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description: Tudo sobre Gupshup: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Gupshup - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Gupshup

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/1016241/gupshup

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> O Gupshup é uma plataforma de mensagens de conversação responsável por mais de seis bilhões de mensagens por mês, em mais de 30 canais de mensagens.
> 
> Verdict: Rated **4.3/5** by 35 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Gupshup?

Empresas de todos os setores e de qualquer tamanho que precisam de soluções de conversação para aprimorar a experiência do cliente, permitindo a comunicação omnichannel.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.3/5** | 35 Avaliações |
| Praticidade | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.1/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Gupshup

## Commercial Context

- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Target Audience**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local)
- **Idiomas**: alemão, basco, búlgaro, catalão, cazaque, chinês, chinês tradicional, coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, estoniano, finlandês, francês, galego, grego, hebraico, hindi, holandês, húngaro, indonésio, inglês, irlandês, islandês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio, norueguês, polonês, português, português, português, romeno, russo, sueco, sérvio, sérvio, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, vietnamita, árabe
- **Available Countries**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin and 208 more

## Recursos

- Alertas/notificações
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Distribuição automática de chamadas
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Personalização
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- SMS Marketing
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

## Integrations (10 total)

- CleverTap
- Freshdesk
- HubSpot CRM
- LeadSquared
- Magento Marketplace
- MoEngage
- Salesforce Platform
- Shopify
- WebEngage
- Zapier

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.com.br/directory/31362/cloud-communication-platform/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.com.br/directory/31362/cloud-communication-platform/software)
- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de Marketing Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [Wati](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews)
2. [Text Request](https://www.capterra.com.br/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews)
4. [Quiq](https://www.capterra.com.br/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews)
5. [Messente](https://www.capterra.com.br/software/199059/messente) — 4.7/5 (84 reviews)

## Avaliações

### "Experience with Gupshup" — 4.0/5

> **Gorang** | *9 de outubro de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: 1) The product is simple to use, the design of their console is very intuitive and easy to understand.
2) Their APIs are well designed and consistent. This reduced the engineering effort and investment.
> 
> **Desvantagens**: Although design is very clean, I think folks can add more analytical tools for giving more insights on user behaviour, interaction and errors. This insight currently is made available on request basis.
> 
> Overall experience is above expectations. I find entire team of gupshup very customer centric and readily available to solve problems.

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### "I like the AI-powered chatbots, and message Templates." — 4.0/5

> **Ambika** | *15 de janeiro de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: I like the AI-powered chatbots, and message Templates.
> 
> **Desvantagens**: Sales and Support is not good, It offering two-way communication and interactive messaging solutions.
> 
> Overall its AI  chat bot is good but onboarding and sales support it not good.

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### "Pathetic After Sales Support and pricing of the product for SME is not justified" — 2.0/5

> **Akshay** | *24 de junho de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 2.0/10
> 
> **Vantagens**: -Product keeps improving every now and then
-Sales Team is quick and responsive
-Reliable product with almost zero downtime
-Super wonderful Onboarding Process
> 
> **Desvantagens**: -One of the worst after-sales support I have experienced in my life.
-Queries are responded to in days and not hours.
-No one will take accountability or ownership of the query.
-Billings/Accounts Team is super inefficient.
-Even a simple query will take at least a week to resolve.
-Multiple emails exchanged in asking silly questions stretching the resolution time.

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### "More focus on SMS marketing then WhatsApp Marketing." — 4.0/5

> **Amit** | *23 de dezembro de 2024* | Arquitetura e planejamento | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: They are support multiple industries and Good Conversion tools
> 
> **Desvantagens**: They more focus on SMS marketing then WhatsApp Marketing.
> 
> Overall I had good Experience, less featured related to WhatsApp API.

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### "No proper customer Support and less Integration." — 4.0/5

> **Gary** | *23 de dezembro de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: The Team is very good, and Conversion based Solution I like most
> 
> **Desvantagens**: They have No proper customer Support and less Integration.
> 
> they have very strong presense on SMS marketing

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