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description: Tudo sobre Callbox: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Callbox - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Callbox

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> Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Miocrosoft Teams e Google Workspace.
> 
> Conclusão: 7 usuários atribuíram a nota **4.9/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Callbox?

O Callbox é perfeito para empresas de qualquer porte e de qualquer mercado que desejam reduzir custos e aumentar a produtividade de seus colaboradores.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.9/5** | 7 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: L5 Networks

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: R$ 34,00
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: português
- **Países disponíveis**: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Portugal, Uruguai

## Recursos

- Acesso para Celular
- Análise da produtividade
- Análise de custos
- Banco de dados de funcionários
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Chamadas de áudio
- Chatbot
- Colaboração entre vários usuários
- Comentários/notas
- Compartilhamento de tela em tempo real
- Comunicação multicanal
- Distribuição automática de chamadas
- Feed de notícias/atividades
- Ferramentas de colaboração
- Fotos dos funcionários
- Gerenciamento de reuniões
- Gestão da comunicação
- Gestão de calendários
- Gestão de incidentes
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Gravação de chamadas
- Histórico de transcrições/chat
- IVR
- Identificador de chamadas
- Levantar a mão de modo eletrônico
- Mensagens de SMS
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Para call centers
- Planejamento de pessoal
- Portal de autoatendimento
- Previsão de trabalho
- Rastreamento de chamadas
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Respostas automáticas
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Seguimento/Análise de uso
- Transcrição de chamadas
- Videoconferência
- VoIP
- Áudio e vídeo bidirecionais
- Áudio e vídeo bidirecionais

... e mais 41 recursos

## Integrações (15 no total)

- Bitrix24
- Dynamics TMS
- Fleeg
- Google Voice
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Instagram
- Messenger
- Microsoft Teams
- Pipedrive
- RD Station
- ServiceNow
- Telegram

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Software Cloud PBX](https://www.capterra.com.br/directory/31102/cloud-pbx/software)

## Categorias relacionadas

- [Software Cloud PBX](https://www.capterra.com.br/directory/31102/cloud-pbx/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software)
- [Software de Comunicações Unificadas](https://www.capterra.com.br/directory/31035/unified-communications/software)
- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.com.br/directory/31362/cloud-communication-platform/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [3CX](https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [3C Plus](https://www.capterra.com.br/software/219652/3c-plus) (0 reviews)
5. [GoTo Connect](https://www.capterra.com.br/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews)

## Avaliações

### "Avaliação Callbox" — 5.0/5

> **Andre** | *13 de novembro de 2023* | Construção | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: - Implantação do sistema na Companhia, que substituiu outra solução de mercado, foi rápida e não causou nenhuma interrupção no serviço de telefonia;
- A gestão dos recursos do sistema, através do painel de controle, é eficiente;
- O Callbox possui integração com o Teams e com ferramentas de CRM;
- As recepcionistas dos stands e escritórios possuem acesso a visualização do uso dos ramais da localidade, o que facilita a transferência de chamadas.
> 
> **Desvantagens**: Não foram encontrados pontos negativos no uso do Callbox.
> 
> A contratação do Callbox foi importante para a Companhia em diversos aspectos.
Além das funcionalidades que não possuíamos no sistema anterior, como integração com o CRM e com o Teams, foi possível reduzirmos os custos de telefonia em mais de 50%. A gestão das linhas telefonicas e dos ramais também ficou mais eficiente.
Além disso, a L5 possui uma área de CS que realmente se preocupa com o cliente e que não mede esforços para viabilizar um projeto ou resolver possíveis problemas.

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### "Avaliação de Usuário" — 4.0/5

> **Luciana** | *27 de novembro de 2023* | Serviços de informação | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: \* Relatorios
\* Monitoramento 
\* intuitivo
> 
> **Desvantagens**: \* Sensibilidade da interna..qq oscilações compromete o desempenho do atendente

\* A ferramenta nao tem arvores de classificação travada por produto.. isso gera um retrabalho enorme no final do mes pra ajustar
Ainda na classificação o % de classificação de chamadas eh baixo.. pois nao eh obrigatório.
> 
> Gosto muito da ferramenta call box.. eh uma ferramenta facil de manusear...
Mas acredito que podemos aproximar relacionamento para conhecer as novas funcionalidades e trazer novas experiências para o cliente.

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### "Callbox a ferramenta fácil para seu negócio" — 5.0/5

> **Jefferson** | *30 de outubro de 2023* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Facilidade em configurar e suporte sempre disponível para auxiliar quando necessário.
> 
> **Desvantagens**: Otimizar layout das telas administrativas/configuração
> 
> Em geral, de todas as aexperiências que tive é uma ferramenta que facilida o dia a dia de qualquer tipo de operação, facilidade e acessibilidade em desenvolver e criar conforme ser negócio precisa, caso não tenha a funcionalidade possuimos aberturas para buscar melhorias em conjunto com o time da L5

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### "Avaliação Callbox Grupo Bem" — 5.0/5

> **Djael David** | *30 de outubro de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Suporte e facilidade de contato com gerentes para resolver situações criticas
> 
> **Desvantagens**: Retorno de informações em algumas questões criticas

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### "Avaliação Callbox" — 5.0/5

> **Vinicius** | *26 de setembro de 2023* | Bancos | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: O que mais gosto no callbox é a facilidade no uso e administração, busca de relatórios e gravações tudo no mesmo portal, fora as diversas possibilidade de uso de softphone instalado, web, via api Google Workspace, entre outras.
> 
> **Desvantagens**: Não há nada que eu não goste na aplicação callbox neste momento.
> 
> Hoje sou responsavel técnico do Software Cloud PBX, faço a administração de 550 ramais administrativos, atuo com esta ferramenta desde 2018.

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## Links

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## Dados estruturados

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