---
description: Tudo sobre AzureDesk: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: AzureDesk - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [AzureDesk](/software/151394/azuredesk)

# AzureDesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk

Página: 1 / 3\
Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk?page=2)

> Software de suporte técnico que pode ser usado pelas empresas para fornecer uma entrega tranquila de soluções de atendimento e suporte ao cliente.
> 
> Conclusão: 50 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

-----

## Resumo

### Quem usa o AzureDesk?

Todas as empresas

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.5/5** | 50 Avaliações |
| Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: AzureDesk
- **Localização**: piscataway, EUA
- **Fundada**: 2014

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 12,00
- **Modelo de preços**:  (Versão gratuita disponível) (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, holandês, inglês
- **Países disponíveis**: Estados Unidos

## Recursos

- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de call centers
- Gestão de filas
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Third-Party Integrations

## Integrações (7 no total)

- Asana
- ChargeDesk
- Chatlio
- FreshBooks
- Jira
- Olark
- Slack

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software)
- [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
4. [Milvus](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)

## Avaliações

### "Decent support tool for large companies" — 4.0/5

> **Paul** | *18 de junho de 2018* | Software
> 
> **Vantagens**: Azure Desk works pretty well for Users support. It offers live chats, tickets monitoring and auto-replies. The best part of the solution is how it is automated with JIRA and Slack, which saves you some time.
> 
> **Desvantagens**: I think reporting module should be looked into. Besides, I wish export features were more consistent. Other than that the application is OK.

-----

### "VPN User Review" — 4.0/5

> **Kaitlyn** | *26 de julho de 2019* | Software | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: It's more streamlined than other similar products, in my experience.
> 
> **Desvantagens**: Sometimes certain tickets show up repeatedly in the "unassigned" section.
> 
> It keeps support tickets reasonably organized

-----

### "AzureDesk Product Review" — 3.0/5

> **Anthony** | *6 de abril de 2019* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Very simple to setup and use
Useful Knowledge base
> 
> **Desvantagens**: No manual time logging
No Mobile support
> 
> Simple to use , affordable for 1 Man Business or SMB, if mobility is not required.

-----

### "Azure Desk" — 5.0/5

> **Mark** | *30 de janeiro de 2019* | Impressão | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Cloud based and very easy to use. Quick to setup
> 
> **Desvantagens**: More features is always good but they do seem to get added once requested
> 
> Our main objective is to provide monthly stats for all incidents and problems. We also wanted a browser-based solution and hopefully a mobile app will arrive soon.
We setup the Service Desk quickly and can report on stats very easily.

-----

### "Simple and effective ticket management" — 5.0/5

> **Trent** | *27 de março de 2017* | Consultoria de gestão | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: A streamlined approach to support management with emphasis on team collaboration and educating clients for quick resolutions. Layout of tickets, Dashboards, Knowledge Base and Ticket search function stand out the most to us. AzureDesk is constantly on the improve with very quick response times from their team.
> 
> **Desvantagens**: The main areas we are looking for improvement in is a quicker loading speed of tickets and better compatibility across mobile devices.

-----

Página: 1 / 3\
Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk?page=2)

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk)

## Esta página está disponível nos seguintes idiomas

| Localidade | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/151394/azuredesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/151394/azuredesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/151394/azuredesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/151394/AzureDesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/151394/azuredesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/151394/azuredesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/151394/azuredesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/151394/azuredesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/151394/azuredesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/151394/azuredesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/151394/azuredesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/151394/azuredesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/151394/azuredesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/151394/azuredesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/151394/azuredesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/151394/azuredesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/151394/azuredesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/151394/azuredesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/151394/azuredesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/151394/azuredesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/151394/azuredesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/151394/azuredesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/151394/azuredesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/151394/azuredesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/151394/azuredesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/151394/azuredesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/151394/azuredesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/151394/azuredesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/151394/azuredesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/151394/azuredesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/151394/azuredesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/151394/azuredesk> |

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"O Capterra Brasil ajuda milhões de empresas a encontrar o software ideal. Leia avaliações de usuários reais, compare opções de softwares e tome melhores decisões para o seu negócio.","email":"info@capterra.com.br","url":"https://www.capterra.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.com.br/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCC9dpt6w46BDkSs0BIQ68jQ"]},{"name":"AzureDesk","description":"Software de suporte técnico com todos os recursos de sistemas empresariais \"obrigatórios\" oferecidos a todas as empresas a um custo mínimo para os usuários. Não gaste uma fortuna em soluções de suporte técnico. Faça uma avaliação gratuita de 14 dias do azuredesk.co. Ele fornece um sistema tíquete para rastrear casos de suporte, interface do usuário compacta para solicitações do administrador, integração de 3 partes com JIRA, Olark, Slack, Charge Desk e muitos outros softwares, geração de relatórios, campos de tíquetes, interface do usuário com guias e regras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/846e292e-108e-4d02-9135-bed622707a39.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":50,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk#faqs","mainEntity":[{"name":"Quem usa AzureDesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Todas as empresas","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":3,"item":"/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/software/151394/azuredesk#breadcrumblist"}]}
</script>