--- description: Tudo sobre Retino: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Retino - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistema de Gerenciamento de Devoluções (RMS)](/directory/34035/returns-management/software) > [Retino](/software/1040740/retino) # Retino Canonical: https://www.capterra.com.br/software/1040740/retino Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/1040740/retino?page=2) > O Retino é um software de gestão de devoluções baseado na nuvem que ajuda varejistas online a oferecer uma experiência de devolução aos clientes. > > Conclusão: 15 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Retino? Comércios varejistas online, clientes de comércio eletrônico, lojas online ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **5.0/5** | 15 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Retino ## Contexto comercial - **Preço inicial**: € 15,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50 - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: alemão, húngaro, inglês, tcheco - **Países disponíveis**: Alemanha, Bulgária, Bélgica, Cidade do Vaticano, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Groenlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia e mais 13 ## Recursos - Alertas/notificações - Código de barras/RFID - Exchange Management - Gerenciamento de reparações - Gestão de armazéns - Gestão de devoluções - Gestão de reclamações de garantia - Gestão de remessas - Gestão de restituições - Gestão do fluxo de trabalho - Impressão de rótulos - Painel de atividades - Portal do cliente - Rastreamento de garantias - Rastreamento de pedidos - Rastreamento de recursos - Relatórios e análise de dados ## Integrações (5 no total) - Lightspeed eCommerce - PrestaShop - Shopify - Shopware - TheShop ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone ## Category - [Sistema de Gerenciamento de Devoluções (RMS)](https://www.capterra.com.br/directory/34035/returns-management/software) ## Categorias relacionadas - [Sistema de Gerenciamento de Devoluções (RMS)](https://www.capterra.com.br/directory/34035/returns-management/software) - [Software de Gestão de Garantias](https://www.capterra.com.br/directory/31558/warranty-management/software) ## Alternativas 1. [ServiceWorks](https://www.capterra.com.br/software/183679/serviceworks) — 3.6/5 (115 reviews) 2. [A1 Tracker](https://www.capterra.com.br/software/166909/a1-tracker) — 4.9/5 (79 reviews) 3. [Claimlane](https://www.capterra.com.br/software/176640/claimlane) (0 reviews) 4. [Samsara](https://www.capterra.com.br/software/167543/samsara-for-fleets-0-00-6-23) — 4.5/5 (1005 reviews) 5. [ShippyPro](https://www.capterra.com.br/software/164065/shippypro) — 4.7/5 (154 reviews) ## Avaliações ### "Retino is saving time, money and brings effectivity to your customer care team." — 5.0/5 > **Radim** | *16 de maio de 2023* | Impressão | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Retino is a perfect tool for every eshop that wants to have the best customer care experience. Especially when there is a problem with your delivery, you need to prove to your customers, that they matter and that the proces of helping them is important to you. With Retino they go throuh smooth process, and they are informed about what the next steps are and they can give you rating at the end, which gives you a great feedback about your customer care team. If you want to work efficiently and save massive amount of time Retino is definitely a great service for every eshop. > > **Desvantagens**: I can't come up with anything negative really. ----- ### "Ultimate all-in-one tool for returns processing" — 5.0/5 > **Václav** | *12 de agosto de 2024* | Varejistas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Retino helped us to cut time spent on processing returns and complaints to one quarter. It is complex and understandable tool that is easy to handle, both, for our employees and our customers. I also appreciate quick and helpful product support. > > **Desvantagens**: The loading time of retino app could be faster. If you learn some routines to be as quick as possible, in your ticket processing, usually you have to wait a few seconds until the page is loaded. > > Without Retino, we would have to develop the whole return tool for our own. Retino is very focused to be understandable for our customers. And as more and more e-shops use it, is it becoming a standard for customers for whom is easy to orientate in it. If you are searching for the tool that will help you to resolve your returns (and possibly also complaints), Retino is it. ----- ### "good experience" — 5.0/5 > **Dalik** | *7 de junho de 2023* | Artigos esportivos | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: the most useful thing is overview of each case. Simple user interface. > > **Desvantagens**: I think that retino is very useful APP for customer service without any missing functions. > > The retino helped us with faster solving customer service. ----- ### "Amerigo/Rituals - Reviews" — 5.0/5 > **Ondrej** | *15 de agosto de 2024* | Cosmético | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Ease of application. Automation of claims. > > **Desvantagens**: I would improve the emails sent to customers graphically and in terms of content. > > The experience has been very positive and I would recommend Retino to all medium and small e-shops. It has made our work much easier. ----- ### "Great solution for online returns" — 5.0/5 > **Tadeas** | *13 de agosto de 2024* | Varejistas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: - quick support response - clear client - really easy to set up on your website > > **Desvantagens**: - lack of brand customisation - didn't find any more > > It' a great tool for online returns and customer care. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/1040740/retino?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/1040740/retino) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados