--- description: Tudo sobre Customerly: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Customerly - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Chat ao Vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [Customerly](/software/173977/customerly) # Customerly Canonical: https://www.capterra.com.br/software/173977/customerly Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/173977/customerly?page=2) > Melhor software de ciclo de vida do cliente: suporte, automação e feedback. > > Conclusão: 70 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Customerly? O Customerly ajuda mais de 3.000 empresas em todo o mundo a adquirir, automatizar e reter clientes. Proprietários de SaaS (software como serviço), agências da Internet, comerciantes e empresas locais usam os clientes todos os dias. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 70 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Customerly - **Localização**: Letterkenny, Irlanda - **Fundada**: 2017 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 29,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, italiano - **Países disponíveis**: Alemanha, China, Estados Unidos, Irlanda, Japão, Reino Unido ## Recursos - Acesso para Celular - Agendamento de campanhas - Alertas/notificações - Análise de dados de campanhas - Automação de marketing - Ações ativadas por eventos - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Biblioteca de perguntas - CRM - Campos personalizáveis - Chatbot - Desenvolvimento sem códigos - Detecção de idioma - Editor de WYSIWYG - Ferramentas de colaboração - Formulário offline - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de e-mails - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão de assinantes - Gestão de caixa de entrada - Gestão de campanhas - Gestão de experiência do cliente - Gestão de leads - Gestão de modelos - Gestão do conhecimento - Histórico de transcrições/chat - Histórico do cliente - Imagem de marca personalizável - Importação/exportação de dados - Marketing por e-mail - Mobile Optimization - Modelos personalizáveis - Painel de atividades - Portal de autoatendimento - Rastreamento de conversão - Rastreamento de e-mails - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Respostas automáticas - Roteamento automático - Segmentação de clientes - Suporte do cliente - Third-Party Integrations - Transferências/encaminhamento ... e mais 16 recursos ## Integrações (3 no total) - LeadsBridge - WordPress - Zapier ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Assistência 24/7 ## Category - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software de Geração de Leads](https://www.capterra.com.br/directory/30963/lead-generation/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Software para Chatbots](https://www.capterra.com.br/directory/32448/chatbot/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avaliações ### "Amazing perfect experience\!" — 5.0/5 > **Sergios** | *28 de março de 2023* | E-Learning | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The features that provides are the perfect ones in order to run a SaaS business like ours. Is perfect for client support and also notifying them about new updates and product releases. We love the software\!\! > > **Desvantagens**: Minor aspects are that we would like to make an integration with zapier on our slack channel when we receive a message from a client. But this is super minor. They provider other useful zapier intergations. > > Customerly is helping us to improve our support and also increase our clients engagement satisfaction rate. ----- ### "Customerly does a lot of things well" — 5.0/5 > **Laurentiu** | *27 de março de 2023* | Software | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: The workflows are very customizable and allow me to set up advanced drip campaigns, track performance, and ensure each of our customers has a pleasant and helpful onboarding experience. For the level of complexity that it offers, Customerly is pretty intuitive. > > **Desvantagens**: There are no significant issues, only a few features missing that we used in previous software. > > After switching from Intercom—because it became unbearably expensive— we've tried two or three similar products, but ultimately, we chose Customerly. We use it to interact with leads and clients, email and drip campaigns, and host Paymo's Knowledge Base. It offers excellent value for the price, and the support and responsiveness of the team are on another level. ----- ### "Got sick to plans and prices changes" — 1.0/5 > **Federico** | *26 de novembro de 2020* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: Even though the quality of the software (issues and bugs) is not comparable with other big companies of this market, there's a very wide set of functionalities. > > **Desvantagens**: We're one of the first customers, using software since beginning of 2017. It started as free forever, then moved to "pay this and you'll get it free forever", than .... opsss.... sorry but you have to migrate to a monthly plan ... than .... opsss .. sorry but we introduce a limit on number of contacts in your plan and you have to move to enterprise plan, than .... opssss ..... by now on if you want to keep your 4 users you have to move to another plan, then.... opssss .... we changed monthly plans again, then .... opsssss... enterprise plan has another limit (not written anywhere) of 5000 contacts, so you have to pay more and now they locked a functionalities. Honestly we're part of the customers that let Customerly exists right now, and I'm sick of this creative and ridiculous change of plans and costs > > We were coming from an enterprise solution (Intercom) so already knew the value of real-time customer interaction. We simply moved to Customerly for cost reduction, but we'll probably move away for the same reason we left Intercom. ----- ### "Hands-down the best customer support app" — 4.0/5 > **Marco** | *29 de novembro de 2023* | Software | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: It was very easy to set up and use. From day one I could migrate to Customerly and manage our customer support smoothly. > > **Desvantagens**: I don't use all the features so y perception is limited, but so far I don't have anything to complain about the tool ----- ### "Awesome Product" — 5.0/5 > **Harsh** | *21 de julho de 2020* | Fotografia | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: - Smart assign - Really cool icons - Very nice interface. > > **Desvantagens**: - Dashboard could be a less confusing and clutter free. > > Incredibly happy with the software. Works flawlessly and has all the features that a business might need and more. Been using Customerly for a long time and am happy with it. I have recommended it to other business as well. ----- Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/173977/customerly?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/173977/customerly) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados