--- description: Tudo sobre Textline: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Textline - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Textline](/software/168213/textline) # Textline Canonical: https://www.capterra.com.br/software/168213/textline Página: 1 / 8\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/168213/textline?page=2) > O Textline é uma plataforma de SMS comercial que oferece as ferramentas para fluxo de trabalho de suporte ao cliente, colaboração em equipe e automação de processos. > > Conclusão: 168 usuários atribuíram a nota **4.9/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Textline? Empresas de qualquer tamanho nos EUA e Canadá. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.9/5** | 168 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Textline - **Fundada**: 2016 ## Contexto comercial - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Estados Unidos ## Recursos - Alerts/Escalation - Bate-papo ao vivo - CRM - Comunicação multicanal - Conformidade com HIPAA - Gerenciamento de contatos - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão de filas - Gestão do fluxo de trabalho - Histórico do cliente - Mensagens de texto em massa - Mensagens em dois sentidos - Mensagens programadas - Participação do cliente - Personalização de mensagens - Questionários e feedback - Rastreamento de interações - Relatórios e análise de dados - Respostas automáticas - Seguimento/Análise de uso - Third-Party Integrations ## Integrações (19 no total) - Aircall - Freshdesk - Google Chrome - Gorgias - Help Scout - Instagram - Keragon - Make - Pipedrive - Shopify - SignalWire - Slack - Talkdesk - Twilio - Vonage Business Communications ... e mais 4 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Plataforma de SMS em Massa](https://www.capterra.com.br/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software) - [Software de Geração de Leads](https://www.capterra.com.br/directory/30963/lead-generation/software) - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Agile CRM](https://www.capterra.com.br/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 3. [SlickText](https://www.capterra.com.br/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 4. [Wati](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 5. [Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Avaliações ### "Textline simplified the whole SMS channel for us" — 5.0/5 > **Jorge Enrique** | *11 de dezembro de 2020* | Logística e cadeia de fornecimento | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Ease of setup, shortcuts for standard replies, department management and mobile app for on the go use. Also, super friendly variables customization for easy personalization of messages. Their support is insanely good and managed inside the same platform. > > **Desvantagens**: Still working to automate some functions through the API. > > Textline has simplified our approach to SMS in general. We have 5-6 staff members interacting and the platform just helps a lot in the daily communication with customers. We've tried many platforms and more robust services like Twilio, but Textline is the perfect turn-key solution for small and big business. ----- ### "Just what we needed\!" — 5.0/5 > **Dave** | *2 de outubro de 2020* | Consultório médico | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Ease of use, price, flexibility, support, ability to download all conversations. > > **Desvantagens**: So far, I can't find anything I dislike that is significant. I'd like "shaded out" conversations to be just a bit darker, easier to read. I'd prefer to hit return and not CTRL Return to send a message. > > Excellent experience thus far. VERY easy to use and show others how to use. GREAT support, fast and friendly. Good function features for the price point. Just what we needed. ----- ### "A Good Start" — 5.0/5 > **Amber** | *28 de maio de 2021* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: I like that I can add tags and notes to my contacts. > > **Desvantagens**: The formatting on CSVs have to be just right and match what Textline needs rather than the file I already have created. It's a bit of extra work but I like the end result. > > The customer service is unmatched\! While I tend to ask more questions than most, each time from day one, I have had friendly, knowledgeable, above and beyond service\! ----- ### "Efficient and effective\!" — 5.0/5 > **Corrie** | *12 de outubro de 2021* | Varejistas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Amazing product\! Super easy to use and lots of great features > > **Desvantagens**: I wish I could copy and paste images / screenshots into new messages rather than saving them as attachments but other than that no complaints\! ----- ### "Project Text" — 5.0/5 > **Kelly** | *9 de junho de 2025* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: ability to get your point across quickly and easily to make your point and make sure your point is heard > > **Desvantagens**: as always is the learning process and as much as you make it easy it still a learning process and needs to be learned > > So far so good and still learning as much as I can to make sure I am well versed in this project and will continue to learn ----- Página: 1 / 8\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/168213/textline?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/168213/textline) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados