--- description: Tudo sobre Evolux: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Evolux - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Evolux](/software/1034039/evolux) # Evolux Canonical: https://www.capterra.com.br/software/1034039/evolux Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/1034039/evolux?page=2) > Uma solução completa para Call Centers com operações críticas e foco na experiência do cliente. > > Conclusão: 18 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.8/5** | 18 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Evolux ## Contexto comercial - **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: inglês, português - **Países disponíveis**: Brasil, Estados Unidos ## Recursos - CRM - Gerenciamento de contatos - Gestão de filas - Gravação de chamadas - IVR - Monitoração de chamadas - Painel - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Transferência de chamadas ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avaliações ### "Sistema pensado para a experiência do cliente" — 5.0/5 > **Gustavo** | *11 de novembro de 2022* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: A aprendizagem, implementação e o uso propriamente dito do Evolux são imensamente intuitivos\! O software é completo para gestão e acompanhamento de um call center, possibilitando entregarmos uma ótima experiência ao cliente, desde o primeiro atendimento na URA até o atendimento humano e a avaliação do cliente sobre o contato no final.Todo o sistema de gestão é o que mais gosto no Evolux, pois nos entrega realmente dados relevantes para fazermos uma análise individual de qualquer demanda. Os painéis em real-time nos ajudam no acompanhamento do setor, permitindo monitorarmos fila, atendimentos e pausas.Além da gestão, a integração com outros sistemas faz com que o atendimento, mesmo que eletrônico, possa ser efetivo e personalizado de acordo com a demanda do cliente, facilitando desta forma toda a cadeia de atendimento. > > **Desvantagens**: Deixo como sugestão um recurso que sinto falta: a possibilidade de envio de informações na transferência para outra fila, por exemplo, poder ser enviado para o atendente seguinte informação de uma demanda já identificada inicialmente, um nome da pessoa que mantém contato naquele momento e etc. Pode realmente ser um diferencial competitivo. > > Neste tempo que uso o Evolux, minha percepção geral de uso sempre foi muito boa. Raros problemas de indisponibilidade, entrega um bom SLA e a melhor coisa é a intuitividade do sistema. A curva para um treinamento de uso é definitivamente curta, o que me deixa satisfeito com a ferramenta. ----- ### "Ferramenta de recursos que agregam" — 5.0/5 > **Hudson** | *11 de novembro de 2022* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Em meu uso, uma das funcionalidades mais completas seria o relatório de chamadas, onde consigo tirar a quantidade de ligações por operador, horários de pico e até mesmo a região que as ligações/ clientes estão entrando. > > **Desvantagens**: Em minha opinião, uma função que poderia ter uma melhoria, seria uma maneira mais prática de movimentação de operadores por lote/grupo, ao invés de realizar um a um de fila para fila. > > Em minha opinião o Evolux é uma ferramenta completa que com o passar do tempo e suas atualizações só tem a agregar, desde meu início no Grupo Conexão sempre tive o uso diário da plataforma, tanto para atendimento quanto para gestão de equipe e suas métricas. Atualmente como líder de atendimento de Help Desk em uma empresa do ramo de internet o Evolux só tem a ajudar em minhas monitorias de qualidade e performance da equipe, rastreio de potenciais problemas no monitoramento de fluxos em filas, podendo ter em mãos até mesmo a localidade de onde vem essas ligações/ clientes, ressalto também a facilidade no uso de gerenciamento de filas e a plataforma Studio. ----- ### "Inovador" — 5.0/5 > **Weslley** | *1 de março de 2023* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Na minha opinião a intuitividade do evolux e a interface limpa são o que mais chamam atenção no produto, além da qualidade entregue em todos os recursos. > > **Desvantagens**: A exibição do relatório de chamadas, de forma que fique mais fácil de ver o NPS das ligações e um sistema de NPS baseado em média ao invés de detratores - neutros e promotores ----- ### "Melhor CRM do Mercado com ótimo Suporte" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *8 de novembro de 2022* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Poder sempre contar com Suporte técnico (24/7) além da estabilidade da plataforma. > > **Desvantagens**: não aplicável, a Evolux atende todas as nossas necessidades. > > A Evolux têm uma visão de parceria, sempre nos apoiando, desde o levantamento da solução até o suporte pós vendas. ----- ### "Boa ferramenta de gerenciamento" — 5.0/5 > **Jose** | *11 de novembro de 2022* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Sistema é completo, limpo, rápido e intuitivo. > > **Desvantagens**: Lentidão, mas acredito que seja algo interno. > > ótima e os relatórios de chamadas estão cada vez melhores com a incrementarão de mais informações de performance da operação. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/1034039/evolux?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/1034039/evolux) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados