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description: Tudo sobre Nextiva CRM: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Nextiva CRM - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Nextiva CRM

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/175763/nextiva

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> A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) Nextiva Service é um software de suporte multicanal ao cliente que permite que os agentes gerenciem todas as interações com o cliente em um único local.
> 
> Conclusão: 7 usuários atribuíram a nota **3.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Nextiva CRM?

Empresas que precisam de software de suporte multicanal ao cliente, permitindo que os agentes ajudem os clientes em vários canais de comunicação, gerenciando todas as interações em um único local.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **3.6/5** | 7 Avaliações |
| Praticidade | 3.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 3.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 3.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 3.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 60% | (6/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Nextiva
- **Localização**: Scottsdale, EUA
- **Fundada**: 2008

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 6,99
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Estados Unidos

## Recursos

- Análise de texto
- Coleta de dados de multicanal
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de leads
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline de vendas
- Importação/exportação de dados
- Orçamentos/estimativas
- Painel
- Painel de atividades
- Para o setor de seguro
- Qualificação de leads
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação

## Integrações (11 no total)

- CRM Analytics
- Google Calendar
- Google Contacts
- HubSpot CRM
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Oracle Service
- ServiceNow
- SugarCRM
- Zendesk Suite

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone

## Category

- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)
- [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Software de Acompanhamento de Vendas](https://www.capterra.com.br/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Sistemas de Tickets de TI](https://www.capterra.com.br/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Software CRM para Seguradoras](https://www.capterra.com.br/directory/32554/insurance-crm/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
4. [Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6969 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)

## Avaliações

### "Low Cost call center CRM" — 3.0/5

> **Avaliador Verificado** | *22 de setembro de 2022* | Seguros | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: Works with the Nextiva call center app and is a good add-on to track customer service requests.
> 
> **Desvantagens**: The UI needs a refresh and needs to be more customizable like Salesforce

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### "I enjoy using Nextiva VoIP." — 4.0/5

> **Jason** | *21 de setembro de 2017* | Contabilidade | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: It is cost effective and overall pretty simple to use.  We can track information online and receive email updates.
> 
> **Desvantagens**: It is hard to put a permanent hold on the account.  It also can be very difficult to program a new phone.
> 
> Thank you.

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### "Very expensive and not worth it" — 1.0/5

> **Brianna** | *23 de outubro de 2025* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: Nextiva was a temporary solution for our office needs, which required mobile staff making phone calls and sending text messages. They were able to set up services with us successful.
> 
> **Desvantagens**: Nextiva was not a good fit for our office. Employees experiences dropped calls, and a customer service rep even told us once that their mobile app was not good--instead we should use the desktop app.

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### "Great experience" — 5.0/5

> **Christi** | *28 de fevereiro de 2017* | Consultoria de gestão | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Answered all questions, great price for service, great, great support
> 
> Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

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### "Nextiva Phone Service Review" — 4.5/5

> **Bryce** | *4 de junho de 2014* | Contabilidade | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Great customer service, and good value for a phone system.
> 
> **Desvantagens**: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

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