--- description: Tudo sobre Zoho Voice: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Voice - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [Zoho Voice](/software/1029158/zoho-voice) # Zoho Voice Canonical: https://www.capterra.com.br/software/1029158/zoho-voice Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/1029158/zoho-voice?page=2) > Redefina a comunicação comercial com uma sistema de telefonia na nuvem flexível, confiável e econômico, desenvolvido especialmente para pequenas e médias empresas. > > Conclusão: 46 usuários atribuíram a nota **4.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.0/5** | 46 Avaliações | | Praticidade | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 3.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 70% | (7/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Zoho - **Fundada**: 1996 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 34,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, holandês, inglês, português - **Países disponíveis**: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - Alertas/notificações - Automated Attendant - CRM - Comunicação multicanal - Conferências - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador automático - Discador automático - Distribuição automática de chamadas - Entroncamento SIP - Extensões virtuais - Gerenciamento de contatos - Gestão da comunicação - Gestão da qualidade - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de listas de chamadas - Gravação - Gravação de chamadas - Grupos de chamadas - Histórico do cliente - IVR - Identificador de chamadas - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Mensagens pré-gravadas - Monitoração de chamadas - PBX - Painel - Painel de atividades - Perfis de chamadas - Permissões por função - Personalização da voz - Rastreamento de chamadas - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de interações - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Relatórios personalizáveis - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Transferência de arquivos - Transferência de chamadas - VoIP ... e mais 1 recursos ## Integrações (7 no total) - Bigin by Zoho CRM - Zoho CRM - Zoho Desk - Zoho Meeting - Zoho One - Zoho Recruit - Zoho Workplace ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de Controle de Chamadas](https://www.capterra.com.br/directory/30901/call-tracking/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) - [Software de Chamadas Automáticas](https://www.capterra.com.br/directory/30999/auto-dialer/software) - [Software de Dinamização de Vendas](https://www.capterra.com.br/directory/30798/sales-enablement/software) ## Alternativas 1. [3CX](https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 3. [VoIP.ms](https://www.capterra.com.br/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (698 reviews) 4. [CallHippo](https://www.capterra.com.br/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (680 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.com.br/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) ## Avaliações ### "Good product, a bit confusing to buy a number" — 5.0/5 > **Ignacio** | *9 de outubro de 2024* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Integration with zoho crm and zoho one products > > **Desvantagens**: I am having issues to register the activities automatically at the moment in zCRM. We are a zoho partner since 5 years. > > Great integration with zoho products for direct click botton calls. ----- ### "Zoho Voice good for SMB's who use the Zoho Eco system" — 4.0/5 > **Gavin** | *25 de setembro de 2024* | Ócio, viagens e turismo | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: All in one interface, control all your business office phone needs from one system. Ability to move between call logs, live calls, settings, stats and more quickly. > > **Desvantagens**: Call reliability is improving but still quiet frustrating on a few occasion's. Calls drop or go silent during conversation1 out of 20 times and it is tricky to work out who is at fault but this is something I did not experience when using Twilio directly on Zoho CRM (over 4 years). I have made a feature request to allow managers to log into the system and add notes and tags to calls (in the call log) for the purposes of training. For example to monitor a staff's call and flag and add ratings to calls so that this data can be reviewed later. > > The best part is the support team who are always willing and dedicated and try to find work solutions. ----- ### "Improving Everyday - Proven to be a great product" — 4.0/5 > **Jessica** | *22 de novembro de 2024* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Quality keeps improving. Zoho is dedicating a lot of time and customer service is excellent. > > **Desvantagens**: Limited API - separation from zoho one - but the worst part is telephony agents not being able to access the main line voicemail\! > > In the beginning we struggled with quality, but customer service consistent throughout and they improved quickly\! ----- ### "I WISH it was better. I WANT it to be better. I'm beating myself up waiting." — 2.0/5 > **Ryan** | *4 de dezembro de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 2.0/10 > > **Vantagens**: Integrated well with the Zoho Suite including voice recordings, SMS logs. App has facial recognition login. This is why we went to Zoho Voice. > > **Desvantagens**: 1. App in App store is still called Z-Dialer. 2. App shows Caller ID based on CRM for incoming calls, but not "Contacts" within the app do not sync with CRM. 3. Voice quality is hit-or-miss. 4. Search (within contacts, SMS) is absolutely terrible, like most of Zoho's search functions within their apps. 5. SMS function is missing features. Group text was available at one time, appears no longer. MMS works intermittently, "download" the message vs seeing it right in the app. Sharing contacts via mms didn't work last time I checked. 6. Can't find out how to set up voicemail with the Zdialer app. (Not intuitive) 7. Sometimes it doesn't ring. 8. Sometimes the app has to be rebooted to work properly. 9. When you pick up on one device, other devices continue to ring... including EVERYONE ON YOUR TEAM's EVERY DEVICE. 10. Blocked calls appear to still ring, but when you pick them up... silence. > > Support is responsive, but the app is not well polished. ----- ### "Zoho Voice love how it works, not setting it up" — 5.0/5 > **Ed** | *23 de novembro de 2024* | Contabilidade | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: the integration with other Zoho products > > **Desvantagens**: It can be confusing with multiple ways to configure > > Once its up and running it is easy and convenient to use. ----- Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/1029158/zoho-voice?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/1029158/zoho-voice) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Dados estruturados