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description: Tudo sobre Infradesk: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Infradesk - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Infradesk

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> O Infradesk é uma ferramenta de gerenciamento de atendimento e gestão interna. Soluções completas para abertura de chamados, gestão de ativos, centro de custos entre outros.
> 
> Conclusão: 17 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Infradesk?

Empresas de pequeno à grande porte de qualquer segmento, que precisam melhorar a comunicação interna e gerenciamento do fluxo de trabalho.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **5.0/5** | 17 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Infradesk

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: R$ 69,90
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Detalhes de preços**: Valor pago por usuário atendente.
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: português
- **Países disponíveis**: Brasil

## Recursos

- Alertas/notificações
- Análise de dados
- Controle de horas
- Controle de horas e despesas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de atribuições
- Gestão de calendários
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de estoques
- Gestão de fornecedores
- Gestão de incidentes
- Gestão de prazos
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Planejamento de projetos
- Priorização
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento do projeto
- Real-Time Notifications
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Seguimento de status
- Sub-Task Management
- Third-Party Integrations

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software)
- [Sistemas de Gestão de Projetos de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30952/it-project-management/software)
- [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30672/it-service/software)
- [Ferramentas de Gestão de Tarefas](https://www.capterra.com.br/directory/10030/task-management/software)

## Alternativas

1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)
3. [Alloy Navigator](https://www.capterra.com.br/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews)
4. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (231 reviews)
5. [HaloITSM](https://www.capterra.com.br/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (44 reviews)

## Avaliações

### "Great" — 5.0/5

> **Edinaldo** | *24 de maio de 2023* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Of all the facets of infra, the best is functionality and user interaction.
> 
> **Desvantagens**: Not applicable, as infradesk is a powerful tool.

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### "Ferramenta de alta qualidade, excelente para organizar todos os processos da empresa\!" — 5.0/5

> **Cassila Lais** | *2 de maio de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: consigo saber exatamente o diagnóstico do que faço e como resolver.
> 
> **Desvantagens**: Eu gostei de tudo, até o momento o infradesk está em disparado em relação a outras ferramentas.
> 
> Suporte excelente, sempre à disposição e como é simples acessar e começar a usar\!

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### "Software muito completo, o Infradesk revolucionou nosso suporte de TI." — 5.0/5

> **Michael** | *11 de maio de 2023* | Internet | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: O Infradesk descarta a necessidade de utilizar softwares externos, oferecendo alguns recursos como "Agenda" e "Gerenciamento de Projetos" dentro do próprio sistema.
> 
> **Desvantagens**: Não encontramos problemas relevantes ao ponto de citar aqui. A equipe do Infradesk está sempre de prontidão para solucionar os problemas que surgem no dia a dia.
> 
> Extremamente positiva. A equipe do Infradesk sempre atende nossas necessidades e estão sempre atualizando a ferramenta e lançando recursos novos. Parceria fundamental para o sucesso do nosso time.

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### "Avaliação de qualidade Infradesk" — 5.0/5

> **Adriano** | *6 de maio de 2023* | Pesquisa de mercado | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Sistema muito intuitivo, Fácil implementação, organiza as tarefas diárias, amplia e organiza a comunicação entre os setores, Rápido, Ágil, e de baixo custo, ferramenta completa para gerenciamento de tarefas chamados e equipamentos
> 
> **Desvantagens**: Sistema poderia trazer mais opções de relatórios e mais opções de dashboard, trazer a possibilidade de comparativos de gráficos por período de analise.
> 
> Implantamos o Infradesk na empresa no intuito de controlar os chamados para área de TI, e fomos ajudando a melhorar a ferramenta e ampliamos para todas as áreas da empresa, hoje é possível realizar os lançamentos de despesas através do Infradesk com aprovação e controle orçamentário, além de suas funções originais, aperfeiçoando assim o fluxo interno e a comunicação entre ares.

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### "Help Desk Top" — 5.0/5

> **Maicon** | *6 de maio de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Facilidade, agilidade, visões das solicitações
> 
> **Desvantagens**: O design do sistema é um pouco antogo, poderia ser customizavel tambem cada tipo de cliente
> 
> A experiencia no geral é otima

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## Dados estruturados

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