---
description: Veja as principais opções de Software de Garantia de Qualidade de Contact Center para Windows no Capterra. Compare os principais recursos, leia avaliações e escolha a melhor para o seu negócio.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Software de Garantia de Qualidade de Contact Center para Windows - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center para Windows](https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

# Software de Garantia de Qualidade de Contact Center

Canonical: https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software

Página: 1 / 2\
Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software?page=2)

> O software de garantia de qualidade (QA) de contact center ajuda as empresas a avaliar o desempenho dos agentes, monitorar a produtividade da equipe, fornecer feedback individual ou sessões de coaching, e medir a satisfação do cliente.

-----

## Produtos

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Zoho Desk é um sistema de atendimento ao cliente omnichannel baseado na nuvem, equipado com recursos avançados de garantia de qualidade da central de atendimento.
2. [RingEX](https://www.capterra.com.br/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) — A gravação automática de chamadas do RingCentral é fácil de configurar e permite até 100 mil gravações por conta. Baixe e reproduza por até 90 dias.
3. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) — O Nextiva Chat permite aumentar a receita, fornecer serviços mais rápidos e impulsionar a eficiência. Interaja facilmente com clientes e clientes potenciais.
4. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atendimento ao cliente com suporte omnicanal, automação e chatbots. Melhora eficiência e oferece atendimento personalizado em todos os canais.
5. [Talkdesk](https://www.capterra.com.br/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — O Talkdesk é um software intuitivo de central de atendimento, baseado na nuvem, com recursos avançados, geração de relatórios abrangentes e integrações.
6. [GoTo Connect](https://www.capterra.com.br/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (671 reviews) — O GoToConnect combina o poder e a confiabilidade dos sistemas de telefone VoIP na nuvem da Jive com a conferência em web.
7. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
8. [CloudTalk](https://www.capterra.com.br/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (271 reviews) — O CloudTalk é um sistema telefônico baseado na nuvem para equipes de vendas e suporte ao cliente. Ele transforma a ligação em algo fácil e divertido. Obtenha sua avaliação gratuita hoje.
9. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — O PureCloud simplifica as relações com os clientes. O PureCloud conecta telefone, e-mail e bate-papo em uma única ferramenta para melhorar o relacionamento com o cliente.
10. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
11. [Insightful](https://www.capterra.com.br/software/142813/Insightful) — 4.8/5 (253 reviews) — Ofereça sempre um ótimo serviço com informações 360° sobre a qualidade do call center.
12. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem para as equipes de vendas e suporte fazerem, receberem, registrarem ou gravarem chamadas diretamente do computador ou telefone.
13. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (153 reviews)
14. [Bright Pattern](https://www.capterra.com.br/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Fornecedora global de software de central de contato omnicanal baseado na nuvem.
15. [Amazon Connect](https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (96 reviews) — O Amazon Connect é um centro de contato omnicanal na nuvem.
16. [Dialshree](https://www.capterra.com.br/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Software de central de atendimento com recursos adicionais, como registrador de voz, VoIP, discador de saída, IPPBX e solução baseada em asteriscos.
17. [Froged](https://www.capterra.com.br/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Melhore o sucesso do cliente e o suporte ao cliente e dinamize os clientes ao longo de todo o ciclo de vida em uma única plataforma.
18. [ScorebuddyCX](https://www.capterra.com.br/software/124360/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Uma solução de supervisão de qualidade baseada na Internet para call centers medirem o desempenho nos canais. O Scorebuddy é fácil de usar.
19. [Freshcaller](https://www.capterra.com.br/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller é uma solução de central de atendimento baseada na nuvem, que ajuda você a expandir os negócios sem ter de se preocupar com a complexidade.
20. [Calibre](https://www.capterra.com.br/software/92449/calibre) — 4.6/5 (34 reviews) — Ferramenta de gravação de chamadas que registra, relata e analisa chamadas ou interações multimídia por meio de painéis interativos e indicadores de status.
21. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.com.br/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Soluções de call center para pequenas e médias empresas (PMEs) e empresas globais com vários locais. Certificação do Microsoft Teams. Opções: nuvem, híbrido ou no local.
22. [Invoca](https://www.capterra.com.br/software/142981/invoca) — 4.5/5 (20 reviews) — O Invoca é líder em rastreamento e análise de chamadas com tecnologia de IA para profissionais de marketing.
23. [Dixa](https://www.capterra.com.br/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — O Dixa é a plataforma de amizade do cliente para conversas em tempo real entre marcas e os clientes por telefone, e-mail, bate-papo e social.
24. [Aspect Quality](https://www.capterra.com.br/software/1005578/alvaria) — 4.4/5 (15 reviews) — Avalie a qualidade da interação com o cliente, avaliada por todas as partes, inclusive supervisor, agente e cliente. Ideal para mais de 150 agentes.
25. [AgenTrak](https://www.capterra.com.br/software/211737/agentrak) — 5.0/5 (12 reviews) — O AgenTrak é uma solução de supervisão e análise da força de trabalho que permite que as organizações impulsionem o desempenho por toda a força de trabalho.

-----

Página: 1 / 2\
Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software?page=2)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas VoIP](https://www.capterra.com.br/directory/30940/voip/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)
- [Programas de Gravação de Ligações](https://www.capterra.com.br/directory/30533/call-recording/software)
- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
- [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software)

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [Todas as categorias](https://www.capterra.com.br/directory)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"O Capterra Brasil ajuda milhões de empresas a encontrar o software ideal. Leia avaliações de usuários reais, compare opções de softwares e tome melhores decisões para o seu negócio.","email":"info@capterra.com.br","url":"https://www.capterra.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.com.br/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCC9dpt6w46BDkSs0BIQ68jQ"]},{"name":"Capterra Brasil","url":"https://www.capterra.com.br/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.com.br/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.com.br/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Software de Garantia de Qualidade de Contact Center","description":"Veja as principais opções de Software de Garantia de Qualidade de Contact Center para Windows no Capterra. Compare os principais recursos, leia avaliações e escolha a melhor para o seu negócio.","url":"https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software","about":{"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software#itemlist"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Garantia de Qualidade de Contact Center para Windows","position":2,"item":"https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Software de Garantia de Qualidade de Contact Center para Windows - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","@id":"https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/deployment-options/windows/software#itemlist","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"description":"Zoho Desk é um sistema de atendimento ao cliente omnichannel baseado na nuvem, equipado com recursos avançados de garantia de qualidade da central de atendimento. Conecte o número do atendimento ao cliente ao Zoho Desk e faça/receba chamadas no aplicativo. Configure a resposta interativa de voz (IVR, na sigla em inglês), roteie e encaminhe automaticamente as chamadas, integre-se ao CRM para manter contatos e rastrear registros detalhados de interações, configure pesquisas com clientes e crie relatórios para avaliar a qualidade das chamadas e o desempenho dos agentes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":2,"description":"O recurso de gravação automática de chamadas do RingCentral Office permite gravar chamadas realizadas e recebidas. É fácil configurar. Com apenas alguns cliques, os administradores podem ativar esse recurso para um ou vários usuários. Economize até 100 mil gravações por conta. As gravações podem ser baixadas para avaliação e reprodução e são enviadas automaticamente por e-mail aos usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":3,"description":"O Nextiva Chat permite aumentar a receita, fornecer serviços mais rápidos e impulsionar a eficiência. Interaja com os clientes e clientes potenciais de maneira proativa usando o bate-papo proativo. Você pode conversar facilmente com visitantes hesitantes, iniciando uma conversa sem nenhum clique. Aumente a eficiência com agendamento de bate-papo, atalhos de texto e filas ilimitadas. Integre-se perfeitamente com outros produtos Nextiva para uma visão completa dos clientes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0b0744d9d5ca4f29db86a956c2bcc175/nextiva.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":4,"description":"O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. Com suporte omnicanal, automação de processos e assistência por meio de chatbots, você poderá melhorar a eficiência da sua equipe e fornecer um atendimento instantâneo e personalizado em todos os canais, desde redes sociais até presencialmente. Tudo em uma única plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":5,"description":"O Talkdesk é um software baseado na nuvem de call center de última geração, que ajuda na conexão com clientes. A interface fácil de usar oferece funcionalidade com recursos avançados, geração de relatórios abrangentes e integração com mais de 25 ferramentas de negócios para capacitar as equipes de vendas e serviços a ter conversas personalizadas e eficazes com os clientes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":6,"description":"O GoToConnect combina o poder e a confiabilidade dos sistemas de telefone VoIP na nuvem da Jive com a conferência em web, áudio e vídeo do GoToMeeting em uma solução simples, confiável e flexível. Os usuários podem conhecer, conversar, conversar, enviar mensagens de texto e colaborar sem problemas via navegador da Web, aplicativo de desktop ou telefone de mesa. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/163604/GoTo-Connect","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":7,"description":"Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":8,"description":"Maximize o potencial do seu agente com a solução de garantia de qualidade da central de atendimento da CloudTalk.\nAdote o futuro das chamadas com um software de chamada comercial, desenvolvido para equipes orientadas a dados. Beneficie-se de inteligência de conversação com IA, recursos de garantia de qualidade da central de atendimento, uma cobertura  em mais de 160 países, qualidade de chamada excepcional e economize até três minutos por chamada. Usado por mais de 2.500 empresas, como a Revolut. Comece uma avaliação gratuita de 14 dias","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":9,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solucin de contact center en la nube \"todo en uno\" de ltima generacin que le permite gestionar las interacciones omnicanal en un journey consistente e ininterrumpido. D a sus empleados una nica herramienta para manejar todas las comunicaciones de voz, chat, correo electrnico, mensaje de texto y ms. Al tener una interfaz intuitiva, tanto los agentes como los supervisores y administradores de TI la encuentran muy facil de usar.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":10,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Insightful","position":11,"description":"O software de garantia de qualidade de call center da Insightful ajuda os gerentes a monitorar, medir e melhorar a forma como os agentes lidam com os clientes. Ele registra todas as atividades de chamadas e mostra dados de desempenho em tempo real para cada agente.\n\nO software de garantia de qualidade de call center preenche automaticamente os scorecards de controle de qualidade. Esses scorecards ajudam os gerentes a verificar se os agentes seguem roteiros, resolvem problemas e atendem aos padrões de serviço. Você também pode avaliar chamadas anteriores, identificar tendências e apresentar comentários específicos.\n\nA Insightful monitora o trabalho dentro e fora do plantão. Relatórios e painéis mostram as principais métricas, como AHT, FCR e atividade do agente. Os gerentes também podem avaliar bate-papos e e-mails para garantir que a qualidade permaneça alta em todos os canais.\n\nO software de análise de central de atendimento da Insightful pode melhorar a forma como sua equipe trabalha todos os dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96a0ac5f-e07a-44a0-8fa2-62158a1f14fb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142813/Insightful","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":12,"description":"O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem que permite às empresas coletar números de telefone de 58 países e fazê-los parecer dígitos locais para seus clientes. O sistema possibilita que você pareça mais local para seus clientes potenciais e existentes internacionais, ajudando você a ganhar a confiança deles. O JustCall é uma plataforma para gerenciar clientes internacionais em um local unificado e comunicar-se com eles com uma solução simples e direta.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":14,"description":"O Bright Pattern fornece um software de central de contato simples e avançado para empresas inovadoras de médio e grande porte. A Bright Pattern oferece uma plataforma na nuvem omnicanal verdadeira em canais como voz, texto, bate-papo, e-mail, vídeo, mensageiros e bots. A empresa foi fundada por uma equipe de veteranos do setor, que foram pioneiros nas soluções no local e hoje fornecem uma arquitetura para o futuro com uma abordagem avançada na nuvem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":15,"description":"O Amazon Connect é uma solução de contact center na nuvem que fornece recursos omnicanal para atendimento ao cliente. Ele permite que as empresas configurem centrais de atendimento virtuais na nuvem para gerenciar interações com clientes por voz, chat e outros canais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Dialshree","position":16,"description":"Software de central de atendimento com recursos adicionais, como registrador de voz, VoIP, discador de saída, IPPBX e solução baseada em asteriscos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca13c20-b6b9-495a-b6bc-fe2d58900e0f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/144944/dialshree","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":17,"description":"Se você está procurando uma ferramenta para melhorar seus processos de integração, retenção e suporte, dê uma olhada no FROGED.\n\nA ferramenta foi desenvolvida para dinamizar os clientes durante todo o ciclo de vida. \n\nCom o FROGED, é possível aumentar o envolvimento e a retenção e reduzir a rotatividade. Atenda às necessidades exclusivas dos clientes com campanhas de e-mail personalizadas, uma base de conhecimento integrada, bate-papo ao vivo e mensagens automatizadas.\n\nTeste grátis de sete dias","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"ScorebuddyCX","position":18,"description":"O Scorebuddy é uma solução de garantia de qualidade de call center para pontuar chamadas de atendimento ao cliente, e-mails e bate-papo na Internet. É um sistema dedicado de pontuação de equipe baseado na nuvem. Projete e crie os próprios scorecards, colete resultados e compartilhe, colabore e avalie com a equipe. A ferramenta foi desenvolvida para substituir planilhas e sistemas de pontuação estática.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4b71ee9d-3842-49d4-947c-258e77fbd130.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/124360/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":19,"description":"Freshcaller é um sistema de PBX na nuvem, que lhe permite comprar números de telefone locais e gratuitos em mais de 40 países. Permite que a equipe se envolva em conversas contextuais com as pessoas que ligam. Freshcaller é a central de atendimento ideal para startups e pequenas equipes. Com Freshcaller, as empresas podem gravar todas as conversas telefônicas e permitir que os supervisores escutem e falem com os clientes em tempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Calibre","position":20,"description":"O Calibre é composto por várias soluções que podem ser combinadas para atender às necessidades do seu negócio: o gravador de voz Praetorian é um gravador pronto para uso que proporciona gravação em tempo integral, seletiva, agendada, aleatória e sob demanda. O Mentor QA Suite oferece as ferramentas necessárias para monitorar, avaliar e melhorar o desempenho do agente. O Telecom BI Suite proporciona acesso a informações valiosas sobre a organização, analisando dados quantitativos de negócios/clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c3fc4fc-7699-49e1-866d-331c065bcfa4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/92449/calibre","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":21,"description":"Solução de call center confiável, certificada e segura, repleta de recursos, que oferece experiências ideais ao cliente, conectando recursos de maneira rápida e fácil em toda a organização para resolver as necessidades do cliente, independentemente do canal ou dispositivo de sua preferência. Com certificação Microsoft Teams, baseado em padrões abertos, operacionalmente flexível, habilitado para vídeo e inteligência artificial (IA), garante a fácil implantação de recursos e funcionalidades para fornecer os serviços que os clientes esperam. Opções disponíveis: nuvem, híbrido ou no local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Invoca","position":22,"description":"O Invoca é uma solução de rastreamento e análise de chamadas que ajuda os profissionais de marketing a obter relatórios de conversão e atribuição de campanha a partir de chamadas telefônicas recebidas. Equipado com IA, o Invoca oferece análise de chamadas em tempo real para ajudar os profissionais de marketing a tomar medidas informadas com base em dados gerados por conversas telefônicas. Como resultado, os profissionais de marketing podem melhorar o ROI promovendo mais chamadas geradoras de receita, aumentando as taxas de conversão, personalizando a jornada do cliente e executando campanhas mais eficientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0699083d-0039-4de6-983a-b64705b26870.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/142981/invoca","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":23,"description":"A Dixa é a plataforma de amizade do cliente para conversas em tempo real entre marcas e clientes. Criada com simplicidade e facilidade de uso, a Dixa permite que equipes de atendimento ao cliente forneçam suporte pessoal instantâneo por telefone, e-mail, bate-papo e mídias sociais a partir de uma única tela. Obtenha estatísticas de desempenho em tempo real, roteamento inteligente, automações, integrações e muito mais. Experimente de graça ou agende uma demonstração para ver como a Dixa pode melhorar a experiência com o agente e o cliente!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Aspect Quality","position":24,"description":"Ideal para mais de 150 agentes, o Aspect Quality Management oferece recursos de gravação de chamadas, reprodução e avaliação da qualidade usando uma moderna interface gráfica do usuário. Monitore interações de áudio e tela do agente em tempo real, calibre os índices de qualidade do avaliador para assegurar consistência e justiça, integre-se ao Aspect Performance Management para treinamento.  Automatize o processo de qualidade com análises avançadas para obter amostras de 100% das chamadas e realizar pesquisas específicas em interações usando palavras-chave e frases.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf4a8c1a-6751-45e8-a747-487bda226286.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1005578/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"AgenTrak","position":25,"description":"O AgenTrak é uma solução de supervisão e análise da força de trabalho que permite que as organizações aumentem a produtividade por toda a força de trabalho. Ele ajuda as organizações a entender o que seus funcionários fazem, seja no escritório ou em casa. A plataforma de supervisão baseada na nuvem coleta e analisa dados em tempo real e históricos e fornece insights reais para ajudar as organizações a serem mais produtivas e em conformidade. Os clientes observam regularmente melhorias de produtividade de mais de 20% com a implantação do AgenTrak.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c51a501-3adf-4e93-b914-1a31138e9730.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/211737/agentrak","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>