--- description: Tudo sobre WalkMe: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WalkMe - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Experiência do Cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [WalkMe](/software/131194/walkme) # WalkMe Canonical: https://www.capterra.com.br/software/131194/walkme Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/131194/walkme?page=2) > A WalkMe foi pioneira na plataforma de adoção digital (DAP) para transformar a experiência do usuário no esmagador mundo digital de hoje. > > Conclusão: 63 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o WalkMe? Empresas de todos os portes, startups, ONGs, governos etc. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.4/5** | 63 Avaliações | | Praticidade | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 3.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: WalkMe - **Localização**: San Francisco, EUA - **Fundada**: 2011 ## Contexto comercial - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, holandês, húngaro, indonésio, inglês, irlandês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, árabe - **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Andorra, Anguila, Antígua e Barbuda, Aruba, Austrália, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Bielorrússia, Brasil, Bulgária, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Canadá, China, Chipre, Cidade do Vaticano e mais 100 ## Recursos - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de dados visual - Aprendizado assíncrono - Aprendizado misto - Aprendizado móvel - Bate-papo ao vivo - CRM - Caminhos e trajetórias de aprendizagem - Categorização de recursos - Certificação e licenciamento - Coleta de dados de multicanal - Editor de rich text - Elaboração de conteúdo - Ferramentas self-service - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de documentos - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão de capacitação - Gestão de conformidade - Gestão de conteúdo - Gestão de experiência do cliente - Gestão de lançamento - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de tarefas - Gestão do conhecimento - Gestão do fluxo de trabalho - Imagem de marca personalizável - Importação/exportação de dados - Manual de funcionários - Modelos personalizáveis - Orientação contextual - Painel - Painel de atividades - Pesquisa e filtro - Portal de autoatendimento - Processo de integração dos usuários - Questionários e feedback - Rastreamento de engajamento - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Segmentação por público - Segurança de dados - Third-Party Integrations - Treinamento no app - Vários idiomas - Widgets ## Integrações (74 no total) - Amazon S3 - Azure Blob Storage - Docusign - Docusign CLM - GitHub - Google Analytics 360 - Google Drive - Jira - LiveAgent - Okta - Olark - SAP AI Consultant - SAP Access Control - SAP Adaptive Server Enterprise - SAP Agent Performance Management ... e mais 59 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software) - [Programas de Treinamento](https://www.capterra.com.br/directory/10008/training/software) - [Software de Gestão de Ativos](https://www.capterra.com.br/directory/30203/digital-asset-management/software) - [Software de Processo de Integração](https://www.capterra.com.br/directory/30819/onboarding/software) ## Alternativas 1. [Product Fruits](https://www.capterra.com.br/software/1011214/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Whatfix](https://www.capterra.com.br/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) 4. [Pendo](https://www.capterra.com.br/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avaliações ### "Great product, but hard to use with a multi instance saas company and can only use Firefox." — 5.0/5 > **Steven** | *10 de maio de 2018* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Great product that integrates with a webage to provide seamless training, pretty simple to use. Great concept that uses the actual love system. > > **Desvantagens**: Firefox is not a widely used browser anymore, and most of our clients do not have it so could not purchase it. Also, we have several instances of our product, and wanted to price out per instance making it really expensive. ----- ### "Top tool for creating interactive user onboarding" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *18 de fevereiro de 2019* | Software | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: With new Smart Walk-Thrus it is easier than ever to create a desired flow. I like the ability to style almost everything as I would like it to appear in the app (although you must have a good CSS knowledge too). > > **Desvantagens**: Some things are harder to do but improving, like it was to manage existing content but then the folders were introduced to make it easier. So many room for improvements which does not mean the tool is not good, it's just means that they are on a good track to make it even better. Very pricey... there should be some lighter, start-up packages. > > It really helps us onboard our new users. Even those who are not willing to give it a go once they register for the first time, they can launch it later through the WalkMe menu. We definitely see positive effects of having WalkMe. ----- ### "Onboarding app that needs to improve" — 3.0/5 > **Avaliador Verificado** | *27 de julho de 2021* | Software | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: It lets you build complete workflows that take users "hand in hand" until they complete a desired flow, in addition to building "one-time" helpful popups > > **Desvantagens**: It has many bugs. Maybe it works well for simple websites, but we have a problem with almost every implementation of a new onboarding workflow we want to run on our platform, which then requires the help of their support/tech team. > > The potential is there, but it has many room for improvement for it to be "self served" ----- ### "Very good software" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *3 de novembro de 2018* | Internet | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: How innovative and smart it is, it makes our relationship with our customers so much easier and fluid, so many great tools and functionalities, it has very to no little limitations on what you can do > > **Desvantagens**: A bit more difficult to learn than expected, but that's all really, never encountered any actual issues or inconveniences ----- ### "Just in time performance support" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *2 de novembro de 2018* | Petróleo e energia | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: There are two things that I loved about WalkMe. 1. The overall premise of improving the user experience and guiding them at the time of need. 2. How easy it is for a non-technical person to author any type of WalkMe function. > > **Desvantagens**: It's definitely better for form-based applications than more complicated non-linear applications. Some of the applications we wanted to use this on were too complex (at least for beginner authors) to have a meaningful impact on the end users. > > The customer support and sales staff at WalkMe are great at helping unlock the potential benefits. We are currently considering a pilot program that I'm hopeful will take off and lead to enterprise-wide use. ----- Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/131194/walkme?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/131194/walkme) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados