Needs more integration

Avaliado em 26/11/2019
Matthew S.
Customer Service Representative
Hospitais e Saúde, 501-1.000 funcionários
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
4 / 5
Praticidade
4 / 5
Recursos e funcionalidades
Atendimento ao cliente
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: I love keeping my call logs in a centralized place but I’d also like to keep the recorded calls in this same program (this is done with another program). I think this is a great start, but could use some more integration with clickable links on websites if the operating system recognized this program as one that can make outgoing phone calls.

Vantagens: This software shows my call history, time during calls, and current state. It allows me to easily switch states from available to unavailable.

Desvantagens: It does not allow me to click a link to make a call from a site I found on a web site. This would save me time over a week or so by not having to copy and paste each phone number into Finesse, but just click to call, like Google Voice in the Google Chrome browser.

Great Product!

Avaliado em 30/12/2018
Mikala D.
Guest Relations
Hotelaria, 51-200 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
5 / 5
Praticidade
5 / 5
Recursos e funcionalidades
5 / 5
Atendimento ao cliente
5 / 5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: It is a great product and I recommend it for all businesses

Vantagens: I love the ability to change your 'status'.

Desvantagens: Sometimes when working from home, uit will kick me off.

crash

Avaliado em 08/08/2019
Kecia B.
Sr Rep
Seguros, 5.001-10.000 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação 
3/5
Geral
3 / 5
Praticidade
1 / 5
Recursos e funcionalidades
2 / 5
Atendimento ao cliente
2 / 5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Vantagens: not very much it constantly crashes just a pain

Desvantagens: we need a new system this system is not reliable

Finesse makes inventory management easy.

Avaliado em 12/02/2018
Avaliador Verificado
Service Desk Analyst/ On Site Technician
Escritório de advocacia, 1.001-5.000 funcionários
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação 
4/5
Geral
3 / 5
Praticidade
5 / 5
Recursos e funcionalidades
1 / 5
Atendimento ao cliente
3 / 5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Vantagens: I like that I can add tracking information to assets and add descriptions and costs as well. I think these are the fundamental things needed for asset management

Desvantagens: It can be difficult to use. I spend a lot of time reviewing the help documents and go ogling answers.