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description: Tudo sobre contactSPACE: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: contactSPACE - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# contactSPACE

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> O contactSPACE é um software de central de atendimento​ intuitivo que permite fazer contatos de melhor qualidade em grande escala.
> 
> Conclusão: 11 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o contactSPACE?

Empresas que desejam executar suas operações de atendimento ao cliente/suporte/vendas internas com um nível de facilidade anteriormente reservado a grandes organizações com grandes orçamentos e ampla infraestrutura de TI.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.8/5** | 11 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: contactSPACE
- **Localização**: North Sydney, Austrália
- **Fundada**: 2014

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 150,00
- **Público-alvo**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Canadá, Estados Unidos, Filipinas, França, Hong Kong, RAE da China, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Malásia, Nova Zelândia, Reino Unido, Singapura, África do Sul

## Recursos

- Agendamento de retorno de chamada
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Converter texto em voz
- Digitação por teclado do telefone
- Discador automático
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de listas
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de leads
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de pessoal
- Gestão do desempenho
- Gravação de chamadas
- IVR
- Identificador de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Painel
- Personalização da voz
- Rastreamento de interações
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de chamadas

## Integrações (15 no total)

- Amazon Connect
- Blackbaud CRM
- Blackbaud Financial Edge NXT
- Campaign Monitor by Marigold
- HubSpot CRM
- Keap
- NetSuite
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Twilio
- Twilio Flex
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoom Contact Center

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
- [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software para Vendas Internas](https://www.capterra.com.br/directory/30680/inside-sales/software)
- [Sistemas de Telemarketing](https://www.capterra.com.br/directory/31034/telemarketing/software)
- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
3. [Five9](https://www.capterra.com.br/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
4. [Ricochet360](https://www.capterra.com.br/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)
5. [PhoneBurner](https://www.capterra.com.br/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews)

## Avaliações

### "Easy to use CCaaS solution" — 5.0/5

> **Paul** | *1 de dezembro de 2019* | Serviços meio ambientais | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Ease of use and ability adapt to a consistently changing business environment
> 
> **Desvantagens**: Could improve the dashboard refresh rate
> 
> Good experience thus far and would recommend ContactSPACE

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### "contactSPACE Review" — 4.0/5

> **Michael** | *25 de novembro de 2019* | Captação de recursos | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Contact Space is very easy to use and understand. It has significantly cut our caller training costs and is easily managed on a daily basis by a number of departments those being the callers, Contact Centre management, Data and Digital teams. The Conversion report built specifically for fundraising is brilliant giving you the ability to track the teams progress 'live'and analyse performance and implement measures for quick performance gains. Visually I think its the best system out there and because every part of the system is so intuitive it allows you to be very creative in your set up.
> 
> **Desvantagens**: There's nothing that sticks out about the software its self that I would say 'I don't like that".
> 
> Having been with Contact Space for 2 years now I have seen them grow and develop as a company. They have definitely focused more in the last 12 months on providing better service level delivery and resourcing their team with more investment in the areas of specific or tailored development.

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### "Good System, Unethical Business Operation" — 5.0/5

> **Chris** | *25 de agosto de 2021* | Contabilidade | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: System was overall great in terms of functionality.
> 
> **Desvantagens**: Customer Service was unethical and was not applied as per contractual terms.
> 
> The system ContactSpace was provided was great and suited our requirements without fault. However, the application of commercial terms by ContactSpace was highly unethical. When advised we were considering two options for our calling platform, ContactSpace were reasonable in their offer of a 3-month opt-out period under the 12-month contract option. After 3 months of use, which I cannot fault, we advised that the opt-out would be triggered, due to our previous platforms flexibility to increase/decrease the number of callers as required, which ContactSpace did not provide. After being advised of our intention to either reduce the allocated number of user licenses or opt-out the following month (June), ContactSpace failed to accept our position and instead hounded with numerous up-sale calls. Despite contractual terms dictating that monthly use it to be paid in advance and our offer to settle invoices up to the final month of use, June, ContactSpace has sought to hold our organisation accountable for payment many months after use has been terminated. Best to consider the above for small businesses prior to selecting ContactSpace as a service provider.

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### "WWF-Australia" — 5.0/5

> **James** | *29 de março de 2020* | Captação de recursos | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: The ease of use for my team is invaluable, as well as the customisation. Moving forward we're looking forward to developing the integration across other systems.
> 
> **Desvantagens**: It can be very time consuming setting up the call flows, especially for a small team like ours, where other tasks demand attention so 100% of time can't be dedicated to CS.
> 
> Excellent experience thus far, especially in regards customer service from \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] and technical support team.

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### "Fantastic Outbound Solution" — 5.0/5

> **Chris** | *27 de novembro de 2019* | Captação de recursos | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Ease of use, ability to handle many initiatives simultaneously, great oversight of agents activity and output, nicely customisable.
> 
> **Desvantagens**: Report and dashboard customisation limited.
> 
> Successfully managing multiple campaigns simultaneously and have seen an increase in contact rate and productivity. Team willing to explore new ideas and help with fill the gaps in our teams knowledge. Great partnership.

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