--- description: Tudo sobre Trustpilot: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot Página: 1 / 49\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot?page=2) > Ferramenta de gestão das avaliações de clientes que ajuda você a se conectar e criar confiança com os clientes. > > Conclusão: 1202 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Trustpilot? Trustpilot atende toda a economia na Internet. Comércio eletrônico Comércio varejista Serviços financeiros Serviços ao consumidor Bens de consumo Seguros Saúde Auto Viagem - ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 1202 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Trustpilot - **Fundada**: 2007 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 299,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: alemão, dinamarquês, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, sueco - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Lituânia, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido, Suécia, Suíça, Áustria ## Recursos - Análise de dados visual - Análise de sentimentos - Análise de tendências - Análise de texto - Coleta de dados de multicanal - Comentários anônimos - Compartilhamento social - Gerenciamento de SEO - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de comentários negativos - Gestão de campanhas - Gestão de experiência do cliente - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de respostas - Integração de redes sociais - Monitoramento de reclamações - Monitoramento de revisões - Notificação de avaliações - Painel - Pesquisa por celular - Promoção social - Questionários e feedback - Rastreamento de engajamento - Relatórios e análise de dados - Solicitação de avaliação - Third-Party Integrations - Visualização de dados ## Integrações (36 no total) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... e mais 21 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.capterra.com.br/directory/31024/review-management/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.capterra.com.br/directory/31024/review-management/software) - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) - [Sistemas de Fidelização de Clientes](https://www.capterra.com.br/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Sistemas NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.com.br/directory/32075/nps/software) ## Alternativas 1. [Typeform](https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10432 reviews) 3. [Broadly](https://www.capterra.com.br/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2845 reviews) 5. [Weave](https://www.capterra.com.br/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) ## Avaliações ### "Ferramenta de avaliação" — 4.0/5 > **Marta** | *31 de maio de 2025* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: óptima ferramenta de marketing para avaliação dos consumidores. Como as avaliações aparecem no google, podem atrair mais pessoas > > **Desvantagens**: Não dá para controlar qualquer comentário negativo e desfavorável, o plano pago é dispendioso, é necessário monitorizar constantemente e responder a comentários ----- ### "Great for trusted reviews" — 5.0/5 > **Jackie** | *8 de junho de 2025* | Varejistas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: What i really like about trustpilot is the fact the website has a sleek design and it has lots of reviews on all different types of companies and their products. > > **Desvantagens**: No complaints whatsoever about this.site its easy to use and navigate to the information t j at you are looking for. > > My overall experience has been positive and i can definitely trust the reviews on different companies ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *21 de julho de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **Desvantagens**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- ### "Trustpilot’s Business Model Feels Like a Trap" — 1.0/5 > **Erik** | *7 de março de 2025* | Varejistas | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: Trustpilot’s platform is well-known, and having customer reviews in one place can be useful for businesses. The integration options are solid, and the basic functionality does what it promises. > > **Desvantagens**: Trustpilot’s aggressive renewal tactics and lack of transparency make them a risky partner for any business. They enforce automatic renewals at drastically increased prices without clear consent, and their support team does little to resolve disputes fairly. Instead of prioritizing customer relationships, they seem focused on locking businesses into overpriced contracts with little room for negotiation. > > We initially saw value in Trustpilot, but after experiencing unethical renewal practices and a refusal to engage in fair dialogue, we can no longer recommend them. They will likely respond to this review with a generic statement about "contract terms" and directing us to their support team – but that is exactly the issue. Their "support" consists of canned responses that do not address real concerns. Any business considering Trustpilot should be extremely cautious and ensure they understand the full implications of their subscription terms. There are alternative platforms with far more ethical business practices. ----- ### "Very Useful Product in Today's Digital Age" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *14 de janeiro de 2026* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Trustpilot is excellent. Reviews are important when it comes to me deciding what products/companies to trust and buy from, and Trustpilot helps me do that. I get to read from authentic experiences from customers in real time, and it really helps to decide whether or not companies are legitimate. 10/10 product in my eyes. > > **Desvantagens**: Trustpilot is only as useful as the reviewers that use it. The more reviews, the more reliable Trustpilot's reviews are because we get to read from a variety of sources as opposed to one very satisfied/dissatisfied customer. Trustpilot is a more like an "if you know, you know" type of company, and one thing I would suggest they do is to advertise themselves in order to attract more reviewers. > > My overall experience with Trustpilot has been positive, both in reviewing through them as well as reading other people's reviews. It is a very useful company, especially in today's digital age. ----- Página: 1 / 49\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados