--- description: Tudo sobre Thrio: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Thrio - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Workflow](/directory/30091/workflow-management/software) > [Thrio](/software/1022135/thrio) # Thrio Canonical: https://www.capterra.com.br/software/1022135/thrio > A plataforma híbrida de CCaaS/CPaaS da Thrio apresenta automação de processos, voz de entrada/saída, omnichannel completo e ferramentas de IA integradas. > > Conclusão: 5 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Thrio? De organizações a clientes de pequenas e médias empresas, terceirização de processos de negócios (BPO) e provedores de serviços, a Thrio ajuda empresas de todos os tamanhos a oferecer um excelente atendimento ao cliente e atender às metas de vendas e marketing. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **5.0/5** | 5 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Thrio ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 89,00 - **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: espanhol, francês, inglês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Andorra, Argentina, Austrália, Canadá, Colômbia, Emirados Árabes Unidos, Equador, Espanha, Estados Unidos, Filipinas, França, Irlanda, Itália, México, Mônaco, Nova Zelândia, Países Baixos, Peru, Portugal e mais 7 ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - Automação dos processos comerciais - Autoresponders - Ações ativadas por eventos - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chatbot - Configuração do fluxo de trabalho - Controles/permissões de acesso - Discador automático - Distribuição automática de chamadas - Editor gráfico de fluxo de trabalho - Entroncamento SIP - Ferramentas de colaboração - Filtro de chamadas - Gerenciamento de contatos - Gestão da qualidade - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de conteúdo - Gestão de filas - Gestão de formulários - Gestão de pessoal - Gestão de tarefas - Gestão do fluxo de trabalho - Gravação - Gravação de chamadas - Histórico de transcrições/chat - Histórico do cliente - IVR - Imagem de marca personalizável - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - Permissões por função - Personalização - Rastreamento de chamadas - Rastreamento de conformidade - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Transcrição de chamadas - Transferência de arquivos - Transferências/encaminhamento - VoIP ... e mais 11 recursos ## Integrações (1 no total) - EPG WFM ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Workflow](https://www.capterra.com.br/directory/30091/workflow-management/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Workflow](https://www.capterra.com.br/directory/30091/workflow-management/software) - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Software para Central de Atendimentos](https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [UJET](https://www.capterra.com.br/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [Zoho Voice](https://www.capterra.com.br/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) ## Avaliações ### "A+ Implementation & Support Teams & Overall Design" — 5.0/5 > **Jason** | *29 de junho de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The open Thrio architecture allows an unlimited number of creative solutions to unexpected platform needs. Whether I get requests for API integration or the implementation of an AI component for call analysis the Thrio team gets the work done. > > **Desvantagens**: We didn't find them sooner as we would have been more competitive on other opportunities. ----- ### "Great Omnichannel Platform" — 5.0/5 > **Justin** | *12 de dezembro de 2022* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Thrio does it all. When we made the switch from a previous vendor, the improvements were seen immediately. Since then, Thrio has helped us improve our dialing efforts, expand into omnichannel, and has helped us develop an excellent online portal. > > **Desvantagens**: We look forward to their planned expansion of their visual data reports and the ability to utilize social media platforms like Whatsapp. ----- ### "Amazing product and support\!" — 5.0/5 > **Bonnie** | *20 de junho de 2023* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: As a 24hour call center servicing various types of clients, the majority of our business relies on the Thrio cloud contact center platform to operate. Thrio has become an exceptional partner to our business and has contributed to our growth and success in the last 5 years. They offer a reliable service with redundancy, great sound quality, superior timely support and most importantly they have the controls and safeguards in place ensuring the protection of our data. They are continually adding new features and staying relevant to all the latest advancements in technology. With all of the product offerings they still remain affordable and offer competitive pricing. > > **Desvantagens**: I cant say that we have experienced any major difficulties to date. Any minor requests were all handled promptly. > > Overall experience has been only positive and consider them a partner. ----- ### "Thanks to pandemic" — 5.0/5 > **Laure** | *20 de junho de 2023* | Filantropia | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: We knew about nothing regarding call center pré pandemic. In about 5 weeks everything was set, up and running for a telethon and We’ve trained with Thrio’s help around 350 -400 volunteers whose daily job is NOT call center related…More over we are now using it on a daily basis for télémarketing operations. > > **Desvantagens**: Really don’t have anything negative to say. > > On top of operating a telethon in spite of the pandemic challenge (our volunteers were able to take calls from home) we are now way more efficient thanks to precise reports that help us evaluate the impact of the tv show directly on calls (minute by minute). We’ve gained in efficiency in télémarketing with workflows that we can easily create, adapt. Many other options are still to further explore. ----- ### "Great Company\!" — 5.0/5 > **Tina** | *23 de março de 2023* | Consultoria de gestão | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I love the responsiveness of the Team. They are always available to assist, teach and guide. The implementation was extremely easy in getting the software up and running\! > > **Desvantagens**: I'm not sure yet. The system is too new to know what I least like about it. Thrio as a company is wonderful to work with. > > From day one, they have been supportive and responsive to all of our needs. ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/1022135/thrio) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados