--- description: Tudo sobre zenloop: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: zenloop - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Experiência do Cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [zenloop](/software/184034/zenloop) # zenloop Canonical: https://www.capterra.com.br/software/184034/zenloop Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/184034/zenloop?page=2) > O zenloop é uma plataforma de gestão de comentários que capacita as lojas de comércio eletrônico a aumentar a retenção de clientes usando o Net Promoter System®. > > Conclusão: 30 usuários atribuíram a nota **4.9/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o zenloop? A solução é voltada a empresas de comércio eletrônico em fase de crescimento ao redor do mundo. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.9/5** | 30 Avaliações | | Praticidade | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: zenloop - **Localização**: Berlin, Alemanha - **Fundada**: 2016 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: € 99,00 - **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, russo - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Irlanda, Islândia, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Reino Unido, Suécia, Suíça, Áustria ## Recursos - Análise de dados visual - Análise de sentimentos - Análise de tendências - Análise de texto - Coleta de dados de multicanal - Comentários anônimos - Comunicação multicanal - Distribuição de multicanal - Estrutura de pesquisas NPS - Formulários personalizáveis - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de comentários negativos - Gerenciamento de e-mails - Gestão de experiência do cliente - Gestão de pesquisas/enquetes - Modelos personalizáveis - Monitoramento de reclamações - Painel - Pesquisa por celular - Pesquisas de pulso - Questionários e feedback - Relatórios e análise de dados - Segmentação - Segmentação de clientes - Third-Party Integrations - Visualização de dados ## Integrações (9 no total) - Adobe Commerce - Freshdesk - Mailchimp - Salesforce Marketing Cloud - Shopify - Slack - WooCommerce - Zapier - Zendesk Suite ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) - [Sistemas NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.com.br/directory/32075/nps/software) - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternativas 1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10432 reviews) 2. [Trustpilot](https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 3. [Broadly](https://www.capterra.com.br/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2845 reviews) 5. [Typeform](https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) ## Avaliações ### "Excellent NPS Software Provider" — 5.0/5 > **Samiullah** | *24 de fevereiro de 2020* | Fabricação elétrica/eletrônica | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: We wanted to use NPS as our feedback framework and after trying different options found zenloop which has not disappointed so far. It gives us great Insights and helps us to further satisfy our customers. > > **Desvantagens**: We are very satisfied. We are very satisfied. > > We can only share our satisfaction and recommend zenloop to everyone looking to use the NPS framework. ----- ### "Easy setup, quick results, visually appealing analytics, gained important insights - love it\!" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *12 de julho de 2018* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: - fair pricing (totally worth the money IMHO) - integrations like zendesk, slack etc. are very handy - the team responds very quickly when an issue occurs - the tool or better the whole process is very self-explanatory and easy to work with > > **Desvantagens**: Nothing really bothers me so far, I will continue enjoying to use this platform as long as the team keeps the quality up. Minor bugs sometimes appear but are usually solved within a very short time. > > Gave me good insights into customer thoughts. Zenloop helped my business to understand customers better and attack invisible problems. ----- ### "Simple data" — 3.0/5 > **Sebastian** | *6 de março de 2020* | Indústria têxtil | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Most likely ist the business intelligence behind. > > **Desvantagens**: Very often issues with Admin-Frontend. Our internal(initial way of structuring surveys is often not covered. > > All fine, progress is visible. ----- ### "Great software" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *29 de agosto de 2018* | Cosmético | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: customer journey could be sustainable improved and the customer preferences where easier to be adapted besides that the Churnrate has extremely fallen > > **Desvantagens**: I'm lucky to say that nothing comes to my mind ----- ### "Listen, Understand & Act" — 5.0/5 > **Matthew** | *26 de fevereiro de 2020* | Resolução de conflitos alternativa | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The three parts of the platform are well chosen and optimise the usability and output we generate using zenloop. If I am correct then zenloop supports about 100 languages which is really helpful in our international context. > > **Desvantagens**: A longer trial period would be nice..... > > Overall great experience and great value for money. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/184034/zenloop?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/184034/zenloop) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados