Quem usa o Kaseya VSA?
MSPs que buscam mais receita e lucratividade, além de pequenos departamentos de TI que precisam fazer mais com menos, usam o Kaseya VSA para dimensionar e gerenciar remotamente e facilmente de menos de 100 a mais de 50.000 endpoints.
Conheça o Kaseya VSA
Veja por que milhares de MSPs que buscam maior lucratividade e pequenos departamentos de TI que precisam fazer mais com menos usam o software de gestão da TI Kaseya VSA para automatizar a gestão da TI. Com as soluções da Kaseya, as organizações podem gerenciar toda a infraestrutura e operações de TI, inclusive ambientes de nuvem, no local, híbridos, virtualizados e distribuídos, tudo em um só lugar. Comece uma avaliação gratuita para gerenciar e controlar proativamente ativos e aplicativos de TI remotamente, com facilidade e eficiência.
Kaseya VSA - Informação
Kaseya
http://www.kaseya.com
Fundada em 2004
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Kaseya VSA: implantação e suporte
Assistência
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo
Implantação
- Nuvem, SaaS, baseado na web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Android (celular)
- iPhone (celular)
- iPad (tablet)
Formação
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
- Vídeos
Recursos do Kaseya VSA
Ferramentas de Monitoramento de Redes
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de manutenção
- Alertas de limites
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de rede
- Atualização em tempo real
- Compras e recebimento
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Dados em tempo real
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gerente de linha de base
- Gestão de auditorias
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de políticas
- Gestão de recursos de rede
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do desempenho
- Indicadores de desempenho
- Integrações de terceiros
- Monitoramento
- Monitoramento de endereço IP
- Monitoramento de uso da Internet
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Monitoração da largura de banda
- Notificações em tempo real
- Painel
- Painel de atividades
- Protocolo simples de gerência de rede (SNMP)
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
- Relatórios de tráfego da Internet
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Scanner de vulnerabilidades
- Segurança de SSL
- Visualização de dados
Ferramentas de TI
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de manutenção
- Alertas/notificações
- Alertas/transferência
- Atualização em tempo real
- Auditoria de problemas
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Dados em tempo real
- Fluxo de trabalho configurável
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de usuários
- Gestão de auditorias
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integrações de terceiros
- Logon único
- Monitoramento
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Notificações em tempo real
- Painel
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de ativos de TI
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
- Relatórios de TI
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Segurança de SSL
- Visualização de dados
Programas de Assistência Remota
- API
- Acesso sem supervisão
- Acompanhamento de atividades
- Atualização e instalação remotas
- Atualização em tempo real
- Autenticação de dois fatores
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Comunicação multicanal
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Dados em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de diagnóstico
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da comunicação
- Gestão de auditorias
- Gestão de conformidade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação de sessão
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Integrações de terceiros
- Login seguro
- Logon único
- Monitoramento
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Múltiplas contas de usuário
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Registro de auditoria
- Relatórios de resumos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Segurança de SSL
- Suporte por vídeo
- Transferência de arquivos
- Transferência de sessão
- Videoconferência
- Áudio e vídeo bidirecionais
Programas de Monitoramento de Sites
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de manutenção
- Alertas de riscos
- Alertas do celular
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Análise de dados do site
- Análise de dados em tempo real
- Análise de dados visual
- Análise de tendências
- Arrastar e soltar
- Atualização em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Compras e recebimento
- Criação de diagramas
- Criação de painel
- Dados em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de aplicativos
- Gerenciamento de usuários
- Gestão de auditorias
- Gestão de conformidade
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes
- Gestão do desempenho
- Indicadores de desempenho
- Integrações de terceiros
- Logon único
- Monitoramento
- Monitoramento de FTP
- Monitoramento de servidor por e-mail
- Monitoramento de transações
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Múltiplas contas de usuário
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de visitantes
- Registros de eventos
- Relatórios de resumos
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Testes de disponibilidade
- Visualização de dados
- Widgets
Sistemas de Help Desk
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alertas/transferência
- Armazenamento de documentos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Comunicação multicanal
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de call centers
- Gestão de help desk
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático
- Supervisão de rede
Software ITSM
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alertas/transferência
- Arrastar e soltar
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Comunicação multicanal
- Controle do processo de aprovação
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Fluxo de trabalho configurável
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da disponibilidade
- Gestão de auditorias
- Gestão de capacidades
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de estoques
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de recursos
- Gestão de tarefas
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Integração do Active Directory
- Integrações de terceiros
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Questionários e feedback
- Rastreamento de ativos de TI
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
Software MSP
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Antivírus
- Análise de dados em tempo real
- Atualização em tempo real
- Backup automático
- Backup e recuperação
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Cobrança e faturamento
- Controle e acesso remoto
- Dados em tempo real
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de auditorias
- Gestão de conformidade
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de edição
- Gestão de estoques
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de políticas
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração do Active Directory
- Integrações de terceiros
- Monitoramento
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Painel
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de ativos de TI
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
- Relatórios de resumos
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Segurança de SSL
- Visualização de dados
Software de Desktop Remoto
- API
- Acesso a múltiplos monitores
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Armazenamento de dados seguros
- Arrastar e soltar
- Atualização e instalação remotas
- Atualização em tempo real
- Autenticação
- Autenticação de dois fatores
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de tela
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Dados em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de diagnóstico
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de aplicativos
- Gerenciamento de arquivos
- Gerenciamento de reuniões
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da comunicação
- Gestão de conformidade
- Gestão de impressão
- Gravação de tela
- Imagem de marca personalizável
- Impressão remota
- Indicadores de desempenho
- Integração do Active Directory
- Integrações de terceiros
- Login seguro
- Monitoramento
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Múltiplas contas de usuário
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Quadro branco
- Registros de eventos
- Relatórios de resumos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Resolução de problemas
- Transferência de arquivos
- Virtualização de desktops
Software de Gestão de Ativos de TI
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de manutenção
- Alertas/notificações
- Campos personalizáveis
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Fluxo de trabalho configurável
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da manutenção
- Gestão de aquisições
- Gestão de auditorias
- Gestão de conformidade
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de estoques
- Gestão de fornecedores
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de recursos
- Gestão de requerimentos
- Gestão de tarefas
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Integrações de terceiros
- Leitura de código de barras/tíquetes
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Rastreamento de ativos de TI
- Rastreamento de conformidade
- Rastreamento de estoque
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Rastreamento do custo
- Registro de auditoria
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Visualização de dados
Software de Gestão de Patches Informáticos
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Alertas/notificações
- Antivírus
- Armazenamento de dados seguros
- Atualização e instalação remotas
- Atualização em tempo real
- Avaliação de riscos
- Backup automático
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Digitalização automática
- Gerenciamento de aplicativos
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de auditorias
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de políticas
- Gestão de toda a rede
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Implantação Automática de Atualizações
- Integração do Active Directory
- Integrações de terceiros
- Monitoramento
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Painel
- Painel de atividades
- Personalização
- Portal de autoatendimento
- Prioridade de Atualização
- Rastreamento de ativos de TI
- Registros de eventos
- Relatórios de resumos
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Scanner de vulnerabilidades
- Seguimento de status
- Seguimento/Análise de uso
- Segurança de SSL
- Teste de Atualizações
Ver lista completa de Software de Gestão de Patches Informáticos
Software de Gestão de Servidores
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento automatizado
- Agendamento de manutenção
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
- Análise de tendências
- Armazenamento de dados seguros
- Arrastar e soltar
- Atualização em tempo real
- Autenticação
- Backup automático
- Compras e recebimento
- Conformidade com HIPAA
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Gerenciamento de armazenamento de dados
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de credenciais
- Gerenciamento de senhas
- Gerenciamento de usuários
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de recursos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integrações de terceiros
- Login seguro
- Marcação
- Migração de dados
- Monitoramento
- Monitoramento de e-mail
- Monitoramento de máquinas virtuais
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração da CPU
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Planejamento de capacidades
- Portal de autoatendimento
- Recuperação de desastres
- Registros de eventos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Segurança de SSL
Software para Data Center
- API
- Aceleração por comportamento
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alertas/transferência
- Análise de dados preditiva
- Atualização em tempo real
- Colaboração entre vários usuários
- Compras e recebimento
- Conformidade com a lei Sarbanes-Oxley
- Controles/permissões de acesso
- Dados de importação e exportação
- Dados em tempo real
- Descoberta automática de dispositivos
- Exames de diagnóstico
- Fluxo de trabalho configurável
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de armazenamento de dados
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de JCL
- Gestão de auditorias
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de energia
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integrações de terceiros
- Monitoramento
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Multiplataforma
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Pesquisa e filtro
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Rastreamento de ativos de TI
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Segurança de SSL
- Sistema de referências cruzadas
- Visualização de dados
Software para Gestão e Monitoramento Remoto
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de tarefas
- Alerta em tempo real
- Antivírus
- Atualização em tempo real
- Backup automático
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Dados em tempo real
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento da implantação
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão de Remediação
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de auditorias
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de políticas
- Gestão de recursos
- Gestão de tarefas
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Integrações de terceiros
- Monitoramento
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Múltiplas contas de usuário
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Para MSPs (Serviços gerenciados)
- Permissões por função
- Rastreamento de ativos de TI
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
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Ver lista completa de Software para Gestão e Monitoramento Remoto
Software para Trabalho Remoto
- @menções
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de tarefas
- Alertas/notificações
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- Arrastar e soltar
- Assinatura eletrônica
- Atualização em tempo real
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Chat com vídeo
- Comentários/notas
- Controle do progresso de tarefas
- Controle do tempo do projeto
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Dados em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de arquivos
- Gerenciamento de documentos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de reuniões
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de calendários
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Integrações de terceiros
- Logon único
- Marcação
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Monitoramento da atividade dos funcionários
- Monitoramento do progresso
- Monitoramento em tempo real
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Priorização
- Projeções
- Rastreamento de fuso horário
- Relatórios e estatística
- Segurança de SSL
- Softphone
- Suporte remoto
- Transferência de arquivos
- Videoconferência
- Áudio e vídeo bidirecionais
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Kaseya VSA - Avaliações
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Rj E.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade3 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente4 /5
-
Relação qualidade/preçoNão avaliado
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 25/01/2019
"Great Product"
Comentários: I have been using Kaseya VSA for about 10 years now. It has transformed my business. I travel less and less to clients sites and do most if not all work remotely for them. Their customer support is top notch and they work hard to help you. Their billing department could be improved, but they're working on it. They have Kaseya Connect every year in Las Vegas. I wish they would hold it somewhere other than casinos and strip clubs. Kaseya is a must for your business. They can scale with you as you grow your business too.
Vantagens: Kaseya is awesome in the automation department. I am able to set scripts in place and have them run in the middle of the night. No more staying up after hours pushing out patches and fixes. I can set the patch management to scan for new updates, then push them out on a schedule that I determine.
Desvantagens: The product works great on Windows machines, but updating a Mac can be tricky. I would like to see them move into the Android field more too. There are more and more Android devices coming into the work sphere that having an option to remotely fix androids would be great.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 25/01/2019
Andrey G.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 01/11/2019
"increasing helpdesk staff productivity"
Comentários:
-- Tactical Responsibilities
Use remote monitoring and management tool KASEYA to deliver pro-active remote support
Establish monitoring and maintenance necessary for new and existing clients
Monitors Server Windows Operating System performance and takes action to resolve problems
Monitors the Microsoft Exchange Service and resolved any issues regarding the email systems
Monitors Workstation Windows Operating System performance and escalate actions
Monitors network Devices status and performance and escalate actions
Monitors Storage Devices health and takes action to resolve problems
Monitors VMware Infrastructure performance and takes action to resolve problems
Prepare and present service and monitoring reports to management regularly
Documents problems and resolutions on production servers
Completes scheduled audits and provides reports to customers periodically
Vantagens:
Kaseya is one of the best RMM (Remote Monitoring and Management) tools in the market
we have moved from REACTIVE to PROACTIVE and now we are moving to SERVICES
related to "Service Management Maturity model"
thanks to Kaseya we achieved
1. Analyze trends
2. Set thresholds
3. Predict problems
4. measure applications availability
5. Automate (highly appreciable when you handle hundreds of devices)
6. Mature Problem Configuration, change, asset and performance management
7. Increase Security in multiple layers
8. Manage the entire Windows updates process
9. Remote Control
10. Compliance and audit Reports
Desvantagens: unfortunately using kaseya core modules, it is not stronger to manage network devices
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 01/11/2019
Jacob L.
-
Classificação geral1 /5
-
Praticidade1 /5
-
Recursos e funcionalidades1 /5
-
Atendimento ao cliente1 /5
-
Relação qualidade/preço1 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 10/11/2016
"Terrible support, worse customer service"
Comentários: We paid for the 25 licenses up front and paid for the "on boarding" which they promise 8 hours of training on how to use their software. The Tech that did the on boarding had problems doing anything and said it was bug in the current system and the fix would be out in 3 months he would give us a credit and re-do the onboarding when the problems were fixed. we never heard from him again, we did not use the software as we were never showed how to use it and got next years bill on my cc and called in and spoke to a supervisor who refused to give us any kind of credit and said onboarding hours expire. So we tried using the software ourselves and called support for help. They literally just email you the link to the general help page and say figure it out or you were supposed to learn this in the onboarding (which we never got). So after calling the supervisor and telling him we have a client that is waiting for something we need their help to get it done in their software so we didn't have to manually remove a user & program to the 50+ computers we had added that week or we were leaving Kaseya. The supervisor promised to have support call us and help us with what we needed, would get us the promised credit & would have us re-do our onboarding. Except support never called us and when we called them they said they couldn't do anything but email us links. we have not gotten the credit or a response from the supervisor and the 8 hours of onboarding they promised us & that we paid for we get 2 hours instead. So if you want support they will just email you a link and say figure it out which is fine sometimes but when you need something right away and don't have time to read 50+ pages. Customer service promises the world but has 0 follow through (and yes I have all their promises in writing they don't care) the software is extremely slow and takes 1-2 minutes to load each page. (we have a 50/50 connection) you can host the software on your own server as they list the hardware requirements of a P1 (yes Pentium 1) 2.4ghz 166 fsb 4 gb of ram and 10gb of hard drive space. with requirements that low you would think their software would run fast. the licenses are expensive over $6.50 a month per computer considering they have no templates, no support, no best practices guides, nothing but instructions on how to setup massive amounts of worthless features but very little actual useful features.
Vantagens: their initial sales pitch was good and convinced us to buy it.
Desvantagens: terrible customer service, NO Support, slow, lousy features for the price
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 10/11/2016
Charles F.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço4 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 23/07/2019
"Kaseya VSA - Not just for MSPs"
Comentários: Kaseya VSA has helped me overcome hurdles with outdated software, missing updates, and deployment of new software. I used Kaseya to locate which devices are using old version of Office and using Windows version XP, 7 and and 8 and 8.1. This has helped me in the process of updating all of our devices to the newest Office and Windows 10.
Vantagens: Kaseya VSA is not only for MSPs, but for anyone who needs help managing their assets in the office and in the field. I'm the IT Security Manager with all the hats in the IT world at a large confectionery broker. I manage over 250+ devices on my own, with the help of Kaseya VSA. I could not do my day-to-day job without Kaseya VSA.
Desvantagens: I'm not a fan of the app as the functionality seems to be spotty. Right-clicking the client app sometimes brings up a menu, and sometimes it only offers a simple selection of "Refresh". This is my only gripe in the 3 years I've been using this product.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 23/07/2019
Avaliador Verificado
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente4 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 23/07/2019
"Solid RMM"
Vantagens: Kaseya just scaled up on my number of end points without any issue over the years. It is stable and I hardly face any issue with the agent stability as I have bad experience other RMM that keep needing reinstallation of agent and etc. Kaseya also offers a huge range of solutions ranging from DRaaS, Network Monitoring, Ticketing and security to choose from that integrates nicely inside the RMM.
Desvantagens: Nothing much except the price is a bit steep but I guess you have to pay for solid software.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 23/07/2019
