Avaliações do JivoChat

Dificuldades com o funcionamento

Comentários: Bem ruim, não posso reclamar do atendimento, pois o mesmo sempre se da de forma cordial, mas o problema está na falta de soluções dos problemas, sabemos que problemas acontecem, mas com essa frequência, está sendo inviável utilizar o software.

Vantagens:

Tem tudo para funcionar perfeitamente, mas não funciona. Gosto muito da interface, acho super funcional, a integração do CRM é boa, poderia agregar mais funções mas as existentes estão ok.

Desvantagens:

Precisamos contatar o suporte praticamente todos os dias, a cada nova atualização para manutenção o software leva uma semana para estabilizar, já perdemos uma quantidade absurda de vendas devido os erros que ocorrem ao enviar documentos e imagens, ou mesmo quando os clientes entram em contato pelo chat ou WhatsApp e não recebemos as mensagens, basicamente são estes os problemas, mas são problemas gravíssimos.

Integração com CMS

Comentários: Somos desenvolvedores de soluções para nossos clientes. O Jivochat há anos faz parte de nosso portifolio de softwares de suporte que instalamos nos websites de nossos clientes.
De fácil instalação ao manuseio diário.

Vantagens:

Fácil integração com vários CMS que a agência utiliza e recomenda aos nossos clientes.

Desvantagens:

Valor cobrado poderia ser um pouco mais baixo.

Táticoo e JivoChat - Parceria de sucesso

Comentários: Muito satisfeito. Principalmente pela parceria e Programa de Afiliados.
Quando os clientes precisaram, sempre utilizamos JivoChat em nossos projetos.

Vantagens:

A flexibilidade da ferramenta e as integrações.

Desvantagens:

Hoje em dia, com o grande foco em Tempo de Load e Web Vitals a ferramenta de chat pode influenciar negativamente esses resultados. Mas não tem outro ferramenta de chat que resolve bem tudo isso.

Pegamos o cliente na pesquisa pelos nossos sites

Comentários: Jivo já faz parte da família PREVETEC BRASIL

Vantagens:

E maravilhoso ver o cliente pesquisar em nosso site e de imediato poder mos falar com ele e fechar negócio por ali mesmo...

Desvantagens:

Falta integração com nosso número VoIP único Brasil onde o cliente possa ligar pelo site tá tô pelo celular como computador

Excelente ferramenta

Vantagens:

O JivoChat facilita e muito a chegada do cliente até nossos canais de comunicação. Com o chat no site, permitimos o atendimento imediato ao cliente, aumentando assim as possibilidades de conversão.

Desvantagens:

Acredito que o software me atenda muito bem, portanto não há contras.

Ótima ferramenta de comunicação

Comentários: Ele nos ajuda bastante em vendas mais complexas, que necessitam de conversa e ajuda aos clientes.

Vantagens:

A ferramenta proativa e a possibilidade de interações personalizadas.

Desvantagens:

O recurso de geolocalização dos usuários falha bastante.

Praticidade, agilidade e eficiência

Comentários: Como cliente final é um sistema perfeito com ótimo custo benefícios. Para agências é um aliado na entrega de uma ótima ferramenta para nossos clientes e também na geração de receita.

Vantagens:

Agilidade na implantação e facilidade no uso. layout com experiência perfeita para o atendente e para o cliente final.

Desvantagens:

Poderia ter algumas integrações nativas com plataforma de ecommerce.

otima

Comentários: otimo

Vantagens:

resposta do cliente e da empresa em tempo real

Desvantagens:

as vezes ele trava quando muito tempo aberto

Implantação e retorno de Investimento

Comentários: Soluciamos o problema de diversas empresas, relacionados ao controle da Gerencia em obter informações concretas para levar a diretoria sobre a falta de retorno dos colaboradores aos clientes dos sites.

Vantagens:

A grande facilidade de implantação do sistema, bem como utilização de forma prática e fácil aprendizado das equipes que temos implementado o produto.

Desvantagens:

O que sentimos falta é a exportação de todas conversas dos clientes que ficam no histórico, sem ter que abrir um por um. Atualmente tem este recurso, mas é necessário abrir cada mensagem separada. Porém para nós é a unica implementação necessária. Mas isto foi a necessidade de apenas um cliente, onde a equipe não controlava o sistema.

Satisfação com o uso da ferramente

Comentários: Nossa equipe utiliza a ferramenta e está muito satisfeita com a facilidade de operação

Vantagens:

O Jivochat se mostra uma ferramenta muito boa para uso, sendo simples, prática, usual e acessível

Desvantagens:

Gosto bastante. Por enquanto nada a reclamar

O melhor chat online para sites!

Comentários: Já recomendei e auxiliei na implementação de diversos clientes que alcançaram resultados rápidos e mensuráveis através da Jivo Chat. Remondo como a plataforma mais simples e fácil de chat para sites.

Vantagens:

A praticidade de instalação e configuração e o preço bastante justo.

Desvantagens:

Precisa melhorar os recursos de chat bot.

Excelente plataforma de Chat

Comentários: Excelente relação de atendimento ao cliente.

Vantagens:

Simplicidade de uso e facilidade de instalação.

Desvantagens:

Hoje atende todas as minhas necessidades.

Avaliação Jivo

Comentários: Aumento da conversão.

Vantagens:

As funcionalidades e facilidade de implementação.

Desvantagens:

Gosto de todas as funcionalidade e facilidade, acho excelente ferramenta.

Produto excelente e com ótimo custo benefício

Vantagens:

Produto muito fácil de usar, muito intuitivo e que ajuda a aumentar consideravelmente a taxa de conversão.

Desvantagens:

Seria bom se tivesse uma opção para de forma prática selecionar em que páginas aparecer e em quais não.

gosto bastante do serviço

Vantagens:

a praticidade e a facilidade de integrar ele em sites

Desvantagens:

as vezes ele trava e demora, isso acaba atrasando um pouco o trabalho mas logo depois volta.

Melhor sistema de Chat

Vantagens:

Fácil implementação, painel do parceiro é excelente e os clientes gostam muito da ferramenta.

Desvantagens:

Acho que precisamos de recurso de whatsapp, pelo menos uma widget de site e subir no jivo como lead

Efficient way of communicating with customers

Vantagens:

All potential customers have some questions about the product which they are going to buy. If they don’t get answers immediately they can easily leave the website. What I most like in JivoChat is instant communication feature with the visitors. With JivoChat website owners can provide detailed information about the product in realtime and increase sales. JivoChat is also efficient solution for companies in order to increase revenue and get instant feedback from customers.

Desvantagens:

In some websites JivoChat window pops up immediately without clicking on it. It is very disturbing for me. I don’t know if this feature could be turned off or not. Because I couldn’t see such option. But it would be great if this feature was editable.

Everything is above average.

Vantagens:

JivoChat has all the average features available in a single plan.

Desvantagens:

No ability to provide customers with references to frequently asked questions. This causes similar questions to be repeated.

JivoChat user

Vantagens:

It's easy and functional. The program is not complicated at all and is actually simple to navigate which is a plus, not complicated at all. Simple is good. It's certainly helped customers reach out to us more than they did before using JivoChat, and that is a huge plus.

Desvantagens:

My only issue is, I think the chat /message box is a little deceptive, there are not icons, green online displays or anything else displaying if we're online or offline so customers are entering their information and expecting an immediate response. Some start typing "hello, hello" and we're not even online. I think if we're online it should display such or vice versa. Also, the chat box keeps popping up. I can't seem to find a setting to be able to adjust how often this occurs and we've had some customer's complain because once the box is up, it blocks product information, so being able to minimize the chat box and keep it that way while customers are shopping would be nice. Also it would be nice if you could adjust the size of the chat box.

great chat service with alot of integrations

Comentários: good

Vantagens:

they have integration with Facebook messenger & Instagram & telegram , WhatsApp which you can still able to reply your visitor on his social platform messages

Desvantagens:

they don't have their own chatbot but it's on their roadmap , I hope they release it soon

Great Integration.

Vantagens:

I appreciated the integration with other software.

Desvantagens:

The graphic interface could be made a bit easier to use. But in saying this I have not used the product for long.

Very solid and mature Livechat and omnichannel inbox

Comentários: I love the social media integrations, team chat, and the mobile apps. I got my staffs to get onboard immediately. It was easy. And the best thing was that it fixed my serious issue with FB messenger not loading nor showing up on all of our android mobile phones in the past week. JivoChat just solved our issues in minutes.

Vantagens:

Livechat and Social media integrations are stable and wok as they are supposed to. The deployment was very easy, and I could get started right away without any problem. The main reason I came to try JivoChat was because I was having issues with FB Business Suite on my Pages for messengers. So I gave JivoChat a trial and "WOW" I was so impressed. I should have tried this long time ago. The mobile apps are stable for both iOS and Android also. Team chat is another plus point for me.

Desvantagens:

UI is a bit old. However, in a way, it is very easy to use and get started. Nothing else really. I feel this is a very solid and mature product. Not much extra features but they are more than enough for SME's

JivoChat, way to meet your website visitors

Comentários: The problem that am solving with JivoChat it's the drop rate that i was experiencing. People would visit my site and leave. I had no idea why they left. Now am able to engage with clients online and get their feedback. It has improved my conversion rate greatly.

Vantagens:

I like it because it allows me to see who is visiting my website and from which location. If a web visitor has logged in to social media or visiting from their mobile phone, am able to view their names the email address and their phone number. It also allows me to view the client message as they type...very amazing...even before they hit ENTER key I already know what they saying.

Desvantagens:

The only con that I have noticed with Jivochat it's when am visiting my website. It fills the screen and hides away my content. maybe they should consider making it smaller.

Essential feature for every customer based company

Vantagens:

JivoChat is creative way of communicating with the customers while they are visiting your website. Best feature of JivoChat is facebook, telegram and viber integration for me. Because it is hard to manage all of your messages in different platforms at the same time. It is time consuming and not efficient. But thanks to JivoChat you can answer all messages inside JivoChat and you will not miss any messages. Because every visitor is potential customer if all of his/her question is answered properly . Another useful feature of JivoChat is callback feature which keeps you connected with customers.

Desvantagens:

With current features JivoChat is a good choice for your website but there is one feature which would be great if added as a built in feature. I suggest direct audio calling feature which would be great for customers who can’t express themselves in live chat.

Essential tool for any type of website.

Vantagens:

JivoChat is direct communication method between website visitor and owner. Not every visitor is villing to buy something. But with smart features of JivoChat most percentage of visitors can be turned to buyers after short conversation. My most liked feature in Wix is pop up window with custom message which most of visitors tend to start conversation.

Desvantagens:

There is one feature which I want to offer. While chatting with website admin it would be great if visitors could send voice messages in order to express their ideas more clearly.