--- description: Tudo sobre Twilio: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Comunicação na Nuvem](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.com.br/software/180158/twilio-communications-platform Página: 1 / 21\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > O Twilio fornece APIs simples e de pagamento conforme o uso para empresas criarem aplicativos de voz e SMS com escala e segurança para Internet ou dispositivos móveis. > > Conclusão: 501 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Twilio? Empresas de todos os portes que precisam de comunicação na nuvem em mais de 100 países diferentes. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.4/5** | 501 Avaliações | | Praticidade | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Twilio - **Localização**: San Francisco, EUA - **Fundada**: 2008 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 0,01 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, japonês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Israel, Japão, México, Nova Zelândia, Reino Unido, Singapura, Suíça, Taiwan, Áustria ## Recursos - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Ações ativadas por eventos - Bate-papo em tempo real - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chatbot - Converter texto em voz - Cupons móveis - Digitação por teclado do telefone - Distribuição automática de chamadas - Entroncamento SIP - Gerenciamento de contatos - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gravação - Gravação de chamadas - IVR - Identificador de chamadas - Integração de telefonia por computador - Mensagens de texto em massa - Mensagens em dois sentidos - Mensagens por voz - Mensagens programadas - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - PBX - Personalização da voz - Personalização de mensagens - Processamento de linguagem natural - Rastreamento de chamadas - Reconhecimento de voz - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Respostas automáticas - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Third-Party Integrations - VoIP ## Integrações (7 no total) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.com.br/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.com.br/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Plataforma de SMS em Massa](https://www.capterra.com.br/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Programas de Gravação de Ligações](https://www.capterra.com.br/directory/30533/call-recording/software) ## Alternativas 1. [SlickText](https://www.capterra.com.br/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [Omnisend](https://www.capterra.com.br/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 3. [Klaviyo](https://www.capterra.com.br/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (526 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [EZ Texting](https://www.capterra.com.br/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) ## Avaliações ### "Péssimo, não recomendo" — 1.0/5 > **Alexandre** | *1 de agosto de 2024* | Automotivo | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: Nada, muito complexo de realizar as configurações > > **Desvantagens**: Complexidade alta para configurar e péssimo SUPORTE > > Suporte péssimo, plataforma difícil de configurar, não recomendo ----- ### "Great for SMS Services" — 5.0/5 > **Vinicius** | *20 de fevereiro de 2025* | Software | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Twillio SMS sending stands out for it's efficiency. > > **Desvantagens**: The costs are not so affordable. It should offer some cheaper options for SMS. > > I used Twillio a third-party API to send SMS. ----- ### "Powerful Tool but Could be Better" — 3.0/5 > **Eric** | *27 de janeiro de 2026* | Automotivo | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Twilio has pretty broad integrations across a variety of platforms. Ubiquity is one of the great features of Twilio. > > **Desvantagens**: When Twilio goes down or there are issues with a number, it is on the "user" to figure out what is broken. There is very little proactive communication. > > I integrated Twilio with a number of different products including Lightspeed EVO, Appsheets, Hubspot CRM and Ultra by Ulgebra. Twilio as I understand it now integrates directly with Hubspot. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29 de setembro de 2025* | Instituições religiosas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Desvantagens**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Best low cost call tracking with unlimited customisation" — 5.0/5 > **William** | *7 de julho de 2025* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Nothing on the market compares to twilio when it comes to cost at scale. Twilio provides API access so you have full control over all your call data > > **Desvantagens**: not very easy to use for those who don't have programming experience. Although can be used if a non technical person follows a step by step tutorial for your specific use case > > Twilio operates on the backend of Dialhawk which is a call tracking software I use in my marketing agency. Without Twilio I wouldn't have the tech to run my business as effectively. ----- Página: 1 / 21\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/180158/twilio-communications-platform) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados