15 anos ajudando empresas brasileiras
a escolherem o melhor software

Conheça LiveAgent

O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.

O LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.

Quem usa LiveAgent?

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

LiveAgent Software - 1
LiveAgent Software - 2
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LiveAgent Software - 5

Está em dúvida sobre o LiveAgent? Compare com uma alternativa popular

LiveAgent

LiveAgent

4,7 (1.573)
US$ 9,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
180
138
4,6 (1.573)
4,7 (1.573)
4,7 (1.573)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
US$ 15,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
116
85
4,5 (3.260)
4,4 (3.260)
4,5 (3.260)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Outras ótimas alternativas ao LiveAgent

Freshdesk
Melhores recursos
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tíquetes
Zendesk Suite
Melhores recursos
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tíquetes
Zoho Desk
Melhores recursos
CRM
Gestão de tíquetes
Imagem de marca personalizável
HubSpot CRM
Melhores recursos
Banco de dados de contatos
Gerenciamento de contatos
Gestão de leads
Freshservice
Melhores recursos
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de incidentes
Gestão de tíquetes
tawk.to
Melhores recursos
Acesso para Celular
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Histórico de transcrições/chat
Kayako
Melhores recursos
Bate-papo ao vivo
Comunicação multicanal
Gerenciamento de tickets de suporte
Salesforce Service Cloud
Melhores recursos
Banco de dados de contatos
Gestão de conteúdo
Gestão de filas
LiveChat
Melhores recursos
Acesso para Celular
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Histórico de transcrições/chat

Avaliações do LiveAgent

Pontuação média

Geral
4,7
Praticidade
4,6
Atendimento ao cliente
4,7
Recursos
4,6
Relação qualidade/preço
4,7

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
72%
4
25%
3
3%
2
0%
1
0%
SHAWN
Sales
Usuário do LinkedIn Verificado
Bens de consumo, 11–50 funcionários
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação

Customer Service Software - If Your're Looking for Basic

4,0 há 3 anos
Legendas em português disponíveis no player de vídeo
Gabriel
CEO, Brasil
E-Learning, 2–10 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Uma opção simples e eficiente para interações em tempo real

4,0 há 7 meses

Comentários: Em suma, é uma opção sólida para empresas que desejam uma solução simples e eficiente para interações em tempo real com seus visitantes.

Vantagens:

O LiveAgent é uma plataforma que oferece uma experiência satisfatória para interações em tempo real com os visitantes do meu site. Embora sua interface possa parecer mais simples em comparação com concorrentes como Crisp, Helpcrunch e Intercom, o LiveChat se destaca pela sua eficiência e facilidade de uso.

Desvantagens:

O LiveAgent pode não atender às necessidades de empresas que buscam recursos avançados, como automação de chatbots, análise avançada de dados ou integração com IA.

Resposta do QualityUnit

há 7 meses

Hey Gabriel, thanks for your feedback. We are glad to hear that LiveAgent is serving your needs well. We noted your concerns regarding our advanced features too. As we continue to grow, we're constantly working on enriching our toolkit and providing even more solutions. Your opinion matters to us and it's insightful for our development selection. Remember, we are always here to assist you. Thanks again and cheers to creating engaging connections in the E-learning world. - LiveAgent Team

Bruna
Gerente de Produções Visuais, Brasil
Design, 11–50 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Um ótimo software para suporte

5,0 há 6 meses

Vantagens:

Estou usando e venho gostando muito do LiveAgent, ele é prático de fácil utilização, além de ser muito moderno

Desvantagens:

Poderia ter mais funcionalidades iguais o Crisp e Intercom, sinto falta de alguns recursos

Resposta do QualityUnit

há 6 meses

Hello Bruna! Thank you for your awesome 5-star review! :) - LiveAgent Team

Flavia
Gerente Administrativa, Brasil
Gestão da educação, 2–10 funcionários
Usou o software para: Avaliação gratuita
Fonte da avaliação

Atendimento ao consumidor

4,0 há 7 meses

Comentários: Até o presente momento tenho tido bons resultados com o softwhere.

Vantagens:

Ótimo Suporte, agilidade no atendimento ao potencial cliente, de forma personalizada.

Desvantagens:

Ainda tenho um pouco de dificuldade de integrar com outros produtos, mas acredito que seja pq estou iniciando o uso ainda. Minha demanda ainda é pequena pra fazer uma critica.

Resposta do QualityUnit

há 7 meses

Hello Flavia, Cheers for the great feedback. It's wonderful you've found our support to be top-tier. Our dedicated team always strives for reliable and swift responses. Sounds like integration is a bit of a challenge, though. As a newcomer, we understand there may be a bit of a learning curve, but we're confident you'll get the hang of it soon! Thanks again and remember we're here to assist if needed! - LiveAgent Team

Evenilson
eletricista, Brasil
Engenharia civil, Profissional autônomo
Usou o software para: Avaliação gratuita
Fonte da avaliação

Muito bom !

5,0 há 6 meses

Comentários: usei com meus emails e nao vi nenhum problema

Vantagens:

Sim, não tem como não gostar pois ainda tenho muito a conhecer ainda mas vamos ver oque ainda temos pela frente!

Desvantagens:

ainda estou no tempo de teste mais estou axando muito bom que vou ver se consigo enteder melhor !

Resposta do QualityUnit

há 6 meses

Hey Evenilson, Great to hear you're enjoying the test period so far! Using LiveAgent to efficiently manage emails seems like a big hit with you. We aim to keep making email organization a breeze. The adventure ahead awaits with plenty of features to explore and utilize. Do not hesitate also to ask us for tips and tricks that could make your experience better :) - LiveAgent Team

José
Diretor de Marca, Brasil
E-Learning, 2–10 funcionários
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação

Muito caro pelo que entrega...

3,0 há 7 meses

Vantagens:

Ele tem uma interface dinâmica, mas ainda acho bem mais simples comparada com outros concorrentes, como o Crisp, Helpcrunch e Intercom...

Desvantagens:

Além de ser caro, o widget de chat não é tão bonito, além de ser bem ruim em responsividade.

Resposta do QualityUnit

há 7 meses

Hi José, Thank you for your review. We are sorry to hear that LiveAgent was not a good fit for you. Our team appreciates all constructive feedback so you are welcome to email us any suggestions so we can continue to improve! -LiveAgent team