--- description: Tudo sobre everything HelpDesk: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: everything HelpDesk - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [everything HelpDesk](/software/127267/everything-helpdesk) # everything HelpDesk Canonical: https://www.capterra.com.br/software/127267/everything-helpdesk Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/127267/everything-helpdesk?page=2) > Para escolas e governos estadual e municipal (\*parceiro do Blackboard®). Simplifique o envio de tíquetes e automatize o fluxo de trabalho e a geração de relatórios. > > Conclusão: 13 usuários atribuíram a nota **4.3/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o everything HelpDesk? Escolas de ensinos fundamental e médio, ensino superior, governo estadual e municipal e setores que exigem uma solução para aumentar a eficácia do rastreamento, reduzir o custo total de propriedade e oferecer geração de relatórios mensuráveis. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.3/5** | 13 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: GroupLink - **Localização**: Bountiful, EUA - **Fundada**: 1996 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 20,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, espanhol, finlandês, francês, holandês, inglês, italiano, português, sueco - **Países disponíveis**: Canadá, Estados Unidos ## Recursos - Alerts/Escalation - Banco de dados do cliente - Comunicação multicanal - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de tickets de suporte - Gestão da base de conhecimento - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do fluxo de trabalho - Macros e modelos de respostas - Painel de atividades - Portal de autoatendimento - Priorização - Questionários e feedback - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Third-Party Integrations ## Integrações (2 no total) - Gmail - Microsoft Outlook ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.com.br/directory/30676/itsm/software) ## Alternativas 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 2. [InvGate Service Management](https://www.capterra.com.br/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 4. [SysAid](https://www.capterra.com.br/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews) 5. [Caspio](https://www.capterra.com.br/software/137206/caspio) — 4.6/5 (249 reviews) ## Avaliações ### "Great Helpdesk Tool" — 4.0/5 > **Hector** | *28 de agosto de 2018* | Gestão da educação | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: You can fully customize this software depending on your needs, you can add a connection to your SQL and active directory, you can have 2 way communication between technician and the person that created a work order or asked for help, you can add attachments, videos, etc > > **Desvantagens**: if you modify or customize your software and you upgrade to the latest version you sometimes loose any manual change so make sure you make a backup before each upgrade ----- ### "Solid self-hosted helpdesk" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *25 de abril de 2018* | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Self-hosted on linux. 99% of our users submit tickets via email. Excellent pricing. Easy and quick to update software versions. > > **Desvantagens**: Novell integration is interested; but I'd like to see some Microsoft integration for asset tracking. ----- ### "grouplink helpdesk" — 3.0/5 > **Ann** | *14 de novembro de 2016* > > Ease of use for the end user submitting a ticket is easy. Ease of use for the administrative side (setup) is not that easy. Customer support is slow to respond, have submitted tickets in the past that took months to get responses. ----- ### "does what it needs to, very basic, but lightweight, works in most browsers" — 4.0/5 > **Jasper** | *13 de junho de 2016* | Bens de consumo | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: easy to use, fairly light-weight, not too expensive in comparison to other pro packages. Decent filter system, with a small con, you really have to know how to use it. It's very strong if you know how, but for standard users a bit difficult. > > **Desvantagens**: sooooo much clicking. I mean, for the way i work as technician it works very well, especially because i combine keyboard use a lot with the category options etc to auto-fill the boxes and tab to switch between boxes etc. A stair-wise mouse-over expanding feature might work better for some (e.g. New\>Ticket/KB/Filter\>Group\>Category\>category option). Don't know if that is clear but if you wish i can try to explain better on request. Standard search box only available to technicians and manager, not to standard users. Search box also has very bad results. No sorting options, no extra filter options. Very limited. Can use a lot of improvement. Management of custom fields can also use improvement. > > it's fairly easy to use. not too hard to setup or update, configure etc (we use Linux server OS). Of course it ain't no Topdesk, but that's also very visible in the price i believe (manager does the contracts \& payments so not 100% aware of pricing). Bugs sometimes take a while to be solved, though sometimes also very fast, depends on Dan's schedule i guess. ----- ### "Our work flow" — 5.0/5 > **Marissa** | *15 de fevereiro de 2021* | Mobiliário | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: This software is very easy to use. Very helpful at keeping track of tickets and the status on them. Being able to attached a photo or document is helpful as it lets us show what we are trying to explain. Assigning tickets to a specific person allows us to held that individual accountable for their work. > > **Desvantagens**: Adding tabs to the (My tickets) section could be made easier for the user trying to add tabs. > > Using everything HelpDesk helps us run our company a lot better and we get to solve problems within our company faster. It has been easy to use and to communicate within our team and get task done. We use it daily and our work starts here with everything HelpDesk. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/127267/everything-helpdesk?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/127267/everything-helpdesk) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados