--- description: Tudo sobre Tidio: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Satisfação do Cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat Página: 1 / 25\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat?page=2) > O Tidio mescla bate-papo ao vivo e chatbots em uma ferramenta para ajudar a aumentar as vendas e o nível de atendimento ao cliente. > > Conclusão: 590 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Tidio? O programa é um comunicador para uma ampla variedade de pequenas e médias empresas em todo o mundo. Milhares de empresas usam o Tidio para se comunicar com os clientes. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.7/5** | 590 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Tidio - **Localização**: London, Reino Unido - **Fundada**: 2013 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 0,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Detalhes de preços**: Desde o plano Free Forever até opções avançadas de solução personalizada de experiência do cliente - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, francês, hebraico, hindi, holandês, inglês, italiano, japonês, polonês, português, português, português, romeno, russo, sueco, turco, árabe - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 202 ## Recursos - Acesso para Celular - Análise de dados visual - Análise de sentimentos - Automatização de processos e fluxos de trabalho - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chatbot - Coleta de dados de multicanal - Comunicação multicanal - Conversação inteligente - Detecção de idioma - Estrutura de pesquisas CSAT - Estrutura de pesquisas NPS - Formulário offline - Formulários personalizáveis - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de e-mails - Gestão da atividade de vendas - Gestão da base de conhecimento - Gestão de caixa de entrada - Gestão de experiência do cliente - Gestão de leads - Gestão de pesquisas/enquetes - Histórico de transcrições/chat - Histórico do cliente - Imagem de marca personalizável - Importação/exportação de dados - Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Modelos personalizáveis - Monitoramento de reclamações - Priorização - Processamento de linguagem natural - Qualificação de leads - Questionários e feedback - Rastreamento de edição - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de interações - Respostas automáticas - Roteamento automático - Segurança de dados - Suporte do cliente - Task Automation - Transferências/encaminhamento - Visualização de dados - Vários idiomas ... e mais 29 recursos ## Integrações (45 no total) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... e mais 30 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemas de Automação de Vendas](https://www.capterra.com.br/directory/12/sales-force-automation/software) - [Programa de Inteligência Artificial](https://www.capterra.com.br/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) ## Avaliações ### "Good, Effective but Needs Introduction" — 5.0/5 > **Lucas** | *11 de junho de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Tidio seems to be a very complete platform, offering a wide range of features that cover most communication needs. The workflows are well-structured and functional, guiding users effectively through each step and helping them achieve their goals more efficiently. > > **Desvantagens**: I think it might not seem so intuitive at first, especially for those who are new or expecting a more guided experience. It takes a bit of time to understand how everything works and how to get the best results. > > It's been very good and I believe that with the right strategy and workflow, it will generate new leads. ----- ### "Powerful tool for sales and service" — 5.0/5 > **Guillermo** | *26 de maio de 2025* | Energias renováveis e meio ambiente | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Easy to use, simple to install, friendly app and interfase, the new Lyro works very well and the training is simple enough to get on production very fast, even while you are still training the agent to give more and better answers > > **Desvantagens**: Whish the trial period was a little longer, it takes a few days to get a handle of the configurations, not enough time to evaluate results in production > > The visual interfase is great for configuration, once you get around the how it works and what each element is for (takes a while but becomes handy to be able to see your flow diagramed). Still working around the clock to test the configuration in my site ----- ### "Automation all in one place, For Marketing Guys, Who doesn't Know Code" — 5.0/5 > **CESAR ALBERTO** | *30 de junho de 2025* | Automotivo | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: What I liked the most of Tidio is it's Flexibility and intuitive website that allows you to automation all in one place, for example with an eassy flow I create, I automate, My whatsapp business, Instagram and Facebook's buisines, All in one place, The best part without knowing code > > **Desvantagens**: The lack of more automatization opcions in Whatsapp, Specially the lack of LYRO AI AGENT in whatsapp, because in Mexico most of my clients use Whatsapp more than the widget on the website, And for my buyer persona it's critical to have more automatation options in whatsapp both in Flows, like with the Integratio of LYRO IA AGENT on whatsapp. > > I really like, even though the details I mention before, for normal use, between basic and intermate automation, Tidio really make it very well specially in the simplicity, intuitive and easy to use without code, because for a marketing guy who doesn't know code, but want to automate it's social media, Tidio is the right tool to use. ----- ### "Lied to my face" — 1.0/5 > **Calvin** | *4 de novembro de 2025* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: Tidio’s chatbot system is easy to set up and very user-friendly. The interface is clean, and the templates make it simple to get started even if you’re new to automation or chatbots. It integrates smoothly with websites, email, and calendar tools, and overall the software itself works as advertised. From a product standpoint, it’s reliable and flexible for small businesses that want to automate customer responses or appointment booking. I also liked that it has several features included without requiring a developer to get it running quickly. > > **Desvantagens**: Unfortunately, communication and support were a major disappointment. After joining the Tidio Partner Program, I was told that my account would be upgraded, but after several follow-ups, no one ever responded. The product is solid, but the partner communication and support process were extremely poor. It’s frustrating to be invited to participate in a partnership program, make time for meetings, and then be completely ignored afterward. Good software loses its value when the people behind it don’t follow through on promises or maintain proper communication. That was the worst part of my experience. > > My overall experience with Tidio started off very positive — the product itself is well-designed, easy to install, and offers a range of features that can help small businesses save time through automation. The chatbot builder and integrations worked smoothly, and I initially felt confident recommending it to others. However, after joining the Tidio Partner Program, the experience shifted. I was promised a free upgrade to help promote the product, but after multiple follow-ups, I never received a reply from the partner or support team. The lack of communication and accountability left a bad impression. Good technology needs consistent, trustworthy human support behind it. I’ve since decided to move on, but I hope Tidio improves how they communicate with their partners and customers in the future. ----- ### "Useful chat tool for customer support" — 5.0/5 > **Roger** | *18 de janeiro de 2026* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: I like how it combines message and email in one platform. The features are useful for customer communication and security feels solid. > > **Desvantagens**: There is a learning curve and some advanced features are only available in paid plans. It tooks quite a long time to understand it\! > > Overall my experience is good. It offers good value for money and works well for customer support and chat automation. ----- Página: 1 / 25\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dados estruturados