--- description: Tudo sobre VoiceAnalytics: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: VoiceAnalytics - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Análise de Fala](/directory/32258/speech-analytics/software) > [VoiceAnalytics](/software/1014500/voiceanalytics) # VoiceAnalytics Canonical: https://www.capterra.com.br/software/1014500/voiceanalytics Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/1014500/voiceanalytics?page=2) > Solução de análise de fala que melhora o desempenho, a gestão da qualidade e a satisfação do cliente. > > Conclusão: 6 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o VoiceAnalytics? Ideal para todos os tamanhos de centrais de atendimento em todos os setores, o VoiceAnalytics ajudará as empresas a obter informações valiosas de cada interação com o cliente, gerando resultados acionáveis. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.8/5** | 6 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Xdroid ## Contexto comercial - **Preço inicial**: € 22,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: alemão, búlgaro, catalão, chinês, coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, finlandês, francês, grego, hindi, holandês, húngaro, inglês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio, norueguês, polonês, português, romeno, russo, sueco, tcheco, turco, árabe - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 209 ## Recursos - Análise de sentimentos - Gestão da qualidade - Gestão de experiência do cliente - Interface do agente - Painel - Pesquisa livre - Questionários e feedback - Relatórios e análise de dados - Segurança de dados - Transcrição automática ## Integrações (2 no total) - Amazon Connect - CentOS Linux ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Bate-papo ## Category - [Software de Análise de Fala](https://www.capterra.com.br/directory/32258/speech-analytics/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Análise de Fala](https://www.capterra.com.br/directory/32258/speech-analytics/software) - [Software para Central de Atendimentos](https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Gladly](https://www.capterra.com.br/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## Avaliações ### "the biggest innovation in contact center quality assurance in the last 10 years" — 5.0/5 > **Jozsef** | *2 de setembro de 2021* | Bancos | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Before the system is introduced QA was a sample based (1-3 %) manual call monitoring, channeled into incentives \& training with retroactive controll (~1-2 weeks feedback cycle after actual call made) with high manuality, using numerous systems Now, with xDroid VA we have a 100% sampling: no missed issue or development potential Real-time, truly personalized feedback and the controll \& feedback are in in one single system > > **Desvantagens**: the introduction took longer than planned due to the limitations of the current voice recording system, but the support team was helpful and supportive throughout > > xDroid’s solution automatically analyzes the speech-recordings of all (100%) of Inbound/Outbound calls, based on customized parameters or keywords, in order to spot quality or efficiency issues and/or identify best practices. Due to the efficiency of the automation, numerous new control/development use cases can be defined. Results can be immediately fed-back to bankers and/or their superior \& embedded into their training for improved productivity, customer satisfaction, lower churn and extra sales. Feedback can be both absolute/relative to peers or own past performance. ----- ### "Más que una herramienta, un acompañamiento" — 5.0/5 > **Karla** | *18 de agosto de 2025* | Ócio, viagens e turismo | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Me gusta mucho que detecta de forma automática frases clave en las llamadas, eso me ahorra muchísimo tiempo. También los reportes son bastante claros y fáciles de interpretar, lo cual ayuda a la toma de decisiones. > > **Desvantagens**: Al principio cuesta un poco adaptarse y entender bien todas las funciones. No es complicado, pero sí requiere paciencia y práctica. > > Mi experiencia ha sido muy buena, no solo por la herramienta en sí, sino también por el acompañamiento del equipo. Desde el inicio me guiaron paso a paso, resolvieron mis dudas y se aseguraron de que aprovecháramos todas las funciones. Se siente que no estás solo, que hay alguien pendiente de que realmente consigas resultados. Eso hace que la experiencia sea mucho más completa y cercana. ----- ### "Xdroid review" — 4.0/5 > **david** | *27 de junho de 2022* | Seguros | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: The ability to quickly access the data and for the staff to access their performance live > > **Desvantagens**: The ability to go to low level specifics about how a call is scored - this was ore difficult that I imagined > > Overall very good - looking forward to some more trainign that they are providing ----- ### "COMENTARIOS" — 5.0/5 > **FERNANDO** | *18 de agosto de 2025* | Ócio, viagens e turismo | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: La rapidez con la que genera la información en cuestión de gráficos, el análisis a profundidad que se puede hacer por agente y dicho análisis puede ser desde lo general hasta lo particular. > > **Desvantagens**: Se cambian las palabras al momento de que se transcribe la llamada, no se pueden descargar las llamadas. > > Bastante buena, ya que se puede realizar un análisis más a profundidad, es muy amigable la plataforma. ----- ### "In time, will provide great insight." — 5.0/5 > **Sharron** | *27 de junho de 2022* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: The user interface is great for the agents to see their performance. The agent and customer emotions are really helpful. > > **Desvantagens**: Very difficult and time consuming to programme to achieve desired results, particularly in this industry if you have no skill set in this area. Once we have honed all the areas and made the correct adjustments, we will start to make real progress. > > From being very sceptical initially, I am beginning to see the benefit VoiceAnalytics can provide. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/1014500/voiceanalytics?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/1014500/voiceanalytics) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Dados estruturados