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# Software para Retenção de Clientes

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> O software para retenção de clientes ajuda as empresas a analisar as jornadas dos clientes, além de rastrear métricas de engajamento e satisfação para melhorar a retenção de clientes.

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## Produtos

1. [Customerscore.io](https://www.capterra.com.br/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) — Plataforma de sucesso do cliente para pequenas e médias empresas de SaaS. Reduza a rotatividade, obtenha a receita de vendas adicionais e redimensione seu alcance com automação inteligente.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) — Software premiado de suporte, emissão de tíquetes, chat ao vivo e central de atendimento com recursos de IA fáceis de usar desde o início.
3. [Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (540 reviews) — O Hotjar fornece informações sobre a experiência do produto. Entenda rapidamente como os usuários se comportam no seu site, do que precisam e como se sentem.
4. [Campaign Monitor by Marigold](https://www.capterra.com.br/software/76928/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews) — O Campaign Monitor é uma ferramenta de marketing por e-mail fácil de usar que permite que todos os profissionais de marketing enviem boletins informativos bem direcionados.
5. [Xoxoday](https://www.capterra.com.br/software/153149/rewards-platform) — 4.4/5 (261 reviews) — Ajuda as organizações a implementar programas de recompensas e benefícios em escala. O Plum tem uma vasta coleção de experiências e vale-presentes digitais.
6. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
7. [ReviewTrackers](https://www.capterra.com.br/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Software que ajuda as empresas a gerenciar e responder a avaliações, aumentar as classificações e rankings e descobrir os principais insights de clientes.
8. [Braze](https://www.capterra.com.br/software/155423/appboy) — 4.7/5 (168 reviews) — Braze (anteriormente Appboy) é uma plataforma de engajamento de ciclo de vida que cria laços entre as pessoas e as marcas que elas amam.
9. [Emma by Marigold](https://www.capterra.com.br/software/75428/emma) — 4.2/5 (156 reviews) — Com o Emma, é fácil para equipes de todos os tamanhos criar e colaborar em campanhas que geram conversões e receitas.
10. [ChurnZero](https://www.capterra.com.br/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — A plataforma de sucesso do cliente do ChurnZero ajuda as empresas a combater a rotatividade por meio de integrações de dados, pontuações de integridade, automação e NPS, entre outros.
11. [Custify](https://www.capterra.com.br/software/190125/custify) — 4.9/5 (122 reviews) — O Custify foi projetado para empresas de SaaS (software como serviço) B2B e permite que elas reduzam a rotatividade e aumentem o valor da vida útil do cliente.
12. [Whatfix](https://www.capterra.com.br/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — O Whatfix impulsiona a adoção da tecnologia e a habilitação do usuário visando a aumentar a produtividade e o envolvimento por meio de conteúdo contextual no aplicativo.
13. [GUIDEcx](https://www.capterra.com.br/software/175189/guidecx) — 4.7/5 (64 reviews) — BEynd Client On-Boarding
14. [MoEngage](https://www.capterra.com.br/software/164687/sherpa) — 4.3/5 (58 reviews) — O MoEngage é uma plataforma inteligente de relacionamento com o cliente, criada para o primeiro mundo móvel.
15. [WebEngage](https://www.capterra.com.br/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — O WebEngage é uma ferramenta de automação de marketing B2C multicanal. Ele ajuda a aumentar a retenção de usuários e gerar conversões de baixo custo.
16. [Pushwoosh](https://www.capterra.com.br/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Aumente a retenção dos clientes com um engajamento personalizado do Pushwoosh.
17. [Talon.One](https://www.capterra.com.br/software/159778/talon-one) — 4.8/5 (16 reviews) — Ofereça aos clientes uma experiência personalizada e memorável sem a necessidade de criar seu programa de fidelidade do zero.
18. [Freshsuccess](https://www.capterra.com.br/software/145293/natero) — 4.6/5 (8 reviews) — Plataforma de gestão do sucesso do cliente orientada a dados para B2B SaaS (software como serviço).
19. [Akita](https://www.capterra.com.br/software/146056/akita) — 4.4/5 (8 reviews) — Plataforma de gestão de sucesso do cliente que permite às empresas reduzir a rotatividade e aumentar a receita da base de clientes existente.
20. [Apex Loyalty](https://www.capterra.com.br/software/161685/hero-loyalty) — 5.0/5 (6 reviews) — Um canal em nuvem e um aplicativo para automação de incentivos e marketing de fidelidade do cliente desenvolvido no Salesforce.com para criar a defesa da marca.
21. [Yalt](https://www.capterra.com.br/software/1061945/Yalt) — 5.0/5 (3 reviews) — A YALT oferece ferramentas digitais de fidelização, como cashback, cartões-oferta, cartões de selos e soluções de marketing, para aumentar a retenção de clientes.
22. [EngagePackage](https://www.capterra.com.br/software/1062081/engagepackage) (0 reviews) — O EngagePackage é uma plataforma de engajamento com o cliente completa, baseada em Dubai, que aprimora o crescimento dos negócios e maximiza o ROI.

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Os principais recursos, como integração com redes sociais, histórico ilimitado de tíquetes e gravações de chamadas, garantem um suporte personalizado e contínuo que fideliza clientes.\n\nO LiveAgent capacita empresas a criarem relacionamentos duradouros porque oferece tempos de resposta mais rápidos, resolução eficiente de problemas e um engajamento consistente em todos os canais. Com a confiança de líderes globais como BMW, Yamaha e Huawei, o LiveAgent ajuda mais de 150 milhões de usuários no mundo todo a aumentar a fidelidade dos clientes.\n\nSinta a diferença com um teste gratuito de 1 mês sem precisar de cartão de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":3,"description":"Os dias demorados e manuais de agrupamento de dados e comentários terminaram. O Hotjar é uma maneira intuitiva e visual de descobrir, consolidar e comunicar as necessidades do usuário. O programa fornece informações sobre a experiência do produto que mostram como os usuários se comportam e se sentem, para que as equipes de produto possam agregar valor real aos clientes.\nUsado por mais de 900 mil sites em mais de 180 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Campaign Monitor by Marigold","position":4,"description":"O Campaign Monitor é uma ferramenta de marketing por e-mail fácil de usar que atua em empresas em crescimento de boletins informativos e bonitos, criando um canal confiável para aumentar a participação com os assinantes e promover os leitores fiéis. Os belos modelos, interface de arrastar e soltar e segmentação baseada em engajamento permitem que os profissionais de marketing ofereçam conteúdo direcionado a grandes listas de assinantes com facilidade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d54dfff-e55d-401e-8d69-0a5faf39ab80.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/76928/campaign-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":5,"description":"O Xoxoday Plum é uma plataforma de recompensas digitais orientada por API que automatiza recompensas, incentivos e presentes. A loja tem um catálogo global de mais de 5.000 experiências, mais de 2.000 vale-presentes e mais de 10 mil vantagens. O Plum oferece modos de distribuição de recompensas, como envio de vouchers em massa por e-mail, geração de códigos de voucher em massa, distribuição por meio de APIs e entrega física de recompensas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/153149/rewards-platform","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":6,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":7,"description":"O ReviewTrackers é um premiado software de gestão de reputação e avaliação que conta com a confiança de mais de 40.000 empresas. \n\nAcompanhe as avaliações no Facebook, Google, TripAdvisor e mais de 100 sites de resenhas. Centralize todos os dados de avaliação em um aplicativo. Responda aos clientes mais rapidamente. Solicite avaliações via SMS e campanhas de e-mail sem complicações. Aproveite a tecnologia de aprendizado de máquina para encontrar insights de suas avaliações. Tenha um suporte ao cliente premiado, acesso e automação de API e alertas de avaliação instantâneos com o ReviewTrackers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"Braze","position":8,"description":"Braze (anteriormente Appboy) é uma plataforma de engajamento de ciclo de vida que cria laços entre as pessoas e as marcas que elas amam. Capacita as marcas a humanizar suas conexões com os clientes por meio da tecnologia, resultando em melhores experiências e maior retenção, valor vitalício e ROI. As equipes usam a Braze para oferecer experiências de mensagens altamente personalizadas que abrangem canais, plataformas e dispositivos. \n\nA Braze oferece uma plataforma que permite manter e otimizar o relacionamento com os clientes a empresas de vários setores. Para fazer isso, a Braze usa campanhas que abrangem vários canais e oferece experiências personalizadas para clientes potenciais e existentes. Com isso, ao apresentar análises estatísticas de desempenho, a Braze visa a aumentar as transações e a fidelidade do cliente e, assim, permitir que as empresas otimizem continuamente o relacionamento com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/008ec147-5fc6-4b63-90b7-d431954cbcaf.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/155423/appboy","@type":"ListItem"},{"name":"Emma by Marigold","position":9,"description":"Com a plataforma de marketing por e-mail Emma, é muito fácil para equipes de todos os tamanhos criarem e colaborarem em campanhas entre departamentos ou locais diferentes, oferecendo uma experiência de marca que aumenta o envolvimento e gera mais receita com e-mail. Com o design de produto com foco na equipe, integrações e serviços profissionais premiados, é mais fácil para os profissionais de marketing fazer o melhor trabalho possível.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0198f1db-9ac5-4607-bdcf-2a7c94b7fd6b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/75428/emma","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":10,"description":"A plataforma de SaaS em tempo real ChurnZero ajuda as empresas de assinatura a combater a rotatividade de clientes. Essa plataforma foi projetada exclusivamente para se integrar aos sistemas de gestão do relacionamento com o cliente e firmemente a um aplicativo ou serviço. Ao fazê-lo, o ChurnZero ajuda as empresas a entender como os clientes usam o produto, avalia a integridade e a probabilidade de renovação e fornece à empresa os meios para automatizar e personalizar a experiência do cliente através de pontos de contato oportunos e relevantes, incluindo conteúdo no aplicativo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157980/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"Custify","position":11,"description":"A plataforma de sucesso do cliente Custify foi projetada para empresas de SaaS (software como serviço) B2B e permite reduzir a rotatividade e aumentar o valor da vida útil do cliente. Além das informações de uso no produto, ele também coleta dados de vários sistemas, como gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês), suporte ou cobrança, automaticamente e apresenta todos os principais indicadores de desempenho (KPI, na sigla em inglês) relevantes de sucesso do cliente e interações com o cliente em um painel fácil de entender. Para fluxos de trabalho de baixo impacto, ele também tem um mecanismo de automação integrado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26e4534a-67b3-4320-b047-5966458deddc.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/190125/custify","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":12,"description":"O Whatfix é um líder entre as plataformas de adoção digital que ajuda as empresas a oferecer integração fácil e moderna, treinamento efetivo e melhor suporte aos usuários por meio de conteúdo contextual exibido quando necessário. O Whatfix habilita soluções de software ao proporcionar um nível incrível de simplicidade, intuitividade e personalização. Várias empresas da Fortune 500 em todo o mundo confiam no Whatfix para garantir um retorno rápido sobre seus investimentos em tecnologia e impulsionar o envolvimento e a produtividade dos usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"GUIDEcx","position":13,"description":"Ferramenta de integração de clientes criada para ajudar as empresas a automatizar um processo passo a passo, para lançar produtos/serviços corretamente já na primeira vez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e684d417-5542-4da8-9cd4-a9a73b89aefc.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/175189/guidecx","@type":"ListItem"},{"name":"MoEngage","position":14,"description":"O MoEngage é uma plataforma inteligente de relacionamento com o cliente, criada para o primeiro mundo móvel. Com automação alimentada por IA, recursos de otimização e análises integradas, o MoEngage permite hiperpersonalização em escala em vários canais, como push móvel, e-mail, aplicativo, push via internet, mensagens no local, redirecionamento de anúncios e SMS. As marcas da Fortune 500 em mais de 35 países usam o MoEngage para orquestrar as campanhas omnicanal. O MoEngage foi novamente reconhecido no Quadrante Mágico Gartner em 2019.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b767128-84af-490b-84e4-8702f7b0e83a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164687/sherpa","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":15,"description":"O WebEngage é um software de automação de marketing que ajuda empresas voltadas ao consumidor final a faturar mais com seus clientes e usuários anônimos existentes. O WebEngage ajuda as empresas a segmentar clientes e interagir com eles de maneira contextual e personalizada por diversos canais, como notificação push, dentro do aplicativo, SMS, push na Internet, e-mail, notificações, pesquisas locais e comentário sobre o Facebook e local. Por meio do WebEngage, as empresas conseguem criar campanhas por push de ciclo de vida em segundos usando o Journey Designer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":16,"description":"Reduza a rotatividade e aumente o valor da vida útil do cliente por meio de estratégias eficazes de retenção alimentadas pelo Pushwoosh. Ofereça experiências personalizadas omnichannel que impulsionam o engajamento, a fidelidade e a recorrência de negócios.\n\n✔ Reengajamento direcionado: recupere usuários inativos com campanhas personalizadas.\n✔ Promoções personalizadas: aumente as vendas com sugestões de produtos relevantes.\n✔ Comunicação omnichannel: engaje os clientes por meio de notificações por push, e-mails, SMS, mensagens no aplicativo e pelo WhatsApp.\n✔ Reforço de fidelidade: recompense e incentive clientes fiéis.\n✔ Gestão do ciclo de vida do cliente: otimize as interações em todas as etapas da jornada do cliente.\n✔ Análise acionável: avalie as métricas de retenção e otimize as campanhas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Talon.One","position":17,"description":"O Talon.One é um software eficaz de fidelidade do cliente. Com a funcionalidade fornecida, é possível recompensar os clientes com incentivos e experiências personalizados que melhor refletem suas respectivas interações com a marca. Ideal para empresas B2C de alto crescimento e grandes empresas.\n\nO Talon.One é usado por empresas em vários setores, como Ticketmaster, Eddie Bauer, JD Sports e Burger King.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf8ed0f-6ed8-4aec-afe9-e8cd1b19142a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/159778/talon-one","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsuccess","position":18,"description":"Natero ajuda os gerentes de sucesso do cliente a evitar a rotatividade, aumentar a expansão da conta e gerenciar mais clientes com menos esforço. Natero é a única solução de sucesso do cliente que combina análise preditiva, inteligência do cliente e gestão do fluxo de trabalho em uma plataforma unificada. Essa abordagem unicamente orientada a dados permite que os fornecedores de software B2B gerenciem proativamente o sucesso do cliente e maximizem o valor do tempo de vida do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9256ab41-a9ab-4b9e-80b9-5f1c364b1bdd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/145293/natero","@type":"ListItem"},{"name":"Akita","position":19,"description":"O Akita se conecta a mais de cem das principais ferramentas de SaaS, criando uma visão unificada dos dados dos seus clientes. Garanta que nenhum cliente seja ignorado com o sistema de pontuação de integridade personalizável do Akita. Defina tarefas e metas para cada etapa da jornada do cliente. Mantenha os clientes no caminho para o sucesso com avaliações de negócios agendadas e \"manuais\" acionados pelo comportamento do usuário (bom ou ruim). Notificações do Slack e uma sincronização bidirecional do Salesforce mantêm toda a organização informada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec0258d9-e32e-4b02-80e0-ff00fad70df0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/146056/akita","@type":"ListItem"},{"name":"Apex Loyalty","position":20,"description":"O Apex Loyalty é um aplicativo de automação de incentivos e marketing de fidelidade em nuvem criado na plataforma Salesforce.com. Com o Apex Loyalty, empresas de médio e grande porte se envolvem e se mantêm conectadas com parceiros de canal e clientes B2B para gerar mais vendas e criar a representatividade da marca. O que diferencia o Apex Loyalty é a sua plataforma personalizada para parceiros, utilitários de gamificação, segmentação de clientes e campanhas, ferramentas de automação de marketing por e-mail e SMS e catálogo de recompensas integrado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77312ac9-7aed-4184-91b4-097822619925.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/161685/hero-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"Yalt","position":21,"description":"YALT: A tua plataforma completa de fidelização de clientes\n\nA YALT capacita os negócios a melhorar a retenção de clientes com uma gama completa de ferramentas digitais de fidelização. Desde programas de cashback e cartões-oferta a marketing por email, SMS, notificações push e cartões de carimbos digitais, a YALT oferece tudo o que precisa para envolver os clientes e fazer o teu negócio crescer.\n\nA nossa plataforma é intuitiva e fácil de implementar, permitindo que as empresas criem programas de fidelização personalizados, adaptados aos seus objetivos. 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Os principais recursos incluem:\n\nPerfil de cliente unificado: Agregue os dados dos clientes para interações direcionadas.\nBusca inteligente para clientes: Obtenha insights e melhore o serviço com os comentários dos clientes.\nPrograma de incentivo à fidelidade: Incentive negócios recorrentes com um programa de fidelidade recompensador.\nCampanhas automáticas de marketing: Mantenha a conexão com os clientes com campanhas automatizadas e personalizadas.\nAnálise esclarecedora dos clientes: Utilize os dados dos clientes para tomar decisões estratégicas.\nDesenvolvido para diversos setores, o EngagePackage se concentra em maximizar o ROI, promovendo a retenção dos clientes, aprimorando as indicações e construindo uma forte reputação da marca. Trata-se de uma ferramenta para empresas que buscam prosperar em mercados competitivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cac64133-c02b-4c2a-80e2-0fac06cb810e.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1062081/engagepackage","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/34255/customer-retention/software#itemlist","numberOfItems":22}
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