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description: Tudo sobre Servetel: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Servetel - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Servetel

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/198854/servetel

> Dê à sua empresa o impulso para a nuvem que ela precisa com a solução de telefonia na nuvem da empresa. Conecte-se com os especialistas.
> 
> Conclusão: 5 usuários atribuíram a nota **3.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Servetel?

Empresas de todos os portes e startups.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **3.4/5** | 5 Avaliações |
| Praticidade | 3.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 3.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 3.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 3.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 60% | (6/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Servetel Communications
- **Localização**: Gurugram, Índia
- **Fundada**: 2017

## Contexto comercial

- **Modelo de preços**:  (Versão gratuita disponível) (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Estados Unidos, Índia

## Recursos

- Alertas/notificações
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Converter texto em voz
- Cupons móveis
- Digitação por teclado do telefone
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gravação de chamadas
- Grupos de chamadas
- IVR
- Indicadores de desempenho
- Mensagens de texto em massa
- Mensagens programadas
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Painel de atividades
- Para call centers
- Personalização da voz
- Personalização de mensagens
- Planejamento de campanhas
- Planejamento de pessoal
- Previsão de trabalho
- Rastreamento de chamadas
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Respostas automáticas
- Roteamento de chamadas
- Third-Party Integrations
- Transferência de chamadas

## Integrações (1 no total)

- Zoho CRM

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7

## Category

- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software)

## Categorias relacionadas

- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software)
- [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.com.br/directory/31362/cloud-communication-platform/software)
- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
- [Plataforma de SMS em Massa](https://www.capterra.com.br/directory/30842/sms-marketing/software)
- [Software Cloud PBX](https://www.capterra.com.br/directory/31102/cloud-pbx/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)
2. [3C Plus](https://www.capterra.com.br/software/219652/3c-plus) (0 reviews)
3. [ZIWO](https://www.capterra.com.br/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews)
4. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews)
5. [Squaretalk](https://www.capterra.com.br/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews)

## Avaliações

### "Effective Solutions" — 5.0/5

> **Ishaan** | *23 de novembro de 2023* | Instalações e serviços de lazer | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I have been using Servetel's contact center solution for over a year. It has been a very wholesome experience till now. The features provided with the solution are handy and have helped us increase our business efficiency. The good part is every feature in their tool can be used provided you wish to utilize it. The account managers are accommodating and describe each step very clearly.
> 
> **Desvantagens**: The updates are delayed, if we could get more business-centric feature releases that would be great. Not complaining as they already provide multiple features.

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### "Easy to Use Product & Good Support" — 5.0/5

> **Manoj Kumar** | *11 de agosto de 2023* | Fabricação elétrica/eletrônica | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Fast with their responses when it comes to support.
> 
> **Desvantagens**: Nothing as such however sometimes a few minor bugs cause operational issues but that gets resolved on time.
> 
> As per their reputation, I would recommend Servetel for calling solutions.

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### "Unprofessional Team" — 2.0/5

> **Abhishek** | *11 de dezembro de 2023* | Bancos | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: Reasonable features. Nothing extraordinary though
> 
> **Desvantagens**: Extremely unprofessional team. They can increase prices by 5-10 times and disconnect services even if you have paid plan running.
> 
> Beware of the 'new' Servetel. It is extremely unprofessional.

We had a wonderful experience with Servetel for 3 years. However, they suddenly informed me that they will disconnect my current plan 2 months before the expiry and quoted a price which was 8-times that of the price of previous  plan.

When I protested that the price escalation is too much and that they cannot discontinue a plan before its expiry, they immediately terminated my services.

Fortunately it is easy for us to switch, and we did that immediately. But it left a very bitter taste nevertheless.

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### "IVR by Servetel - what you see is what you get" — 4.0/5

> **Raju** | *13 de abril de 2020* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Ease of use and implementation.  The product was very use to implementation and it's also easy to use.
> 
> **Desvantagens**: I havent found anything that's a show stopper as of now.
> 
> Good product overall, suits best to our environment.  People who i coordinated with in this firm did a good job despite it being a lockdown.  Implementation was smooth and simple.

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### "Disappointed \!\!\!\!Very Unprofessional" — 1.0/5

> **Lakshmi** | *10 de outubro de 2022* | Gestão da educação | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: Nothing at all . Terrible network ,terrible service.
> 
> **Desvantagens**: Worst response from the team after taking our money. We have only used their product for trial period they needed half payment for that . WE requested for discontinuing the services ,its been a month. They have stopped responding \!\!\!\!WE need a refund \!\!
> 
> Terrible support, No response when youw nat to discontinue.
Wont recommend it to any company, incase if you don't want to go ahead after trial they wont care to respond to even your  calls\!\!\!
Very very unprofessional....

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/198854/servetel)

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