Avaliações do Mint Service Desk

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Nota média de avaliações

  • Geral
    4,7 /5
  • Praticidade
    4,6 /5
  • Atendimento ao cliente
    4,7 /5

Sobre Mint Service Desk

Central de serviços extremamente flexível e plataforma de gestão de ativos com uma maneira amigável de conversar com clientes em potencial.

Saiba mais sobre o Mint Service Desk

Exibindo 8 avaliações

Maria fabiola G.
VP Business Analysis SR Manager
Serviços financeiros, 10.000+ funcionários
Usou o software por: Avaliação gratuita
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 20/10/2020

"Very usefull"

Vantagens: Its easy and intuitive To use . Friendly interfase
Without any doubts its a excellent sw option

Desvantagens: Nothing to add at this moment .... thanks

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 20/10/2020
Avaliador Verificado
business development latin america
Serviços financeiros, 11-50 funcionários
Usou o software por: Avaliação gratuita
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 28/05/2019

"Great system"

Vantagens: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Desvantagens: I like everything is very helpful and easy

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 28/05/2019
Avaliador Verificado
Technical Program Manager
Serviços financeiros, 1.001-5.000 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    4 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    7/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 09/10/2020

"Very good Asset Management tool"

Vantagens: I like that it has its own ticketing system integrated with it.

Desvantagens: I wish they improve and modernize the user interface.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 09/10/2020
Lukasz B.
CEO
Software, 11-50 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 23/07/2020

"Ease of use is the key"

Comentários: Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.

Vantagens: I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.

Desvantagens: For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.

Resposta dos fornecedores

por OPGK RZESZOW em 29/07/2020

Dear Lukasz,

Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 23/07/2020
Constance K.
Supervisor
Bancos, 10.000+ funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 14/06/2019

"Excellent"

Comentários: Very professional and fantastic service

Vantagens: Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Desvantagens: At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Resposta dos fornecedores

por OPGK RZESZOW em 17/06/2019

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 14/06/2019
Mohd azfar M.
Application Consultant
Serviços e tecnologia da informação, 11-50 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    4 /5
  • Recursos e funcionalidades
    3 /5
  • Atendimento ao cliente
    4 /5
  • Relação qualidade/preço
    4 /5
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 20/05/2020

"Great new comer"

Vantagens: Ease of use. Chat oriented communication.

Desvantagens: As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Resposta dos fornecedores

por OPGK RZESZOW em 29/05/2020

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 20/05/2020
Nicholas M.
Analyst
Software, 5.001-10.000 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    3 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    4 /5
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 15/02/2020

"Great software"

Vantagens: Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.

Desvantagens: Initially tough to figure out. There is a steep learning curve

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 15/02/2020
J f B.
Programme Manager
Hardware, 10.000+ funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 27/10/2020

"Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price"

Comentários: I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible.

Vantagens: The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports.

Desvantagens: When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point!

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 27/10/2020