--- description: Tudo sobre wolkvox: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: wolkvox - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [wolkvox](/software/193276/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.capterra.com.br/software/193276/wolkvox Página: 1 / 5\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/193276/wolkvox?page=2) > Solução de central de atendimento na nuvem tudo-em-um inovadora, confiável, fácil de usar e rápida de implantar no mercado. > > Conclusão: 100 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o wolkvox? A solução foi desenvolvida para qualquer tipo de empresa\! Apenas você precisa estar procurando um aliado para moldar sua central de atendimento na nuvem e transformar seu atendimento ao cliente. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 100 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Microsyslabs - **Fundada**: 2013 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 58,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Android (celular), iPhone (celular) - **Idiomas**: espanhol, inglês - **Países disponíveis**: Alemanha, Argentina, Armênia, Arábia Saudita, Azerbaijão, Bangladesh, Barein, Benin, Bielorrússia, Bolívia, Botsuana, Brunei, Bulgária, Burquina Faso, Burundi, Butão, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Cabo Verde, Camarões e mais 142 ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - Análise de reconhecimento de voz - Análise de sentimentos - Armazenamento de documentos - CRM - Chatbot - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador automático - Discador automático - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de e-mails - Gerenciamento de listas - Gestão da qualidade - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de pessoal - Gestão de tarefas - Gestão do fluxo de trabalho - Gestão do pipeline de vendas - Gravação de chamadas - Gravação de áudio - IVR - Importação/exportação de dados - Interface do agente - Macros personalizáveis - Mensagens por voz - Mensagens pré-gravadas - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - Orçamentos/estimativas - Painel de atividades - Qualificação de leads - Rastreamento de interações - Reconhecimento de voz - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Resposta concatenada - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Segmentação - Transcrição automática - Transferência de chamadas - VoIP - Vários idiomas ... e mais 4 recursos ## Integrações (4 no total) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) - [Software de Reconhecimento de Voz](https://www.capterra.com.br/directory/30098/speech-recognition/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternativas 1. [uContact](https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) 2. [VoIP.ms](https://www.capterra.com.br/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [XCALLY](https://www.capterra.com.br/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) 5. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Avaliações ### "Practical and Functional Tool" — 5.0/5 > **Andres Felipe** | *3 de março de 2023* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: It is easy to implement that allows connectivity with multiple contact channels, it is easy to operate and adapts to today's needs. > > **Desvantagens**: contains everything we need to operate transactions with the users of our clients, the user experience is practical and allows integration with other tools > > the cost is one of the best on the market, it contains functionalities that allow contact through multiple channels, the implementation is practical and agile ----- ### "Excelente herramienta de contact center" — 5.0/5 > **Alexander** | *21 de março de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Very easy to deploy in all my operationsHave a lot of capabilities and tools > > **Desvantagens**: Customer support, sometimes ticket solving takes long time > > It is a great experience. I have seen other applications and I consider this the best in cost-benefit ----- ### "Easy to use at the beginning, bumps on the road later..." — 3.0/5 > **Yanina** | *25 de janeiro de 2022* | Bancos | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: The software is easy to learn and use in the beginning. You can use APIs to make it work with your other systems. > > **Desvantagens**: The features don't always work as advertised, documentation is not thorough, help desk is not equipped to help developers. > > The product is a great promise, we need to work around to make it fully work. ----- ### "All u need for a high level Contact Center" — 5.0/5 > **Juan David** | *11 de novembro de 2021* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Wolkvox have all modules u can need in a high level contact center operation > > **Desvantagens**: Its not a worlwide company, but ther are in the correct road > > Very easy to use, deploy and manage, inexpensive if u compare with other vendors ----- ### "Very advanced Contact Center Solution" — 5.0/5 > **David** | *1 de março de 2023* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Very intuitive, very advance features, the multichannel predictive dialer, the diagram studio to program all routings, the agent scripting, the Auto quality assurance with AI is amazing and many more features that kames the operation effective and efficient. > > **Desvantagens**: Maybe Wolkvox CRM need a little bit more work on to migrate customers from other CRM but I undertsand they are working on it. ----- Página: 1 / 5\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/193276/wolkvox?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/193276/wolkvox) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados