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# Software de documentação de TI

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> O software de documentação de TI ajuda as empresas de TI a gerenciar seus processos de TI, organizar seus ativos e manter suas credenciais atualizadas. Os principais recursos incluem gerenciamento de fluxo de trabalho, gestão de documentação, gestão de base de conhecimento e gerenciamento de controle de acesso.

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## Produtos

1. [Jira](https://www.capterra.com.br/software/19319/jira) — 4.4/5 (15367 reviews) — O Jira é uma ferramenta de gestão de projetos para equipes que querem planejar, acompanhar e gerenciar projetos de forma colaborativa, além de personalizar processos e muito mais.
2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.com.br/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) — TeamViewer registra as sessões remotas, auxiliando as equipes de TI com uma documentação técnica precisa e em conformidade.
3. [Confluence](https://www.capterra.com.br/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3680 reviews) — O Confluence é um espaço de trabalho com tecnologia de IA em que o conhecimento gera impacto. Mantenha anotações, documentos de estratégia e documentação de TI organizados.
4. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) — Centralize a documentação de TI e automatize os fluxos de trabalho de documentos com a plataforma de gestão de documentos e conhecimento com tecnologia de IA do Freshservice.
5. [IT Glue](https://www.capterra.com.br/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) — O IT Glue é uma plataforma de documentação premiada, ajudando os provedores de TI a reduzir drasticamente o tempo desperdiçado em busca de informações.
6. [Document360](https://www.capterra.com.br/software/177031/document360) — 4.7/5 (291 reviews) — O Document360 é uma plataforma de documentação para criar, gerenciar e compartilhar documentação de TI.
7. [NinjaOne](https://www.capterra.com.br/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (288 reviews) — O NinjaOne Documentation permite que as equipes de TI documentem informações importantes com facilidade e segurança para garantir que a perda de conhecimento seja minimizada.
8. [M-Files](https://www.capterra.com.br/software/122215/m-files) — 4.4/5 (275 reviews) — Poderoso software de gerenciamento de conteúdo que permite organizar e gerenciar facilmente todos os seus documentos e informações.
9. [Nuclino](https://www.capterra.com.br/software/174926/nuclino) — 4.7/5 (105 reviews) — O Nuclino é o cérebro coletivo da equipe: um espaço de trabalho unificado para todos os conhecimentos, documentos e projetos da equipe.
10. [Passportal](https://www.capterra.com.br/software/187345/passportal) — 4.4/5 (89 reviews) — Proteção de senha criptografada, integrada, automatizada e baseada na nuvem para armazenar, gerenciar e recuperar credenciais e conhecimento dos clientes.
11. [Device42](https://www.capterra.com.br/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — Software ITAM: acompanhe o ciclo de vida completo do seu ativo de hardware e software, licenças, contratos, certificados, lembretes de renovação e muito mais\!
12. [ProProfs Knowledge Base](https://www.capterra.com.br/software/200137/proprofs-knowledge-base) — 4.7/5 (28 reviews) — O software ProProfs Knowledge Base é ideal para criar uma base de conhecimento, perguntas frequentes, sites de ajuda, documentação, manuais do usuário e muito mais.
13. [BlueSpice](https://www.capterra.com.br/software/169097/bluespice-mediawiki) — 4.3/5 (27 reviews) — Distribuição empresarial do conhecido software da Wikipédia, o MediaWiki, que permite uma gestão ágil e otimizada do conhecimento.
14. [Faddom](https://www.capterra.com.br/software/201265/faddom) — 4.8/5 (20 reviews) — Crie mapas interativos em tempo real do ambiente de TI, oferecendo visibilidade granular de aplicativos, redes e dependências.
15. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.com.br/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — O Knowledge Center centraliza o conhecimento da empresa e permite que os agentes forneçam informações de suporte rápidas, precisas e atualizadas.
16. [Virima](https://www.capterra.com.br/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — O Virima resolve seus problemas mais difíceis de gestão de ativos e serviços de TI. Nenhuma outra plataforma oferece seus recursos, flexibilidade e valor.
17. [Universal Knowledge](https://www.capterra.com.br/software/39188/kps-knowledge-management-software) — 4.6/5 (13 reviews) — Software de gestão de conhecimento pronto para uso flexível e configurável, usado para compartilhamento interno de conhecimento dos funcionários ou suporte ao cliente.
18. [HelpCenter.io](https://www.capterra.com.br/software/210978/helpcenter-io) — 4.8/5 (11 reviews) — Capacite seus clientes para o autoatendimento e reduza os custos de suporte ao cliente com uma base de conhecimento com tecnologia de IA e um widget inteligente.
19. [Bit](https://www.capterra.com.br/software/173364/bit) — 5.0/5 (8 reviews) — O Bit é uma plataforma colaborativa de documentos para gestão do conhecimento.
20. [Docusnap](https://www.capterra.com.br/software/178238/docusnap) — 4.7/5 (7 reviews) — O Docusnap é uma solução tudo-em-um para documentação de TI.

## Categorias relacionadas

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O Jira oferece planejamento multifuncional e visibilidade que alinham trabalho e resultado, para que todas as equipes possam dar vida a grandes ideias trabalhando juntas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1b492c5-8a97-4b86-a422-d317b2480afa.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/19319/jira","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":2,"description":"TeamViewer aprimora a documentação de TI ao capturar registros detalhados das sessões remotas, incluindo logs e trilhas de auditoria — recursos essenciais para manter uma documentação técnica precisa. Essas funcionalidades ajudam as equipes de TI a documentar configurações de sistema, procedimentos operacionais padrão (POPs) e processos de troubleshooting, garantindo que informações críticas estejam sempre acessíveis para fins de conformidade e treinamento. Com integrações aos sistemas de gerenciamento de TI, o TeamViewer contribui para manter a documentação sempre atualizada, otimizando operações e reduzindo o downtime.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":3,"description":"O Confluence é um espaço de trabalho colaborativo com tecnologia de IA em que o conhecimento se torna impacto. O Confluence mantém tudo organizado, desde notas de reuniões até documentos de estratégia e documentação de TI. Ele serve como uma fonte central de verdade para empresas dinâmicas, para que as equipes possam tomar melhores decisões e responder melhor às mudanças.\n\nO Confluence integra-se perfeitamente ao conjunto de produtos da Atlassian, como Jira Software, Trello e Loom, e permite personalização infinita com aplicativos do Marketplace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":4,"description":"O Freshservice transforma a documentação de TI e a gestão de documentos em um sistema ativo com IA. Vá além de arquivos dispersos e unidades compartilhadas fragmentadas. \n\nAo centralizar a base de conhecimento e os fluxos de trabalho de documentos em uma plataforma unificada, as equipes estabelecem uma única fonte de verdade. \n\nO Freddy AI gera automaticamente artigos de soluções a partir de tíquetes anteriores e identifica continuamente lacunas de conhecimento para melhorar a deflexão do autoatendimento. \n\nPara equipes de negócios, como RH e Jurídico, padronize as solicitações de documentos dos funcionários com modelos personalizados, roteamento automatizado e assinaturas eletrônicas seguras. \n\nForneça respostas consistentes, garanta a conformidade com as trilhas de auditoria e capacite os funcionários a encontrar respostas de forma independente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"IT Glue","position":5,"description":"Fornecedores de serviços gerenciados acreditam que o IT Glue é eficaz, entregando-lhe mais de 30 prêmios do setor nos últimos dois anos. Uma olhada e não é difícil ver o porquê. It Glue automatiza e estrutura a documentação necessária para atender seus clientes. Os resultados: 50% ou mais do tempo que seus técnicos desperdiçam em busca de informações são eliminados. A redução do desperdício de tempo leva a um aumento da produtividade, a um melhor atendimento ao cliente e, em última análise, a margens mais elevadas. Cadastre-se para uma demonstração e descubra por que o IT Glue é uma parte essencial de cada pilha do MSP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4a26cb-bcfa-4a68-b4e8-8b97550d0f52.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/170401/itglue","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":6,"description":"O Document360 é uma plataforma de documentação adaptada especificamente para documentação de TI, oferecendo um conjunto de recursos abrangente para otimizar o processo de criação, gestão e compartilhamento de documentação relacionado a infraestrutura, sistemas, processos e políticas de TI.\n\nUm dos principais recursos do Document360 é o editor intuitivo, que permite aos usuários criar e editar facilmente a documentação de TI usando Markdown ou interfaces WYSIWYG avançadas. Outros recursos incluem controle de versão, colaboração, personalização, integração, entre outros.\n\nO Document360 também oferece um conjunto de recursos de inteligência artificial, como assistência de IA. Basta solicitar ao Eddy para ajudar os usuários com uma pesquisa interativa, redator de IA para ajudar autores a escrever, recomendação de etiquetas de IA para organizar a base de conhecimento, recomendações de artigos relevantes e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":7,"description":"O NinjaOne Documentation permite que as equipes de TI documentem credenciais, procedimentos e detalhes ambientais com facilidade e segurança, para que os técnicos nunca precisem perder tempo procurando informações novamente. Com uma solução desenvolvida para ajudar as equipes de TI a permanecerem seguras com controles de acesso baseados em função, armazenamento de credenciais protegido por autenticação multifator e muito mais, o NinjaOne facilita a transformação do conhecimento legado em conhecimento institucional, tudo dentro do mesmo painel único que a solução de gestão de endpoint.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":8,"description":"O M-Files fornece uma plataforma inteligente de gerenciamento de conteúdo de última geração, que melhora o desempenho dos negócios ajudando as pessoas a encontrar e usar informações com mais eficiência. Melhore o fluxo de trabalho, aumente a reutilização de informações, elimine a redundância, controle com segurança o conteúdo e evite conflitos e perda de dados em uma única solução intuitiva de gerenciamento de conteúdo que se integra ao Windows Explorer. Milhares de organizações em mais de 100 países usam o M-Files para gerenciar suas necessidades de informações comerciais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d908c975-2a3b-4e68-8591-8f2dfc3cc6f1.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/122215/m-files","@type":"ListItem"},{"name":"Nuclino","position":9,"description":"O Nuclino é um espaço de trabalho unificado no qual as equipes podem organizar conhecimento, gerenciar projetos e compartilhar ideias, tudo em um único lugar. Leve por design, o Nuclino se concentra em fazer o essencial corretamente: Sua interface é limpa e intuitiva, a experiência de edição é sem atritos, a pesquisa é rápida e confiável. É uma maneira moderna, simples e incrivelmente rápida de colaborar, sem o caos de arquivos e pastas, alternância de contexto ou silos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edb9a4a2-284d-428d-96b7-5d974506a3c4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/174926/nuclino","@type":"ListItem"},{"name":"Passportal","position":10,"description":"Uma solução criptografada e eficiente de gestão de senhas e credenciais criada para fornecedores de serviços gerenciados, oferecendo injeção de credenciais, geração de relatórios, auditoria, automação de alteração de senhas e documentação privilegiada de clientes para agilizar o dia dos técnicos ao fornecer a documentação essencial na ponta dos dedos, padronizar a entrega de serviços e agilizar a resolução de problemas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f7e10cd-0435-4fdb-9ceb-839665f97c9c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/187345/passportal","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":11,"description":"O controle e a gestão de todos os seus ativos, sejam de TI ou não, ficaram mais fáceis. O software Device42 permite que as empresas descubram, visualizem e compreendam sua infraestrutura e suas interdependências, tudo a partir de um único painel. Acompanhe o ciclo de vida completo do seu ativo, licenças de software, contratos de serviço, certificados SSL, lembretes de renovação e muito mais. Gere códigos de barras e códigos QR compatíveis com dispositivos móveis e não se esqueça dos relatórios eficientes, da trilha de auditoria completa e de uma extensa API RESTful!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","position":12,"description":"O software ProProfs Knowledge Base é simples e eficaz e foi projetado para ajudar as empresas a criar documentação, base de conhecimento, sites de ajuda, perguntas frequentes, manuais do usuário, guias do usuário e muito mais. Incluindo recursos, configurações inteligentes e integrações incomparáveis, o software é imensamente útil para reduzir tíquetes de suporte ao cliente, gerenciar o conhecimento de negócios e facilitar o acesso fácil a ele. O programa é amplamente utilizado por organizações em todo o mundo para atingir seus objetivos organizacionais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fd85425-389f-42c1-968d-732874a6e42d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/200137/proprofs-knowledge-base","@type":"ListItem"},{"name":"BlueSpice","position":13,"description":"Acesso rápido e central às informações atuais e comunicação menos redundante. O BlueSpice é a distribuição empresarial do conhecido software da Wikipédia, o MediaWiki. E esse software oferece muito mais do que apenas uma amostra de extensões. O BlueSpice é uma ferramenta otimizada para compartilhamento ágil de conhecimento, documentação e colaboração. \nO BlueSpice é usado para gestão de conhecimento e qualidade, manuais técnicos e organizacionais, suporte e central de serviços.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01bb880-2b85-4a0f-9ce7-1811fc270a95.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/169097/bluespice-mediawiki","@type":"ListItem"},{"name":"Faddom","position":14,"description":"Com o software Hybrid Application Mapping do VNT, obtenha visibilidade granular de todo o ambiente de TI, mapeando aplicativos, redes e dependências em tempo real. A solução de mapeamento é independente de plataforma e tem casos de uso ilimitados, desde a migração para a nuvem até a otimização de custos.\n\nDe forma exclusiva, o VNT funciona sem a necessidade de credenciais e agentes. E não há necessidade de abrir firewalls.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04d5a7ce-04e0-4a75-999d-049fe68eb3af.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/201265/faddom","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":15,"description":"O Knowledge Center é a principal plataforma de gestão de conhecimento para centrais de contato. O cliente recebe ajuda para enfrentar os agentes com conhecimento relevante e fácil de entender, para que possa fornecer um atendimento ao cliente melhor e mais eficaz.\n\nLidar com o grande volume de informações é mais difícil do que, de fato, encontrá-las.  Como tantas respostas podem estar ao alcance, exceto quando o atendimento ao cliente é contatado? O objetivo do software é tornar o atendimento ao cliente tão simples quanto uma pesquisa no Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":16,"description":"Virima offers best-in-class ITAM and ITSM features at an unbelievable value.  Agentless and agent-based discovery options.  Automatic relationship and dependency mapping.  Insightful visualizations and dashboards.  PinkVERIFY CMDB and ITSM processes with a workflow generator.  Integrations with cloud providers, hypervisors, network & security monitoring, and even ServiceNow.  SaaS and on-prem deployments.  Clear, modern UI.  Virima does so much youll wonder why you havent heard of it before!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge","position":17,"description":"O Universal Knowledge da KPS fornece uma funcionalidade abrangente de captura, pesquisa, colaboração e análise de conteúdo para que funcionários internos e organizações voltadas para o cliente aumentem significativamente a produtividade. A pesquisa em documentos longos leva os usuários diretamente até a resposta relevante, a criação avançada de conteúdo e os processos de moderação são combinados com altos níveis de insight, garantindo que o conhecimento possa ser gerenciado centralmente com o mínimo de custos indiretos de administração. Disponível em software como serviço (SaaS, na sigla em inglês) ou com instalação no local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01213b8a-835d-4d4a-85e6-e4e8f1a0fe27.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/39188/kps-knowledge-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCenter.io","position":18,"description":"Capacite seus clientes para o autoatendimento sem gastar muito. Deixe sua equipe de suporte ao cliente se concentrar nos casos cruciais de suporte.\n\nInicie uma base de conhecimento com apenas alguns cliques e aproxime-a dos clientes com um widget com tecnologia de IA que responde proativamente às perguntas dos clientes. Editor de modelos com visualização em tempo real sem a necessidade de compra de modelos onerosos de terceiros. 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O Bit se integrando às principais ferramentas de trabalho do mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03ec375d-f9c9-4f34-b087-ec9b780f3be4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/173364/bit","@type":"ListItem"},{"name":"Docusnap","position":20,"description":"O Docusnap torna a TI da empresa transparente.\n\nO software B2B registra informações da infraestrutura de rede, de hardware, de software e de servidores de aplicativos comuns.\n\nEle gera relatórios e mapas da\nrede. É possível criar planos de contingência e manuais de operação.\n\nAlém disso, o software controla quem tem acesso a quais dados e\nse os softwares estão devidamente licenciados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5da706e9-0a56-4b6a-a17e-daf8e775fca6.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/178238/docusnap","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/33755/it-documentation/software#itemlist","numberOfItems":20}
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