--- description: Tudo sobre CloudAgent: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CloudAgent - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [CloudAgent](/software/149038/cloudagent) # CloudAgent Canonical: https://www.capterra.com.br/software/149038/cloudagent Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/149038/cloudagent?page=2) > O Ozonetel CloudAgent é ideal para a central de contato de entrada e saída. Acesse recursos em nível empresarial com TCO 40% menor. > > Conclusão: 32 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o CloudAgent? Atendimento para 20 setores verticais, desde PMEs a grandes empreendimentos, inclusive comércio eletrônico, hotelaria, hospitais e logística. É possível operar em mais de 160 RPTC e VOIP nacionais. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 32 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Ozonetel Communications - **Localização**: Milpitas, EUA - **Fundada**: 2007 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 45,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Austrália, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Índia ## Recursos - CRM - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador automático - Discador automático - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Gerenciamento de contatos - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gravação de chamadas - IVR - Integração de telefonia por computador - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - Personalização da voz - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Transferência de chamadas - VoIP ## Integrações (7 no total) - Freshdesk - Google Analytics 360 - Mixpanel - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opções de suporte - Suporte por telefone - Assistência 24/7 ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software para Central de Atendimentos](https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) ## Alternativas 1. [Five9](https://www.capterra.com.br/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Ricochet360](https://www.capterra.com.br/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews) 3. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [Dialpad](https://www.capterra.com.br/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) 5. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) ## Avaliações ### "Amazing product, great support team and excellent dashboards" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *12 de julho de 2019* | Hotelaria | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: easy to learn, array of data analysis capabilities, cross platform functionalities > > **Desvantagens**: frequent downtime, server disconnects often > > overall experience with cloudagent has been extremely good and i will recommend it to other users with similar requirements. ----- ### "Good service on support" — 5.0/5 > **Srinivas** | *14 de dezembro de 2021* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Features are really good and also support when ever required is appreciated from them. > > **Desvantagens**: We dont have any as such as per our business > > It is really good and our service was smooth with the tool. ----- ### "Review" — 4.0/5 > **Laxman** | *21 de outubro de 2021* | Automotivo | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Ease of use. Easily integrated with SugarCRM BPM360 that we use. > > **Desvantagens**: The user interfaces and user experiences needs improvement. Both from the Agent perspective and the admin screens. The data and graphical representations have great scope of improvements. Since 2017 I have not seen any upgrade and features added that makes the software > > The CloudAgent has been extremely useful as in the Lockdown periods due to COVID-19 we have been able to continue providing services to the Customers by working from home. ----- ### "Good product but can be the best\!\!" — 5.0/5 > **Ashutosh** | *14 de junho de 2019* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: - Easy to understand - Quality of back up support is very good - Ownership of the account manager is fabulous - Support for initial training is also very good > > **Desvantagens**: - Lacks direct crm integration - Inbuild CRM will change the feature and increase usability without spending at multiple places for an organization. > > \- Kookoo helps my back end operation team in their everyday work by providing a professional way to increase the caller experience. - Gives the manager the real-time performance of the agents. - A good software setup helps the organization to grow. ----- ### "KooKoo CloudAgent EF Implementation" — 4.0/5 > **Doug** | *1 de julho de 2019* | Eletrônicos | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: The support and customization during the setup. The support after it was initially setup has been excellent as well. The Auto Call back feature to avoid waiting on hold is one of the best features for our Call Center Customer Service Center. I has integrated well with our CRM and has been easy to use and change as needed. > > **Desvantagens**: We have experienced a couple technical issues with the lines and outbound calls but they were addressed quickly. > > It has been a good experience and the team has been very responsive and able to solve any issues right away. They helped to design the right system for our needs and have supported it as changes or recommendations were voiced. ----- Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/149038/cloudagent?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/149038/cloudagent) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados