerCall.
8. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — O PureCloud simplifica as relações com os clientes. O PureCloud conecta telefone, e-mail e bate-papo em uma única ferramenta para melhorar o relacionamento com o cliente.
9. [RingCX](https://www.capterra.com.br/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (263 reviews) — O RingCentral Contact Center oferece recursos omnicanal que permitem aos clientes decidir como desejam se envolver com a empresa.
10. [Insightful](https://www.capterra.com.br/software/142813/Insightful) — 4.8/5 (253 reviews) — Preveja a demanda e acompanhe o desempenho. Melhore a eficiência com o software de gestão de qualidade de call center da Insightful.
11. [Aspect Workforce](https://www.capterra.com.br/software/160354/alvaria) — 4.2/5 (251 reviews) — Uma das melhores soluções para gestão de força de trabalho, segundo a Pelorus Associates, que pode ser implantada no local, hospedada ou na nuvem para mais de 150 agentes.
12. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem para as equipes de vendas e suporte fazerem, receberem, registrarem ou gravarem chamadas diretamente do computador ou telefone.
13. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (153 reviews)
14. [ZIWO](https://www.capterra.com.br/software/171265/ziwo) — 4.6/5 (110 reviews) — Software de central de contato na nuvem implantado instantaneamente. Totalmente baseado em API. Plugins de CRM.. Conecte agentes reais ou virtuais.
15. [Amazon Connect](https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (96 reviews) — O Amazon Connect é um centro de contato omnicanal na nuvem.
16. [CxEngage](https://www.capterra.com.br/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — O Lifesize é conferência por vídeo, áudio e Internet; bate-papo e a capacidade de gravar e compartilhar reuniões, tudo em um aplicativo.
17. [Sharpen](https://www.capterra.com.br/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — O Sharpen é uma central de contato de agentes criado para ajudar a priorizar seus agentes e melhorar estrategicamente a experiência do cliente.
18. [Monster VoIP](https://www.capterra.com.br/software/182736/mv-business-voip) — 4.7/5 (44 reviews) — Oferece um PBX na nuvem totalmente hospedado e comunicações unificadas.
19. [BroadVoice Cloud PBX](https://www.capterra.com.br/software/146949/cloud-pbx) — 4.4/5 (30 reviews) — A plataforma Broadvoice é tudo o que pequenas a médias empresas precisam para crescer, mudar e se adaptar em um mundo comercial em constante evolução.
20. [Ytel](https://www.capterra.com.br/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Soluções de API de comunicação e central de contato na nuvem. Ideal para campanhas multicanais em grande escala e atendimento ao cliente.
21. [UniVoIP](https://www.capterra.com.br/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — Consolidado com uma arquitetura resiliente de nível empresarial para aprimorar a produtividade do agente de chamadas e fornecer excelente atendimento ao cliente.
22. [Diabolocom](https://www.capterra.com.br/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom é uma empresa de desenvolvimento de software na nuvem e expert em telecomunicações para garatir a alta qualidade das telefonia para vendas e atendimento ao cliente.
23. [Callbox](https://www.capterra.com.br/software/1046395/callbox) — 4.9/5 (7 reviews) — Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Miocrosoft Teams e Google Workspace.
24. [CaseManager](https://www.capterra.com.br/software/1055502/casemanager) — 5.0/5 (5 reviews) — Uma solução personalizável de central de atendimento que simplifica as operações com gestão de equipes, fluxos de trabalho automatizados, campos personalizados e muito mais.

## Categorias relacionadas

- [Sistemas VoIP](https://www.capterra.com.br/directory/30940/voip/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)
- [Programas de Gravação de Ligações](https://www.capterra.com.br/directory/30533/call-recording/software)
- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
- [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software)

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [Todas as categorias](https://www.capterra.com.br/directory)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"O Capterra Brasil ajuda milhões de empresas a encontrar o software ideal. Leia avaliações de usuários reais, compare opções de softwares e tome melhores decisões para o seu negócio.","email":"info@capterra.com.br","url":"https://www.capterra.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.com.br/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCC9dpt6w46BDkSs0BIQ68jQ"]},{"name":"Capterra Brasil","url":"https://www.capterra.com.br/","@id":"https://www.capterra.com.br/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.com.br/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center","description":"Veja as principais opções de Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center para Mac no Capterra. Compare os principais recursos, leia avaliações e escolha o melhor software para o seu negócio.","url":"https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/deployment-options/mac/software","about":{"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/deployment-options/mac/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/deployment-options/mac/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/deployment-options/mac/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/deployment-options/mac/software#itemlist"}},{"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/deployment-options/mac/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center para Mac","position":2,"item":"https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center para Mac - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/deployment-options/mac/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Dynamics 365","position":1,"description":"O Microsoft Dynamics é uma linha de soluções integradas e adaptáveis de gestão empresarial, que permite que seu pessoal tome importantes decisões de negócios com mais confiança. O Microsoft Dynamics funciona como um software da Microsoft, facilitando a adoção e reduzindo os riscos inerentes à implementação de uma nova solução. Essas soluções automatizam e simplificam os processos financeiro, de relacionamento com o cliente e da cadeia de fornecimento de uma maneira que pode ajudar você a obter sucesso nos negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"O Bitrix24 é um espaço de trabalho online para pequenas, médias e grandes empresas. A solução conta com mais de 35 ferramentas integradas, incluindo gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) com call center, tarefas, quadro Kanban, gráfico de Gantt, recurso de mensagens com chamada de vídeo, armazenamento de arquivos, automação de fluxo de trabalho e muito mais. Além disso, o Bitrix24 tem um assistente de IA presente em toda a solução para aumentar ainda mais a produtividade e otimizar fluxos de trabalho.\n\nCom o Bitrix24, sua empresa não precisa assinar várias soluções de SaaS. Você tem tudo o que precisa em um único pacote, por um valor fixo.\n\nCom mais de 15 milhões de usuários, o Bitrix24 é uma das soluções de software empresarial mais populares do mundo.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. Com suporte omnicanal, automação de processos e assistência por meio de chatbots, você poderá melhorar a eficiência da sua equipe e fornecer um atendimento instantâneo e personalizado em todos os canais, desde redes sociais até presencialmente. Tudo em uma única plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":4,"description":"O Talkdesk é um software baseado na nuvem de call center de última geração, que ajuda na conexão com clientes. A interface fácil de usar oferece funcionalidade com recursos avançados, geração de relatórios abrangentes e integração com mais de 25 ferramentas de negócios para capacitar as equipes de vendas e serviços a ter conversas personalizadas e eficazes com os clientes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":5,"description":"Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":6,"description":"O Five9 é um software de central de atendimento tudo-em-um que usa a IA prática para aumentar a eficácia da equipe no telefone, Internet, e-mail, bate-papo e muito mais. Discadores inteligentes dão mais tempo para os agentes com clientes potenciais ao vivo. Os clientes são direcionados ao agente certo com o roteamento inteligente. Os dados de intenção do cliente são usados para sugerir a próxima melhor ação para os agentes. É possível fazer análises e gerar relatórios de desempenho em tempo real. Tudo com suporte ao cliente sem interrupção. Mais de 2.000 clientes confiam no Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall & SMS","position":7,"description":"Discador de vendas poderoso. Integração de CRM inteligente. Serviço telefônico empresarial. Aprimore o processo de vendas com a discagem PowerCall de um clique, discagem de presença local, registro de chamadas automáticas, gravações de chamadas vitalícias, coaching de chamadas em tempo real e métricas de vendas avançadas. Utilize os recursos do discador de vendas, como a presença local, a discagem automatizada do PowerList e o correio de voz, para se conectar com 5 vezes mais clientes. Comece em 3 minutos com uma avaliação gratuita (não é necessário cartão de crédito).","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/4ecadd73097605c40f60506f291b976f/kixie-powercall-sms.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":8,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solucin de contact center en la nube \"todo en uno\" de ltima generacin que le permite gestionar las interacciones omnicanal en un journey consistente e ininterrumpido. D a sus empleados una nica herramienta para manejar todas las comunicaciones de voz, chat, correo electrnico, mensaje de texto y ms. Al tener una interfaz intuitiva, tanto los agentes como los supervisores y administradores de TI la encuentran muy facil de usar.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":9,"description":"Projetado especificamente para mais de 10 usuários, o RingCentral Contact Center oferece poderosos recursos omnicanal que permitem aos clientes decidir como desejam se envolver com a empresa. Com seu abrangente conjunto de recursos, é possível resolver problemas com mais rapidez e eficiência, além de aumentar a fidelidade do cliente. Os destaques incluem roteamento avançado baseado em habilidades; filas e distribuição; recursos de agente e supervisor; análise e geração de relatórios; integrações de terceiros; e faturamento simplificado e em pacote.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Insightful","position":10,"description":"O que é garantia de qualidade de call center além do monitoramento de chamadas? O software de gestão de mão de obra de call center da Insightful ajuda os gerentes a monitorar os padrões de volume de chamadas e atribuir agentes onde são mais necessários. A solução de gestão de qualidade da central de atendimento preenche automaticamente um scorecard de monitoramento de qualidade, permitindo ajustar fluxos de trabalho, reduzir gargalos e otimizar a equipe.\nO software de gestão de qualidade da central de atendimento da Insightful oferece insights 360° sobre a produtividade do agente, registrando atividades dentro e fora do plantão. Relatórios automatizados e painéis personalizáveis ajudam os gerentes a acompanhar as principais métricas de desempenho e a fornecer programas de coaching orientados por dados. O software de gestão de qualidade do call center e as ferramentas de gestão de qualidade da central de atendimento da Insightful garantem qualidade consistente e alta satisfação do cliente em equipes internas e terceirizadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96a0ac5f-e07a-44a0-8fa2-62158a1f14fb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142813/Insightful","@type":"ListItem"},{"name":"Aspect Workforce","position":11,"description":"Ideal para centrais de atendimento com mais de 150 agentes, o Aspect Workforce Management prevê com precisão o volume de chamadas, cria agendamentos flexíveis para agentes em horários específicos e acompanha a aderência do agente em tempo real. A moderna interface gráfica do usuário facilita o uso para agentes, supervisores e equipe de gestão de força de trabalho. Os agentes podem acessar remotamente as agendas com notificações para dispositivos móveis e aplicativo para smartphone.  Os administradores podem executar cenários hipotéticos e receber alertas quando o desempenho estiver fora da tolerância. Implantação no local, hospedada ou na nuvem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca9d50c3-3550-44b6-8efc-f454e0fe0f8c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/160354/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":12,"description":"O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem que permite às empresas coletar números de telefone de 58 países e fazê-los parecer dígitos locais para seus clientes. O sistema possibilita que você pareça mais local para seus clientes potenciais e existentes internacionais, ajudando você a ganhar a confiança deles. O JustCall é uma plataforma para gerenciar clientes internacionais em um local unificado e comunicar-se com eles com uma solução simples e direta.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":14,"description":"O ZIWO é construído como central de contato de última geração baseada na nuvem. É o resultado de 10 anos de experiência em central de contato desenvolvida pela Aswat Telecom em estreita parceria com seus clientes.\n\nOferece integração com gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) baseada em API e recursos avançados em uma interface fácil de usar e baseada na Internet, que não requer instalação de software e é acessível em todo o mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":15,"description":"O Amazon Connect é uma solução de contact center na nuvem que fornece recursos omnicanal para atendimento ao cliente. Ele permite que as empresas configurem centrais de atendimento virtuais na nuvem para gerenciar interações com clientes por voz, chat e outros canais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":16,"description":"Conferência por vídeo, áudio e Internet; bate-papo e a capacidade de gravar e compartilhar reuniões, tudo em um aplicativo para empresas de todos os tamanhos. O aplicativo Lifesize aprimora todas as diferentes maneiras como sua equipe se comunica, desde chamadas de áudio e vídeo individuais até grandes reuniões de empresas em vários locais. Uma interface fácil de usar, compartilhamento de tela e integração de calendário facilitam a substituição de serviços desatualizados, dispendiosos e apenas de áudio por conversas pessoais mais significativas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.com.br/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":17,"description":"Agentes mais satisfeitos deixam os clientes mais satisfeitos. O Sharpen oferece à equipe de atendimento ao cliente uma maneira de simplificar suas interações e fluxos de trabalho na fila, para capacitar os agentes e fornecer uma experiência do cliente positiva. \n\nEquipe os agentes com uma plataforma para interagir com os clientes em qualquer canal, a partir de uma única interface. Ative os módulos de micro-aprendizado e treinamento nas filas de agentes para melhorar o crescimento e o desenvolvimento. Além disso, obtenha informações profundas dos clientes com um único sistema de geração de relatórios, com base nos relacionamentos com os clientes que sua equipe desenvolve.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Monster VoIP","position":18,"description":"Oferece um PBX na nuvem totalmente hospedado e comunicações unificadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f635702-a970-40a0-a5f3-40eef50597ed.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/182736/mv-business-voip","@type":"ListItem"},{"name":"BroadVoice Cloud PBX","position":19,"description":"O Broadvoice permite que você se comunique em qualquer lugar do mundo. Com a plataforma, não há hardware dispendioso e não há necessidade de vários provedores de telefonia, apenas tecnologia de telefonia avançada na nuvem e com economia de custos. Personalizável, flexível, escalável e intuitivo.  Estas palavras representam mais do que simples jargões. \n Tudo o que você precisa é convenientemente armazenado na nuvem e roteado com segurança pela rede de dados, para que seus funcionários possam se conectar e colaborar de modo adequado, a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/704dd5f0-bf77-49f8-9f12-ff2905472826.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/146949/cloud-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":20,"description":"Soluções de software de central de contato na nuvem e API para gerenciar campanhas e contatos ao vivo. Ideal para campanhas multicanais e atendimento ao cliente. Configuração fácil, personalizável e compatível com o atendimento ao cliente ao vivo da Ytel sem interrupção. Análises e relatórios são padrão. Integração eficaz de CRM, correio de voz sem chamada, transmissão de voz e SMS, inclusive código curto, números gratuitos e locais em todo o país. Conexões e resultados da mais alta qualidade com o Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"UniVoIP","position":21,"description":"O UniVoIP prioriza a qualidade do serviço e a segurança com um forte contrato de nível de serviço, criptografia de chamadas e soluções de telefone VoIP favoráveis à rede que são compatíveis com a maioria dos roteadores, gateways e firewalls existentes. Desde a integração perfeita com a força de vendas e outros aplicativos amplamente utilizados, até chamadas gratuitas ilimitadas para os EUA e o Canadá, suporte sem interrupção, recursos de softphone para computadores e dispositivos móveis, gravação de chamadas e aplicativo móvel. Os clientes experimentam uma solução simples, mas altamente sofisticada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":22,"description":"Líder europeu em solução de Contact Center as a Service, a Diabolocom é um software na nuvem para médias e grandes empresas gerenciarem ligações de entrada (URA) e camanhas de ligações de saída. \n\nGraças à sua velocidade de implementação, sua interface intuitiva totalmente integrada com o principal CRM do mercado e suporte local, a Diabolocom permite que as suas equipes de Atendimento ao cliente e de Vendas ofereçam experiências personalizadas aos clientes e melhorem seu desempenho operacional.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/01f0a4e4540cbaf2b4bc3439db04a6f7/diabolocom.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"Callbox","position":23,"description":"Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Microsoft Teams e Google Workspace.\n\nO mais completo e econômico do mercado, com centenas de recursos incluindo:\n\nColaboração total (chamadas, bate-papo e reuniões)\nOmnicanal\nAplicativos móveis\nGravação de chamadas\nTranscrição de chamada\nAutoatendimento e URA\nContact Center (ativo e receptivo)\nRelatórios e Monitoramento","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13dd3578-053f-4f66-8c0c-c55ad4d29738.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1046395/callbox","@type":"ListItem"},{"name":"CaseManager","position":24,"description":"O Case Manager é uma solução personalizável de central de atendimento que simplifica as operações.\n\n- Crie equipes, usuários e funções de segurança.\n- Segmente casos por departamento, livro, cliente e muito mais.\n- Personalize interfaces e dados de usuário com campos personalizados.\n- Aplique segurança de leitura e gravação em nível de campo.\n- Crie e gerencie fluxos de trabalho, processos e atividades automatizados.\n- Gere documentos no formato desejado com alta flexibilidade.\n- Produza relatórios de gestão e clientes de acordo com as suas necessidades.\n- Simplifique as interações com os clientes por telefone e mensagem.\n- Incorpore a funcionalidade do site e desenvolva extensões personalizadas.\n\nExecute o Case Manager no local ou na nuvem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be0e8b4e-3c12-4926-b15d-68c841c859df.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1055502/casemanager","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":24}
</script>